TQM視域下的GIS生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理體系構(gòu)建

席振 吳德華 劉芬良 熊立偉

[摘 要]地理信息系統(tǒng)生產(chǎn)實習(xí)重點培養(yǎng)地理信息科學(xué)專業(yè)學(xué)生應(yīng)用理論知識分析解決實際問題的能力，是實踐能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。針對生產(chǎn)實習(xí)中學(xué)校與企業(yè)單位共同作為實習(xí)管理和實習(xí)監(jiān)督者遇到的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控問題，結(jié)合全面質(zhì)量管理理論，提出全面生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理體系，以提高實習(xí)教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]全面質(zhì)量管理；地理信息系統(tǒng)；生產(chǎn)實習(xí)；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控體系

地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，簡稱GIS）是一門融合了計算機科學(xué)、數(shù)學(xué)、地球科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、管理科學(xué)、測繪學(xué)與遙感學(xué)等學(xué)科知識的新興交叉學(xué)科，具有很強的應(yīng)用性和實踐性[1]。GIS生產(chǎn)實習(xí)是地理信息科學(xué)專業(yè)的必修核心實踐課程，是高年級學(xué)生畢業(yè)前的一次全面綜合實踐活動。GIS生產(chǎn)實習(xí)的主要內(nèi)容是讓學(xué)生參與到GIS相關(guān)的生產(chǎn)性實踐項目和研究性實踐項目，了解空間數(shù)據(jù)采集、GIS系統(tǒng)開發(fā)、GIS空間分析應(yīng)用等工程的實際作業(yè)流程；加深學(xué)生對《地理信息系統(tǒng)原理》《測量學(xué)》《遙感數(shù)字圖像處理》等課程理論知識的理解與把握；豐富野外實際工作方法與技巧，提高學(xué)生實際動手能力。通過實習(xí)培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)專業(yè)知識的能力，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，是所學(xué)專業(yè)理論知識與實踐活動相結(jié)合的有效途徑，能夠培養(yǎng)學(xué)生分工合作、協(xié)同作業(yè)的能力。依據(jù)項目和興趣導(dǎo)向，使學(xué)生參與到不同的實踐項目，通過項目熟悉軟件、儀器的應(yīng)用，熟練掌握相關(guān)的程序開發(fā)語言，進一步提高學(xué)生空間數(shù)據(jù)采集、處理、分析應(yīng)用的能力和實際GIS項目開發(fā)能力。

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）是一種管理理論和方法，旨在通過全員參與、持續(xù)改進、客戶滿意和數(shù)據(jù)驅(qū)動來實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、軟件開發(fā)和信息技術(shù)等行業(yè)。核心理念是通過不斷改進，追求質(zhì)量提升，降低成本，增強競爭力[2]。本文從當(dāng)前GIS生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理遇到的問題入手，分析問題，基于TQM理論，建立GIS生產(chǎn)實習(xí)全流程質(zhì)量管理體系，探索新工科背景下，具有交叉性和綜合性的GIS生產(chǎn)實習(xí)實踐課程的教學(xué)質(zhì)量管理與提升途徑。

一、GIS生產(chǎn)實習(xí)建立教學(xué)質(zhì)量管理體系的必要性

GIS生產(chǎn)實習(xí)是將在學(xué)校學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作技能的重要途徑。通過實地操作，學(xué)生能夠更好地理解和掌握GIS軟件和工具的使用，提高他們在地理信息科學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)技能。同時，GIS生產(chǎn)實習(xí)可以使學(xué)生熟悉GIS項目的整個生命周期，包括需求分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、地圖制作、空間分析等各個環(huán)節(jié)。在實習(xí)過程中，學(xué)生通常需要與團隊中的其他成員協(xié)作，共同完成項目。這有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神和溝通能力，提高他們在職場中的適應(yīng)能力。在實習(xí)中，學(xué)生有機會與GIS領(lǐng)域的專業(yè)人士建立聯(lián)系，了解行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)，獲取職業(yè)發(fā)展的建議。

目前GIS生產(chǎn)實習(xí)實踐教學(xué)的管理與實施仍然存在一些困難和問題：

（一）由于GIS學(xué)科的交叉性特點，GIS生產(chǎn)實習(xí)實踐課程涵蓋較多學(xué)科知識，實踐教學(xué)目標(biāo)比較高，知識點較雜，包括了地理、測繪、遙感、計算機科學(xué)技術(shù)，以及GIS專業(yè)類課程，實踐操作中涉及的學(xué)習(xí)門類較多，學(xué)生學(xué)習(xí)容易“形而上”，流于寬泛空洞。

（二）由于GIS與測繪工程結(jié)合緊密，有些實踐課程對動手能力要求非常高。而在校園的GIS與測繪專業(yè)基礎(chǔ)課實踐教學(xué)中，因教學(xué)數(shù)據(jù)獲取困難，室內(nèi)試驗條件與實際生產(chǎn)差別較大等原因，導(dǎo)致對學(xué)生的吸引力不足，學(xué)生興趣不高。

（三）雖然目前大多GIS的專業(yè)課程都設(shè)置了實驗課，但是課時較少，實驗內(nèi)容設(shè)置有限。大多學(xué)生缺乏實踐，導(dǎo)致學(xué)生在企事業(yè)單位進行“GIS綜合實習(xí)”實踐學(xué)習(xí)中動手能力不足，容易犯錯，缺乏信心，形成惡性循環(huán)。

（四）綜合實習(xí)實踐課程成果中，學(xué)生大多提交一個實習(xí)日志和報告，內(nèi)容常常寫成流水賬，缺少知識總結(jié)反饋機制。

（五）綜合實習(xí)實踐課程學(xué)生成績評定由實習(xí)報告和實習(xí)答辯兩部分組成。流水賬的實習(xí)報告差異性不足，而實習(xí)答辯與真實的實習(xí)動態(tài)和實習(xí)過程操作情況符不符合，難以有一個評價的標(biāo)準(zhǔn)，如何能夠使實習(xí)成績與學(xué)生真實實習(xí)狀況匹配起來是一個問題。

當(dāng)前在GIS生產(chǎn)實習(xí)實踐教學(xué)中學(xué)校和實踐單位都對教學(xué)質(zhì)量進行了一定程度的監(jiān)控與評價，但生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)校與實習(xí)單位共同管理，在教學(xué)質(zhì)量管理實施上總體還有許多爭議：（一）缺乏有針對性的監(jiān)控體系。不同的專業(yè)有自己的實踐教學(xué)特點和要求，監(jiān)控體系的構(gòu)建不能一概而論，需要有針對性。（二）缺乏可測度的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的本科院校實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系一般由教務(wù)處和學(xué)院建立，普遍存在質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)不明確，無法度量，缺乏可操作性的問題。一線實踐教學(xué)教師參與不夠，實踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)不能準(zhǔn)確傳達到現(xiàn)場指導(dǎo)教師，造成理解出現(xiàn)偏差等問題。（三）缺乏過程性監(jiān)控。目前的實踐教學(xué)一般有首周教學(xué)檢查、期中教學(xué)檢查、學(xué)生評教等，停留在滿足基本規(guī)程的表面工作。（四）缺乏及時有效的反饋機制等。當(dāng)前實踐教學(xué)多為事后管理，教學(xué)質(zhì)量信息反饋不及時。實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系必須堅持動態(tài)性原則。因此，需要建立一個更加準(zhǔn)確的實習(xí)成績評估體系。其中一個重點環(huán)節(jié)就是在實習(xí)過程中設(shè)計一個動態(tài)的、系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。

如何加強GIS專業(yè)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，積累專業(yè)實踐經(jīng)驗，調(diào)動學(xué)生理論聯(lián)系實際學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)GIS知識的興趣，使GIS專業(yè)形成可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，使培養(yǎng)的學(xué)生滿足社會對創(chuàng)新型應(yīng)用人才的需求，是擺在GIS專業(yè)本科教育面前的一個重要的問題。因此，需要建立一個更加準(zhǔn)確的實習(xí)成績評估體系。其中一個重點環(huán)節(jié)就是將實習(xí)過程設(shè)計成一個動態(tài)和成系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。

二、GIS生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理體系構(gòu)建策略

全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念是全員、全流程和全面管理。在教育領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面，如單一課程的教學(xué)工作質(zhì)量控制[3]、如高校畢業(yè)設(shè)計及學(xué)位論文的質(zhì)量監(jiān)控體系研究等[4]；學(xué)者把TQC（Total Quality Control）理論應(yīng)用到測繪地理信息技術(shù)專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量控制，提出職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，達到了提高教學(xué)質(zhì)量和促進學(xué)生就業(yè)的目的。鑒于上述提到的生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)中存在的問題，本文以TQM理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于TQM的GIS專業(yè)生產(chǎn)實習(xí)實踐教學(xué)質(zhì)量管理體系。

（一）制訂明確生產(chǎn)實習(xí)的目標(biāo)和期望

定義清晰的教學(xué)目標(biāo)和指標(biāo)，反映出期望的學(xué)生學(xué)習(xí)所要達到的成果，而指標(biāo)需要能夠衡量這些成果的實現(xiàn)情況。目標(biāo)導(dǎo)向以學(xué)習(xí)GIS項目化的實踐經(jīng)驗和獲得就業(yè)經(jīng)驗，增加以后高質(zhì)量就業(yè)機會相關(guān)。首先明確實習(xí)期間掌握的具體GIS技能，例如，地圖制作、數(shù)據(jù)采集、空間分析等。考慮行業(yè)需求情況，結(jié)合GIS行業(yè)的實際需求，確保實習(xí)目標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時，更要涵蓋綜合素養(yǎng)，不僅應(yīng)關(guān)注技術(shù)方面，還應(yīng)包括綜合素養(yǎng)，如團隊協(xié)作、溝通能力、問題解決能力等。例如，一個目標(biāo)可能是學(xué)生能夠熟練地使用GIS軟件來完成地理數(shù)據(jù)的時空序列分析，相關(guān)的指標(biāo)包括完成該分析的時間、過程中團隊之間協(xié)作及完成質(zhì)量等。

（二）設(shè)計教學(xué)方法

目的是使GIS專業(yè)的學(xué)生能夠達到上述設(shè)定的目標(biāo)。考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和實習(xí)前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，以及實習(xí)的特性，生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)需要包括講座、實驗設(shè)計、小組項目等。包括項目驅(qū)動式教學(xué)：設(shè)計基于實際項目的GIS生產(chǎn)實習(xí)，確保學(xué)生在項目中能夠應(yīng)用和鞏固所學(xué)的知識和技能；案例教學(xué)：使用真實案例，讓學(xué)生通過分析和解決實際問題來實現(xiàn)目標(biāo)。這有助于培養(yǎng)學(xué)生的實際問題解決能力；導(dǎo)師指導(dǎo)：分配有經(jīng)驗的導(dǎo)師，如GIS項目中的工程師、項目負責(zé)人等，來指導(dǎo)學(xué)生，提供實際項目中的建議和指導(dǎo)，確保學(xué)生在實踐中能夠達到預(yù)期目標(biāo)；團隊合作：將學(xué)生分成小組，共同完成GIS項目。這有助于培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作和溝通能力，模擬真實職場中的工作環(huán)境；反饋和評估，提供及時的反饋，通過評估學(xué)生的項目成果和實際操作能力，確保他們逐步實現(xiàn)目標(biāo)；定期會議：定期組織項目進展會議，讓學(xué)生分享他們的經(jīng)驗、問題和解決方法。這有助于及時調(diào)整實習(xí)過程，確保目標(biāo)的實現(xiàn)；技術(shù)培訓(xùn)：除了項目驅(qū)動的實習(xí)，也提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，確保學(xué)生具備必要的GIS軟件和工具的操作技能；學(xué)生自主學(xué)習(xí)：鼓勵學(xué)生在實習(xí)過程中進行自主學(xué)習(xí)，主動探索解決方案，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力和自主思考能力；綜合評估：最終對學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)進行綜合評估，包括技術(shù)能力、團隊協(xié)作、問題解決等方面，以確定實習(xí)是否達到預(yù)期目標(biāo)。

（三）建立實踐教學(xué)質(zhì)量管理團隊，創(chuàng)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價指標(biāo)

確定GIS實習(xí)的各個關(guān)鍵過程，包括項目設(shè)計、實施、監(jiān)控、評估等都有清晰的目標(biāo)和可測量的指標(biāo)。由教師、實習(xí)導(dǎo)師和管理人員進行，負責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量管理體系。為確保多角度視角的質(zhì)量管理，實習(xí)導(dǎo)師和管理人員可以有跨職能專業(yè)的背景。創(chuàng)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估方法是至關(guān)重要的。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括實習(xí)中應(yīng)學(xué)到用到的知識技能。以某一具體GIS項目實施過程為例，首先是項目設(shè)計質(zhì)量，評估指標(biāo)應(yīng)包括明確項目目標(biāo)、適當(dāng)?shù)捻椖糠秶㈨椖烤C合可行性分析；然后是實際操作的準(zhǔn)確性，包括數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性、工具使用的正確與高效率、操作流程是否準(zhǔn)確最優(yōu)；數(shù)據(jù)分析和解釋的正確性，包括分析方法的合適程度、結(jié)果準(zhǔn)確性、結(jié)論的科學(xué)性及其依據(jù)；團隊協(xié)作和溝通能力，包括團隊協(xié)作是否有效、溝通是否清晰明確、問題是否共同解決；獨立思考和創(chuàng)新指標(biāo)，包括獨立解決問題的能力、改進或創(chuàng)新解決方案的能力；報告和文檔質(zhì)量；問題反饋與改進能力與未來規(guī)劃合理性等。評估方法可能包括項目評估，口頭或書面測試，以及學(xué)生的自我評估等。

（四）持續(xù)改進實踐教學(xué)方法

收集和分析生產(chǎn)實習(xí)的數(shù)據(jù)，包括學(xué)生的反饋、學(xué)生中期成果、完整報告等，以問卷調(diào)查、訪談和觀察等方式來獲取學(xué)生和實習(xí)單位對實習(xí)教學(xué)的一手資料數(shù)據(jù)。為了實現(xiàn)全員參與，建立渠道收集學(xué)生反饋，了解他們對課程的看法和建議。例如，可以定期組織學(xué)生會議，開展匿名問卷調(diào)查，或設(shè)立在線平臺，以便學(xué)生隨時提供反饋。學(xué)生的參與和意見將有助于改進課程。

分析數(shù)據(jù)以評估學(xué)生實習(xí)進度和教學(xué)方法的有效性，還需要根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)評估生產(chǎn)實習(xí)的質(zhì)量，隨時進行調(diào)整和改進。比如，數(shù)據(jù)表明，一種教學(xué)方法對于一部分學(xué)生來說效果不佳，那么可能需要修改這種方法或者嘗試一種新的方法。

TQM強調(diào)的是持續(xù)改進，所以評估和改進的過程不能只在實習(xí)結(jié)束時進行一次，而是一個持續(xù)的過程。通過定期的反饋和評估，可以不斷地改進教學(xué)方法和內(nèi)容，以更好地滿足學(xué)生的需求。

（五）培養(yǎng)教學(xué)團隊的TQM意識

以湖南城市學(xué)院GIS專業(yè)為例，一屆學(xué)生在80人以上，實踐實習(xí)地點分布全國各地，實習(xí)企業(yè)至少有3家。實踐教學(xué)有多支教學(xué)團隊，需要培養(yǎng)教學(xué)團隊的TQM意識。這包括鼓勵團隊成員提出改進的建議，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進教學(xué)技巧，以及共享最佳的實習(xí)實踐項目類型。這也意味著需要提供足夠的資源和支持，包括時間、培訓(xùn)和工具。

為了保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)團隊還需要不斷地培訓(xùn)和發(fā)展。這可能包括參加GIS和教育相關(guān)的研討會，學(xué)習(xí)最新的GIS技術(shù)，以及提高教學(xué)技巧。此外，也可以通過分享最佳實踐和經(jīng)驗來互相學(xué)習(xí)。

（六）教學(xué)團隊需要對自己的實踐教學(xué)績效進行評估

這可以通過收集學(xué)生的反饋，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，以及反思教學(xué)方法來完成。根據(jù)績效評估的結(jié)果，教學(xué)團隊可以確定需要改進的地方，以及下一步的行動計劃。

這個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系需要定期審查和更新，以確保它能符合學(xué)生的需求和期望，以及教學(xué)環(huán)境的變化。在此過程中，關(guān)鍵的是要采取一種開放和包容的態(tài)度，鼓勵所有相關(guān)人員提出反饋和建議，以便進行持續(xù)改進。

結(jié)束語

本文從GIS生產(chǎn)實習(xí)培養(yǎng)目標(biāo)和當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理遇到的問題進行分析，結(jié)合TQM理論，建立GIS生產(chǎn)實習(xí)實踐教學(xué)質(zhì)量管理體系，以期形成健全的GIS專業(yè)綜合性實踐教學(xué)質(zhì)量全過程各環(huán)節(jié)動態(tài)管理和持續(xù)改進制度。這一體系建立后需要不斷在實踐教學(xué)過程中改進完善，需要結(jié)合“專業(yè)—學(xué)校—企業(yè)”多級實踐環(huán)節(jié)進行教學(xué)質(zhì)量管理，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際解決復(fù)雜問題的能力。

參考文獻

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作者簡介：席振（1986— ），男，漢族，河南駐馬店人，湖南城市學(xué)院，講師，博士。

研究方向：地學(xué)信息綜合分析與GIS應(yīng)用。

吳德華（1976— ），男，漢族，湖南益陽人，湖南城市學(xué)院，副教授，博士。

研究方向：GIS理論與應(yīng)用。

劉芬良（1987— ），男，漢族，湖南安化人，湖南城市學(xué)院，副教授，博士。

研究方向：第四系地質(zhì)學(xué)。

熊立偉（1980— ），男，漢族，湖南婁底人，湖南城市學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：GIS理論與應(yīng)用。

基金項目：湖南城市學(xué)院校級教學(xué)改革項目“基于TQM-PDCA模式的‘GIS綜合實習(xí)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系研究”。