數字經濟發展對營銷人才的影響與培養思路研究

梁艷

基金項目：廣東工貿職業技術學院2023年校級教育科學類項目，數字經濟背景下高職院校營銷專業人才培養邏輯與模式研究——以廣東工貿職業技術學院為例（項目編號：2023-JKT-05）

摘 要：隨著數字經濟時代的到來，數字經濟已經成為推動經濟增長和社會轉型的重要推手，人們的生活方式和購物方式發生了翻天覆地的變化，企業不得不轉型去迎合數字時代人們的需求，數字經濟的發展使企業對營銷人才提出了新的需求，對高校而言，營銷人才的培養也迎來了新的挑戰。本文通過綜合分析數字經濟對營銷領域的影響，探討了數字技術在市場營銷中的應用，并提出了培養適應數字經濟時代需求的營銷人才的思路和建議。

關鍵詞：數字經濟；營銷人才；培養思路

一、前言

2020年受全球新冠疫情的影響，人們正常的經濟秩序與生活工作方式發生了翻天覆地的變化，隨著數字技術和互聯網的深度發展，新的營銷方式比如短視頻、直播等為代表的新型營銷方式受到消費者的追捧，這一新的消費模式進一步打破了傳統的消費方式，企業看到了新的消費增長點，新型營銷模式也被企業所青睞，成為企業產品營銷和品牌宣傳的新渠道，非接觸式線上經濟的重要性進一步凸顯，數字經濟已成為全球經濟向數字化轉型的重要推手，企業想要適應時代的需求就必須思考如何轉型以滿足市場的需要。營銷作為企業運營中重要的職能，營銷人員的能力是否符合企業和時代的需求關系到企業的核心能力，在數字經濟的背景下營銷模式和營銷思維也隨著時代的發展呈現出新的特點。隨著數字技術的發展，運營新技術進行營銷的能力要求也在不斷提高。如何提升營銷人員的數字能力，提高學校培養與企業需求之間的適配度需要從教育著手，基于人才需求的變化優化培養模式，從而更好地實現企業需求和人才供給

的匹配。

二、研究現狀

隨著我國數字經濟的快速發展，國內外學者們對數字經濟背景下企業轉型過程中對人才的需求進行了大量的研究，基于數字經濟對人才需求的影響，部分學者們進行了關于數字經濟背景下關于人才培養尤其是職業教育改革的探索研究。

紀雯雯和劉向兵（2021年）研究了數字經濟發展對未來教育的影響，提出數字經濟對教育的影響體現為技能人才的需求變化，一方面是教育培養的人才是否滿足數字經濟發展對人才的需求；另一方面是教育對數字經濟的影響體現在定向技術進步偏向。而我國數字經濟在發展過程中，勞動力市場上存在著技術失業與人才爭奪并存的現象，反映出技能結構失衡的問題，形成對當前教育的挑戰。一是當前教育人才供給結構與技術需求存在結構匹配度低，二是客觀存在的數字鴻溝凸顯教育不足。

孫耀華（2021年）在分析數字經濟基本特征的基礎上，闡述新商科的內涵及新商科人才應具備的特質，作者提出新商科人才應具備的特質與數字經濟的基本特征一脈相承，新商科人才應具備的特質包括復合型的知識結構、數據決策與創新能力、全球商業視野與合作共贏的價值理念以及終身學習、不斷進取的優良品質，進而提出要創新商科人才培養模式與實現路徑。

沈霞和謝昌煒（2021年）在數字經濟背景下高職商貿課程體系改革的邏輯轉變研究中提出在數字經濟的助推下，新業態和商業模式不斷產生，所展現出來的“無界”“無常”“無形”和“流動”的特征，要求商貿領域的未來人才應具備數字素養和跨界能力、適應能力、遷移能力。數字經濟時代徹底打破了傳統教育對學科、專業遵循的教育范式，要求商貿教育必須以創新的課程體系和教育教學方式去適應數字經濟的快速變化，而目前以線上線下多場景同步融合的智慧零售推動“人、貨、場”的情境重構，正重塑著市場營銷技術技能人才的能力結構，數字素養、數字營銷核心能力、跨界遷移能力構成智慧零售中市場營銷專業群學生能力結構體系。

徐孫權等（2022年）對數字經濟背景下如何進行高職教育改革進行了研究，指出高職教育在發展過程中存在大數據教育體系尚不完善、缺乏數字經濟教育改革內在驅動力、教育改革適應能力不足等狀態，并提出高職院校教育創新過程中需要借助完善大數據教育發展體系、優化內部教育協同機制、提升數字經濟教育改革能力、調整教育評價考核方案、創新教育模式、強化國際化發展合作等形式完善高職院校教育發展架構，推動職業教育邁向新的發展臺階，更能培養更多技術型實踐人才。

通過已有研究發現學者們對數字經濟時代背景下職業教育改革的研究成果有很多，探索了從教育的角度解決當前數字經濟時代背景下人才培養方面存在的問題，一致認為數字經濟時代的數字教育迫在眉睫。但是在數字經濟背景下，關于市場營銷人才培養邏輯和模式的相關研究比較少。本文基于數字經濟時代背景下對營銷人才的新要求進行分析，提出高職教育如何在數字經濟時代培養合格的營銷人才，從而在一定程度上補充關于這一領域的研究。

三、數字技術在市場營銷中的應用

隨著數字經濟的發展，數字技術應用到企業生產運營的各個方面，其中數字技術在市場營銷職能中的應用更為深遠，為營銷職能的發揮提供了更多可能和空間。從在過去，傳統的市場營銷主要依賴于傳統的廣告媒介，然而，隨著互聯網的普及和數字技術的發展，市場營銷的方式發生了翻天覆地的變化，主要呈現在以下幾方面。

首先，市場營銷的渠道和方式在數字技術的加持下呈現多元化的特點，擁有了多種選擇。在宣傳推廣方面，企業可以利用如社交媒體、搜索引擎優化、電子郵件營銷等方式推廣產品和服務，多渠道實現全方位宣傳，讓更多的消費者接觸和認識到企業。當前比較流行的抖音、小紅書、快手、微信短視頻、微博等社交媒體廣受消費者的喜愛，甚至于老年人也成為部分平臺的忠實使用者，甚至于他們的購物方式也從傳統的線下向線上轉變。對于企業而言，企業也有了更多新的渠道和方式去宣傳推廣自己的產品和服務，營銷渠道實現多元化。

其次，市場營銷的傳播方式得益于數字技術也發生了巨大變化，呈現出交互性的特點。傳統的廣告媒介如電視、廣播、傳統紙媒等通常是單向傳播的，消費者被動接受，企業也無法掌握消費者的情況，無法直接與消費者進行互動、交流。即使是淘寶、京東這樣的平臺，提供的客服服務實時互動效果也很有限。然而，數字技術的出現使得市場營銷變得更加互動和個性化。通過社交媒體平臺和直播等方式，企業可以在各大平臺與消費者進行實時的互動，了解消費者的需求和疑問，并作出及時的響應，實現了雙向溝通的交互性特點。同時，在宣傳和銷售過程中，各大主播的個人魅力和實時的產品溝通也會增加消費者的認可度。這種互動性不僅能夠增強消費者對產品和品牌的認同感，還能夠建立更加緊密的客戶關系。

最后，數字技術還為市場營銷提供了更多的創新機會。在抓取目標市場方面，企業可以通過數字渠道不僅可以更好地覆蓋更廣泛的受眾，還能夠更精確地定位目標客戶群體，實現精準營銷；在消費需求分析方面，數字技術還為市場營銷提供了更多數據分析工具，幫助企業更好地了解消費者的需求和行為，從而制定更有針對性的營銷策略。例如，利用大數據分析可以了解消費者的購買需求，從而預測消費者的購買行為，企業基于大數據提前針對性地推送消費者需要的產品，并采取相應的營銷措施。數字技術的應用使企業數字營銷方式更加創新，新型的營銷方式成功吸引了眾多流量和粉絲，提升了消費者的消費欲望，不僅滿足了正常的需求消費，在一定程度上也更好地為消費者提供了情緒價值，實現了情緒消費，為企業提升銷量提供了更多的機會和可能。

數字技術在市場營銷中的應用已是大勢所趨，成為企業營銷增長的關鍵之一。隨著數字經濟的不斷發展，市場營銷人才需要不斷適應和學習新的數字技術，以更好地滿足企業的需求。企業也只有不斷創新和改進，才能在激烈的市場競爭中取得競爭優勢。

四、數字經濟對營銷人才的新要求

數字經濟背景下，互聯網和數字技術已經深刻地改變了商業環境和消費者行為，傳統的營銷模式已不再適用，企業的營銷方式隨著時代的發展和消費模式的變化呈現出新的特點和趨勢，這勢必會對營銷人才產生新的要求，招聘具備數字化營銷技能的營銷人才成為企業適應新需求的必然路徑。

1.數字經濟背景下的營銷人才需要具備信息搜集、數據分析能力

數字經濟時代下的大數據是企業不可忽視的重要內容，大數據時代下的市場營銷更具有數據驅動的特點。企業需要通過互聯網技術和手段收集市場信息和消費者消費情況，并利用這些數據分析和預判消費者的消費需求和消費行為，從而使得營銷活動更具有針對性，提升營銷效率和效果。因此，企業營銷人才需要具備數據收集和分析的能力，才能在海量的數據中篩選出有價值的信息進行分析，并基于大數據提供的有效數據準確地定位目標群體，并基于個性化需求開展精準營銷活動。

2.數字經濟背景下的營銷人才需要具備數字工具使用能力

隨著互聯網技術的發展，市場營銷已經不再只是傳統媒體的廣告投放，而涉及到如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子商務等多種數字化渠道，企業的營銷人才需要掌握這些數字技術工具和平臺，了解運營規則和使用方法，掌握必備的數字技術，企業才能利用這些數字手段實現營收。在現代社會新興媒體誕生并壯大，抖音、小紅書、快手等App進入市場并獲得極大流量，企業入駐這些新型平臺獲取流量成為當前競爭下環境下的不二選擇，對企業的營銷人才而言，利用這些新技術新方法是營銷之路的必然。因此，營銷人才只有具備這些數字工具的使用能力，才能更好地理解和應對市場需求，才能夠幫助企業更好地進行數字化營銷，提升品牌知名度和銷售業績。

3.數字經濟背景下的營銷人才需要具備社交媒體運營能力

數字經濟時代下的數字工具更具有交互性，如今的社交媒體平臺、移動App等數字化渠道已經成為企業和消費者之間實現溝通和交流的重要橋梁，傳統的單向溝通已轉變成實時的雙向交流，電子商務的交互性特點正在日益凸顯。數字經濟背景下的營銷人才需要具備社交媒體運營能力，才能合理有效地使用這些新媒體工具。一方面，所有的數字媒體平臺都有自身的運營規則，學習和掌握這些規則是有效使用的前提；另一方面，營銷人員的運營能力不僅體現在規則的正確運用方面，還體現在整個營銷活動的策劃、團隊的配合、場控等各個環節，尤其在直播這種營銷模式下容易出現各種問題，這就需要營銷團隊能夠對整個營銷活動做到有效把控，有應對突發情況的應變能力和各種預案。

4.數字經濟背景下的營銷人才需要具備創新思維和敏銳的市場洞察力

隨著經濟水平的提高、互聯網的普及，消費者獲取信息的方式更加便捷，在市場供給大于需求的形勢下，消費者擁有了更多的選擇，企業必須在激烈的市場競爭中提供獨特且有吸引力的營銷策略才能吸引并抓住消費者，所以創新是數字經濟時代背景下營銷人員必須具備的能力，擁有較好的創新思維才能為企業取得競爭優勢。在數字經濟時代，市場環境變化速度極快，新興技術和新的營銷手段層出不窮。營銷人才需要注重創新能力和學習能力，不斷跟進行業發展的最新趨勢，并積極應用新技術和新方法。

創新的基礎是對市場需求的精準把握，面對消費者多樣化的消費需求，企業必須通過大數據掌握和分析消費者的消費心理，互聯網技術的發展為我們提供了技術和手段，作為營銷人要學會利用新媒體技術手段捕捉市場的變化趨勢，能夠通過數據分析和市場調研了解消費者需求，并根據市場行情制定營銷策略，所以營銷人員還需要具備敏銳的市場洞察力。

5.數字經濟背景下的營銷人才需要具備良好的溝通能力和團隊合作能力

當前的營銷模式呈現雙向互動的特點，這說明營銷人員和消費者之間的互動是實時的，這對營銷人員而言提出了更高的挑戰。營銷人員需要通過數字化平臺與消費者進行有效的實時溝通，根據消費者的情況及時了解其需求并作出回應和調整，了解的溝通能力是建立與消費者有效溝通的基礎，營銷人員需要熟悉并善于利用互聯網和社交媒體營銷的技巧，如搜索引擎優化、社交媒體營銷和內容營銷等，以便與消費者之間建立有效的互動關系。同時，數字化營銷往往需要與不同部門的人員合作，共同制定并執行營銷策略。因此，良好的溝通能力和團隊合作能力對于數字化營銷人才來說是必不可少的。

總體來講，數字經濟背景下企業對營銷人才需求必然發生變化，這些變化也是營銷人員職業發展中不可忽視的基本素養。營銷人才需要具備信息搜集和數字工具使用能力、社交媒體運營能力、創新思維和敏銳的市場洞察力，以及良好的溝通能力和團隊合作能力等。只有不斷適應和學習，企業和營銷人員才能在數字經濟時代的市場競爭中保持競爭優勢。

五、數字經濟時代培養營銷人才的思路

鑒于數字經濟對營銷人才需求變化的影響，培訓機構有必要探索培養適應數字經濟時代需求的營銷人才的思路和方法，從而更好地為企業提供營銷人才。

1.在教育培訓內容方面

培訓機構需要根據營銷人員素養要求更新營銷課程內容，將新媒體營銷、數字營銷、數據分析、大數據基礎等數字技術課程納入培養計劃，并加強實踐操作環節。此外，要注重培養學生的創新意識和實際操作能力，鼓勵他們在學習過程中參與實際營銷項目或比賽。

2.在師資團隊建設方面

培養優秀的營銷人才首先需要強有力的營銷師資團隊，營銷教師應加強學習，一方面，通過各種培訓補充新營銷理論知識的不足；另一方面，鼓勵教師團隊參與企業的營銷實踐，通過對接企業實際項目，既提升教師的實操能力，又反哺課堂，使教學內容更能貼合實際，做到與時俱進。

3.在教學方法方面

教學內容需要合適的教學方法才能更好地傳遞給學生，營銷教師團隊要結合數字經濟時代的要求采用數字化教學手段，綜合利用案例分析、情景模擬、實操演練等方式，讓學生使用新媒體數字工具理解和應用數字化營銷方法。在運用過程中，讓學生感受到數字工具實際應用的挑戰和解決方案，提高解決問題的能力。

4.在校企合作方面

高校培養的營銷人才想更好地符合企業實際就必須走出校園，加強學校和企業的合作，實施聯合培養，建立行業導師制度，通過深度的校企合作為學生提供更多實踐機會。一方面，可以增加學生與行業專業人士之間的交流機會，更好地了解企業對人才的需求，幫助學生清晰未來的職業發展方向；另一方面，學生可以參與企業實際的營銷項目，不僅學習到行業最新發展動態和實際應用技巧，而且還能提升學生的職業能力，從而更好地適應數字經濟時代的市場需求。

數字經濟的發展使得企業對營銷人才有了新的要求，對承擔培養之責的教育培訓機構而言也是新的挑戰和機遇。教育培訓機構要設置符合時代需求的課程內容，在實施教學過程中注重對教師隊伍的培養，優化創新教學方法，注重數字技術的應用，加強校企深度合作，提升學生的實際操作能力和創新能力，從而培養出適應數字經濟時代需求的營銷人才。

參考文獻：

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