持續提升群眾對營商環境滿意度

“‘辦事不找關系’落到實處了嗎？有沒有遇到公職人員吃拿卡要、推諉扯皮等情況？”從提升群眾和企業辦事體驗感出發，本溪市紀委監委開年就開展一輪“體驗式”監督，聚焦辦事流程、審批流程、紀律作風等，深入政務服務窗口單位模擬辦事、現場咨詢、明察暗訪、與群眾互動交流，嚴督實促政府部門轉作風、提效能、優服務。

今年是三年行動攻堅之年，本溪市紀委監委把優化營商環境作為推動振興發展的“撒手锏”，推出系列務實舉措，堅決鞏固成果、擴大戰果，全力打造營商環境“升級版”。

“萬件清理”推動營商環境問題清倉見底。市紀委監委以營商環境問題“萬件清理”監督行動為靶向，推動四批次1245件問題全部辦結，群眾滿意率99.35%。

深化運用“收賬、交賬、督賬、銷賬”的“四賬”管理模式，采取“雙督辦+雙背書”方式辦結問題，圍繞“八個環境”監督重點，開展明察暗訪，嚴肅查處“小鬼難纏”、吃拿卡要、久拖不辦、推諉扯皮等問題。

“親清政商”為企業鼓足發展信心和底氣。把監督做在前面，本溪市紀委監委聯合相關部門制定“新型政商關系雙向正負面清單”，明晰政府部門和企業之間在親清新型政商關系中的邊界和行為規范，特別是從嚴從實加強了干部監督管理，進一步改進了工作作風，構建政商交往新常態，在全市上下引起了熱烈反響。

“‘清單’的出臺讓領導干部在與企業的交往中積極靠前服務，進廠房、到現場，實地了解企業需求，有的放矢地幫助企業解決問題，作為實體企業的經營者，我對企業發展更有信心和動力了。”本溪市煜程商貿有限公司張經理連聲稱贊。

“正負面清單”出臺以后，市紀委監委召開企業家及個體工商戶代表座談會，邀請紀檢監察部門專家授課，開展領導班子成員分片“沉浸式”督導落實……通過一系列務實舉措，確保清單所列內容能夠深入推進、落地見效。

“線上+線下”聯動打造營商環境“升級版”。今年春節期間，在北京工作的李女士回到家鄉本溪市辦理房產交易手續，本以為得花費幾天時間，結果不到半天就順利辦好。李女士感慨，本溪市的營商環境令她分外驚喜，“辦事很高效、服務很周到、環境很溫馨”。

本溪市紀委監委“線上+線下”同向發力，與12345平臺加強互動，跟蹤督辦“群眾不滿意訴求、長時間未辦結訴求”，梳理156件涉營商環境類問題進行全流程管理。打造市紀委監委“一碼監督”平臺升級版，以“直辦+督辦”模式進一步提高辦理質效。加強“紀企”聯動，面對面聽取企業家意見建議，共謀解決營商環境問題的方法路徑。為13家企業“營商環境監測點”授牌，定期收集問題及意見建議。編制《辦事不找關系指南》，以“清風遼寧政務窗口”評選活動作為優化營商環境的深度實踐，圍繞“業務、行為、場所、廉潔”4個維度，選出117個“清風遼寧政務窗口”，讓“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態。