“三全育人”視域下高校學生學籍管理工作的思考

摘要：“三全育人”的育人理念，對高校的學生管理提出了新的要求，服務育人、管理育人更是其中的重要體系。而學籍管理作為高校管理中的重要部分，凸顯著高校育人功能的成效。本文主要針對如何在“三全育人”視域下，不斷改善學籍管理工作提出了思考，推動育人長效機制建立和完善。

關鍵詞：三全育人；服務育人；管理育人；學籍管理

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.16.033

0引言

中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中強調，要堅持全員全過程全方位育人的“三全育人”，把落實“立德樹人”作為根本任務。高校要轉換角色，學生發展為先，體現高校育人特色。作為高校學生管理中尤為重要的學籍管理工作，對學生的全過程管理，學校的安全穩定，推動學校高質量發展有著十分重要的意義。在當前“以生為本”“三全育人”的大視域下，高校的學籍管理工作如何更好地順應時代發展，符合大眾期待，服務社會全體，落實育人要求，是新時代高校落實“立德樹人”根本任務的一項重要課題。

1“三全育人”的工作內涵

“三全育人”指全員、全過程、全方位育人，將學生的思想教育、文化學習、實踐探索等融入育人要求，通過十大育人體系，形成長效機制。對人、時間、空間提出了要求，要求所有教師肩負育人使命，強化育人擔當，將育人工作滲透于學生的學習、教育、生活中，把握住每一個時間節點，每一個空間環節，遵循學生的身心發展特點和成長規律，有針對性地對學生在學期間的不同階段進行思想政治教育、價值引領、職業規劃教育等，做好學生的引路人。

2“三全育人”視域下學籍管理工作的重要性

2.1學籍管理的工作內涵

學籍管理是指高校對學生從入學到畢業，符合高校人才培養目標的全過程管理，學籍則是學生在校的身份象征，是學生接受教育的資格認證。學籍管理工作有常規性工作、時效性工作、特殊性工作等。常規性工作包括學生的各種資格審核，開具各種證明，進行各種注冊，辦理學籍異動等。時效性工作指新生入學和畢業生畢業時間段內的多項工作內容。特殊性工作是指處理一些突發情況等。指導性的政策文件，規范的操作流程，嚴謹仔細的工作態度，是做好學籍管理工作的必備要素，體現著學校的管理水平。

2.2“三全育人”視域下學籍管理工作的重要性

在以前，高校教育主要以管理占據主導地位，對于學生的課程、教師、活動等都進行了一定的安排，導致學生的自主選擇性差，沒有充分調動學生的主動積極性，學生的興趣和特長很多時候沒有展現的舞臺，以學校的整體安排為主。隨著時代的發展，學生不再是被動的知識接收者，而是學習的主導者，高校也從管理者的身份，轉變成為學生做好解答的服務者。為培養順應時代發展的人才需要，高校應打破傳統的“高校-學生”模式，建立“學生-高校”的新時代管理模式，展現管理育人，服務育人新風貌。

學籍管理工作面對著多樣的學生，各異的事情，多方的數據，這就要求工作人員務必保持嚴肅認真的工作態度，耐心仔細，處理相關手續快速及時，確保學生對學籍管理政策清楚了解，為學生做好服務，將育人理念滲透于管理、服務中，幫助學生健康成長。“三全育人”視域下的學籍管理工作，既滿足了學生和家長的需求，提供了良好服務，同時還可以充分了解學生的特點和興趣需求，為高校的教學管理工作提供有力支持，實現教育水平的提高，為學校可持續發展，落實“立德樹人”任務，培養順應時代要求的優秀人才起到推動作用。

3當前高校學籍管理工作存在的問題

3.1學籍管理政策宣傳不到位

學籍管理工作是對學生在校期間進行，全過程管理的工作，但長期處于不被重視的狀態，學校內宣傳不到位，除了專職工作人員對學籍管理制度和政策了解清楚外，其他多數教師認為就是一項常態化管理，進行日常數據管理、整理工作，對其具體制度內容以及工作范圍知之甚少，學生遇到問題沒有辦法第一時間得到解決。而對于學生來說，學籍對于他們更多就是“我是此學校學生”的關系，對于相關內容如：學籍注冊、學年注冊、學歷注冊、中國高等教育學生信息網等并沒有清楚了解，遇到問題就會有盲目、不知所措。事實上，學籍管理工作是衡量學校教育教學水平的一個重要指標，是“三全育人”的重要環節，推動著學校的高質量發展和人才培養。高校全體師生對學籍管理工作有清晰的認知，能夠幫助學生更好地解決問題，維護學生自身權益，方便學校開展相關工作。

3.2學籍管理制度不完善

在教育部印發的《普通高等學校學生管理規定》中保護學生利益尤為突出。要求以學生的整體發展為先驅導向，高校不再是管理者，而是服務者，把握好管理與服務的尺度，在校內營造良好氛圍，促使學生自主學習，實現自我管理，通過個性化管理，展現學校的育人水平。各高校根據國家的法律法規、指導性政策文件，結合學校自身發展情況，不斷健全和完善學籍管理制度，“以生為本”，強化擔當，以行踐知，強化服務意識，切實尊重和保護學生利益。長期以來，學校始終處于管理者的主導地位，學生聽從于學校的安排，而學籍管理工作作為學生管理的重要內容，囿于傳統模式，阻礙了學校的進一步發展。例如轉專業制度，部分高校對于轉專業工作并不重視，但隨著學生對于專業的不認可，學生的興趣發展與所學專業不一致等情況的增多，要求高校結合《規定》，不斷完善轉換專業制度，不斷完善學籍管理制度，使之更加符合學校的實際情況，滿足學生需求。

3.3學籍管理創新意識不足

一直以來，學籍管理工作是依法依規進行管理，政策把握到位，數據處理準確。但在流程和效率上，并沒有在意。例如退學的學生，在學籍管理部門辦理退學手續后，還需要到學校的其他相關部門進行報備審批，最后回到學籍管理部門，繁瑣的手續需要學生花費大量時間才可以辦理完畢，對于學生既費時又費力。如果高校可以實現信息一體化，學生通過線上或在學籍管理部門就可以辦理完所有手續，時間精力和數據統一都得到了保證。這就要求學籍管理部門，要不斷開拓創新，了解學生的需求和困難，不斷優化工作流程，提高工作效率。

3.4學籍管理隊伍建設不到位

高校的學籍管理工作從來不是只有學籍管理部門工作人員就可以完成的一項工作，需要高校其他教師的通盤配合。然而，高校的學籍管理隊伍建設一直以來面向學籍管理部門，對于在其他環節中參與的老師并沒有加入到隊伍管理建設中，沒有真正地形成一個整體。比如學生咨詢輔導員相關學籍異動手續時，輔導員不清楚，沒有在第一時間為學生做好解答，出現學生需從其他途徑咨詢的情況，浪費了學生的時間。這就要求高校加強學籍管理隊伍建設，開展專業知識學習、業務學習等，不斷進行知識更新，提高學籍管理工作人員的綜合素質和服務意識。

4“三全育人”視域下學籍管理工作的思考

4.1提高服務意識，展現育人高度

為培養符合新時代要求的優秀人才，新出臺的一系列政策指導性文件，對高校提出了更多、更高的要求。因此，高校要高度重視學籍管理工作，在高校內要大力宣傳學籍管理政策，例如在新教工入職和新生入學后，開展全面的學籍管理政策宣講和解讀，讓教師和學生都能夠對學籍管理工作有清楚的認知，認識到學籍管理工作的重要性，提高教師和學生的學籍管理意識，在校園內營造一個良好的氛圍，方便工作的有序開展。加強理論和業務學習，不斷更新知識。強化育人實效，展現“三全育人”視域下學籍管理育人新高度。

4.2完善學籍管理制度，順應人才發展需求

為了順應時代發展，確保學籍管理工作有序開展，學生的權益得到有效保護，國家法律法規、相關政策內容，要根據各高校實際情況不斷修訂規范和完善，對于不符合當前要求和實際情況的政策要廢止，確保制度的完整性和可操作性。加強學校、職能部門、學院三級聯動，形成工作機制，優化工作流程，以程序化管理流程滿足學生需求，讓學生在管理和服務中感受到學校的溫暖。使得學籍管理得以規范運行，為培養高質量人才提供保障。

4.3加強學籍管理隊伍建設，增強職業幸福感

工作的成敗離不開團隊的建設和人員綜合素質培養，學籍管理工作亦是如此。加強學籍管理隊伍建設，勢在必行。

一是除學籍管理部門的專職工作人員以外，各學院還應有專門負責本院學籍工作的老師，與學籍管理部門對接工作。各學院輔導員也應是學籍管理工作成員。輔導員是最了解學生情況的人，也是學生第一時間尋求幫助的老師。將輔導員納入學籍管理隊伍中，不僅可以及時解決學生的問題，還可以提前形成預案，做好后續工作。如當前辦理休學、退學學生不在少數，通過輔導員可以及時掌握學生情況，有效處理突發事件。通過輔導員還可以了解學生對于當前專業的認可度，學生的發展方向和興趣特長，完善轉專業制度，充分發揮每名學生的優勢。

二是通過會議、工作培訓、走訪交流等，豐富工作經驗，提高業務水平，可通過比賽等形式，對工作人員知識和技能的掌握進行考核，通過各種機制建立，激勵學籍管理工作人員自覺學習，規范自己，自省自律，調動工作熱情。

4.4創新工作理念，提升工作效率

傳統的學籍管理模式已無法順應時代要求，因此，要不斷創新工作思路，豐富工作理念，以提升工作效率，提高服務質量，滿足人才培養需求和學校高質量發展要求。

一是各高校可定期開展校際交流等活動，互相了解各高校的工作運轉模式，具體的學籍管理制度和人才培養目標等，結合自己學校的實際情況，完善工作模式，創新工作思路。

二是加強基層調研，通過開展學生座談會等形式，了解學生眼中的學籍管理工作，通過學生視角檢驗工作水平，以不斷改善。

三是開啟智能化管理模式。搭建各種自助服務平臺，隨時服務于各項需求。利用大數據處理，分析學生學習習慣，提供個性化服務指導。開設遠程線上服務，提供“中國高等教育學生信息網”操作指導，方便學生使用。通過多部門協同模式，構建育人全體系。

四是加強學籍管理工作信息化建設，通過學籍管理部門對全校學生的信息進行統一管理，保證數據的唯一性。各部門從中調取自用信息，保證數據的準確性和實時性。

另外，還可通過掃描等形式，解決紙質化存儲的困難；通過系統索引，解決調取檔案的時間問題；通過“一鍵式”辦公，解決流程繁瑣的問題。高效、穩定、安全的學籍管理系統不僅可以為學籍管理人員開展工作提供大量的幫助，還可以為學生在手續辦理上節省大量的時間。

4.5增強人文關懷，推動學籍管理育人工作常態化

隨著時代的發展，學生的需求愈加豐富，因此，加強人文關懷，以個性化需求推動常態化服務。

一是開發“7×24小時”學籍證明自助打印系統。隨著學生就業、出國等需要的增多，越來越多的學生需要學籍證明，通過“7×24小時”學籍證明自助打印系統，可以滿足學生的隨時需求，學生只需通過刷卡或人臉識別功能確認身份，學生就可以得到蓋章的學籍證明，在保證學生個人信息安全的同時，方便了學生使用。

二是開發多項自助服務平臺。如學籍異動、轉專業系統等，學生可以通過個人賬號登錄此平臺系統，上傳個人信息及需求，下載打印學籍異動、轉換專業等申請，通過平臺還可得到相關問題的解答，學生信息實時存入學籍系統，方便學生使用和工作人員后期整理。

三是開展線上服務。畢業后學生開具各類證明也是學籍管理工作的一部分。由于有些學生身處異地，無法到校辦理，學校可為學生進行線上辦理，通過郵寄等方式送達，既體現了學校的服務育人功能，又節省了學生的時間和金錢成本。

四是設立投遞箱服務。學生可以通過投遞箱，提交材料或提出需求，以方便學籍管理人員后期及時處理。

五是開發語音電話自助問答功能，開展全方位服務。通過前期的大面積調研，結合工作經驗，總結學生咨詢的相關問題，根據不同的內容范疇進行分類，通過語音提示和自助問答功能，學生可以隨時就學籍相關問題得到答案。

六是利用學院畢業生大會的時間，為即將畢業的學生開展一次宣講。在臨近畢業期間，學籍管理有大量的畢業生工作要處理，通過宣講，告知畢業生“中國高等教育學生信息網”的重要作用，畢業資格審核各環節的意義，畢業后各相關問題如何處理，讓每一名畢業生知曉。充分體現“三全育人”視域下學籍管理的育人功能，提升服務意識，提高服務質量，推動學籍管理育人工作常態化。

5結語

總而言之，學籍管理工作是育人管理的關鍵環節，關系著學生的切身利益。在“三全育人”視域下，高校學籍管理工作以學生發展為出發點，要增強責任意識，完善制度建設，提高工作人員綜合素質，通過個性化、科學化管理，將“三全育人”的理念貫穿于學籍管理全過程，不斷強化服務意識，優化工作流程，提升育人水平，推動學籍管理工作健康發展。

參考文獻

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