新媒體環(huán)境下故宮博物院語(yǔ)用身份的建構(gòu)

趙婷

※ 投稿時(shí)間：2023-11-14

項(xiàng)目來(lái)源：安徽省高校人文社科研究項(xiàng)目（SK2021A0846）;安徽省高校質(zhì)量工程項(xiàng)目（2022xsxx106）

作者簡(jiǎn)介：趙? ?婷（1987-），女，安徽合肥人，講師，主要從事英語(yǔ)教學(xué)、跨文化交際各語(yǔ)用學(xué)英語(yǔ)研究。

摘? ?要：本文以故宮博物院微信公眾號(hào)一年發(fā)布的75篇推文作為語(yǔ)料，結(jié)合AntConc軟件的分析結(jié)果，從話語(yǔ)內(nèi)容、短語(yǔ)與詞匯選擇、稱呼語(yǔ)、言語(yǔ)行為等方面分析了其推文話語(yǔ)。研究發(fā)現(xiàn)故宮博物院通過微信公眾號(hào)建構(gòu)出館藏資源介紹者、傳統(tǒng)文化科普者、活動(dòng)信息提供者、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者和朋友等語(yǔ)用身份，同時(shí)，公眾號(hào)通過順應(yīng)社交世界、心理世界和物理世界等實(shí)現(xiàn)預(yù)期交際目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：故宮博物院;話語(yǔ);語(yǔ)用身份;順應(yīng)性

中圖分類號(hào)：G269.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-9699（2024）02-0098-06

引言

博物館作為以空間形式進(jìn)行知識(shí)傳播的“不以營(yíng)利為目的、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公共永久性機(jī)構(gòu)”，肩負(fù)著傳播知識(shí)、傳承文明的重任，是展示和研究人類文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展，新媒體的融入帶來(lái)觀眾的直接參與，為博物館提供了新的傳播路徑。國(guó)內(nèi)博物館已認(rèn)識(shí)到利用官方網(wǎng)站、微信、微博、抖音等多種新媒體平臺(tái)開展宣傳推介工作，推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳播及人民文化自信的形成。作為“中國(guó)最大的古代文化藝術(shù)博物館”，故宮博物院使用多種傳播方式和渠道融入觀眾日常生活，與現(xiàn)代文化元素碰撞、融合。目前，故宮博物院正在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、微博、微信、抖音等官方賬號(hào)，并在2022年推出“紫禁城365”APP和青少年版網(wǎng)站，全方位滿足觀眾參觀、娛樂和學(xué)習(xí)需求。其中，故宮博物院微信公眾號(hào)擁有眾多關(guān)注者，微信推文一旦發(fā)出，點(diǎn)擊量迅速上升，常出現(xiàn)10萬(wàn)以上的閱讀量，讀者閱讀后留言評(píng)論或點(diǎn)贊參與互動(dòng)，可見微信公眾號(hào)是故宮博物院與讀者進(jìn)行良好互動(dòng)交流的新媒體工具之一。

本文嘗試以陳新仁的語(yǔ)用身份論和Verschueren的語(yǔ)言順應(yīng)論作為理論基礎(chǔ)，以故宮博物院微信公眾號(hào)的推送文章作為語(yǔ)料來(lái)源，利用語(yǔ)料統(tǒng)計(jì)軟件AntConc加以分析，同時(shí)對(duì)推文話語(yǔ)進(jìn)行分析，以此探討博物院在推送中構(gòu)建出的語(yǔ)用身份，以及其順應(yīng)交際語(yǔ)境的策略，探索博物院提升自身知名度和傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的方法和途徑。

一、 理論依據(jù)及背景

（一）語(yǔ)用身份論

身份一直是人文學(xué)科熱門話題。語(yǔ)用學(xué)從社會(huì)建構(gòu)主義角度開展身份話語(yǔ)研究，探討交際者在特定語(yǔ)境中如何使用語(yǔ)言達(dá)到目標(biāo)交際效果。陳新仁（2018）提出語(yǔ)用身份是“語(yǔ)境化的、語(yǔ)言使用者有意或無(wú)意選擇的自我或?qū)Ψ缴矸?，以及說話人或作者在其話語(yǔ)中提及的社會(huì)個(gè)體或群體的他者身份”。交際者在交際中使用宏觀和微觀話語(yǔ)策略構(gòu)建恰當(dāng)語(yǔ)用身份。宏觀話語(yǔ)策略包括語(yǔ)碼、語(yǔ)體、語(yǔ)篇特征、話語(yǔ)內(nèi)容等。微觀話語(yǔ)策略包括言語(yǔ)行為、稱呼語(yǔ)、語(yǔ)法、詞匯或短語(yǔ)、語(yǔ)音特征和副語(yǔ)言等。在交流中交際者使用動(dòng)態(tài)話語(yǔ)策略，根據(jù)交際意圖，建構(gòu)出特定語(yǔ)用身份，順應(yīng)特定語(yǔ)境因素，最終達(dá)到交際效果。

（二） 語(yǔ)言順應(yīng)論

語(yǔ)言順應(yīng)論認(rèn)為使用語(yǔ)言是“一個(gè)不斷選擇語(yǔ)言的過程”[2]。語(yǔ)言具有可變性、商討性、順應(yīng)性等特性，使交際者能夠選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式。語(yǔ)言順應(yīng)性指語(yǔ)言使用者能從可供選擇的選項(xiàng)中作出靈活變通，從而滿足交際需要[3]（何自然，冉永平 2009）。語(yǔ)言使用者擁有不同的順應(yīng)意識(shí)，選擇不同的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和交際策略，形成不同的話語(yǔ)理解，因此語(yǔ)言選擇具有動(dòng)態(tài)性。Verschueren指出語(yǔ)言使用還需要順應(yīng)語(yǔ)境、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、認(rèn)知心理因素等，并在動(dòng)態(tài)過程中完成。

根據(jù)知網(wǎng)的檢索，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于博物館的話語(yǔ)研究多集中于傳播策略和文創(chuàng)宣傳等方面。如徐利蘭，肖月[4]（2020）分析新媒體環(huán)境下博物館傳播時(shí)需要選擇合適內(nèi)容和渠道。秦宗財(cái)，陳萱[5]（2022）從敘事文本主題建構(gòu)、故事演繹與敘事方式入手，探討博物館文化傳播中的敘事結(jié)構(gòu)問題。黃惠[6]（2023）基于傳播學(xué)構(gòu)建國(guó)家形象傳播路徑的“ICON”（偶像）理論，提出文博業(yè)國(guó)際傳播敘事體系的基本路徑。只有少量研究者從語(yǔ)言學(xué)角度分析博物館宣傳用語(yǔ)。其中，何錦彥（2022）以多模態(tài)話語(yǔ)分析作為理論基礎(chǔ)探索故宮博物院微博文章構(gòu)建出的語(yǔ)用身份。博物館公眾號(hào)推送文章亦是一種交際行為，通過推送與讀者在虛擬空間中進(jìn)行交流，既宣傳了博物館，又對(duì)讀者起到教育科普作用[7]。公眾號(hào)與讀者的交流是在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行，順應(yīng)特定語(yǔ)境來(lái)滿足交際需要，建構(gòu)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)用身份。因此本文嘗試將語(yǔ)用身份論和語(yǔ)言順應(yīng)論作為理論基礎(chǔ)探索故宮博物院微信公眾號(hào)的語(yǔ)用身份建構(gòu)。

二、研究設(shè)計(jì)

本文語(yǔ)料源自故宮博物院微信公眾號(hào)發(fā)布的推送文章，該公眾號(hào)擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，日常推送中采用創(chuàng)新媒體資源，使用獨(dú)具故宮特色的微語(yǔ)言提供展覽信息、展示館藏資源、普及中國(guó)傳統(tǒng)文化等，推送文章讀者閱讀量高，受眾滿意度和參與話題度高，可作為我國(guó)博物館提升知名度、宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化和保護(hù)文化遺產(chǎn)的范本。本文語(yǔ)料取自于該公眾號(hào)2022年1月1日至12月31日推送的全部文章，去除部分視頻推送及轉(zhuǎn)載推送，共獲得75個(gè)樣本。本文以文本的形式保存樣本，去除圖片及小程序，建立約119419字的小型語(yǔ)料庫(kù)。本文使用AntConc軟件對(duì)于語(yǔ)料進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，結(jié)合分析結(jié)果和對(duì)語(yǔ)料的分析，嘗試回答2個(gè)研究問題：1. 故宮博物院微信公眾號(hào)在推送文章中共建構(gòu)了幾種語(yǔ)用身份？2. 故宮博物院微信公眾號(hào)在建構(gòu)語(yǔ)用身份時(shí)如何順應(yīng)交際語(yǔ)境以達(dá)到交際效果？

三、結(jié)果與討論

本文使用AntConc軟件對(duì)故宮博物院微信公眾號(hào)75篇推送文章標(biāo)題進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，去除虛詞、修飾詞、代詞等，得到高頻實(shí)義詞詞頻，并使用詞云軟件形成詞云，見圖1。推送文章標(biāo)題詞頻前十位統(tǒng)計(jì)，見表1。根據(jù)表1，本文發(fā)現(xiàn)75篇推送文章標(biāo)題詞頻最高的前五個(gè)實(shí)詞包括：故宮（58次）、故宮博物院（8次）、紫禁城（6次）、中國(guó)（5次）和文創(chuàng)（4次）。標(biāo)題中頻率出現(xiàn)較高的“故宮”“故宮博物院”等詞說明公眾號(hào)以博物院及其文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，傳播故宮文化，以達(dá)到宣傳博物院的交際效果。詞云中的“書畫”“文化”等高頻詞反映博物院通過推文弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，建構(gòu)出傳統(tǒng)文化科普者身份，使讀者通過閱讀獲得中華傳統(tǒng)文化知識(shí)，增強(qiáng)民族自豪感，提升讀者文化自信。“展覽”“首演”“新展”等高頻詞表明博物院作為活動(dòng)信息提供者重視展覽活動(dòng)，為讀者提供豐富多樣的文化活動(dòng)?！拔膭?chuàng)”“日歷”等詞體現(xiàn)出博物院通過日常推送介紹文創(chuàng)產(chǎn)品，構(gòu)建出文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者的身份。

圖1 故宮博物院公眾號(hào)推送文章標(biāo)題高頻實(shí)義詞

表1? 故宮博物院公眾號(hào)推送文章標(biāo)題詞頻數(shù)

[詞語(yǔ) 詞頻 故宮 58 故宮博物院 8 紫禁城 6 中國(guó) 5 文創(chuàng) 4 首部 3 日歷 3 吉祥 3 開放 3 書畫 3 ]

同時(shí)，本文基于75篇語(yǔ)料關(guān)鍵詞分類及內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其推送文章可分為中國(guó)文化宣傳類、活動(dòng)展覽介紹類、館藏資源展示類、信息公告類、文創(chuàng)產(chǎn)品推介類等，見圖2。其中，活動(dòng)展覽介紹類文章27篇，中國(guó)文化宣傳類文章20篇，分別占36%和26.67%，是主要推送文章類型。根據(jù)詞云和語(yǔ)篇內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，本文總結(jié)得出故宮博物院公眾號(hào)在推送文章時(shí)構(gòu)建出館藏資源介紹者、傳統(tǒng)文化科普者、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者、活動(dòng)信息提供者和朋友等語(yǔ)用身份。

圖2? 故宮博物院公眾號(hào)推送文章分類

四、發(fā)現(xiàn)與啟示

本文從語(yǔ)用身份論的話語(yǔ)建構(gòu)策略和語(yǔ)言順應(yīng)論的語(yǔ)境順應(yīng)兩方面深入分析語(yǔ)料數(shù)據(jù)，得出公眾號(hào)順應(yīng)交際語(yǔ)境達(dá)到預(yù)期效果的建構(gòu)策略。

（一）話語(yǔ)建構(gòu)策略

故宮博物院微信公眾號(hào)在構(gòu)建各種語(yǔ)用身份時(shí)使用話語(yǔ)內(nèi)容、詞匯短語(yǔ)選擇、稱呼語(yǔ)和言語(yǔ)行為等交際策略構(gòu)建出相應(yīng)語(yǔ)用身份。

1.話語(yǔ)內(nèi)容

在特定語(yǔ)境下，交際者的話語(yǔ)內(nèi)容具有身份指向性，這些內(nèi)容包括話題選擇、信息內(nèi)容和傳達(dá)觀點(diǎn)等。根據(jù)詞頻統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容匯總，發(fā)現(xiàn)故宮博物院推送文章的標(biāo)題和內(nèi)容均能反映其所建構(gòu)的語(yǔ)用身份。公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布節(jié)假日故宮開放時(shí)間、展覽和延展時(shí)間、環(huán)保活動(dòng)和防疫等信息，建構(gòu)出信息發(fā)布者身份。作為活動(dòng)展覽的舉辦方，公眾號(hào)提前發(fā)布線上線下展覽信息、文化創(chuàng)意APP和青少年版網(wǎng)站上新，使讀者能夠及時(shí)了解最新展覽信息，規(guī)劃參觀計(jì)劃，公眾號(hào)構(gòu)建出展覽活動(dòng)介紹者身份。公眾號(hào)對(duì)館藏文物進(jìn)行圖片展示和文字描述，同時(shí)在不同季節(jié)推送故宮當(dāng)下景色照片，使讀者足不出戶便可飽覽故宮四季美景，起到宣傳自身、擴(kuò)大影響力作用，構(gòu)建出館藏資源介紹者身份。博物館是傳播傳統(tǒng)文化的重要場(chǎng)所之一，而微信平臺(tái)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性有利于公眾號(hào)推送傳統(tǒng)文化科普類文章。公眾號(hào)在中國(guó)文化宣傳類推送中，根據(jù)時(shí)令或當(dāng)下要聞推送相關(guān)傳統(tǒng)文化知識(shí)，如節(jié)氣、生肖和節(jié)日等推送文章。在此類推文中，博物院構(gòu)建出中國(guó)傳統(tǒng)文化科普者的語(yǔ)用身份，使讀者在潛移默化中獲得傳統(tǒng)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)價(jià)值觀，感受傳統(tǒng)文化的博大精深，對(duì)中華文化產(chǎn)生認(rèn)同。此外，故宮博物院利用館藏資源開發(fā)了多種文化創(chuàng)意產(chǎn)品，其中包括每年推出的《故宮日歷》。公眾號(hào)根據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)品的類型和用途推送文章，既貼合故宮館藏資源，又推介文創(chuàng)產(chǎn)品，創(chuàng)建出文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者身份，既能給博物院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，又能滿足讀者的生活需求。

2.詞匯和短語(yǔ)的選擇

交際中，交際者使用某些詞匯和短語(yǔ)具有建構(gòu)身份的語(yǔ)用功能。如標(biāo)記語(yǔ)、行話、語(yǔ)氣詞等，能夠提示自己或者雙方的身份關(guān)系。故宮博物院公眾號(hào)在構(gòu)建不同語(yǔ)用身份時(shí)，會(huì)使用不同的詞匯或短語(yǔ)來(lái)標(biāo)記身份。

例1 銅鍍金琺瑯轉(zhuǎn)花葫蘆式鐘

此葫蘆式鐘底層是樂箱。底層正面是景觀，居中立一人手持字聯(lián)，周圍有一圈獻(xiàn)寶隊(duì)伍。……二層布景前人物行走，側(cè)面水法轉(zhuǎn)動(dòng)似瀑布飛流直下，平臺(tái)上水法轉(zhuǎn)動(dòng)似波濤。弦松弛后，樂止，人物停止表演。

例1中公眾號(hào)展示了館藏展品圖片，使用文字詳細(xì)描述其外觀。文字描述部分使用正式語(yǔ)體，表達(dá)精準(zhǔn)，句式完整，通過使用“側(cè)面水法轉(zhuǎn)動(dòng)似瀑布飛流直下”“平臺(tái)上水法轉(zhuǎn)動(dòng)似波濤”等明喻的修辭手法使該件展品惟妙惟肖，給讀者帶來(lái)深刻印象，構(gòu)建出館藏資源介紹者身份。

例2? 要記得和好朋友們?cè)谝黄鹂鞓吠械娜兆优?，相信大家很快就能見面啦！……看看剛下載的地圖，小玄小雅在哪里遇見了“饕餮”？在評(píng)論區(qū)留下答案，再和大朋友小朋友們說說最想遇見的故宮“神獸”吧。

每逢節(jié)假日來(lái)臨之際，故宮博物院公眾號(hào)推送與節(jié)日相關(guān)的文章，或推介節(jié)日活動(dòng)，如兒童節(jié)前夕公眾號(hào)以青少年版的兩個(gè)人物作為介紹者，展示博物院最新動(dòng)態(tài)，構(gòu)建出活動(dòng)組織者身份。例2是該篇推送的結(jié)尾部分，公眾號(hào)邀請(qǐng)讀者下載故宮地圖，并參與互動(dòng)，使用“說好的”“啦”“吧”等口語(yǔ)詞和語(yǔ)氣詞，使讀者感受到心理趨同，拉近和讀者的心理距離，構(gòu)建出朋友的語(yǔ)用身份。

3. 稱呼語(yǔ)選擇

語(yǔ)用身份論提出稱呼語(yǔ)是最能直接建構(gòu)說話人與聽話人身份的語(yǔ)言方式，包括自我稱呼方式、稱呼對(duì)方的方式以及稱呼第三方的方式。公眾號(hào)依據(jù)自我稱呼和稱呼讀者建構(gòu)語(yǔ)用身份，其中公眾號(hào)稱呼自己時(shí)選用“故宮博物院”“故宮”“我們”等，稱呼讀者時(shí)使用“觀眾”“你”“您”“大家”“讀者”“大朋友”“小朋友”等稱呼語(yǔ)。公眾號(hào)使用正式稱呼語(yǔ)“故宮博物院”和“故宮”建構(gòu)出館藏文物介紹者和活動(dòng)信息提供者身份，使用“大家”“大朋友和小朋友”等稱呼讀者構(gòu)建出傳統(tǒng)文化科普者、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者和朋友的語(yǔ)用身份。

例3? 自先秦始，我國(guó)便有冬季藏冰，留到夏季使用的傳統(tǒng)，只是大多用于祭禮或?qū)m廷活動(dòng)?！袷?、水晶、冰綃、冰飲，這些一想到就“冰冰涼涼”的事物，今天被我們一網(wǎng)打盡，特地趕來(lái)為你消夏解暑！你還有哪些消夏解暑的“獨(dú)家秘訣”？快來(lái)評(píng)論區(qū)，和大家分享你的冰冰涼涼小巧思！

例3是公眾號(hào)在夏至發(fā)布的推送文章，使用正式語(yǔ)體結(jié)合當(dāng)下炎熱天氣介紹古代消暑方式，使用人稱代詞“我們”和“你”分別指代故宮博物院和讀者，將博物院人格化，創(chuàng)建出傳統(tǒng)文化科普者的語(yǔ)用身份。中性代詞“大家”包括讀者和公眾號(hào)，使受眾產(chǎn)生圈內(nèi)人意識(shí)，讀者產(chǎn)生親切感，構(gòu)建出朋友的語(yǔ)用身份。

4.言語(yǔ)行為

言語(yǔ)行為是語(yǔ)用學(xué)的重要研究?jī)?nèi)容之一。塞爾在奧斯汀言語(yǔ)行為理論的基礎(chǔ)上將言語(yǔ)行為重新分類為闡述類、指令類、承諾類、表達(dá)類和宣告類言語(yǔ)行為等。語(yǔ)用身份論認(rèn)為言語(yǔ)行為在合適語(yǔ)境中具有身份指示功能。本文發(fā)現(xiàn)故宮博物院公眾號(hào)在推文中使用闡述類和指令類言語(yǔ)行為構(gòu)建出恰當(dāng)語(yǔ)用身份。

闡述類言語(yǔ)行為指交際者對(duì)話題內(nèi)容進(jìn)行介紹和闡述。故宮博物院公眾號(hào)介紹館藏展品、傳統(tǒng)文化及展覽信息等，建構(gòu)出傳統(tǒng)文化宣傳者、館藏資源介紹者和活動(dòng)信息提供者等語(yǔ)用身份。

例4? 第二單元“正誼明道”主要展示家國(guó)情懷，突出書房的人文精神，分為修身養(yǎng)性、家國(guó)情懷和仰觀宇宙三個(gè)空間。該單元以南宋文天祥的宏齋帖卷、明代徐渭書“晝錦堂記”、陳淳書“岳陽(yáng)樓記”等書法作品，突出“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的思想。

例4中公眾號(hào)使用正式語(yǔ)體介紹“中國(guó)書房”展覽第二單元的展覽內(nèi)容及意義，以活動(dòng)信息提供者的語(yǔ)用身份介紹書法展品和文物，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)其傳達(dá)的古代士人思想，感受傳統(tǒng)思想精髓，構(gòu)建出傳統(tǒng)文化思想科普者的語(yǔ)用身份。此外，例1中公眾號(hào)通過文字細(xì)致描述展覽的文物及圖片，構(gòu)建出館藏文物介紹者身份。

指令類言語(yǔ)行為指表達(dá)者指使或者命令受眾實(shí)施某種行為，包括請(qǐng)求、邀請(qǐng)、提議、命令等。故宮博物院公眾號(hào)通過指令類言語(yǔ)行為構(gòu)建出館藏文物介紹者和文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者等語(yǔ)用身份。

例5? 參觀信息：故宮博物院官方網(wǎng)站發(fā)布有開放時(shí)間、展覽資訊、建議參觀路線等信息，觀眾可根據(jù)需要提前做好準(zhǔn)備。……特別提示：當(dāng)檢票觀眾流量較大時(shí)將進(jìn)行人流調(diào)控，請(qǐng)您聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮，有序查驗(yàn)健康寶、檢票入場(chǎng)。

例6? 清宮之中，如此兼具功能和顏值的文房用具還有很多，放在手邊賞玩起來(lái)想必能讓學(xué)習(xí)加倍愉悅、更有效率。一年之計(jì)在于春，是時(shí)候開啟今年的讀書計(jì)劃了，也別忘了為自己添置些伴讀好物和精美文具。來(lái)故宮文創(chuàng)探索同款書桌樂趣，一起快樂學(xué)習(xí)吧。

例5和例6中故宮博物院公眾號(hào)均實(shí)施了指令類言語(yǔ)行為，但語(yǔ)體差別較大，構(gòu)建出語(yǔ)用身份不相同。例5中博物院在發(fā)布展覽信息時(shí)提出游覽建議，勸告游客做好游覽計(jì)劃，以活動(dòng)信息提供者的身份要求其遵守注意事項(xiàng)及防疫信息，語(yǔ)體正式，語(yǔ)氣嚴(yán)肅。公眾號(hào)在例6中基于館藏文物，結(jié)合時(shí)令建議讀者設(shè)定讀書計(jì)劃，購(gòu)置文具，使用祈使句和語(yǔ)氣詞，語(yǔ)氣緩和輕快，建構(gòu)出館藏文物介紹者和文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者身份。

故宮博物院公眾號(hào)依據(jù)不同交際需求，選擇恰當(dāng)話語(yǔ)內(nèi)容、詞匯短語(yǔ)、稱呼語(yǔ)和言語(yǔ)行為等策略構(gòu)建出館藏資源介紹者、傳統(tǒng)文化科普者、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者、活動(dòng)信息提供者和朋友等語(yǔ)用身份，達(dá)到了預(yù)期效果。為了達(dá)到交際效果，公眾號(hào)在策略選擇上具有動(dòng)態(tài)性，既選擇多種話語(yǔ)策略構(gòu)建出一種語(yǔ)用身份，也使用一種話語(yǔ)策略構(gòu)建出多種語(yǔ)用身份。

（二） 語(yǔ)境順應(yīng)性

語(yǔ)言順應(yīng)論認(rèn)為語(yǔ)言使用是不斷調(diào)整的過程，交際者選擇不同語(yǔ)言策略順應(yīng)不同語(yǔ)境，建構(gòu)出恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)用身份。其中，語(yǔ)境分為語(yǔ)言語(yǔ)境和交際語(yǔ)境。本文分析故宮博物院微信公眾號(hào)順應(yīng)交際語(yǔ)境的話語(yǔ)策略，包括順應(yīng)物理世界、心理世界和社交世界的途徑。

1.順應(yīng)物理世界

物理世界指交際中實(shí)際存在的語(yǔ)境，包括時(shí)間與空間的指稱關(guān)系。時(shí)間指稱是事件發(fā)生的具體時(shí)間?？臻g指稱是交際雙方在物理世界中的空間位置。

從順應(yīng)時(shí)間因素來(lái)看，公眾號(hào)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行文稿創(chuàng)作并及時(shí)推送，如傳統(tǒng)節(jié)日和最新展覽，發(fā)布與館藏資源相關(guān)的推送文章，或介紹中國(guó)傳統(tǒng)文化思想，推文結(jié)構(gòu)完整，圖文并茂，將館藏文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化有機(jī)融合，構(gòu)建出館藏資源介紹者和傳統(tǒng)文化科普者身份。從順應(yīng)空間因素來(lái)看，公眾號(hào)利用新媒體的便捷性打破了傳統(tǒng)媒體的空間距離，能夠與讀者在虛擬空間中進(jìn)行靈活溝通，及時(shí)獲得反饋。推送文章時(shí)，公眾號(hào)經(jīng)常邀請(qǐng)讀者進(jìn)行留言互動(dòng)，讀者根據(jù)內(nèi)容或文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)表觀點(diǎn)，公眾號(hào)選擇部分觀點(diǎn)進(jìn)行回復(fù)，使讀者體驗(yàn)到與朋友交流的親近感，公眾號(hào)也提高了話語(yǔ)親和力，構(gòu)建出朋友的語(yǔ)用身份。

2.順應(yīng)心理世界

在交際中，交際者選擇語(yǔ)言的過程是順應(yīng)自己和對(duì)方心理世界的動(dòng)態(tài)過程。故宮博物院公眾號(hào)推送文章時(shí)順應(yīng)讀者的心理，選擇不同的語(yǔ)用身份，以此達(dá)到交際效果，其中，公眾號(hào)在文章推送中順應(yīng)了正面形象和負(fù)面形象，構(gòu)建出活動(dòng)信息提供者、傳統(tǒng)文化科普者和館藏資源介紹者等身份。

正面形象指交際中交際者希望得到他人認(rèn)可和肯定。故宮博物院公眾號(hào)以尊重欣賞的態(tài)度維護(hù)讀者正面形象，其中包括預(yù)告展覽信息和防疫事項(xiàng)、邀請(qǐng)讀者加入故宮環(huán)?；顒?dòng)等，激發(fā)讀者參觀博物院及展覽活動(dòng)的熱情。構(gòu)建活動(dòng)信息提供者和傳統(tǒng)文化科普者身份時(shí)，公眾號(hào)使用恰當(dāng)詞句滿足讀者提高文化知識(shí)儲(chǔ)備的知識(shí)要求，提升讀者閱讀和觀展的愉悅心情，實(shí)現(xiàn)文化教育習(xí)得。負(fù)面形象指交際者有不受他人強(qiáng)制的行事自由。為了避免損害到對(duì)方的形象，交際者會(huì)使用負(fù)面禮貌策略，說話人會(huì)為聽話人留有選擇的余地。作為文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者和朋友，公眾號(hào)使用親切語(yǔ)氣以及諧音等方式，如“想要好好‘罩顧你”等表達(dá)，將館藏資源與文創(chuàng)相結(jié)合，以新穎的方式宣傳故宮文化，避免直接推銷文創(chuàng)產(chǎn)品而損害負(fù)面形象，滿足讀者自由選擇需要，激發(fā)讀者購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品推介目標(biāo)。

3. 順應(yīng)社交世界

語(yǔ)言順應(yīng)論認(rèn)為交際者的言語(yǔ)行為需要符合社交場(chǎng)合和社會(huì)環(huán)境的原則和準(zhǔn)則。社交場(chǎng)合包括對(duì)社會(huì)權(quán)勢(shì)和親疏關(guān)系的順應(yīng)，社會(huì)環(huán)境包括交際雙方的文化背景等。故宮博物院公眾號(hào)既順應(yīng)與讀者之間固有的社會(huì)關(guān)系——博物院與游客的關(guān)系，又根據(jù)交流目的和文化背景選擇合適的社會(huì)關(guān)系以實(shí)現(xiàn)預(yù)期交際目的。

在虛擬空間中，公眾號(hào)與讀者的社交距離較遠(yuǎn)，使用的語(yǔ)體多為正式語(yǔ)體，用詞規(guī)范。在構(gòu)建館藏文化資源介紹者、活動(dòng)信息提供者和傳統(tǒng)文化科普者身份時(shí)，公眾號(hào)多使用書面語(yǔ)介紹館藏文物和古代慶祝節(jié)日的方式，并使用正式語(yǔ)體告知讀者展覽開放時(shí)間和注意事項(xiàng)等，維持了原有的權(quán)勢(shì)關(guān)系，保持社交距離。但在建構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者和朋友的語(yǔ)用身份時(shí)，公眾號(hào)打破原有權(quán)勢(shì)關(guān)系，將博物院人格化，使用口語(yǔ)化表達(dá)進(jìn)行交流，在傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)出節(jié)日問候，邀請(qǐng)觀眾參展并參與話題討論，利用日常稱呼語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)及語(yǔ)氣詞等推薦文創(chuàng)產(chǎn)品，拉近與讀者的社交距離，讀者得到心理認(rèn)同感，激起購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的熱情，達(dá)到交際目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

博物館是學(xué)習(xí)歷史和文化起源的重要場(chǎng)所。通過深度游覽博物館，了解博物館蘊(yùn)含的文化和思想，觀眾可以獲得傳統(tǒng)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想，提升文化認(rèn)同。故宮博物院廣泛使用各種新媒體平臺(tái)擴(kuò)大其影響力并傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化，為博物館的宣傳工作起到參照作用。本文將故宮博物院微信公眾號(hào)一年內(nèi)發(fā)布的推送文章建成小型語(yǔ)料庫(kù)，使用AntConc軟件進(jìn)行語(yǔ)料分析，結(jié)合描述性分析，得出故宮博物院公眾號(hào)通過使用話語(yǔ)內(nèi)容、詞匯短語(yǔ)、稱呼語(yǔ)和言語(yǔ)行為等策略成功構(gòu)建出館藏資源介紹者、傳統(tǒng)文化科普者、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦者、活動(dòng)信息提供者和朋友等語(yǔ)用身份，順應(yīng)了交際語(yǔ)境中的物理世界、社交世界和心理世界，提升故宮知名度，宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化，這對(duì)于其他博物館提升競(jìng)爭(zhēng)力和傳播中國(guó)文化起到一定借鑒作用。但本文存在一定局限性，只選擇故宮博物院微信公眾號(hào)一年推送文章作為語(yǔ)料來(lái)源，語(yǔ)料規(guī)模偏小，在以后的研究中可以從共時(shí)和歷時(shí)研究以及對(duì)比研究等方面分析博物館的語(yǔ)用身份建構(gòu)。

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責(zé)任編輯：陳寧

Construction of the Pragmatic Identity of the Palace Museum in the New Media Context

ZHAO Ting

（Clinical College of Anhui Medical University， Hefei 230031， Anhui， China）

Abstract： With 75 tweets published by the official wechat account of the Palace Museum in one year as corpus and the results of the corpus analysis obtained with the help of AntConc， the current study deals with tweets from the aspects of discourse content， phrase and word selection， address form and speech act. The research finds that by wechat public account the Palace Museum has constructed many pragmatic identities such as introducing collection resources， popularizer of traditional culture， activity information provider， promoter of cultural and creative products etc.， and has achieved the expected communicative goal through adapting to the social world， the psychological world and the physical world.

Keywords： the Palace Museum; discourse; pragmatic identity; adaptation