新媒體時代大學生網絡意見表達與正向引導研究

2024-08-12 00:00:00韓璧如李航霄

新聞研究導刊 2024年9期

摘要：隨著信息技術的不斷發展，傳統媒體獨占鰲頭的時代已經遠去，新媒體矩陣正不斷壯大，開啟媒體融合發展的新篇章。多元化的媒體網絡平臺如微博、抖音、小紅書等，改變著大學生的認知方式和觸媒習慣，越來越多的大學生開始借助新媒體渠道表達意見。然而，互聯網碎片化、匿名性、思想觀念多元化等特征使網絡上呈現的信息魚龍混雜，虛假信息和不文明行為帶來了負面“示范”，影響著大學生的價值判斷，削弱了大學生思想政治教育的有效性，給思政教育工作帶來了許多挑戰。文章運用文獻分析法，從大學生網絡意見表達的現狀出發，分析大學生意見表達呈現的特性、存在問題的原因。為解決這些問題，文章提出相應的對策與建議，即在思想文化層面引導大學生重塑自我認知，掌握情緒管理策略，樹立正確的網絡價值觀，做網絡安全的守護者；在技術手段層面注重線上線下的有效銜接，線上暢通反饋渠道，線下積極開展活動，給予學生意見有效反饋；在管理方式層面加強網絡監管，建立健全網絡法律法規，提高網絡安全監管人員的職業素養，構建網絡輿情管理工作體系。文章旨在為新媒體時代大學生網絡意見表達的正向引導提供深入的理論分析和路徑指導，探索新媒體時代以網絡為基礎陣地，實現大思政工作格局的新思路。

關鍵詞：新媒體；大學生；網絡意見；思想政治教育；正向引導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）09-0044-04

課題項目：本論文為2023年度江蘇海洋大學黨建與思想政治教育研究課題“新媒體時代大學生網絡意見表達與正向引導研究”成果，項目編號：DS202351

一、引言

伴隨著媒體深度融合發展，信息傳播方式不斷革新，新型主流媒體以多維、多元的姿態，通過手機、電腦等終端進入人們生活的方方面面。第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年12月，我國網民規模達10.92億人，同比增長2480萬人[1]。在我國網民群體中，學生占據絕對優勢。在新媒體時代，網絡平臺具有媒介多元化、方式便捷化和過程互動化的特點，成為大學生發表意見的首要渠道。他們熱衷于通過網絡表達自身觀點、維護個人權益、監督權力行使等。然而，網絡上的信息更新迭代快，一些內容往往缺乏真實考據，匿名性、碎片化的特征也讓互聯網上的信息變得真假難辨。大學生的信息辨別能力較弱，容易受到輿論影響，做出“跟風跑，一邊倒”的非理性行為。

黨的二十大報告提出，“全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人”[2]，這是時代賦予高校思想政治教育的重要使命。高校大學生作為青年的后備力量，長期處于“象牙塔”內，具有秉性單純與社會閱歷淺的鮮明特性，以及勇于表達意見和不顧后果的矛盾性，在發表網絡意見時往往意氣用事，需要進行正面引導。因此，正確引導大學生正向表達網絡意見是高校思想政治教育工作的當務之急。

二、新媒體時代大學生網絡意見表達呈現的特性

（一）網絡意見表達不理性

大學生思維活躍，能快速適應新環境，接受新事物。從80后流行的人人網到90后的微博，再到00后的抖音，大學生是接觸這些網絡平臺的第一批用戶。如果說傳統媒體時代的青年人以紙筆為介，用報紙、雜志寄所思所想，那么在新媒體時代，互聯網就是大學生發聲的主陣地。身處網絡空間的他們可以暢所欲言，具有“宅”“游戲愛好者”“學習卷王”等標簽。然而，“個人一旦成為群體的一員，他的所作所為就不會再承擔責任，這時每個人都會暴露出自己不受到約束的一面”[3]。廣場效應讓大學生在網絡上發表意見時多了一份自由，但也少了一份理性。他們容易為自己認知內的“社會不公”義憤填膺，卻忘記了未知全貌，不予置評[4]。沒有事實依據的意見表達終究是鏡花水月，經不起現實的推敲。

（二）網絡空間存在虛假信息

網絡空間相較于現實世界存在一定的虛擬性，信息量龐大且信息源難以考證。一部手機敲下一段文字，上傳幾張照片，就可以編出各種版本的故事。這些信息有的是為了獲得關注，增加粉絲數量，實現流量變現；有的是以蠅頭小利為餌，抓住大眾心理，騙取大額錢財。由于網絡的匿名性，虛假信息的發布源頭常常難以追溯，這使得一些用戶模糊了現實與網絡的邊界，在網絡上顛倒黑白，引發輿論[5]。而大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀塑造的重要階段，明辨是非、選擇取舍的能力較弱，因此，網絡上存在的虛假信息和不文明行為可能帶來不良的價值導向。刷單返利、校園貸、電商物流客服來電退款等騙局不僅造成了大學生的財產損失，還耗費了他們寶貴的時間與精力，攻破了學生脆弱的心理防線，最終耽誤了學業。

（三）多元化思想具有沖擊性

經濟全球化的浪潮不僅促進了經濟領域的互利共贏，也催生了思想文化的交流與互鑒，多元化的思想如雨后春筍般蓬勃發展，各個國家和地區也不可避免地受到外來文化的影響。但是，外來文化中既有精華，也有糟粕，不可全盤照收。一些西方國家打著所謂“自由、民主”的旗號，放大社會問題，歪曲事實真相，有目的性地對我國高校學生進行價值觀滲透，互聯網的普及又為意識形態滲透提供了客觀的技術支持[6]。在熱門應用的置頂評論中，不乏對國外生活的大力吹捧，對我國生活的極力貶低。此外，部分大學生缺乏對本民族文化的深入了解，而對他國文化充滿幻想，在“糖衣炮彈”的侵蝕下，逐漸形成崇洋媚外的心理，只過洋節不過中國傳統節日，在多元化思潮中迷失了自我，失去了最該堅守的本心。

三、新媒體時代大學生網絡意見表達問題的原因

（一）學校因素

新媒體時代，各大高校紛紛開啟網絡宣傳，以“我在某大學等你”之類的宣傳話題為學校贏得了不少關注度。有的學校享受了新媒體快車的紅利，報考熱度居高不下，卻沒有與之相符的配套實力，學生進校后抱怨不斷。在微博、小紅書等網絡平臺的熱搜榜上不乏一些高校的名字，這些高校的學生在帖子下針對學校的事務展開激烈討論，形成了“網絡治校”的熱潮[7]。學生有意見不通過常規渠道，如輔導員、學生座談會、部門聯系電話進行反饋，而是利用網絡輿論給學校施壓，這從某種程度上反映了學生對高校內部反饋渠道的不信任。高校和學生應該是互相成就的和諧共生關系，而不是劍拔弩張的對立關系。高校一直高度重視學生德育、智育、體育、美育的協同發展，卻忽視了在新媒體的大環境下，教育的范圍已然被拓寬，平臺也不再局限于線下，而是需要線上的交流互動。如果高校不能與時俱進，抓住網絡教育的黃金期，構建暢通、有效的對話平臺，就會寒了廣大學子的心，將學生越推越遠；還會損害學校的聲譽，讓學校的一舉一動備受公眾目光的審視，從而陷入被動情境。

（二）個人因素

大學雖然屬于學習的高級階段，但是大學生處于人生階段的青年期，身心發育還在“拔節孕穗期”[8]。這個年齡段的大學生有積極向上的活力、高度的獨立意識，充滿對世界的探索欲，擁有一往無前的無畏精神。但由于身心尚未完全成熟，思想活動容易受到外界聲音的影響，因此在網絡上發表意見時，對于不良信息與行為缺乏判斷力，具有從眾心理，“信息繭房”效應更是加劇了這一現象。該效應由桑斯坦提出，指互聯網通過算法刻畫用戶的基本畫像，實現平臺推送與用戶喜好的高度匹配，長此以往導致用戶獲取信息片面化，受縛于封閉的信息環境。在“信息繭房”的影響下，學生接收的信息有限，且多迎合自身的偏好，容易使學生的視野狹窄化，并產生群體極化，即觀點在群體的支持下得到加強，并朝著極端的方向轉移。如果群體中再有不法分子煽風點火，蓄意擾亂，大學生在一時沖動下犯下錯誤，那么后果不堪設想。引導正處于樹立“三觀”關鍵期的大學生進行自我教育，通過理論學習、榜樣示范等途徑開展大學生網絡道德自我教育，增強自律意識，才能提升教育的實效性。

（三）社會因素

00后大學生的成長史伴隨著互聯網的逐漸興起，他們觸網早、網齡長，是網民群體中的資深一代。不少學生認為自己有網絡依賴癥，每天需要花費大量時間在網絡上沖浪，否則就會和同齡人失去共同話題，和網絡世界脫節。在家長的管控下，部分學生的上網時長得到了有效控制，但步入大學后，從高中高壓學習狀態解脫出來的他們缺乏自制力，往往沉迷網絡世界，甚至流連校門口的“黑網吧”不愿回校。互聯網上的信息錯綜復雜，電信網絡詐騙案件頻出，涉世未深的大學生成為首要目標，一些學生為此背上利滾利的“校園貸”，身陷青春債不可自拔。暴力等低俗內容的肆意傳播，也危害了學生們的心理健康，侵蝕了青少年的心靈，不利于樹立正向的價值觀。而針對網絡安全的法律法規體系還在不斷完善中，網游實名驗證系統于2010年投入使用，《中華人民共和國網絡安全法》于2017年開始實施。此外，網絡安全監管人員素質不統一、網絡信息管理主體責任不清晰、網絡輿情監測系統不完備，新媒體時代的網絡安全還有很長一段路要走。

（四）家庭因素

當代家庭普遍呈現“4-2-1”的結構模式，即一個家庭有三代人，包括四個老人、一對夫妻和一個孩子[9]。這種“倒金字塔”式的家庭結構，給予了第三代孩子充分的愛，有的家庭甚至達到溺愛的程度，導致孩子以自我為中心，不考慮他人的想法，養成了自私自利的性格。同時，這些家長在孩子身上投入了過度關注，教育焦慮明顯增強，這不可避免地讓孩子承受了更多的壓力。愛之深，責之切。當一個家庭投入所有資源在一個孩子身上時，就會對其產生更高的期待。如今“雙減”政策已經落地，然而“唯分數論”的觀念依然深入家長內心，造成親子關系不和諧，家庭矛盾不斷。家庭教育貫穿孩子成長過程始終，家庭氛圍潛移默化地影響著學生的心理健康。良好的家庭環境如一片沃土，能為學生發展打下牢固的根基；反之，不和諧的家庭環境像籠罩著一團迷霧，容易讓成長期的學生迷失方向。長期處于高壓狀態的大學生，情緒在家庭中得不到排解，就會通過網絡表達，而負面情緒加持的表達往往得不到正向反饋，只會帶來惡性循環。

四、正向引導的有效路徑

（一）在思想文化上重塑自我認知，樹立正確的網絡價值觀

大學生網絡意見表達存在情緒化現象，在負面情緒的裹挾下，發表非理性的、消極的、極端的網絡意見，成為輿論的制造者、傳播者或引導者[10]。因此，學會管理情緒、消化不良情緒，保持樂觀心態，是當代大學生的一門必修課。首先，要重塑大學生的自我認知，即情緒不是一成不變的直線，也不是無限上升的高峰，而是在一定范圍內上下波動，保持相對平穩的波浪線。一帆風順是美好愿景，破浪前行才是人生常態，允許一時的失意、偶爾的脆弱，才有信心和勇氣面對美好的未來。高MGh5klglnseMOvEPXn0/F+1W7yRn7QVKdSbE89KHMd4=校可以開設情緒管理課程，開展心理團輔活動，引導學生表達正能量的意見，避免陷入網絡輿論場。要教導學生在產生負面情緒時有效約束自己，不因陌生的互聯網環境而放松對道德的要求；在遭受網絡攻擊時，能夠穩定情緒，不因惡意挑釁而以暴制暴；在面對網絡沖突時，能夠保持立場，不因一時快意而助推輿論狂歡。樹立正確的網絡價值觀，激發學生的積極情緒體驗，對構建網上網下同心圓，營造健康、文明的網絡空間環境至關重要[11]。此外，要充分整合師資力量與校外資源，打造網絡教育的“三個課堂”。在第一課堂中注重思想引領，建立規則意識，樹立正確、積極的網絡道德觀；在第二課堂中掌握知識遷移，運用模擬法庭、情景小品等新穎形式，引發學生思考網絡行為邊界；在第三課堂中投入實踐演練，組建網絡環境“清道夫”團隊，攜手凈化網絡生態。

（二）在技術手段上暢通反饋渠道，善用新媒體平臺傳播效應

新媒體時代用互聯互通的技術串聯起全世界，縮小了人們之間的信息差，讓大眾足不出戶即可獲得最新的消息。其也打破了傳統的社交模式，可以跨越時間和空間，為每一個互聯網用戶提供展示自我的平臺。大學生正處于思維火花的迸發期，不斷產出各種奇思妙想。但這些想法在生活中可能缺乏表達的渠道、聆聽的對象和支持的聲音，于是轉而以網絡平臺為“麥克風”暢所欲言。他們在社交平臺的賬號等級越高、越活躍，其實也越反映出在現實生活中的孤獨，他們渴望自己的意見被傾聽、被重視、被理解。網絡的交互性給大學生帶來了雙向反饋，從而增加了他們的網絡使用頻率，強化了積極的網絡印象。基于此，做好大學生網絡意見表達的正向引導工作，須重視線上線下的有效銜接。在線上發揮主流媒體的影響力，構建交流平臺，運用大學生認同的形式弘揚主旋律，傳播正能量，喚起和引導青年堅定理想信念，強化責任擔當[12]。在線下積極開展宣傳活動，通過反饋熱線、走訪學生宿舍、面對面交流會等渠道，建立平等、開放、共享的對話機制，定期收集學生意見。豐富意識形態教育內容，創新教育教學方法，主動適應新媒體時代的發展，貼合大學生的興趣所在，而不是一成不變、故步自封。此外，及時協同相關部門商議學生反饋的問題，拿出切實可行的解決方案，讓學生的發言擲地有聲，而不是石沉大海。

（三）在管理方式上加強網絡監管，構建網絡輿情管理工作體系

在這個“人人都是小靈通”的時代，眾多社會輿論事件都起源于網絡，在層層助推下，在現實生活中掀起軒然大波，使大學生的思想產生偏差，價值觀受到巨大沖擊，內心掙扎，從而陷入迷茫[13]。面對不斷發展的互聯網，加強網絡監管，營造風清氣正的網絡環境勢在必行。首先，完善網絡法律法規，明確網絡空間中“可為”與“不可為”的邊界，堅決整治違法違規行為，加快綠色網站建設，為維護網絡秩序提供強有力的保障。近年來，相關部門一直在促成網絡安全方面的頂層設計，堅持以網絡安全法為核心，制定互聯網行業的標準規范，謀劃長足發展[14]。其次，要明確網絡信息管理主體的責任，提升網絡安全監管人員的從業素養。一方面，強化互聯網企業的安全責任意識，其作為網絡信息的主要傳播者，必須從源頭對用戶進行身份核驗，積極推行實名上網制度，拉好網絡安全“警戒線”；另一方面，定期對網絡安全監管人員組織專業培訓，使其意志堅定，堅守本心不動搖；與時俱進，緊跟網絡潮流不落后；高度敏感，蛛絲馬跡不遺漏。面對危機事件，應及時上報并采取干預措施，防止輿情進一步擴散。最后，要加強網絡輿情監測，打造責權統一、管理高效的網絡安全預警系統。運用橫縱相濟的采集方式，結合人工智能、數據挖掘等技術，利用關鍵詞檢索和語境分析，識別敏感話題，及時處理攻擊性言論，治理信息源頭，確保網絡信息監測的深度和實時性，實現網絡輿情監測全覆蓋[15]。

五、結語

新媒體時代打破了媒體間的壁壘，使信息傳播更加自由，也讓網絡用戶實現了從信息接收者到信息傳播者的轉變。大學生作為網絡依賴者，享受著網絡帶來的種種便利，也承擔著網絡匿名性帶來的風險，一時糊涂就容易身陷其中。為化解風險，在新媒體時代背景下須通過三方面進行正向引導，即在思想文化層面重新建構大學生的網絡認知，幫助大學生掌握情緒管理策略，提高內在修養，做網絡安全的守護者；在技術手段層面注重線上線下的有效銜接，線上暢通反饋渠道，線下積極開展活動，做好學生意見的跟蹤反饋；在管理方式層面加強網絡監管，建立健全網絡法律法規，構筑網絡安全防線，打造高校“三全育人”新體制。

參考文獻：

[1] 第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].中國互聯網絡信息中心（CNNIC），2024-03-22.

[2] 丁凱，姜林宏.堅持黨對高校全面領導落實立德樹人根本任務[N].光明日報，2023-05-22（06）.

[3] 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].哈爾濱：哈爾濱出版社，2011：16-17.

[4] 萬力.全媒體時代大學生網絡意見表達特征及教育引導路徑[J].山西高等學校社會科學學報，2021，33（10）：67-71.

[5] 魏艷麗.青少年網絡素養自評問卷的編制與初步應用[D].聊城：聊城大學，2021.

[6] 楊戲戲.新時代研究生網絡思想政治教育話語權構建的意義、挑戰與對策[J].理論觀察，2023（8）：65-70.

[7] 邵典，徐煒.新媒體時代大學生網絡意見表達與正向引導研究[J].西部廣播電視，2022，43（5）：23-25.

[8] 孫月紅.大一大二學生職業生涯規劃現狀調查研究[J].湖北開放職業學院學報，2021，34（22）：39-40，47.

[9] 謝倫燦.高質量發展視域下我國人口負增長帶來的風險及應對策略[J].社會科學輯刊，2023（6）：149-155.

[10] 張星.大學生網絡意見表達調查分析及規范引導[J].廣西青年干部學院學報，2019，29（1）：18-21.

[11] 毛光霞.青年網絡意識形態風險的樣態、治理意義及路徑[J].決策與信息，2023（8）：89-96.