焦點解決模式在輔導員工作中的應用

摘 要 焦點解決模式有清楚的、結構化的流程、步驟與技巧，是一種適合在大學生中開展的心理輔導技術。文章將該模式應用到網絡成癮學生的心理輔導中，對焦點解決模式和輔導員工作的結合進行了初步嘗試，從大學生的心理特點和成長需求出發，合理應用焦點解決模式技巧，將工作過程細分為五個階段，詳細闡釋了每個階段的工作目標和工作內容，構建出一套簡便易行的心理輔導模式，較好地彌補了輔導員專業水平的不足，適合在高校思想政治工作中廣泛應用。

關鍵詞 焦點解決；網絡成癮；心理輔導

中圖分類號：G451.8 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.21.027

Exploration of the Application of Focus Solution Mode in Counselor Work

——Taking Internet addicted students as an example

Abstract The focus solving model has clear and structured processes， steps， and techniques， and is a suitable psychological counseling technique for college students. This article applies this model toXZijggOk246drRIuiD++K1XuJxk8ZRwVaySb1s9+75Q= the psychological counseling of internet addicted students， and makes a preliminary attempt to combine the focus solution model with counselor work. Starting from the psychological characteristics and growth needs of college students， the focus solution model skills are reasonably applied， and the work process is divided into five stages. The work goals and content of each stage are explained in detail， and a simple and feasible psychological counseling model is constructed， which effectively compensates for the lack of professional level of counselors and is suitable for wide application in ideological and political work in universities.

Keywords focus resolution; internet addiction; psychological counseling

輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，在工作中要承擔大量的心理疏導工作，而大部分輔導員不具備心理學知識儲備，缺乏心理疏導的必備技能，這使思想政治教育的作用大打折扣。為提高輔導員育人、助人能力，推廣一種簡單易行、有效無害的心理輔導模式尤為必要。焦點解決短期治療技術（Solution-focused Brief Therapy， SFBT）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術[1]。在數字化時代背景下，要科學防范青少年網絡行為問題風險，應當順應時代潮流，采用“疏導”而非“堵塞”的策略。[2]SFBT的核心假定是：咨詢的目標乃由當事人所決定，而咨詢師的任務則是以尊重的、合作的、不評價的姿態，在當事人參照架構運作內，針對當事人的目標協助其建構具體、正向化、行動化、情境化的小步驟，并平穩地一步步前進[3]。焦點解決模式重視咨詢的模式和技巧，強調在一定的模式和技巧應用下進行“解決式談話”，以建構解決之道。其具有易學好用、積極正向、療程短而見效快的優勢，非常適合在網絡成癮學生的心理輔導中加以應用。

1 焦點解決模式在網絡成癮學生心理輔導中的應用步驟

1.1 問題描述階段

1.1.1 階段目標

網絡成癮學生往往對于自身的問題缺乏及時的覺察，導致對不當行為缺乏自省和控制，所以一個有效的心理輔導首先應提高當事人對問題的清醒覺知。在此階段，應主要對當事人網絡使用的情況、當下行為對當事人的影響、當事人行為的心理原因進行詳細了解。輔導者不僅僅要提出問題，還應與當事人一同探討、澄清、重新理解對網絡的依賴行為。

1.1.2 主要晤談內容

①網絡使用的程度、頻率、時間、地點、內容、同伴等。 ②網絡過度使用行為開始時間、何時變嚴重、何時相對較輕、最近網絡使用的程度如何。③網絡過度使用行為對當事人社會功能的影響，包括生活上的影響，如身體健康、日常作息、經濟水平等；學習上的影響，如上課、自習、完成作業、考試、生涯規劃等；人際關系上的影響，如同學關系、宿舍關系、家庭親子關系等。④當事人對網絡依賴行為的態度。如果當事人已經認識到問題的嚴重性，具有較高的改正意愿，輔導者應側重了解當事人晤談前的改變，如：想過什么辦法，做過什么努力、希望理想的狀態是什么；如果當事人屬非自愿來訪者，即并不認為網絡過度使用對個人帶來嚴重影響，沒有明顯的改正意愿，輔導者則應側重了解當事人的理由，并引導當事人思考有可能會出現的不良影響，如：當下行為到什么程度會成為問題？發生什么事情會有改變的動力？在當下行為出現前后生活有什么改變？如減少當下行為生活會有什么樣的正向變化？⑤與當事人一同探討、澄清、重新理解網絡過度使用的原因。如：當下行為何以能持續？過度使用網絡的心理需求是什么，例如追求成就感、人際關系補償等；過度使用網絡可能欠缺的能力，例如自我覺察的能力、應對現實問題的責任心、自我控制的能力、時間管理的能力、人際溝通的能力等。

1.1.3 可以應用的焦點解決模式技術

①未知、中立、開放的問話技巧。輔導者應不預設立場，從學生的角度了解行為的原因，將自身角色調整為當事人問題解決的合作者，而非問題管理者，相信在適當的幫助下，當事人有能力去改變不良行為、走出困境。網絡過度使用是當代大學生常見的生活習慣，網絡成癮者只是缺乏有效的行為管理，并不涉及道德品質高低，只有讓學生充分感受到被理解與尊重、被支持與信任，才能充分調動與激發其改變的動力與信心。②一般化、重新構建技巧。輔導者幫助當事人對當下的不當行為進行重新理解，賦予其正向意義，找到網絡過度使用行為中可能蘊含的正向價值與個人正向目標，比如“對網絡資訊的需求”“對虛擬社交的投入”“獲取放松娛樂的途徑”等，使當事人看到自己網絡使用的真正目的，當意識到這些目的也可以在網絡使用之外實現，就會強化當事人改變的動力和信心。

1.2 建構良好的目標

1.2.1 階段目標

大學生具有較強的自我意識水平，對自身行為的控制有較高的獨立意識，輔導員作為大學生教育管理的主要人員，容易混淆心理輔導和思政教育的界限。在此階段，輔導者應貼合當事人的需求，以當事人為主體建構良好的目標，引導當事人聚焦當下就可以做的、簡單易行的行為改變上，通過漸進增加的方式來減少或替代不當行為。

1.2.2 晤談內容

①與當事人一同探討網絡帶來的正面好處，如“資訊獲取”“人際交往”“放松娛樂”等，討論可否降低頻次，或由其他行為代替；②探討減少上網行為需要提高的能力，例如深入學習能力、自我控制能力、人際交往能力、時間管理能力等；③探討滿足過度網絡使用行為背后心理需求的其他方式，例如：可以通過符合學生情境和社會認可的領域獲得成就感，可以開發、擴大或轉變人際交往圈子來加強社會支持系統等。

1.2.3 可以應用的焦點解決模式技術

輔導者可以使用引導當事人進行自我聚焦的技巧，引導當事人將焦點放到自己身上，思考自己想要什么、可以做什么，比如“制訂屏幕使用限制”“安排戶外活動”“參加社交活動”等網絡以外的行為，而不是一直困在無法克制對網絡依賴的困境中，進而轉向尋找問題解決的導向，即從對網絡依賴的“無力感”轉向“賦能感”。

1.3 從來訪者現有資源中尋找解決之道

1.3.1 階段目標

輔導員日常工作繁忙，難以對每個學生做到詳細了解，在工作時間有限的情況下，容易按一般化情況推及當事人的情形，忽視了個體的獨特性，無法激發當事人的內驅力。在此階段，輔導者應放下已有經驗，與當事人一同尋找已有的能力和資源，從當事人獨特的生活經驗中尋找成功的“例外”經驗，探討這些“例外”經驗對于目標達成的貢獻。

1.3.2 晤談內容

①探討不過度上網以前是怎么做到克制上網的欲望的；②探討什么時候過度使用網絡的情況較輕；③探討有哪些除上網之外還能帶來滿足感的行為；④何以上網行為沒有成為生活的全部；⑤成長過程中有沒有出現過類似的問題，如打電動、看小說等，那時是怎么克服的；⑥身邊的人都是怎么做的，有其他人有類似的情況么，他們是怎么做的呢；⑦如果問題解決了，你會用這些時間和精力做什么事情呢，生活會有什么好的變化。

1.3.3 可以應用的焦點解決模式技術

輔導者可綜合應用賦能介入的技巧，包括贊美賦能、尋找例外、應對問句、關系問句、奇跡問句等，邀請當事人詳細描述其目標及優勢，提升賦能的心理感受，并利用其優勢促成問題解決的一小步，促使當事人從“問題的當事者”轉變為“問題的解決者”。

1.4 反饋及促成變化

1.4.1 階段目標

網絡成癮是一個系統性問題，除了心理狀況的改善之外，還應具體化到當事人的日常生活當中，只有心理改變外化為現實行動，才能真正消除不良行為，而過高的目標容易增加改變的難度，導致當事人動力喪失。在此階段，輔導者可以協助當事人制訂出走向目標的一小步，有意降低改變的難度，設立一個馬上可以實現的行為目標，通過即時的正向反饋，來穩固當事人的改變意愿，用“一小步―正反饋―一小步”的循環模式，觸發更大更持久的行為改變，用漸進的方式實現當事人生活方式真正的改變。

1.4.2 晤談內容

①結合已有能力，與當事人共同討論哪些能力是馬上可以拿來應用的；②結合現有資源，與當事人共同討論哪些資源如人際關系等是可以馬上使用的；③結合現有情境和當事人當下目標，探討可以馬上開始行動的一小步；④可以適當分解進步的步驟，或先保持不要變得更糟，再尋求目前能做到的一小步。

1.4.3 可以應用的焦點解決模式技術

輔導者可以應用問題解決導向的技巧，引導當事人把自身作為問題解決的第一責任人，主動探討如何解決問題；或應用差異問句、邀請當事人找到目前可以馬上開始行動的目標或具體策略；還可使用追蹤問句，繼續追問如何具體執行的行動細節，引導當事人將晤談過程中的收獲持續運用到日常行為或晤談后的生活中，強化當事人的行動執行力和落實性，從“不可以上網”轉變為“可以做什么”。

1.5 后續會談

1.5.1 階段目標

焦點解決模式之所以適合在輔導員工作中應用，還在于其能夠有效彌補思政教育的不足，穩固學生主體地位，保障人才培養工作提質增效[4]。網絡成癮僅僅是心理狀況的外部表現，行為上的改變只是心理干預的初期階段，當事人需要更長期的心理成長來鞏固心理干預成果，既避免網絡成癮行為復發，也實現心理水平的穩固成長。輔導員大部分不具備專業的心理干預能力，難以做到長期穩定的心理干預，在此階段可以化簡為繁，通過后續的會談評量和討論，協助當事人促成良性循環，或重新檢視目標與方法。

1.5.2 晤談內容

①邀請當事人評量會談后的一小步執行情況，對當事人的進步進行及時和充分的肯定反饋，并探討應繼續進行的一小步，形成良性循環；②如果當事人的情況沒有改善，則重新探討目標的合理性，如果目標對于當前當事人的能力來說太過困難，則修訂目標或步驟。

1.5.3 可以應用的焦點解決模式技術

輔導者可以應用評量問句邀請當事人對網絡使用情況、對網絡依賴情況等進行自我評量，以便輔導者和當事人自己客觀了解一小步的效果；也可以使用贊美等賦能問句來肯定當事人的進步，加強其自我效能感。通過后續會談促成當事人心態的轉變，從“問題的承受者”轉變為“生命的責任人”，自發自主地應對和解決問題。

2 關于焦點解決模式在學生工作中推廣應用的思考

焦點解決短期心理治療是一種適合在大學生群體中開展的心理輔導模式，它強調正向、短期、不探索原因與歷史的取向[5]。它有清楚的、結構化的咨詢流程、步驟與技巧，以正向、積極的眼光看待學生，以贊美和肯定的態度幫助學生尋找例外，應對和解決困難，適合在高校輔導員工作中廣泛推廣。當前形勢下，輔導員不僅應做好思政教育工作，還應具備心理育人的素質。該工作模式不僅能提高學生思想政治工作的成效，也能讓輔導員在正向、積極的情緒中面對大量紛繁復雜的學生問題，極大地調動輔導員的積極性、提高工作的幸福感。關于這種心理咨詢模式如何更緊密地結合日常學生工作、開展心理輔導，值得將來進一步深入研究和探索。

參考文獻

[1] Alasdair J.Macdonald.焦點解決治療：理論、研究與實踐[M].駱宏，洪芳，沈宣元，譯.寧波：寧波出版社，2011.

[2] 謝東杰，蘇彥捷，謝愛武，等.后疫情時代我國青少年的網絡行為問題風險及其應對策略[J/OL].應用心理學，2024-03-21：1-23.

[3] 許維素.建構解決之道[M].寧波：寧波出版社，2013.

[4] 王晶.高校思政教育應用焦點解決模式的功能實現[J].中學政治教學參考，2023（44）：110-111.

[5] 許維素.焦點解決短期心理治療的應用[M].北京：世界圖書出版社，2009.