“一帶一路”背景下江蘇跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策研究

余春陽

摘要：在“一帶一路”的有利契機下，江蘇跨境電商企業(yè)能否充分抓住機會，發(fā)揮優(yōu)勢、揚長避短，續(xù)寫傳統(tǒng)外貿時期江蘇的輝煌，成為了江蘇跨境電商企業(yè)需共同面對的“課題”。本文旨在探討、分析“一帶一路”背景下江蘇跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，在此基礎上進行相關研究并提出對策，以期為江蘇跨境電商未來發(fā)展提供參考。

關鍵詞：一帶一路；江蘇跨境電商企業(yè)；現(xiàn)狀與問題；對策與建議

中圖分類號：F74文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.11.016

0引言

“一帶一路”倡議實施以來，我國與相關國家的外經(jīng)貿合作不斷深化，跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。2013年以來，我國跨境電商交易規(guī)模年均增長率均達到30%以上，目前我國跨境電商的年交易規(guī)模已超過10萬億元人民幣。

2023年是“一帶一路”倡議提出與實施的第10年。10月17日，第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京隆重召開，來自全球的130多個國家積極參加，與會的領導人和代表均表示希望通過參與高峰論壇進一步加深與我國的外經(jīng)貿合作關系。江蘇能否進一步利用此次有利契機，發(fā)揮優(yōu)勢揚長避短，使江蘇跨境電商事業(yè)百尺竿頭更進一步，成為了江蘇跨境電商企業(yè)需共同面對的“課題”。本文旨在探討、分析“一帶一路”背景下江蘇跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，在此基礎上進行相關研究并提出對策，以期為江蘇跨境電商未來發(fā)展提供參考。

1江蘇跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1江蘇跨境電商的業(yè)務類型和經(jīng)營模式

根據(jù)相關研究報告顯示，江蘇的跨境電商的業(yè)務類型主要以出口為主，進口占比較小。從“一帶一路”國家的角度來看，歐洲國家是江蘇省跨境電商的主要出口市場，占比超過80%。在進口方面，歐洲、部分東盟國家及韓國是江蘇省跨境電商的主要來源地。

從經(jīng)營模式來看，江蘇的跨境電商主要以B2B和B2C為主，二者占比分別為55.9%和42.5%。其中，B2B模式下主要通過跨境電商平臺尋找客戶、聯(lián)系買家及開展業(yè)務經(jīng)營。B2C模式下，除了以跨境電商平臺為媒介外，相關企業(yè)還通過直播、社交媒體等方式吸引海外消費者購買中國商品。

1.2政策支持力度大

為了進一步抓住“一帶一路”歷史性發(fā)展機遇，加快跨境電商事業(yè)發(fā)展，江蘇或充分利用國家制定的相關政策措施順勢而為，或制定出臺符合江蘇實際情況的地方性政策措施對本省跨境電商進行扶持。

（1）江蘇進一步加快各級跨境電商綜合試驗區(qū)的發(fā)展，重點推動打造了南京、蘇州等10個國家跨境電商綜合試驗區(qū)的建設。在具體業(yè)務流程、監(jiān)管模式和信息化建設等方面先行先試，加強商務、海關、稅務、外匯管理、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門信息共享和協(xié)同配合。

（2）江蘇大力推進跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設，鼓勵各地結合產(chǎn)業(yè)特色和發(fā)展重點，優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)布局。充分發(fā)揮江蘇自貿試驗區(qū)、綜合保稅區(qū)等開放載體功能，建設一批各具特色、具備跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈服務能力的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

（3）針對“一帶一路”國家的市場需求，國家對跨境電商進口商品清單進行了擴大。江蘇跨境電商企業(yè)可以充分利用這個政策，通過跨境電商平臺進口更多種類的商品，涵蓋了食品、化妝品、家電等多個領域，滿足消費者多樣化、個性化的需求。

1.3貿易合作的主要國家/地區(qū)

與傳統(tǒng)外貿時代相似，江蘇跨境電商的主要貿易伙伴是歐洲國家/地區(qū)。此外，隨著“一帶一路”倡議的推進，中亞和非洲地區(qū)的貿易伙伴也在逐漸增多。其中，歐洲市場是江蘇跨境電商的重要出口目的地，而中亞地區(qū)則是重要的進口來源地之一。具體來說：

（1）歐洲國家：該地區(qū)市場消費能力強，消費頻次高，屬于優(yōu)質出口目的地。歐洲消費市場的需求主要以中、高端消費品為主。如電子產(chǎn)品、輕工產(chǎn)品、服飾家居用品、運動健康產(chǎn)品等。其中，以電子產(chǎn)品為例，歐洲國家的消費者對電子產(chǎn)品的價格接受度較高，對產(chǎn)品內在質量、外觀形態(tài)、耐用度及環(huán)保性能要求較高。而江蘇在電子產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、品控及綜合管理等方面經(jīng)驗豐富，因此江蘇跨境電商企業(yè)的電子產(chǎn)品銷往歐洲具有顯著優(yōu)勢。

（2）中亞國家：該地區(qū)是江蘇跨境電商企業(yè)的拓展業(yè)務的重要地區(qū)之一。相關企業(yè)主要從這些地區(qū)進口鉻鐵、肉/奶制品等。目前，中亞市場的消費能力相較于歐洲市場較低。與產(chǎn)品質量相比，該地區(qū)消費者更關注商品的外觀和相對較低的價格。

1.4中小企業(yè)參與度較高

據(jù)統(tǒng)計，江蘇中小型企業(yè)在跨境電商的出口額中占比超過了70%。跨境電商行業(yè)競爭激烈，但跨境電商的從業(yè)門檻相對較低，中小企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，通過各大電商平臺在全球范圍內尋找個人消費者和企業(yè)消費者，極大提升了成交的可能性，并降低了傳統(tǒng)出口的成本和難度。

“一帶一路”倡議提出并實施后，政府出臺的各項針對性較強的政策和措施為江蘇中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利，跨境電商的經(jīng)營模式為相關跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了“市場環(huán)境”的升級，使得江蘇中小型跨境電商企業(yè)擴大了銷售規(guī)模，提高了品牌知名度，提升了產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展。因此，在“一帶一路”倡議實施后，江蘇中小型跨境電商企業(yè)的參與度極大提高。

2江蘇跨境電商發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

2.1機遇

2.1.1“一帶一路”國家市場潛力巨大，有利于擴大市場范圍

歐洲是全世界經(jīng)濟最繁榮的地區(qū)之一，“一帶一路”國家所擁有的龐大消費市場可為江蘇乃至我國的跨境電商企業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間。歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率極高，家庭網(wǎng)絡的接入率接近100%，個人消費者可以輕易地在線購物。歐洲消費者的購買力強，他們傾向于購買高質量、個性化的產(chǎn)品，他們對于產(chǎn)品和服務的需求多種多樣。歐洲的金融系統(tǒng)非常發(fā)達，數(shù)字支付非常普及，這大大方便了在線交易的進行。尤其需要我們注意的是歐洲國家的數(shù)據(jù)保護法規(guī)嚴格，這對于跨境電商企業(yè)在處理個人數(shù)據(jù)方面提出更高的要求。

得益于“一帶一路”的實施，中亞國家的跨境電商市場展現(xiàn)出巨大的潛力和強大的活力。從市場規(guī)模方面來說，中亞國家的跨境電商交易額逐年增長，2022年中亞國家跨境電商交易規(guī)模達到了約10億美元，比上一年增長了20%。從用戶需求來看，中亞國家的年輕消費者對來自中國的商品有較高的認同度，對網(wǎng)絡購物的方式及在線支付的途徑也有很高的接受度。

2.1.2“一帶一路”的實施帶來了中歐班列物流運輸體系的提檔升級，降低了綜合物流成本

自2012年以來，江蘇中歐班列快速發(fā)展，不斷拓展線路和覆蓋范圍，中歐班列的運行為江蘇發(fā)展跨境電商帶來了極大的便利。相較于海運和空運，中歐班列在速度和成本之間找到了一個較好的平衡點，即，比海運速度快，比空運價格低。

具體來看，在傳統(tǒng)貿易時代，江蘇的大宗商品貨物幾乎都通過海運方式運輸至歐洲及其他地區(qū)，運輸時間大約為30～40天。通過中歐班列進行運輸，10～21天即可抵達目的地，時間優(yōu)勢可以大大減少庫存、縮短銷售時間，并加快資金的收回，進而降低總體的運輸成本。此外，中歐班列的運輸途中，貨物一般不需要進行中轉或者重新裝載，因此貨物丟失或者損壞的風險相對較小，這也在一定程度上降低了運輸?shù)娘L險成本。

2.1.3“一帶一路”倡議的實施極大地促進跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的完善

江蘇跨境電商企業(yè)擁有較為成熟和完善的跨境電子支付系統(tǒng)和跨境電商服務等經(jīng)驗，在其他方面則經(jīng)驗不足。“一帶一路”國家，特別是歐洲在金融服務、物流服務、物流信息跟蹤和倉儲服務等方面具有優(yōu)勢。“一帶一路”倡議的實施彌補了江蘇跨境電商企業(yè)經(jīng)營的不足，加快了整條跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的形成與完善。

具體來說，跨境物流服務所包含的貨物集貨、裝載、裝卸、運輸和跟蹤促進跨境電商企業(yè)提升物流服務能力，完善物流服務體系，從而推動物流服務產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。從倉儲服務角度來說，跨境電商產(chǎn)品的接單、揀貨、出庫、運輸、派送均需要具備高效的倉儲服務和完善倉儲服務體系，這一要求客觀上推動倉儲服務產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。從物流信息服務角度來看，跨境電商運營的全流程需要有高效的信息服務，包括貨物的跟蹤、信息的傳輸、數(shù)據(jù)的處理等。這一要求客觀上促進跨境電商企業(yè)提升信息服務能力，推動跨境電商信息服務產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

2.2挑戰(zhàn)

2.2.1市場結構相對單一、產(chǎn)品種類不夠豐富

根據(jù)相關調研結果顯示，江蘇跨境電商出口市場結構相對單一，仍以傳統(tǒng)歐美國家為主要市場。盡管近幾年來，江蘇跨境電商對世界其他國家/地區(qū)的跨境業(yè)務有了較快發(fā)展，但對新興市場的開發(fā)仍有較大的空間。此外，江蘇跨境電商的出口產(chǎn)品相對單一，主要以日常生活用品、消費級電子產(chǎn)品、美妝、輕工等產(chǎn)品為主，機電類、機械類、高科技產(chǎn)品等工業(yè)品的跨境出口較少。未來，江蘇省需要進一步拓展市場和產(chǎn)品結構，提升對新興市場的開發(fā)力度，促進工業(yè)品出口的增加。

2.2.2絕對物流成本相對較高

江蘇跨境電商企業(yè)的出口產(chǎn)品通過中歐班列運送，運輸時間至少可以節(jié)約一半以上，但運費比海運運費高一倍以上，同時中歐班列的倉儲費用、清關費用及其他費用較相對較高。因此，對于江蘇跨境電商的經(jīng)營企業(yè)而言如何確保產(chǎn)品在規(guī)定的時間內送達，同時盡可能降低物流成本，是江蘇發(fā)展跨境電商需要解決的重要問題。

2.2.3政策法規(guī)問題

各國/地區(qū)的跨境法律法規(guī)、跨境稅收政策、跨境產(chǎn)品標準/規(guī)定不僅存在差異，而且還會在不同時期、不同階段，根據(jù)實際情況不斷進行調整。同時關稅、消費稅、增值稅等方面的變化可能會對電商的利潤產(chǎn)生一定影響。這一系列問題會給跨境電商的運營帶來一定的不確定性。

2.2.4跨境電商客戶服務問題

相較于國內電商的客戶服務，跨境電商針對國外/境外消費者，在服務方面需要投入更多的資源和精力，以適應語言、文化等帶來的差異。

3對策與建議

3.1產(chǎn)品結構的調整和升級

3.1.1進一步解“一帶一路”國家的國際市場需求

江蘇跨境電商企業(yè)需對“一帶一路”國家的市場進行進一步的需求分析，包括分析消費者的實際需求，了解消費習慣有無變化，消費能力如何，以及掌握競品的情況等。這樣可以更好地定位自己的產(chǎn)品，找到市場空白或者競爭較小的產(chǎn)品種類。

3.1.2積極研發(fā)新產(chǎn)品

跨境電商時代僅僅滿足于傳統(tǒng)外貿時代的產(chǎn)品類型是遠遠不夠的，需結合“一帶一路”國家的消費需求，進行新產(chǎn)品的銷售。這不僅包括開發(fā)新的產(chǎn)品種類，也包括對現(xiàn)有產(chǎn)品進行技術創(chuàng)新。

3.1.3開發(fā)定制化產(chǎn)品

“一帶一路”歐洲國家的消費者在個性化需求方面高于其他國家和地區(qū)，江蘇跨境電商從業(yè)者應緊跟趨勢，根據(jù)歐洲消費者的需求開發(fā)定制化、個性化產(chǎn)品。開發(fā)定制化產(chǎn)品不僅可以滿足消費者的個性化需求，也可以促進產(chǎn)品銷售，提升產(chǎn)品的附加值。

3.2運營人才的系統(tǒng)性培養(yǎng)

江蘇的跨境電商企業(yè)應逐步摒棄原有的“師傅帶徒弟”式的新人培養(yǎng)模式和“走流程”式老員工培訓模式。應該建立一套系統(tǒng)的培訓體系，包括對新員工的入職培訓、對老員工的定期培訓以及針對特定崗位的專業(yè)培訓。培訓內容可以根據(jù)新老員工對業(yè)務的理解和掌握度不同，在不同的階段，進行選取和實施。此外，相關企業(yè)可以跟高校深度合作，進行“一帶一路”國家的語言及文化的培訓。

3.3海外倉的提檔升級

3.3.1提升智能化水平

跨境電商企業(yè)可以通過與相關企業(yè)合作，設計、開發(fā)并應用先進的物流技術和設備，提升海外倉的智能化水平，從而提高物流效率和服務質量。例如，應用物聯(lián)網(wǎng)技術和智能倉儲設備，實現(xiàn)貨物的實時監(jiān)控和智能調度；采用自動化分揀和包裝設備，提高貨物的處理速度和準確率。

3.3.2注重定制個性化服務

江蘇跨境電商企業(yè)應結合“一帶一路”國家的物流配送需求，對定制化、個性化的海外倉服務系統(tǒng)進行提檔升級。針對不同國家市場、不同企業(yè)、不同消費者的物流需求，提供個性化、定制化服務。不僅能帶動江蘇跨境電商企業(yè)物流服務的迭代升級，還能促進貿易與物流的深度融合。

3.3.3完善售后服務功能

江蘇跨境電商企業(yè)應通過完善海外倉綜合售后服務體系，進一步提升海外倉的“軟實力”。例如，高質量、高效率地提供集貨式退換貨和售后維修服務，設置便捷、暢通的消費者信息反饋渠道，形成問題處理快速響應機制。通過提升海外倉在當?shù)氐闹葋硖嵘K跨境電商企業(yè)的口碑和競爭力。

3.3.4增強金融服務功能

在具備一定條件的情況下，江蘇跨境電商企業(yè)可通過海外倉為賣家提供包括存貸款、擔保、租賃、保險保理、參股融資、信保融資授信等金融服務，助力企業(yè)開拓國際市場。通過這些金融服務，可以降低企業(yè)在國際貿易中的資金壓力，提高運營效率。

4結論

“一帶一路”倡議的提出與實施，使得江蘇的跨境電商企業(yè)遇到前所未有的機遇，其跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。同時，江蘇的跨境電商發(fā)展也需面對全新的挑戰(zhàn)。面對市場單一，產(chǎn)品種類不夠豐富、綜合物流成本高、政策法規(guī)不完善以及人才短缺等問題和挑戰(zhàn)。江蘇跨境電商企業(yè)需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短豐富產(chǎn)品類型，滿足“一帶一路”國家多樣化、個性化的產(chǎn)品需求，努力開發(fā)新市場。需通過加強與高校及職業(yè)院校開展合作，培養(yǎng)具備國際視野和實戰(zhàn)經(jīng)驗的跨境電商人才，加強人才培養(yǎng)等措施來進一步推動企業(yè)的發(fā)展。

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