科技社團數字化轉型：內涵、目標及路徑

康艷昕 蘇欣慰

摘要：科技社團作為科技創新活動的重要參與者，通過數字化轉型，可以更好地適應時代發展的需求，提高自身影響力和競爭力。科技社團數字化轉型是一個全方位、多層面的過程，涵蓋了組織數字化轉型、管理數字化轉型和業務數字化轉型三個方面。該文以福建為例，通過分析省級學會數字化建設現狀和數字化轉型的阻礙因素，探究科技社團數字化轉型的路徑，為科學、有效推進科技社團數字化轉型提供借鑒。

關鍵詞：科技社團；數字化轉型；影響因素；路徑

*基金項目：福建省創新戰略研究項目“福建科技社團數字化轉型路徑研究”（編號：2022R0163）。

隨著信息技術的迅速發展和數字經濟時代的到來，數字化已成為推動社會進步和經濟發展的關鍵力量。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出了數字經濟的發展目標，強調了數字化轉型在推動經濟社會發展中的關鍵作用[1]。作為科技創新活動的重要參與者，科技社團可以通過數字化轉型更好地適應時代發展的需求，提高自身的影響力和競爭力。數字化不僅能推動科技社團優化內部管理、提高工作效率，還能助力科技社團通過數據分析等手段加強對外部環境的適應能力和預測能力。

一、科技社團數字化轉型的內涵

科技社團的數字化轉型是一個全方位、多層面的過程，涉及組織結構的調整、管理方式的革新以及業務模式的重構。這不僅需要技術的支持，還需要文化和思維方式的轉變，以確保在數字化浪潮中能夠保持并持續發展競爭力。科技社團的數字化轉型是利用數字化技術賦能會員、員工、伙伴、用戶等群體，運用數字化的新思維、新技術、新能力、新應用、新價值來提升社會組織的管理和運營水平。其內涵包括兩個方面：一是借助人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術實現科技社團的數字化轉型、智能化升級，提升原有管理和活動的效率和質量，以數字化賦能組織，探索、改革科技社團治理運營方式，通過構建組織互聯、服務開放、資源融合的網絡樞紐，實現各級組織的上下貫通、左右相連；二是為科技社團的創新發展賦予新的價值，有利于科技社團深化開放合作、提升學術引領能力，開展凝聚全球頂尖科學家、組織國際學術活動、運營一流學術期刊、開展權威認證評價等系列活動。

（一）組織數字化轉型

科技社團的組織數字化轉型是指將數字技術和策略深度整合到社團的核心運作中，以改善效率、增強適應性和提升會員服務質量[1]。這種轉型不僅是技術上的更新，更是組織結構、文化和流程的全面改革。具體包括：組織結構調整，如設置專門的數字化團隊或部門，負責推動和監督數字化項目；流程再造，利用數字工具對內部工作流程進行優化和自動化；數據驅動的決策制定，即通過建立全面的數據收集、分析和應用機制，為社團做出精準決策提供便利；技術整合和平臺建設，包括云計算服務、移動應用和社交媒體平臺建設等；文化和技能發展，主要包括社團的人才培養和會員的數字技能培訓等。

（二）管理數字化轉型

管理層面的數字化轉型重點是指將現代信息技術整合到傳統的管理流程中，從而提升效率和決策的精確度[2]。這包括利用大數據和分析工具進行發展趨勢預測、性能監控和風險管理。同時，引入智能自動化工具，如人工智能（AI）和機器學習（ML）系統，來優化資源分配和項目調度，實現高效的管理運作。

（三）業務數字化轉型

業務層面的數字化轉型是指通過引入和利用新興的數字技術來提升科技社團學術交流、科學普及、科技智庫管理與運作等核心業務能力。這包括開發新的在線服務平臺，利用云計算提供更為靈活和可擴展的服務，或是通過移動應用來擴大其服務的可達性和便利性[3]。此外，這種轉型還涉及通過電子政務平臺拓展業務和服務，以及使用數字技術來更有效地提升會員自身的業務能力。

二、科技社團數字化現狀——以福建省級學會為例

本研究采用隨機抽樣的方式，對福建省科協所屬學會進行問卷調查，共發放45份問卷，收回35份。問卷包括單選題和多選題兩種，共17個問題。內容主要聚焦社團數字化現狀、社團數字化轉型目標與戰略規劃、社團數字化業務與管理水平、社團數字化轉型的成效等方面。

（一）科技社團數字化仍處于初創期

關于社團是否建立完整清晰的數字化管理，調查結果顯示，有28.6%的社團至今尚未涉及數字化，可喜的是有34.3%的社團已在關鍵環節涉足數字化；關于社團是否有專門的人員或組織來負責數字化，有60%的社團尚無這方面的安排；關于社團網絡安全保障，40%的社團沒有這方面的舉措，有37.1%的社團使用了網絡安全產品及服務，但尚未建立網絡安全保障制度；關于社團的數字化轉型，40%的社團尚未涉及，17.1%的社團已初步上線，34.3%的社團正逐步實現，僅有0.29%的社團具備成熟應用的水平；關于當前的數字應用系統，65.7%的社團認為尚不能滿足數字化轉型的需求。調查結果表明，目前福建省級學會的數字化現狀仍處于初創期，仍有很大的提升空間。

（二）科技社團數字化轉型意識不足

主要體現在對數字化轉型重要性認識不足，對新興技術關注度不夠，無法充分利用數字技術優勢，難以有效應對外部環境的快速變化，進而影響了創新能力和競爭力的提升。調查發現，已涉及數字化的社團中，大多數還只是停留在開通網頁（30.4%）和微信公眾號（50%）上，采用大數據、人工智能和App等較深層次形式的很少；對社團數字化轉型主要動因的認識，37.3%的社團認為是社團發展的戰略需求，27.1%的社團認為是精準了解會員的需求，15.3%的社團則認為是出于降本增資的需要；社團數字化轉型意識與執行情況，23.7%的社團對數字化轉型有了明確的目標（至少為期半年），23.7%的社團已基于戰略規劃開展業務模式和管理決策方式的變革實踐，但仍有42.1%的社團尚未制定相關戰略；社團數字化組織與管理制度方面，還有43.2%的社團尚未涉足。

（三）科技社團數字化業務和管理水平較低

調查發現，關于社團檔案資料數字化情況，資料管理全部實現數字化的占12.8%、實現部分數字化的占46.2%，歷史檔案完全數字化的占0.26%、實現部分數字化的占17.9%，完全未涉及的占20.5%；關于社團業務活動管理數字化，實現在線報名的占25%，在線繳費、獲取電子發票的占20.3%，現場掃碼或刷臉簽到的占10.9%，提供電子會議資料的占39.1%，尚未涉及的占0.47%；關于社團學術交流數字化，線上確定主題、會議通知的占27.6%，在線邀請專家、負責接洽的占17.2%，發放電子會議資料、簽到注冊的占24.1%，在線主持、專題報告、提問互動的占23%，尚未涉及的占8%；關于社團項目管理數字化情況，已處于策劃階段，實現資源分配、任務分解和項目節點數字化的占33.9%，進入執行階段，業務過程實施和反饋已推行數字化的占25%，進入監控階段，業務績效、資源、管理風險監控推行數字化的占8.9%，進行交付階段，成果交付或實施成效實現數字化的占8.9%，尚未涉及的占23.2%。從數據來看，大多數社團的業務數字化水平仍較弱，尤其在檔案資料管理和項目活動管理等方面。在學術交流方面，社團對數字化的運用則體現得比較豐富，但仍有很大提升空間。

（四）數字化轉型的成效尚不夠理想

調查結果顯示，14.3%的社團認為數字化轉型對提升社團業務十分有效，認為較為有效和暫未收到成效的各占42.9%；8.6%的社團認為數字化轉型的投入資源及成本與預期產出及效果非常匹配，認為基本匹配、不匹配和無法判斷的分別占31.4%、8.6%、51.4%；關于社團目前已享受的相關數字化政策，調查表明，僅有11.1%的社團參與過數字化/網絡化/智能化技術培訓，其他優惠政策均未涉及。調查結果表明，福建省級學會數字轉型收效不佳，對政策的利用也明顯不足。

三、科技社團數字化轉型面臨的阻礙因素

調查結果顯示，福建省級學會數字化轉型面臨的主要障礙因素及其占比如下：缺少恰當轉型戰略（11.4%），轉型技術能力不足（16.2%），人才缺乏（23.8%），資金缺乏（21.9%），缺少政策支持（14.3%）。此外，轉型結果難測風險大及其他因素也占一定比例，分別為7.6%和4.8%。

（一）缺少恰當轉型戰略

很多科技社團在數字化轉型中缺乏一個明確和具體的戰略規劃。沒有清晰的路線圖和目標，導致資源分散，無法有效集中力量解決關鍵問題。缺乏戰略也使得社團難以評估哪些技術投資最有利于實現其目標，從而可能導致錯誤的技術選擇和投資浪費。此外，缺乏有效的戰略規劃還會導致社團在面對環境和技術快速變化時反應遲緩，難以適應競爭激烈的環境。因此，建立一個明確、詳細且有執行力的數字化戰略規劃，不僅可以幫助社團優化資源配置，提高轉型執行效率，還能確保每一步投資都嚴格對標既定的業務目標和長遠發展，最大程度地減少資源浪費和提升轉型成功率。

（二）轉型技術能力不足

技術能力不足是許多科技社團在數字化轉型過程中面臨的一大挑戰，這主要體現在缺乏適合的技術工具和技術實施能力。首先，科技社團可能沒有足夠的技術基礎設施來支持新系統的開發和運行。其次，現有的技術平臺可能設計老舊，不支持或難以與新引進的技術系統進行有效集成。此外，社團的工作人員可能缺乏更新和維護這些先進技術所需的知識和技能。在技術采購過程中，缺乏專業知識容易導致投資決策失誤，購買到過時或不符合實際需求的技術，造成資源浪費。同時，在實施新技術的過程中，由于缺乏經驗，社團可能面臨較長的技術調試期和難以預見的技術問題，這些都會進一步增加科技社團數字化轉型的時間和成本。

（三）人才缺乏

數字化轉型高度依賴具有相關技能的人才，包括數據分析師、軟件開發者和數字化管理專家等。許多科技社團面臨人才短缺的問題，尤其是在競爭激烈的技術行業，高技能人才的招聘和留存成為一大挑戰。這種挑戰不僅來源于高技能人才市場的競爭，還來源于科技社團十分有限的缺乏足夠吸引人才的資源和條件，如有競爭力的薪資、職業發展機會和有利于創新的工作環境等。此外，現有工作人員的數字技能培訓也是重要需求，且缺乏這種培訓會阻礙轉型進程。許多社團的工作人員可能原本從事非技術工作，對新興的數字技術和工具不熟悉，因此，提供有效的培訓至關重要。這不僅涉及基礎的技能培訓，還包括對最新技術趨勢和工具的持續教育。如果不能有效解決人才短缺和人員培訓問題，社團的數字化轉型將受到嚴重阻礙，無法充分發揮數字技術的潛力，從而影響其在行業內的競爭力和創新能力。

（四）資金缺乏

調查過程中，被調查的社團無一例外地都提到了資金困難的話題。資金的稀缺不僅減緩了社團數字化轉型的速度，而且影響了管理人員技能的提升和專業培訓的深度與廣度。此外，資金來源的單一性導致社團在面對快速變化的科技環境時缺乏足夠的適應性和創新能力，難以有效實施數字化戰略規劃，從而影響其整體的數字化轉型效果和長期的競爭力。因此，拓寬資金來源渠道成為科技社團推進數字化轉型和確保其可持續發展的關鍵因素之一。

（五）缺少政策支持

政策和監管環境可以顯著影響科技社團的數字化轉型。例如，缺乏數據保護和隱私政策的清晰指導可能會使社團在處理敏感信息時猶豫不決。此外，政府的財政激勵措施或技術創新補助也可能影響社團的轉型決策。調查發現，僅有小部分學會享受過培訓政策福利。這包括以下幾個原因，比如政府的相關政策出臺較少，或者對這類政策的宣傳力度不大，社團獲取相關信息的渠道較窄等等。

（六）轉型結果難測風險大

數字化轉型涉及許多未知因素和潛在風險。首先是技術實施失敗，如技術選型不當、系統不兼容、實施過程中管理不善等。失敗的風險不僅表現為金錢和時間的損失，還表現為對社團日常運作和服務質量的影響。其次是投資回報不達預期，特別是在初期階段，轉型效果可能不明顯，難以在短期內看到明確的社會效益和管理收益。最后是操作中斷，在轉型過程中，新舊系統的遷移和整合可能導致業務暫時中斷或服務質量下降。這種中斷可能會影響社團的信譽和會員的滿意度，長期來看可能對社團的公信力造成影響。社團在評估轉型收益與風險時可能會因為缺乏足夠信心而猶豫，擔心改變現有流程可能會帶來負面效果。

四、科技社團數字化轉型的路徑選擇

科技社團的數字化轉型路徑選擇是一個多維度、策略性的過程，旨在通過采納和整合數字技術來優化內部管理、提升創新能力和增強會員服務質量以及改進與外界的溝通交流方式。具體路徑如下。

（一）樹立數字化思維

科技社團數字化轉型的成功首先應從改變思維方式開始。這種思維方式應當是開放的、愿意實驗并聚焦于結果的。社團內部需要構建并推廣這種文化，積極接受并利用新興技術。在這一過程中，領導層角色的作用發揮尤為關鍵。他們不僅需要在認知上領先，還應通過具體行動做出示范。例如，可以定期舉辦數字化相關的培訓和研討會，提升科技社團工作人員和會員對新數字工具和策略的掌握，同時，激勵社團工作人員對現有工作流程進行批判性思考和必要的重新評估。這樣的措施將有助于科技社團在數字化的浪潮中保持競爭力和創新力。

（二）做好數字化規劃

對科技社團而言，擁有一份明確的數字化轉型規劃至關重要，它相當于社團未來發展的藍圖。首先，需要對社團當前的工作流程進行全面評估，從中找出可以借助數字化手段優化的關鍵環節。然后，基于這些分析結果，制定具體的改進措施、實施步驟以及詳細的時間表，以確保每一步都能按計劃進行。此外，技術選型也是規劃的一個重要部分。科技社團的基本屬性為公益性質，與企業相比，其最大的制約是資金的來源單一且匱乏。精心選擇適合的軟件和硬件技術解決方案，不僅包括評估技術的功能性和兼容性，還應考慮成本效益比，確保對新技術的選擇能夠在預算范圍內并能滿足社團長期發展的需要。同時，規劃還應涵蓋必要的預算編制和資源配置。這包括為技術采購、系統維護以及人員培訓等各項數字化活動進行適當的財務和人力資源分配，確保數字化轉型過程中各項需求能得到充分滿足。通過這樣的系統規劃，科技社團可以更有序、更有效地推進其數字化轉型進程。

（三）匯聚數字化專門人才

在科技社團中，擁有合適的人才是實現數字化轉型的核心。為了增強社團的數字化能力，可以采取多樣化的策略。首先，社團應組織內部培訓，這也是社團最應考慮的策略。由于社團的管理人員較少，要獨立安排出若干負責數字技術的人員難上加難，經費也不一定允許，因此培訓現有管理或技術人員掌握數字技能，實現人才“一專多能”是彌補人才短缺的首選。其次，與外部的專業人士和技術供應商建立合作關系也極為重要[4]，這些合作可以提供更廣泛的技術資源和專業知識。再次，與其他科技社團的合作也是值得探討的策略，如與計算機學會合作，爭取該學會成員的支持，同時也為該學會提供能力所及的服務。這種合作互惠的舉措也是彌補社團數字人才不足的方式之一。當然，經費充足的社團，可以招募掌握先進數字技術的新成員，這不僅可以增強團隊的技術力量，而且可能帶來新的視角和創新思維。

（四）建立數字化平臺

對科技社團而言，數字平臺是提升管理效率和優化運營的關鍵工具。這些平臺既可以是針對特定需求內部開發的定制系統，也可以選擇市場上已有的成熟解決方案。關鍵在于這些平臺能夠整合多種功能，包括但不限于數據管理、通信以及資源調度，以便實現各部門和流程的高效協作[5]。此外，確保這些系統操作簡便、對用戶友好并具有良好的可擴展性，是支持社團隨著時間的推移不斷增長和引入新功能的重要條件。這種平臺的設計和選擇，應充分考慮既能適應快速變化的技術環境，又能滿足社團未來發展的需求。

（五）有效利用數字化管理

科技社團可以在有限的資源下，有效利用數字平臺促進社團管理和運作的高效化，包括下述幾個方面：會員管理系統，采用數字化的會員管理系統來處理入會申請、會費繳納、會員資料更新和通信；活動和會議組織，使用在線平臺進行會議和活動的計劃、組織和執行；通信和協作工具，通過電子郵件、社交媒體和即時通信工具維持與會員和外部利益相關者的溝通；文檔和知識管理，實施無紙化辦公，使用云存儲和文檔管理系統存儲會議記錄、研究報告和其他重要文件；財務管理，采用數字化工具來處理財務管理任務，如在線賬簿、電子支付系統和財務分析軟件；數據分析和報告，利用數據分析工具來評估會員活動、財務狀況和市場趨勢，支持基于數據的決策。

（六）發展數字化業務

利用數字技術擴展和創新業務是數字化轉型的重要組成部分[6]。第一，社團可以通過構建在線平臺來舉辦虛擬研討會和網絡研討會，使專家學者能夠不受地域限制參與討論和交流。第二，開發電子書籍和教育視頻，有效傳播學術成果和科學知識，同時，利用社交媒體和博客進行科普活動，增加社團的公眾曝光率和學術影響力。第三，開發在線認證和繼續教育課程，提供專業發展和繼續教育的機會給學者和行業專業人士。第四，利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，創建虛擬實驗室，讓學者和學生在虛擬環境中進行科學實驗和技術演示。第五，建立互動平臺，提供在線咨詢和專家服務，使會員能夠直接向本領域內的專家咨詢問題或尋求指導。第六，開發供學者共享的研究數據、論文草稿和實驗結果。第七，組織在線競賽和眾包活動，邀請全球的研究者和創新者解決特定的科技難題或開發新技術。第八，設立科技創業孵化器和加速器，支持初創企業和創新項目的成長，幫助這些初創項目加速發展，同時為社團帶來新的合作機會和發展機遇。這些數字化措施不僅使社團能夠覆蓋更廣泛的受眾，還極大地提升了其全球影響力[7]，使其能夠在學術界占據更為重要的位置。

（七）構建數字化生態

構建一個開放且聯結廣泛的數字生態系統[8]，該系統將科技社團與各學術機構、企業以及政府部門緊密連接。利用共享平臺和數據接口，科技社團能夠更高效地利用現有資源，增強其在學術研究和公共服務領域的影響力。這一生態系統不僅促進了學術知識與資源的交流，還加強了社團在處理科技進展與社會挑戰中的協作和參與能力。通過這種方式，社團不僅能夠擴展其學術交流的深度和廣度，還能在推動公共利益和科技創新方面發揮更大的作用。

（八）持續數字化迭代

數字化是一個持續的過程，需要不斷地評估和調整。社團應定期檢查其數字化策略的效果，利用會員反饋、性能數據和發展動態進行調整。這種迭代不僅包括技術更新，還包括對策略和流程的持續優化，它有利于社團快速適應不斷變化的技術環境和發展需求。

參考文獻：

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