勝任力視角下高職院校輔導員教師數字化能力提升研究

趙凱 苑玉偉

摘要：輔導員作為大學生全面發展、健康成長的指導者和引路人，是高校從事大學生思想政治教育工作的中堅力量。在信息化迅速發展的背景下，數字化能力是一種硬核能力，也是高校輔導員必備的技能之一。文章在解讀勝任力、數字化能力內涵及聯系的基礎上，從學校、輔導員層面，探究學—訓—做—賽—評的實踐提升路徑，以期提升輔導員教師的數字化能力和教育管理工作勝任力，助力高校育人工作高質量發展。

關鍵詞：輔導員；勝任力；數字化；自學；培訓；實踐；比賽；評價

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）17-0077-04

基金項目：本文系2023年度重慶開放大學（重慶工商職業學院）科研項目“重慶高校教師數字化教學能力提升路徑”研究成果（項目編號：NDYB2023-15）

提高全民、全社會數字素養和技能，夯實我國的數字經濟發展社會基礎，是國家當前的重點工作之一。在教育數字化發展方面，《教育部基礎教育司2022年工作要點》《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）》分別強調，實施教育數字化戰略行動的意義以及職業教育教師的信息技術應用能力在推動信息技術與教育教學深度融合中的重要作用[1][2]。教育數字化轉型涉及整個教育行業，因此高校教師包括輔導員教師要積極進行數字化升級。其中，輔導員既是教師又是管理者，承擔著育人的重要工作，其信息技術水平和數字化能力是職業教育教學和育人質量的保證。本文基于勝任力視角，探究高職院校輔導員教師數字化能力提升策略。

一、文獻綜述

以“數字化能力”為關鍵詞在中國知網檢索共有2363條結果，以“輔導員”為關鍵詞在中國知網檢索共有75057條結果，以“輔導員數字化能力”為關鍵詞在中國知網檢索共有3條結果。在“輔導員數字化能力”研究方面，張立榮和王健（2012年）在文章中深入分析大學輔導員工作存在的問題及影響輔導員工作能力提升的因素，并從數字化時代的組織管理、個人參與以及技術支持三個方面，探究提高大學輔導員工作能力的有效策略[3]。張立榮和王健（2013年）在文章中指出，數字化網絡技術的廣泛應用和進步不僅對現代大學生的學習、生活以及思維方式產生深遠影響，還給大學輔導員的思想政治教育工作帶來新的機遇和嚴峻挑戰。文章建議輔導員教師積極提升自身數字化能力，并營造數字化環境開展思想政治教育和管理工作，實現傳統教育方法與數字化平臺的有效融合。彭余琴和張文良（2023）在文章中指出，輔導員團隊在高等教育中扮演著保障角色，其主要技能和大學的人才培養品質緊密聯系。因此，提升大學輔導員的主要技能，對推動高等教育變革、促進教育高質量發展有深遠影響。而以數字化評估提高大學輔導員的核心素質，不僅是思想政治工作科學化和規范化的體現，還是適應教育現代化、建設教育強國以及辦好人民滿意教育的實際需求。綜合上述內容可見，數字化能力研究主要集中在高校教師數字化教學能力方面，對輔導員教師數字化能力的研究較少。本文試圖為輔導員教師數字化能力提升研究提供一些借鑒。

二、勝任力和數字化能力內涵及聯系

1.勝任力概念內涵

“勝任力”的概念最初由美國哈佛大學教授、著名心理學家大衛·麥克利蘭（David McClelland）提出，其是指一種能夠明顯區分出在某項工作中表現優秀者和表現平庸者的個人深層特質。這種特質可以是態度或價值觀、認知或行為技巧以及動機、特性、自我形象、知識等任何可以被準確測量或計算的個體特性[4]。

2.數字化能力內涵

數字素養和能力指的是正確使用和評估數字資源、工具和服務并將其應用于終身學習過程的能力。2022年末，教育部發布的《教師數字素養》教育行業標準進一步明確，教師數字素養是指教師適當利用數字技術獲取、加工、使用、管理和評價數字信息和資源，發現、分析和解決教育教學問題，優化、創新和變革教育教學活動而具有的意識、能力和責任。輔導員教師的數字化能力除體現在常規教學工作之中，還包括以下幾個方面。第一，日常事務管理。在評定各類獎助學金時，輔導員教師可采用數據平臺分析影響家庭經濟困難學生成長的因素，分析優秀學生的綜合成績測評數據，從而對每個學生了如指掌。第二，心理健康教育。輔導員教師可采集學生的心理健康數據，并在每個年度對數據進行對比分析，從而更好地把握學生的心理動態。第三，網絡思政教育。輔導員教師可根據學生的特點和喜好，開發微黨課、微團課，利用新媒體技術高質量地開展思政教育。第四，職業規劃和就業指導。輔導員教師可利用職業測評平臺建立學生職業規劃臺賬，并在每個學期末對臺賬進行分析，直觀呈現學生在大學三年的職業規劃變化趨勢，以便進行精準就業指導。

3.勝任力和數字化能力的聯系

數字化能力屬于勝任力的一部分，兩者相互影響、相互促進，具體聯系體現在以下三個方面。第一，提高工作效率。數字化能力提升可大大減少輔導員教師的日常工作量。例如，輔導員教師可隨時隨地利用數據平臺，一鍵提取學生的相關信息，包括學生個人的基本信息、獲獎情況、家庭困難等級、心理測評情況、宿舍出入情況、請銷假情況等，并第一時間進行處理。這樣不僅可提升輔導員教師的工作效率，還可使煩瑣的工作變得更簡潔，育人工作更精準。第二，豐富思政教育形式。當輔導員教師具備一定的數字化能力后，就可以線上、線下相結合的方式組織學生觀看思政教育視頻，開展群課程討論等，以此提升思政教育效果。基于艾賓浩斯遺忘曲線規律，圖像留給人的印象要比單純的文字或聲音深刻得多，這是因為圖像可刺激學生的視覺器官，增強學生的記憶效果，使學生將思政知識入腦入心。第三，推動教育教學改革。在日常教學管理中，輔導員教師可以數字化方式創新教學及管理手段，推動高校教育教學改革。例如，在教學實踐中，輔導員教師可針對學生存在的問題錄制一些教育短視頻，或錄制微黨課、微團課進行微宣講，并引導學生在課下進行學習，以此實現教育教學的改革創新。

三、數字化能力在輔導員教師工作中的重要性及輔導員教師數字化能力提升面臨的挑戰

1.數字化能力在輔導員教師工作中的重要性

輔導員身兼教師與管理者雙重身份，承擔著教育、管理、服務等職責，同時，輔導員教師也是學生從進校到畢業的全程關注者、陪伴者和教育引導者。教育部印發的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》指出，輔導員在高校學生日常思想政治教育和管理工作中起到組織者、實施者和指導者的作用，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，即明確了輔導員教師的具體職責，包括角色的承擔、職責的范圍等[5]。數字化能力在輔導員教師工作中的重要性體現如下。第一，提升輔導員教師的數字化能力是適應教育數字化趨勢的需要。隨著教育數字化的快速發展，數字化能力已經成為輔導員教師的必備技能之一，對于推動教育信息化和現代化具有重要意義。第二，在教學方面，輔導員教師具備相應的數字化能力后可進一步創新教學方式，優化教學內容，提升教學質量；在管理方面，有助于提高管理效率；在思政教育方面，可以數字化方式將思政內容化抽象為具體，實現數字化思政教育，以此打通思政教育的“最后一公里”，使思政內容浸潤人心，達到理想育人效果。

2.輔導員教師數字化能力提升面臨的挑戰

在數字化快速發展的背景下，如果輔導員教師不能有效運用數字媒體，就無法將思想政治教育內容高效轉變為數字化形式，會導致思想政治教育效果提升受限。但部分高校輔導員教師忙于日常事務，沒有足夠時間去深入研究數字化方面的理論知識并提升自己的數字化能力。輔導員教師數字化能力提升面臨的挑戰具體如下。第一，在教學方面。輔導員教師和專職教師相比，在教學方面的優勢不明顯，其沒有經過專門的教學技能、教學方法和教學模式等業務培訓，且實踐機會較少、日常事務較多，并缺少學習時間，導致數字化能力提升受限。第二，在管理方面。管理者是輔導員教師的另一個身份。在數字化背景下，部分輔導員教師未及時更新思維模式，仍采取傳統管理模式，而這種管理模式無法滿足當代學生的成長、發展需求，限制了育人實效性提升。例如，當涉及人員數據的統計工作時，面對基數龐大、人數眾多的實情，如果輔導員教師不具備相應的數字化能力，不了解數據統計和分析平臺的運行方式，就會出現心有余而力不足的情況，導致工作效率低下。第三，在學生方面。在互聯網環境下，部分大學生的思想復雜而多元。這就對輔導員教師的數字化能力提出了新要求，如了解學生常用的微博、抖音、快手、B站等新媒介工具，以此準確把握大學生的思想動態。但部分輔導員教師缺乏提升自身數字化能力的意識，導致學生思想政治工作效率不高。

四、高校輔導員教師提升數字化能力的實踐路徑

輔導員教師承擔著為黨育人、為國育才的重任，然而部分高校輔導員教師的數字化能力并不能充分滿足新時代的教育需求。因此，探索優化高校教師，特別是輔導員教師的數字化能力提升路徑，具有重要的理論和現實意義。

1.自學+素養

傳統教育教學管理模式已經無法滿足當代大學生的現實需求，為此，輔導員教師要增強自我發展意識及數字化教育管理意識，并緊跟時代發展步伐學習新技術，逐步提高自身的數字化能力。對于想提升自我卻缺乏信心和條件的輔導員教師，高校可構建支持教師自主學習的相關體系，鼓勵教師以自主學習的方式掌握新技術，提高自身的指導能力，盡快實現數字化轉型，并以此推進高校數字化建設[6]。在自主學習過程中，輔導員教師要圍繞立德樹人根本任務，以學生成人成才為中心，主動開展與數字化有關的基礎知識學習，包括計算機基礎知識、網絡知識、信息安全知識，以及信息化工具的使用技巧等。這樣，輔導員教師就可逐步提升自身的數字素養以及數字化教育管理能力，并在此基礎上進一步提高教育教學水平、管理水平以及輔導員工作勝任力。

2.培訓+體系

第一，為更好地提高職業教育信息化水平，高校應結合本校實際構建數字化教學和工作能力提升培訓體系，完善輔導員教師發展體系，如加大用于提升輔導員教師數字化教學和工作能力的資金投入和各類資源支持力度，建立激勵機制等[7]。這樣，借助數字化能力培訓，輔導員教師可樹立正確的數字化教育教學管理理念，掌握數字化教育管理方法，逐步提升自身的數字化能力和水平。第二，高校可邀請深耕輔導員專業領域的學者、專家開展專題培訓，強化輔導員教師的學習動機，使其從“要我學”轉變為“我要學”，并在學訓結合的過程中提升自身的教育管理能力及信息技術應用能力，進而提高人才培養質量[8]。第三，高校要為輔導員教師提供豐富的數字化學習資源，鼓勵輔導員通過培訓、自學等方式提升信息技術運用能力，并將理論知識學習與實踐創新相結合，如將嚴密的數字化邏輯思維應用于學生的思想政治教育過程中，使思政工作更加科學化、規范化[9]。為此，高校應加強頂層設計，積極落實以上策略，促進輔導員教師數字化能力以及職業技能、專業素質的提升，打造一支政治立場堅定、業務精湛、紀律嚴明、行為端正的輔導員隊伍。

3.實踐+平臺

為進一步提升輔導員教師的數字化能力，建設數字校園，高校可根據輔導員的工作內容、職責以及學校數字化建設需要，建立數字資源平臺，加強數據管理，并將數據結構化，形成“數治”，同時為輔導員教師提供實踐空間，以此提升輔導員工作勝任力。數字資源平臺包括心理測評數據平臺、職業測評數據平臺、就業數據平臺、思政數據分析平臺、智慧團建和智慧黨建平臺以及學工、宿舍等業務平臺。目前，一些數據平臺之間并不是相互鏈接的，這就導致輔導員教師在使用某些數據時只能從單一平臺入口進入，費時又費工。另外，學生在請假時采取的是紙質假條，因未實現請銷假的智慧化、數字化，每學期或每學年末都會產生紙質假條堆積的情況，且紙質假條不便于存檔。同時，每學期的心理測評數據出來后，輔導員教師要與被預警學生談心談話，之后將談話內容整理到談話表格中。但受多種因素影響，有的輔導員教師存在忘記整理談話內容等情況。對此，高校在建設數字資源平臺時，要確保各個數據平臺之間相互鏈接，便于輔導員教師時時可接、事事可記錄，實現每一項數據的快速、高效提取。同時，高校可考慮開發一套請銷假和心理談話錄入系統，實現便捷請銷假和談心談話即談即錄，即以系統化、規范化和科學化的數字化建設提升輔導員教師的工作效率和工作水平，滿足數學化時代的教學和管理需求。

4.比賽+激勵

目前，部分輔導員教師的常規狀態是按部就班地完成日常學生工作，如困難認定、助學金申請等，并滿足于當前的“完成任務狀態”。有的輔導員教師甚至出現“躺平”等想法，對參加輔導員技能大賽、就業演講比賽、職業規劃和就業指導課程比賽等常規比賽的積極性和主動性不高。為此，高校可根據輔導員教師的發展需求不斷改革創新比賽方式和內容，激發輔導員教師的探索興趣和熱情，如每學期或每學年舉辦輔導員教師數字化技能比賽。比賽可分為筆試和實操兩部分內容。其中，筆試內容涵蓋基本信息技術知識、網絡安全知識等，實操內容包含迎新系統、學工系統、就業系統等的操作準確度和熟悉度。另外，高校要建立相應激勵機制，對獲獎的輔導員教師予以物質、精神獎勵，進一步激發輔導員教師開展自主學習的積極性和主動性，進而提高輔導員教師的工作效率和育人工作質量。

5.標準+評價

常規的輔導員教師考核由兩部分內容組成，一是培訓學時，二是育人成果，幾乎不涉及數字化能力發展情況。為進一步激發輔導員教師提升數學化能力的積極性，在數字校園建設中，高校可對照高校專任教師數字化能力標準制定輔導員教師數字化能力標準，同時將數字化素養和能力納入輔導員考核標準和要求中，以輔導員教師數字化能力的提升促進輔導員工作勝任力的提升，促進高校育人成效的提升。

五、結語

總之，信息技術的飛速發展為教育創新注入了新的動力。目前，教育教學和管理方式開始向數字化轉變，而提升輔導員隊伍的數字化能力，促進輔導員工作方式革新，提升輔導員工作成效，是高校數字校園建設的重點。在教學實踐中，高校要采取多種策略積極提升輔導員教師的數學化能力，促使其運用信息化手段掌握學生動態，追蹤學生的學習效果，了解學生的學習需求，并豐富思想政治教育、心理健康教育的方式和渠道。這樣，高校就可借助輔導員教師團隊的數字化改革，促使輔導員教師朝著職業化、專業化、專家化的方向發展，在提升輔導員工作勝任力的同時，促進人才培養高質量發展。

參考文獻：

[1]關于印發《教育部基礎教育司2022年工作要點》的通知[EB/OL].（2022-02-08） [2023-09-25].http：//www.moe.gov.cn/s78/A06/tong zhi/202202/t20220209_598277.html.

[2]教育部等九部門關于印發《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）》的通知[EB/OL].（2020-09-16）[2023-09-25].https：//www. gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-09/29/content_5548106.htm.

[3]張立榮，王健.數字化時代高校輔導員工作能力的提升[J].江蘇高教，2012，（05）：122-123.

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[5]教育部印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》通知[EB/OL].（2014-04-14）[2023-09-25].https：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/ 14/content_2658616.htm.

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[7]白曉晶，張鐵道.職業院校教師數字化教學能力提升創新實踐研究[J].中國職業技術教育，2023，（20）：89-96.

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[9]武加霞，薛棟.職業院校教師數字教學能力：研究現狀、教賽分析與發展策略[J].寧波職業技術學院學報，2021，25（05）：69-74.

Research on the Digital Ability Enhancement of Counselor Teachers in Vocational Colleges from the Perspective of Competency

Zhao Kai， Yuan Yuwei

（School of Management， Chongqing Business College， Chongqing Open University， Chongqing 401520， China）

Abstract： As guides and guides for the comprehensive development and healthy growth of college students， counselors are the backbone of ideological and political education for college students. In the context of rapid development of informatization， digital ability is a hardcore ability and one of the essential skills for college counselors. On the basis of interpreting the connotations and connections of competence and digital ability， this article explores the practical improvement path of learning training doing competition evaluating from the perspective of schools and counselors， in order to enhance the digital ability and educational management competence of counselor teachers and help high-quality development of university education.

Key words： counselor；competence；digitization； selfstudy； training；practice；competition；evaluate