基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播路徑優(yōu)化研究

李浩鵬

摘 要：本研究旨在優(yōu)化基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播路徑，探討了圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及存在問題，基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及關(guān)鍵影響因素的分析，采用專家打分法確定其所占權(quán)重后計算對網(wǎng)絡(luò)健康信息有效傳播的影響率，提出了圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化策略，以期為圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息的推廣和宣傳提供有效參考。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；圖書館；網(wǎng)絡(luò)健康信息；傳播路徑

中圖分類號：G250 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）05-0118-04

隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，越來越多的人開始通過社交網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息，圖書館作為傳播健康信息的重要場所，也開始利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳播健康信息，但如何優(yōu)化社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在圖書館的健康信息傳播路徑，以便更好地服務(wù)讀者，是一個值得探究的問題。本研究旨在探討基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播路徑優(yōu)化，具體研究內(nèi)容包括分析網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素和關(guān)鍵要素、建立圖書館健康信息傳播模型、探究網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑的優(yōu)化策略等。

1 圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素及存在問題

1.1 圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素

圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素包括傳播主體、傳播對象、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播環(huán)境。在圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播中，傳播主體主要是圖書館，需要具備一定的信譽度、專業(yè)性、影響力和創(chuàng)新性，以確保傳播信息的準(zhǔn)確、可靠。傳播對象是圖書館用戶、社交網(wǎng)絡(luò)用戶、健康意識較高的用戶等，了解傳播對象的需求和興趣可以更好地為他們提供相關(guān)的健康信息[1]。傳播內(nèi)容應(yīng)具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、豐富性和實用性特征，包括健康知識、健康推薦、疾病預(yù)防、健康生活方式等，此外傳播內(nèi)容也可以根據(jù)傳播對象的需求進行個性化定制，提供更有針對性的健康信息。常見的傳播渠道包括微博、微信公眾號、社交媒體平臺等，選擇合適的傳播渠道可以更好地與傳播對象進行互動和交流，增強信息的傳播效果，圖書館在選擇傳播渠道應(yīng)重點考慮影響力、互動性、豐富度、可訪問性等內(nèi)容。良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境可以確保信息傳播的順暢和高效，使健康信息能夠被迅速傳播到更多的用戶群體[2]。政策制度環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的監(jiān)管和規(guī)范起著至關(guān)重要的作用，合理的政策制度能夠保障用戶的信息安全和隱私，同時也能規(guī)范信息傳播行為，防止虛假信息的傳播。

1.2 圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播存在的問題

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播內(nèi)容偏差。網(wǎng)絡(luò)上存在大量不準(zhǔn)確或被夸大的健康信息，導(dǎo)致用戶誤解或錯誤理解健康問題；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息可能帶有明顯的偏見或傾向，誤導(dǎo)用戶或影響其健康決策；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息來源不明或缺乏權(quán)威性，用戶難以確定其可信度；部分網(wǎng)絡(luò)健康信息只涵蓋了某一方面，缺乏全面性，用戶無法獲取全面的信息；一些網(wǎng)絡(luò)健康信息為了推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)，存在夸大宣傳或誤導(dǎo)用戶的情況；部分網(wǎng)絡(luò)健康信息缺乏個性化的建議或指導(dǎo)，無法滿足不同用戶的健康需求[3]。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播渠道有限。雖然圖書館可以提供互聯(lián)網(wǎng)接入和電子資源，但網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播主要依賴用戶自身的搜索和閱讀能力，許多用戶不知道如何有效搜索和評估網(wǎng)絡(luò)健康信息的可靠性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致其接觸到錯誤或誤導(dǎo)性的信息。圖書館網(wǎng)絡(luò)資源有限，無法提供足夠的健康信息來源，一些健康信息需要支付訂閱費用或有專業(yè)數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限才能獲得，用戶無法獲得最新和最準(zhǔn)確的健康信息[4]。此外，圖書館的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道受時間和空間限制，用戶只能在圖書館的開放時間使用網(wǎng)絡(luò)資源，且圖書館的網(wǎng)絡(luò)帶寬和設(shè)備數(shù)量有限，不能滿足所有用戶的需求，導(dǎo)致用戶等待時間過長或無法及時訪問所需的健康信息。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播主體的網(wǎng)絡(luò)意識不足。圖書館缺乏對網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播重要性和影響力的認(rèn)識，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，導(dǎo)致健康信息傳播效果不佳；缺乏對網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的專業(yè)知識和技能，無法準(zhǔn)確辨別和篩選優(yōu)質(zhì)的健康信息資源，或無法正確引導(dǎo)用戶獲取健康信息；缺乏對網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的安全意識，不了解網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播存在的安全風(fēng)險和隱私問題，無法有效保護用戶的個人信息和隱私。

1.2.4 網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播對象能力欠缺。許多老年人不能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺乏對網(wǎng)絡(luò)健康信息的了解和操作能力，導(dǎo)致其容易受到錯誤或不準(zhǔn)確信息的影響，產(chǎn)生誤解或錯誤的行為[5]。即使是一些年輕人或熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人，也可能沒有足夠的醫(yī)學(xué)常識理解和解釋網(wǎng)絡(luò)健康信息，從而影響他們的健康決策和行為。

2 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化分析

2.1 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素分析

基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播五項基本要素的類型和內(nèi)容見表1。

根據(jù)圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的基本要素，本研究構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播模型見圖1。

2.2 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播關(guān)鍵要素的關(guān)鍵影響因素分析

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息傳播各基本因素包含的關(guān)鍵影響因素見下頁表2。

2.3 各基本要素及關(guān)鍵影響因素權(quán)重確定

本研究邀請7名專家對五項基本要素和23項關(guān)鍵影響因素進行權(quán)重打分，得到各因素權(quán)重見表3。

2.4 各基本要素及關(guān)鍵影響因素影響率確定

本研究使用仿真軟件Vensim PLE分別對各關(guān)鍵影響因素進行仿真，得到不同關(guān)鍵影響因素對圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響，再使用加權(quán)平均法得到各基本要素的影響率，計算公式為：

式中，xn表示各基本要素中各關(guān)鍵影響因素的影響率，wn表示各基本要素中各關(guān)鍵影響因素的權(quán)重，通過計算得到各基本要素和關(guān)鍵影響因素的影響率見表4。

從表4中各基本要素和關(guān)鍵影響因素的影響率結(jié)果可以看出，傳播主體對圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響最大，傳播渠道對圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播的影響最小。

3 圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息傳播路徑優(yōu)化策略

3.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化

圖書館要提升網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性，確保網(wǎng)絡(luò)能夠支持大規(guī)模用戶同時訪問和傳輸大容量數(shù)據(jù)，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵和斷流；強化網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露，保障用戶信息安全。圖書館要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況和用戶需求，合理配置路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性[6]；為用戶提供更便捷的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和信號強度，提升用戶體驗；建立完善的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)故障和問題，確保網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定；建立網(wǎng)絡(luò)故障處理機制，成立專門的網(wǎng)絡(luò)維護團隊，及時響應(yīng)用戶反饋和處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3.2 信息傳播渠道多樣化

圖書館要利用網(wǎng)站、社交媒體平臺等網(wǎng)絡(luò)渠道傳播健康信息，吸引更多用戶關(guān)注和參與；向用戶發(fā)送健康信息相關(guān)的電子郵件通知，提高用戶對健康信息的關(guān)注度；開發(fā)圖書館健康信息相關(guān)的手機App，并通過推送功能向用戶推送健康信息[7]。圖書館要在館內(nèi)和周邊區(qū)域張貼健康信息相關(guān)的傳單和海報，吸引用戶注意，并定期舉辦健康講座和活動，吸引用戶參與并傳播健康信息。

3.3 內(nèi)容推薦個性化

圖書館可根據(jù)用戶的借閱歷史、搜索記錄等數(shù)據(jù)建立用戶畫像，了解用戶的偏好和需求；應(yīng)用協(xié)同過濾算法分析用戶的行為數(shù)據(jù)，為用戶推薦與其興趣相關(guān)的健康信息資源；對健康信息資源進行標(biāo)簽化處理，建立標(biāo)簽與用戶興趣的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦；監(jiān)控用戶的行為數(shù)據(jù)，及時調(diào)整推薦策略，保證內(nèi)容推薦的及時性和準(zhǔn)確性。

3.4 合作伙伴拓展

圖書館應(yīng)與健康機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)等建立合作關(guān)系，與合作伙伴共享資源，如共同建立健康信息庫、開展健康信息培訓(xùn)等活動，提升網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播效果；與合作伙伴聯(lián)合推廣健康信息服務(wù)，如共同舉辦健康講座、舉辦健康信息展覽等活動，吸引更多用戶關(guān)注和參與；與合作伙伴共享數(shù)據(jù)資源，如研究報告、分析數(shù)據(jù)等，提升網(wǎng)絡(luò)健康信息的傳播效果和可信度。

3.5 增強社交互動功能

圖書館可以建設(shè)一個在線社區(qū)平臺，讓用戶能夠在平臺上分享健康信息、互相交流和討論，促進用戶之間的互動和信息傳播；定期舉辦健康講座、健康展覽等健康主題活動，吸引用戶參與并分享他們的健康知識和經(jīng)驗[8]；積極利用微博、微信等社交媒體平臺發(fā)布健康信息和活動信息，吸引更多用戶參與并進行互動；在網(wǎng)站上提供豐富的健康資訊、健康問答等健康信息資源，讓用戶可以方便地獲取和分享健康信息。

3.6 數(shù)據(jù)分析與評估

通過數(shù)據(jù)分析，圖書館可以了解用戶對健康信息的需求和偏好，以及用戶在獲取健康信息時的行為和習(xí)慣。同時，圖書館還可以通過評估數(shù)據(jù)，評估目前的健康信息資源是否能滿足用戶的需求，以及評估目前的信息傳播路徑是否有效。數(shù)據(jù)分析與評估可以幫助圖書館更好地了解用戶的需求，有針對性地優(yōu)化健康信息傳播路徑。

參考文獻：

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[2] 陳海波，楊曉雯，陳萬超.基于系統(tǒng)動力學(xué)的圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息有效傳播形成機理研究[J].四川圖書館學(xué)報，2024（5）：80-82.

[3] 賈子文，李雪琴.基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的醫(yī)學(xué)圖書館健康信息服務(wù)模式構(gòu)建[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2021（7）：74-78.

[4] 唐暉嵐，文庭孝，羅愛靜，等.網(wǎng)絡(luò)健康信息精準(zhǔn)服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報，2019（7）：109-114，127.

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[6] 石艷霞，劉亞楠.公共圖書館無接觸健康信息服務(wù)的內(nèi)容分析[J].四川圖書館學(xué)報，2021（6）：37-42.

[7] 李愛明.我國省級公共圖書館門戶網(wǎng)站健康信息資源組織與服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2020（10）：25-29，35.

[8] 石艷霞，劉亞楠.網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋意愿前因研究：基于保護動機與健康素養(yǎng)視角[J].情報探索，2022（8）：27-33.