提升事業單位員工培訓有效性的思考

李嘉慧

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.11.055

［摘 要］為全面推進事業單位員工培訓科學化、制度化、規范化，近年來，事業單位從培訓類型、內容、方式等方面進行規范，采取一系列的措施和方法，激發員工參與培訓的積極性、主動性，力爭培育一支高素質、專業化的人員隊伍。但是，由于事業單位員工培訓是一項長期、動態的工作，在實踐中受多個因素的影響仍存在一些問題，導致員工培訓中面臨諸多缺陷，嚴重制約單位職能的履行。基于此，文章指出事業單位員工培訓的重要性，列舉事業單位員工培訓中的缺陷，并有針對性地提出改進策略，以期提升事業單位員工培訓質量。

［關鍵詞］事業單位；員工培訓；缺陷；改進措施

［中圖分類號］F20文獻標志碼：A

員工是高效提升事業單位服務質量的關鍵要素，當前事業單位內部改革加深，運營和發展結構發生變化較大，對員工知識結構、業務水平、工作能力均提出了新要求、新挑戰，應借助員工培訓為廣大員工進行持續“充電”，以便于應對復雜多變的環境，提升單位公共服務的質量和水平。由于事業單位員工培訓具有長期性、系統性，在開展員工培訓過程中，仍面臨不少困境。對此，要想改變這一現狀，事業單位要緊扣員工培訓，梳理員工培訓中的不足，制定解決策略和方法，切實提升員工培訓的有效性，促使事業單位更好地履行職能。

1 事業單位員工培訓的重要性

事業單位員工培訓的關鍵目標是提升員工專業能力、職業素養，促使其主動適應工作基本要求，更好地為公眾提供服務。隨著近年來事業單位改革不斷深化，加強員工培訓極為緊迫，其重要性體現在以下方面。

首先，增強事業單位凝聚力。員工培訓具有較強的激勵作用，通過科學組織有效的員工培訓，促使全體員工在接受新知識、新技能的同時，可以全方位明確自身職能，激發員工工作積極性。由此表明，員工培訓工作的實施，可以使員工全方位理解事業單位發展要求，將員工個人目標與單位長遠發展規劃緊密相結合，增強員工對單位的認同感，增強隊伍的凝聚力。

其次，留住和吸引人才。事業單位做好員工培訓，是留住和吸引人才的重要方法，充分考量事業單位實際狀況，結合市場發展趨勢，持續加強員工培訓，提升員工業務水平、職業素養，并且主動吸引更多優秀員工，為事業單位做好人才儲備，使員工更好地履行自身職能，從而提升單位服務質量。

最后，提升員工職業素養。員工培訓的主要目的在于更新員工知識庫，快速提升員工自身專業技能、業務水平，保證員工自身素養符合崗位實際要求，真正提升事業單位工作效率，實現員工與單位協同發展。基于員工個體層面分析，要滿足事業單位人力資源實際要求，必須接受系統性、綜合性教育，通過科學的培訓，不斷提升員工自身知識、技能、效果，強化員工適應性，為其履行各項工作職能創設更好的條件，滿足員工自我發展、自我成長的需求，不斷提升員工的價值。

2 事業單位員工培訓中的缺陷和不足

2.1 對人員培訓工作重視度不足

事業單位在實際運營、發展過程中，為了使員工高質量完成各項工作，就需保證員工自身知識結構、專業素養符合崗位的現實需求。為了實現這一目標，應狠抓員工培訓，形成先進、正確的培訓理念，為有效的培訓活動實施提供指導，從而確保各項培訓活動的有效實施，助力事業單位人員自身專業素養符合崗位需求。但是，就目前實際情況來看，部分事業單位員工培訓中，缺少先進、正確的員工培訓理念和意識，認為該項工作的開展要耗費較多的資源、資金，并不能取得較好的成效，可能存在“為了培訓而培訓”的觀念，不能嚴格依照各部門員工自身實際需求高效開展培訓活動。同時，一些員工仍持有傳統的工作理念，認為做好員工培訓屬于領導層工作，與自身并無關聯，難以及時更新工作理念和模式，給員工培訓提供支持，無法提升員工培訓有效性［1］。

2.2 培訓內容缺少精準性、科學性

現如今，事業單位在培訓過程中逐漸根據自身實際情況，科學合理地選取培訓內容，確保培訓具有精準性、有效性，使員工通過培訓優化自身知識結構，提高專業素養，提升員工培訓質量。然而，一些事業單位的培訓內容缺少精準性、科學性，最為關鍵的是忽視了事前對員工培訓需求的分析，沒有全方位把控培訓內容，導致提供的培訓內容與實際需求不匹配，使員工培訓缺少針對性、專項性，無法提升培訓有效性，阻礙了員工培訓的實施。另外，員工培訓是一項綜合性、系統性的工作，在實踐中對員工業務水平、綜合素養的要求在隨時變化，所以事業單位要靈活調整培訓內容，保證其具有適用性，但部分事業單位忽視了這一問題，沒有堅持以員工需求為導向精準制定培訓計劃和方案，造成員工培訓缺少專項性、精準性，不同程度地影響員工培訓的質量和效果。

2.3 培訓方式方法較為滯后

事業單位員工培訓涵蓋崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、專項培訓，結合不同行業、不同類型、不同崗位的基本特點，嚴格按照相關規定的方式進行，確保培訓質量。但事實上，一些事業單位在員工培訓過程中，培訓方式方法較為滯后，缺少創新性，不少單位采取傳統授課方式，這種方式較為單一，以集中授課灌輸為主，參培人員學習主動性較低。隨著網絡技術高速發展，事業單位沒有認識到網絡線上培訓的優勢，不能將其融入員工培訓工作中，導致員工培訓主動性、積極性較低，員工無法借助培訓提升業務素養、專業素養，影響了員工培訓的實際效果。

2.4 員工培訓制度不完善

事業單位員工培訓作為一項長期性、專業性的工作，只有建立完善的培訓制度，才能為培訓活動的有效實施提供指導，使各環節人員職責落于實處，出現問題可以確定責任人。然而，從事業單位員工培訓現狀來看，培訓制度不健全是員工培訓不到位的關鍵要素，員工培訓活動的開展缺乏制度約束，無法及時確定各責任部門、人員的具體職責，造成員工培訓流于形式，尤其是缺少溝通、反饋和監督制度，難以及時反饋相關問題，削弱了員工培訓的積極性，導致不能形成完善的員工培訓體系，削弱了員工培訓的效果。另外，事業單位員工培訓是一項長期的工作，為了保證員工培訓制度具有長期性，需要在實踐中靈活改進、調整培訓制度，明確制度中不合理的內容，及時改進和優化。但一些事業單位并不注重這些方面，使得員工培訓制度缺少先進性、可操作性，難以為員工培訓提供制度支持和保障［2］。

2.5 培訓結果考評不到位

要想切實提升事業單位員工培訓質量，必須強化培訓結果的考核、評估，通過對員工培訓結果進行全方位考核，促使員工更加重視員工培訓，積極參與到員工培訓中。通過完成員工培訓效果評估，將其與員工薪酬福利、員工晉升等聯動，獲取較為理想的培訓成果。但是，一些事業單位在開展員工培訓時，對于最終培訓結果的考評時間較短，最終主要采取考試的形式對培訓內容進行考核，培訓結果使用多篩選調查問卷的方式，這種單一、滯后的培訓考評方式不能全面掌握員工培訓成效、向員工反映培訓問題，不能改進員工培訓，造成員工培訓質量有待提升，阻礙了事業單位自身職能的履行。

3 提升事業單位員工培訓有效性的策略

3.1 創新員工培訓理念

事業單位加強員工培訓，能夠打造一支素質過硬、服務優質的員工團隊，高效開展各項活動，有利于實現既定目標。因此，要想實現這一目標，應主動創新員工培訓理念，轉變單位對員工培訓的錯誤認識和傳統的思想觀念，樹立起員工培訓是單位長遠的投資行為，其重要性不言而喻。在員工培訓實施過程中，需要堅持以人為本，強化全員對員工培訓的重視程度，嚴格依照相關規范和流程履行自身職責。此外，事業單位要注重內部宣傳和再教育，廣泛宣傳員工培訓的實際優勢和價值，確保全員正確認識這項工作，做好自身定位，保持全員通力，配合和支持員工培訓，逐層落實相關責任，真正提升員工培訓的有效性。

3.2 確保員工培訓內容更精準、科學

要想保證事業單位員工培訓實施到位，做好員工需求調查分析不可或缺，這是一項基礎性的工作，這項工作的實施效果關乎員工培訓的效率及質量。事業單位必須將重點放在員工培訓需求上，主動分析各崗位員工，主動了解員工培訓的現實需求，結合年度高質量發展的工作重點和任務，把握各層次、崗位特點、技能短板等方面，開展培訓前專項問需調研，主動挖掘問題、發現問題，掌握共性需求，明確單位需求、崗位需求和員工需求，明確不同員工在培訓需求方面的差異性，促使員工培訓更具精準性、科學性。從當前員工培訓需求分析方式來看，建議選用實地調查、問卷調查，快速掌握員工技能和專業素養，制定一套完善的培訓計劃和方案，確保培訓內容符合崗位實際要求，調動員工參與培訓的積極性、主動性。同時，事業單位要求系統性考量員工培訓需求客觀的差異，在條件允許的背景下，盡可能提供豐富全面的培訓內容，為員工提供多元化的培訓項目、內容，促使其結合自身實際現狀合理篩選培訓項目，以便于保證培訓內容的靈活性、科學性，切實提升員工培訓的有效性［3］。

例如，某事業單位為更好地履行自身職能，需要組建高素質、復合型的員工團隊，必須結合自身現實狀況，篩選一系列措施和方法，如通過調查問卷、實地調查等方式，主動掌握不同部門員工的薄弱點，及時明確員工培訓實際需求，從而篩選和確定精準化、專項化的培訓內容。實踐中，以“規定動作”和“自主選題”相結合的方式，為培訓對象“按需點菜”，建立豐富、完善的教育培訓大綱，從根本上處理員工培訓中存在的問題。培訓內容要與培訓對象相吻合，培訓內容的選用必須充分按照崗位工作流程和特征實施，特別是一些衍生的新業務，選取特定崗位員工作為培訓對象，保證培訓更具針對性、可操作性。

3.3 創新員工培訓方式方法

事業單位開展員工培訓活動時，只有積極創新培訓方法，考量上述培訓內容、對象，才能提高員工培訓的效率及質量。在具體實務中，除傳統集中培訓方式外，事業單位可以選取多種新穎的培訓方式，如實踐鍛煉、仿真訓練、網絡培訓等方式，盡可能增強培訓活動的趣味性、互動性，促使員工可以真正參與其中，取得較好的員工培訓效果。尤其是一些技能性的培訓項目，應借助實踐觀摩等方式，為廣大員工提供多樣化的實踐平臺，促使員工掌握相應的技能，積極提升員工專業素養、實踐技能等。同時，大力開發在線網絡培訓，可以突破時間、地點的局限，使員工可以隨時隨地參與培訓，確保整個培訓更加“接地氣”，提升員工培訓質量［4］。

例如，某事業單位主要負責某市行政區域內住房公積金的管理運作，是不以營利為核心目的進行獨立核算的單位，隨著單位內部改革不斷加深，對員工業務素質、實踐技能等要求較高，急需加強員工培訓。為了取得較好的員工培訓較果，要主動創新員工培訓方式，逐步探索適應互聯網、信息化發展趨勢的網絡在線培訓方式，結合單位現實需求，提出“線上培訓與線下培訓相結合、以線上培訓為主”的模式，積極開展“云端課堂”，實施日常性、經常性培訓，促進崗位技能水平不斷提升，夯實員工培訓基礎和前提。

3.4 健全員工培訓制度

健全、有效的員工培訓制度是事業單位員工培訓順利實施的基礎和前提，因此事業單位必須注重員工培訓，為了確保員工培訓質量，需要綜合考量各方面實際需求，借鑒優秀單位的經驗，構建一套嚴格、完善的員工培訓制度體系，并且將其落于實處，以此明確各部門、崗位的主要職責和權限，將實際責、權、利貫徹到個人層面，為員工培訓提供制度支持，切實提升員工培訓的有效性。

為此，應構建完善的溝通、監督和反饋制度，確保管理人員能夠盡快發現員工培訓中的困境，第一時間做好改進和調整，調動員工參與培訓的積極性，確保員工培訓具有良好的效果。另外，事業單位員工培訓具有長期性、綜合性，要想保證員工培訓制度的可持續性、適用性，在具體實踐中要及時篩除不合理內容，修訂和改進員工培訓制度，促使各項制度更具可操作性、先進性，為各項活動的開展夯實基礎，切實提升員工培訓的質量。

3.5 注重培訓結果考評

事業單位在員工培訓過程中，應積極用好培訓結果考評這一手段，在員工培訓中、培訓后積極監督和追蹤員工培訓，找到各項活動中存在的痛點和不足，及時做好改進和優化，為后續培訓改進提供參考依據。一方面，注重員工培訓結果考核。對事業單位內部參訓員工培訓結果進行考核，設定目標數值，待培訓工作完成后及時進行考核，系統性評估參訓員工能夠實現初期目標，客觀、全面檢驗參訓的具體效果，將最終考評結果與員工晉升等聯動，進一步實現員工培訓閉環管控，充分展示考評激勵、約束等效用。另一方面，優化培訓結果評估。事業單位員工培訓要充分兼顧學習、反應和結果等方面，確保評估對象的多樣化，評估方法可選用過程導向、結果導向相結合，高質量做好有效的評估，從中選取價值度較高的信息，從而發揮培訓結果考核的作用［5］。

4 結語

做好員工培訓工作，對于事業單位的健康發展尤為關鍵，需要給予更多的關注和支持，力爭提升員工培訓效率及質量，培育高素質的員工隊伍。一些事業單位的員工培訓在實踐中受多個因素的影響，存在諸多不足和缺陷，不同程度地影響員工培訓的成效，難以提升員工的業務素質、專業水平。對此，事業單位應結合實際狀況，剖析員工培訓中的問題，從注重培訓需求、創新培訓方式方法、完善培訓制度等方面提出改進措施，提升員工培訓質量，促使單位更好地履行職責，提升服務質量和水平。

參考文獻

［1］張松莉，王健. 事業單位員工培訓需求與體系建設研究——以上海市為例［J］. 辦公室業務，2022（18）：55-56.

［2］王婧. 事業單位職工教育培訓工作的優化建議［J］. 首席財務官，2022（21）：206-208.

［3］楊文妍. “精準思維”視野下事業單位教育培訓體系探究［J］. 現代商貿工業，2021，42（27）：3.

［4］盧長正. 事業單位人力資源培訓的優化對策研究［J］. 現代經濟信息，2021（17）：19-20.

［5］丁艷艷. 基于事業單位人力資源培訓創新途徑及開發路徑芻議［J］. 中文科技期刊數據庫（全文版）經濟管理，2022（7）：120-123.