5G背景下我國公共圖書館智慧服務發展探討

徐麗麗

摘 要：在5G背景下，我國公共圖書館智慧服務發展備受關注。利用5G技術，圖書館能夠提供更快速、流暢的服務體驗，拓展服務形式與范圍，加速數據共享與資源整合，推動數字化資源建設。然而，智慧化建設也面臨技術更新換代、數據安全與隱私保護、人員培訓與管理調整等挑戰。應綜合利用5G技術，加強合作與資源共享，推動社區互動與共建，以實現公共圖書館智慧服務的全面發展。

關鍵詞：5G；公共圖書館；智慧服務

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A

隨著5G技術的快速發展，我國公共圖書館智慧服務正處于轉型的關鍵階段。這一轉型不僅將圖書館的服務體驗推向新高度，還為圖書館的數字化轉型提供了前所未有的機遇。利用5G技術，公共圖書館可以實現更高效的資源管理、更廣泛的服務覆蓋以及更深入的社區互動。當然，這一發展也伴隨著一系列挑戰，需要綜合考慮技術、管理和用戶需求等多方面因素，以確保智慧服務的可持續發展。

一、5G技術概述

在當今數字化時代，5G技術作為移動通信領域的新一代技術，正日益受到人們的關注和期待。5G（第五代移動通信技術）不僅是對過去通信技術的進化，還是對未來連接世界的重要一步。

首先，5G技術的突出特點之一是其卓越的速度和帶寬。相比之前的4G技術，5G技術在傳輸速率上有了顯著提高，能夠達到峰值10Gbps的傳輸速率，而且在實際應用中可以穩定維持在1Gbps至2Gbps之間。這意味著用戶在使用5G網絡時可以享受更加快速、穩定的網絡連接，可以更加流暢地播放高清視頻、大容量文件傳輸等操作，極大地提升了用戶體驗。其次，5G技術的低時延特性也是其突出之處。時延是指數據從發送端到接收端所需的時間，而5G技術將時延降低到了極低的水平，可以達到毫秒級甚至亞毫秒級。這意味著在5G網絡下，用戶可以享受到更加及時響應的服務，如玩在線游戲時幾乎感受不到網絡延遲，或者在遠程控制操作時能夠獲得更加精準的反饋，這對于許多實時性要求較高的應用場景來說具有重要意義。

二、5G技術對公共圖書館智慧化建設的影響

1.提升服務效率與體驗

提升服務效率與體驗是5G技術對公共圖書館智慧化建設的重要影響之一。5G技術的高速率和低延時使公共圖書館能夠提供更快速、流暢的服務體驗，從而推動了圖書館向智慧化服務的轉型。

首先，5G技術的高速率帶來了快速訪問圖書館數字資源的能力。讀者在圖書館內可以利用智能手機或其他移動設備，通過5G網絡迅速實現連接。與以往相比，用戶無須等待長時間加載頁面或下載文獻，即可獲取所需信息，極大地提高了用戶的借閱效率，使他們能夠更快地獲取所需的書籍、文章或資料。其次，5G技術的低延時也對服務體驗產生了積極影響。由于延時較低，用戶使用圖書館的在線服務時幾乎感受不到時間上的滯后。無論是搜索、閱讀、借閱還是與圖書館系統互動，用戶都能夠得到即時的響應，極大地提升了用戶體驗。這種無縫的服務體驗增強了用戶對圖書館服務的滿意度，促使他們更愿意使用圖書館提供的各種服務。

2.拓展服務形式與范圍

5G技術的廣泛應用為公共圖書館拓展了服務形式和范圍，豐富了用戶的閱讀體驗，促進了圖書館的智慧化發展。隨著5G技術的不斷發展，公共圖書館將會進一步發揮其在文化傳承、知識普及等方面的作用，為社會提供更優質、更智能的圖書館服務。

借助5G技術，公共圖書館可以實現更多的多媒體資源在線傳輸和播放。高速率的5G網絡使得高清視頻、音頻等大容量多媒體內容可以流暢地傳輸到用戶設備上。讀者可以在圖書館通過智能手機、平板電腦等設備觀看高質量的在線視頻、聽取音頻講座等，豐富了他們的閱讀體驗。這種形式的服務不僅提供了更多元化的內容選擇，還增加了用戶在圖書館的停留時間，促進了用戶對圖書館資源的更深層次利用。當然，5G技術還支持物聯網設備的連接，為公共圖書館提供了更豐富、智能化的服務。通過智能機器人導航、虛擬情景展示等方式，圖書館可以為讀者提供更具交互性和沉浸式的閱讀體驗。例如，智能機器人可以引導讀者快速找到所需書籍的位置，虛擬情景展示則可以讓讀者身臨其境地感受歷史場景。這些新形式的服務不僅提高了圖書館的服務水平，還增加了用戶的參與感，促進了圖書館向智慧化發展的轉型。

3.加速數據共享與資源整合

5G技術的高速率和低延時為公共圖書館實現數據共享和資源整合提供了強大支持，對圖書館的智慧化建設和服務效率提升產生了深遠影響。

通過5G網絡，公共圖書館可以實現總分館之間數據的即時傳遞，建立統一的管理平臺，使得不同圖書館之間的資源可以實現共享，讀者可以更方便地在各個圖書館之間借閱圖書和使用服務。例如，讀者可以通過5G網絡在家附近的分館借閱圖書，然后在出差或旅行時，在另一座城市的圖書館歸還，實現了跨地域的便捷借閱。而且，圖書館也能夠更高效地管理自己的資源，避免了資源的重復購買，提高了資源利用率。此外，5G技術也為圖書館提供了更安全、穩定的網絡環境，保障了讀者的數據安全。高速率和低延時的特點使得數據傳輸更加穩定，降低了數據被篡改或被泄露的風險。圖書館可以通過加密技術以及安全協議確保讀者個人信息的安全性，建立起可信賴的網絡環境，增強了讀者對圖書館服務的信任。

三、5G技術給公共圖書館智慧化建設帶來的挑戰

1.技術更新換代的挑戰

5G技術的廣泛應用給公共圖書館提出了技術更新換代的挑戰。傳統的網絡設施和系統可能無法適應5G的高速率和低延時要求，這意味著圖書館需要對設備設施升級和技術更新。

舊有的網絡基礎設備設施需要升級以支持更高的帶寬，可能涉及更換網絡設備、擴展網絡覆蓋范圍以及優化網絡架構。對于某些資源匱乏、技術水平較低的圖書館來說，這是一項巨大的挑戰，意味著需要投入大量的資金和人力、物力。同時，傳統的圖書館管理系統可能無法完全適應5G技術帶來的變革。因為現有的圖書館管理軟件和數據庫系統難以支持5G環境下的高速數據傳輸和實時交互。所以，圖書館必須升級現有的軟件系統或者引入全新的智能化管理平臺，需要圖書館管理者和技術人員具備足夠的技術能力，以確保系統的穩定運行。

2.數據安全和隱私保護的挑戰

5G技術的普及也帶來了數據安全和隱私保護的挑戰。隨著5G網絡的高速傳輸，圖書館存儲和傳輸的數據量大幅增加，數據的安全性面臨更嚴峻的考驗。

數據安全問題是公共圖書館面臨的首要挑戰。隨著數字化服務的普及，圖書館需要存儲和處理大量的用戶信息，包括借閱記錄、個人身份信息等。然而，這些數據可能面臨來自黑客攻擊、惡意軟件、數據被泄露等安全威脅，一旦數據被泄露或被篡改，將會對圖書館的聲譽造成嚴重影響。另外，隱私保護問題也是值得關注的挑戰。在5G時代，用戶在圖書館使用智能手機或其他移動設備設施在線借閱，個人隱私的保護變得尤為重要。而由于5G網絡的高速傳輸和智能設備的普及，用戶的個人信息可能會被不法分子竊取，如位置信息、瀏覽記錄等。因此，圖書館需要采取有效的措施，加強用戶數據的權限管理，確保用戶的個人信息不被非法獲取。

3.人員培訓和管理調整的挑戰

5G技術的普及也對圖書館的人員培訓和管理提出了挑戰。新技術的應用需要圖書館工作人員具備相關的技術知識，而傳統的圖書館工作人員可能需要接受新的培訓，適應新技術的應用。

一方面，隨著5G技術的廣泛應用，圖書館工作人員需要掌握新的技術知識，以更好地應對智慧化服務的需求。而傳統的圖書館工作人員可能缺乏相關的技術背景，需要接受系統的培訓，提高自己的專業能力。這對于年齡較大、工作經驗較長的圖書館工作人員來說可能是全新的挑戰，需要他們不斷更新自己的知識；另一方面，圖書館的管理機制和業務流程也需要相應調整。隨著5G技術的普及，圖書館的服務模式和業務流程可能發生變化，需要圖書館管理者及時調整，以適應新技術的應用需求。但傳統的圖書館管理者可能缺乏相關的管理經驗，需要他們不斷學習，提高自己的管理水平。

四、5G背景下我國公共圖書館智慧服務的優化對策

1.智能化資源管理

在5G技術的興起下，公共圖書館迎來了智能化資源管理的新時代。借助于5G技術的高速率和低時延，圖書館可以實現對館藏資源的智能化管理，這對提高圖書館的服務水平具有重要意義。

5G技術為公共圖書館帶來了RFID技術和物聯網設備的應用。RFID技術作為一種無線射頻識別技術，可以實現對圖書等物品的自動識別。圖書館將RFID標簽應用于藏書中，通過讀寫器實現對圖書的遠程識別，不僅可以快速記錄借閱信息，還可以實現圖書的自動排列，極大地提高了圖書館的工作效率。而物聯網設備的應用也為圖書館的資源管理帶來了全新的可能性。各種傳感器和智能設備可以實時監測圖書館內部環境，如溫度、濕度、光線等，從而保證圖書的保存環境，延長圖書的使用壽命，提高資源的可持續利用性。與此同時，智能化資源管理也為圖書館的讀者服務帶來了極大的便利。借助于5G網絡和智能終端設備，讀者可以隨時隨地查詢圖書館的藏書借閱信息，不需要再排長隊等待服務。當讀者需要借閱某本書時，只需要通過智能手機或平板電腦搜索，系統便會自動指引到該圖書所在的位置，大幅縮短了借閱時間，提高了借閱效率。而且，智能化資源管理還為圖書館提供了更多元化的服務形式，如自助借還書機、智能導覽系統等，使讀者的閱讀體驗更加便捷。

2.合作與資源共享

在5G時代，公共圖書館可以通過加強與其他機構和平臺的合作，實現資源共享，從而進一步提升服務質量，滿足用戶需求。這種合作模式不僅有助于擴大圖書館的數字資源獲取渠道，還能夠豐富用戶的閱讀體驗，促進圖書館智慧化建設的深入發展。

首先，與數字出版商的合作是公共圖書館拓展數字資源的重要途徑之一。通過與各大數字出版商建立合作關系，圖書館可以獲取更多的數字圖書、期刊、報紙等資源，從而豐富館藏內容，滿足用戶的多樣化需求。數字出版商通常擁有豐富的數字資源庫和專業的數字化技術，能夠提供高質量的數字內容，并根據圖書館的需求定制化服務，使得圖書館可以在數字資源的管理上更加高效。其次，與在線學術數據庫的合作也是公共圖書館拓展數字資源的重要途徑。在線學術數據庫匯集了大量的學術期刊、論文、學位論文等學術資源，具有豐富的學科覆蓋范圍，是學術研究和知識傳播的重要平臺。通過與這些在線學術數據庫建立合作關系，公共圖書館可以向用戶提供更加權威的學術資源，滿足用戶對于學術信息的需求，提高圖書館的學術服務水平。除此之外，公共圖書館還可以與其他文化機構、教育機構、科研機構等建立合作關系，共享資源，共同推動文化、教育和科研事業的發展。例如，可以與博物館合作舉辦展覽活動，豐富圖書館的文化活動內容；可以與學校合作開展教育培訓項目，提升圖書館的教育功能；可以與科研機構合作開展學術研討會，提高圖書館的學術影響力等。這些合作舉措不僅有助于共享資源，還能夠促進各方資源的優勢互補，實現資源共享、合作共贏的局面。

3.社區互動和共建

在5G時代，公共圖書館可以通過利用5G技術加強與社區的互動，推動社區的共建，促進文化交流。這一舉措不僅能夠提升圖書館的影響力，還可以增進社區居民的文化素養，實現社會共享發展的目標。

公共圖書館可以通過舉辦線上線下的文化活動來促進與社區的互動。利用5G網絡直播互動的方式，圖書館可以將各種文化活動、知識講座等內容傳遞到社區居民身邊，使得居民無須前往圖書館即可參與。例如，可以舉辦線上文學分享會、藝術展覽、歷史講座等活動，吸引更多社區居民參與，促進文化共建。此外，公共圖書館還可以利用5G技術舉辦一些特色活動，吸引更多社區居民參與圖書館的活動中來。例如，可以利用虛擬現實技術舉辦數字展覽，展示文化遺產和地方特色；可以利用增強現實技術設計互動游戲，增加活動的趣味性；還可以利用人工智能技術打造個性化推薦系統，為居民提供更加個性化的服務體驗。這些特色活動不僅能夠吸引更多社區居民參與，還能夠提升圖書館的影響力，推動社區文化共建。

4.推動數字化資源建設

在5G背景下，公共圖書館應當加大對數字化資源的建設力度，以應對用戶不斷增長的多樣化閱讀需求，提高圖書館的信息服務水平。公共圖書館應加大對數字圖書館的建設力度。數字圖書館作為公共圖書館的重要組成部分，是數字化資源的集中展示和管理平臺。圖書館可以通過建設數字圖書館，將紙質書籍、電子書籍、期刊文獻等資源數字化，實現統一的檢索和瀏覽，為用戶提供便捷的閱讀服務。數字圖書館還可以結合人工智能技術，推出個性化推薦系統，根據用戶的閱讀習慣和興趣推薦相關資源，提升用戶體驗。在此基礎上，公共圖書館還應加大對電子書籍采購的投入。電子書籍具有數量龐大、可隨時隨地訪問等優點，可以為用戶提供更為便捷靈活的閱讀體驗，而隨著數字化技術的發展，越來越多的書籍會以電子形式出版、傳播。圖書館可以通過采購電子書籍，豐富館藏資源，滿足用戶對不同類型、不同領域書籍的閱讀需求。值得注意的是，公共圖書館還應加大對在線期刊訂閱的支持力度。在線期刊具有更新快速、內容豐富、檢索便捷等特點，可以為用戶提供高質量的學術資源和信息服務。隨著科技的不斷進步，越來越多的學術期刊和專業雜志以電子形式出版發行。圖書館可以通過訂閱在線期刊，為用戶提供及時、全面的學術資訊，支持用戶的學術研究需求。

五、結語

5G背景下，我國公共圖書館智慧服務的發展呈現巨大的潛力。通過整合5G技術，圖書館可以實現更高效的資源管理、更廣泛的服務覆蓋以及更深入的社區互動。然而，也要認識在發展過程中存在的挑戰，需要不斷探索創新，加強技術應用，不斷提高服務水平，為讀者提供更優質的智慧服務。

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作者單位：天津市北辰區圖書館