直播互動教育的社會影響與輿情管控探究

摘要：文章深入研究中小學直播教育對社會的影響以及如何有效應對輿情。首先，借助抖音與微信兩大平臺上的教育直播活動，了解這一教育形式崛起的緣由以及分布特點；然后，重點研究中小學直播教育的社會態度和社會影響，通過分析教學效果、學習參與度以及社會互動效應對直播教育的社會認知，全面了解中小學直播教育對學術水平、思想觀念、社交行為等多個維度的影響；在分析直播教育對中小學產生的正面影響后，探討潛在的輿情問題，剖析抖音、微信等直播平臺上與中小學生有關的輿情案例，其中包括校園直播、一堂好課以及最美校園行；通過采取制定規范、加強審核機制、加強師生培訓等方法，得出科學、有效的輿情管控策略，并指出中小學直播教育可持續發展的具體工作方向；最后，展望中小學直播教育的未來發展趨向，認為中小學直播教育將與多領域結合，發揮更大的作用。

關鍵詞：數字時代；直播互動教育；直播平臺；輿情；審核機制

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）07-0028-04

數字化時代，中小學的直播教育作為一種新的教學方式開始受到關注，為學生創造了更為多樣和靈活的學習環境。然而，其對社會的影響和公眾輿論問題也逐漸受到廣泛關注[1]。因此，通過有效的輿情管理解決可能出現的問題，使直播教育更好地服務于教育事業和學生個人成長，有非常重要的現實意義。

一、直播教育發展概述

（一）直播互動教育概念

中小學的直播互動教育不是簡單機械地將傳統的教學方法遷移到線上，而是對教育的核心理念進行深入的研究。其中，教育直播是指在實時互動平臺的支持下，教師和學生能夠實時、雙向地進行信息交流[2]。直播課程強調教師與學生的互動性，讓學生不再被動地吸收知識，而是通過實時的討論和問答等多種方式，積極地參與到課程中。直播互動教育的獨特之處體現在實時響應和多媒體融合上。通過虛擬平臺，教師可以利用圖像、音頻、視頻等多種教學媒介，從而讓教學內容變得更加直觀和形象[3]。基于實時性的優勢，教師可以迅速解決問題，并調整教學方法，這有助于強化教學成果。

（二）抖音直播和微信直播發展現狀

抖音直播和微信直播的發展既受益于科技的迅猛發展，也反映了在線互動教育日益增長的需求。抖音直播在技術上進行了創新，引入了更多在線答題、小組討論等互動功能，提高了用戶參與度。為了更好地服務于教育領域，抖音直播加大了與教育機構的合作力度，推出了一系列專業的在線教學工具。此外，在在線教育需求不斷提升的背景下，微信直播已經成為當前在線教學的主要平臺，教育機構利用微信直播開展線上教學，實現了線上線下結合的教育模式。

（三）社會對中小學在線教育的態度

社會對中小學在線教育的態度是由期待、質疑、憂慮等多種復雜因素構成的。

1.社會觀念與文化傳承的考量。社會對于中小學在線教育的態度，受社會觀念、文化傳承等因素影響。在普遍重視傳統教育的社會背景下，人們對在線教育的接受度比較低。有人擔心在線教育會造成傳統文化丟失，削弱學生的傳統價值觀。對此，在促進中小學在線教育發展過程中，有必要將社會觀念與文化傳承等因素考慮在內，并對社會在線教育認知進行正面引導。

2.教育公平和數字鴻溝的擔憂。在看待中小學在線教育問題上，社會也反映出了對教育公平與“數字鴻溝”問題的關注。學生來自不同區域、不同家庭，數字設備及網絡資源條件不同，因此有人擔心在線教育會拉大學生間的差距。對此，社會期望政府與教育機構采取措施保障在線教育資源公平配置，避免技術差異加劇教育不平等。

3.傳統教育方式的質疑與變革需求。社會對待中小學在線教育的態度，還體現在對傳統教育方式提出質疑和轉變要求。傳統的教育模式受到了多方面的挑戰，主要表現為教學資源的參差不齊和教學方法的單一。中小學直播教育被認為是能突破傳統教學模式桎梏的工具，可以給學生帶來更多元和個性化的學習方式。社會期待通過在線教育突破時間與空間的局限，達到資源共享的目的，給學生帶來更為廣闊的學科選擇與知識獲取途徑[4]。

4.在線教育的質量和可控性關切。社會并不盲目看好中小學在線教育，一個最突出的問題就是對在線教育質量與可控性的擔憂。有人對在線教育平臺內容質量得不到有效監督感到擔憂，害怕存在信息不準、教學質量參差不齊等問題。另外，部分家長及教育人士還關注在線教育能否適應學科深度學習需要、能否提供具有充分實踐性的教學體驗等問題。社會期待在線教育平臺建立更嚴密的質量監控體系，以保障教育資源高質量可控。

二、直播教育對社會的影響

（一）教育效果評估

中小學直播教育是與學生學業成績密切相關的新興教育模式，涵蓋學科知識理解、學習興趣培養和創造性思維等諸多內容。

1.學科知識掌握與應用水平評估。中小學直播教育的顯著特點之一，就是可以提供更為廣闊和多元的知識來源和促進學生對更多學科領域的接觸[5]。教師可以通過直播教育中學生學科選擇和學科交叉討論來評價其知識廣度，評價學生對知識的探討及理解程度。在直播教育互動環節，教師可以從學生所提問題、所答問題的深淺程度來評價學生對學科知識的掌握程度。這一評估機制還能促進學生更積極、更主動地投入學科討論中，促進學生主動獲取與運用知識。

2.創造性思維與問題解決能力評估。中小學直播教育以實踐性較強的案例分析為載體，引領學生思考現實問題，提出創新性的解決方案。首先，直播課堂上，教師可以通過設計富有挑戰性的課例來啟發學生的創造性思維。通過學生的案例分析成績，教師能夠評價學生理解問題的深度以及是否有獨立創新的意識。其次，中小學直播教育通過設計性任務，能夠啟發學生的創造性思維[6]，其中包括為學生安排特定的問題，并讓其提出創新性解決方案或者設計創意作品等。通過考查學生的設計過程、產出結果及問題解決方式，教師可以對學生的創造性思維水平及實際解決問題的能力作出評價。再次，中小學直播教育能夠激勵學生創作和呈現創意作品。其中既有書面作品，又有多樣化的展示形式，如多媒體和設計等。通過呈現與分析學生的創意作品，教師可以對其創造性思維、創意產出及問題解決能力作出評價，這有利于發現學生的個性化創新特點與優勢。

（二）學習參與度

學習參與度作為評價中小學直播教育的一項重要指標，直接影響學生的學習投入水平、積極性和對知識理解的深度[7]。

1.課后作業與學習自覺性。課后作業數量要合理，不僅要能確保學生按規定的時間完成作業，而且要能鞏固知識和拓展深度。教師在設計作業時，應充分考慮學生實際，以免學生作業負擔過重；應注意作業的深度，以提出思考性或探究性的問題來完成，引導學生深入思考，自主解決問題，以激發其學習的自覺性。在設計課后作業時，確定學習目標對增強學生的學習自覺性至關重要。教師在布置作業時要明確作業學習目標，使學生理解做作業的重要性及預期收獲。同時建立自我監控機制，使學生能自主檢查并改正錯誤，以強化學習效果。在直播教育方面，要通過指導學生運用圖書和網絡資料等多樣化學習資源開展課外作業拓展閱讀。這樣既能幫助學生透徹地理解知識，又能培養他們積極主動地獲得知識。同時，擴展閱讀能激發學生更加廣泛的學科興趣和提升學習參與度[8]。

2.家庭作業完成情況與家長參與度。家庭作業在中小學直播教育中占據著舉足輕重的地位。它不但是鞏固課堂學習內容的一種手段，而且是培養學生自主學習能力、思考能力和解決問題能力的重要途徑。通過在家完成作業，學生有機會將學到的知識運用于實際，深化學科理解，并進一步提升學習參與度。家長在學生的學業支持中扮演著關鍵角色。通過與家長密切溝通，教師可以了解學生在家中完成作業的情況，并及時把握學生在學科學習中容易出現的d0d18b3c3f16ed72aa3173024fa92933種種問題。家長干預不僅表現為督促孩子完成作業，還表現為激發孩子的學習興趣和解答學科知識。家長的主動參與有利于在家庭和學校間建立起有效的溝通渠道，從而共同推動學生更好地學習。學習環境對學生的家庭作業完成情況、學習參與度均有巨大影響。構建良好的家庭學習環境有利于增強學生學習的自覺性，提升學習的參與度，具體辦法有合理分配學習時間、提供必需的學習資源。

（三）社會互動效應

中小學直播教育社會互動效應表現為通過在線平臺進行家長與家長間的交互與協作。這種互動效應既涉及教育體系內的交互，也與其他社會階層的交互緊密相連。

1.家長與家長的互動。中小學直播教育平臺為家長之間提供了一個互動載體，為家長提供了共同溝通、討論學生學業和發展問題的機會。家長會可以通過線上會議或者線下社區等形式進行，通過育兒經驗交流、學科學習討論等方式形成家庭教育的合力[9]，從而密切家長和孩子之間的關系，促進家庭教育協同發展。中小學直播教育可以推動家長加入線上線下家長社群，形成便捷的互動方式和資源共享模式。社群中家長交流經驗、分享教育資源、討論教育，可以豐富家庭教育的內涵，同時讓家長更積極、更主動地投入學生的學習中，進而形成積極的家庭教育氛圍。通過在線講座、家長論壇等形式使家長深入了解最新教育理念、教育政策，形成共同的教育理念。這種共鳴和傳遞能使家庭教育更具有連貫性，有助于形成更科學、更合理的家庭教育觀念。

2.社會參與和公共教育資源共享。中小學直播教育所產生的社會互動效應并不局限于學生、家長和教師的溝通，也涉及其他階層的共同參與和資源共享。中小學直播教育可以推動產業界和教育機構協作。首先，在線平臺在不同方面吸引著企業，科技公司的介入使教育更易與現實的產業需求接軌。產業界可利用直播教育平臺所提供的真實案例、技術支持及其他資源，向受訓者傳授更多實用知識與技能。這種合作形式有利于培養學生今后在職業發展中的強適應能力。其次，中小學直播教育通過社會互動效應促使政府與學校更緊密地協同推進教育發展。政府可以通過在線平臺了解學校教育的現實需求，為其提供政策支持和資源保障。再次，學校可通過直播教育平臺分享成功經驗，并反饋政策建議，使政府與學校更有效地開展協同教育工作。中小學直播教育在社會互動效應下，可以引導學生參與社會公益活動。最后，在線平臺可與社會公益機構合作為學生提供參與社會服務的機會。這有助于培養學生的社會責任感和公民意識，使其更好地融入社會，推動社會可持續發展[10]。

三、輿情問題的影響因素

（一）信息選擇與呈現框架

媒體報道的信息選擇與呈現框架深刻影響著中小學直播教育輿論。媒體報道中所選擇的突出性事件、成功案例或消極問題都會直接影響大眾對中小學直播教育的看法。呈現框架決定著信息之間的聯系與解釋方式，并影響著大眾對中小學直播教育工作的全面認識。這一選擇性報道與呈現框架直接形塑大眾對中小學直播教育所持有的形象[11]。

（二）語言運用與情感渲染

媒體報道會對中小學直播教育輿情產生顯著影響。媒體可通過精挑細選的文字、措辭以及情感化表達來引導大眾在中小學直播教育中作出正面或負面的情緒回應。正面語言使用可能突出中小學直播教育中的創新性與互動性，負面語言可能關注潛在風險與問題。這種情感渲染會直接影響大眾對中小學直播教育所持有的心態。

（三）權威觀點與專家意見

媒體報道權威觀點、專家意見等因素極大地影響了中小學直播教育輿論方向。有選擇地征引專家、學者及教育專業人士意見，可以樹立起大眾對中小學直播教育權威的認同。各專家意見不一，也會造成輿情傾向不一。媒體援引專業觀點，可以使大眾更愿意依據專業意見對中小學直播教育作出利弊評價。

四、抖音、微信直播的輿情管控對策

（一）校園直播

對中小學直播教育來說，抖音、微信等社交媒體平臺在給校園直播帶來大量教育資源的同時，引發了一系列輿情問題。校園直播輿情管控須采取針對性的對策，以保障中小學直播教育良性開展和社會安全。制定合規性指導標準是實現輿情有效管控的基礎。教育部門、社交媒體平臺、學校可以合作制訂校園直播的使用規范，對校園直播的內容、時長、頻率等方面作出規范。該標準可以確保校園直播在合規的同時，避免內容失當引發輿情風波[12]。社交媒體平臺要健全校園直播審核機制，完善敏感內容識別系統。通過人工智能和人工審核相結合的方式及時甄別校園直播內容，避免不良信息泛濫[13]。平臺還應當建立快速響應機制，對用戶舉報及時作出響應，以免不當內容持續傳播。針對教師和學生開展相關培訓是防范校園直播輿情形成的關鍵。培訓的內容可包括網絡安全意識、言辭規范、隱私保護等。教師應該了解如何在直播中傳遞正面教育內容，學生也應掌握適當的自我表達方式，以免引起誤解與不適當關注。

（二）一堂好課

一堂好課是教育電視臺在暑假期間打造的一檔高質量公益云課堂，旨在關注學生的心理素養，轉變育人方式，以線上直播教育手段為承載，實現新教育改革對學生知識的鞏固。具體來說，一堂好課是引導學生學習知識點、夯實學生的知識基礎，集知識性、娛樂性、觀賞性、互動性為一體，傳播文化，普及科學知識，提升學生的綜合水平。隨著中小學直播教育的蓬勃發展，暑期開展一堂好課，能夠彰顯網絡時代的教育參與和教育資源均衡平等、促進教師的專業成長、提升教師所在學校知名度以及提高學生的學習水平，進而確保中小學直播教育的社會影響更趨正面和健康[14]。然而，隨著一堂好課的開展，伴隨而來的輿情問題也不容忽視。可以通過課程深度培養教師和學習管理者的輿情管控意識，引導他們深刻理解中小學直播教育的社會影響力，從而負責任地創作和管理內容。為了提升學校對抖音、微信直播輿情危機的應對能力，一堂好課還應重點培養教師和學校管理者的危機公關技能，通過計算機模擬危機場景，培養教師在緊急情況下的應對和溝通能力，提高處理一堂好課的輿情危機效率。

（三）最美校園行

最美校園行是由教育電視臺聯合中小學校組織的活動，旨在通過線上直播活動展現學校美好環境、學生陽光向上、教師努力負責的形象。最美校園行能夠通過線上直播手段，幫助家長了解學生在學校的狀況，進而切身體會和了解學生的校園日常。同時，要建立最美校園行活動輿情監測機制，及時發現并處理可能發生的輿情問題。輿情監控可以借助社交媒體平臺的數據分析、用戶反饋以及專業的輿情監測工具來實現[15]。在發生異常或負面輿情的情況下，要迅速作出反應，避免輿情繼續蔓延。要加強學校與家長之間的溝通，讓家長了解最美校園行的內容和進度，解答家長疑問。通過與家長密切配合，共同關注學生在學校的表現，確保最美校園行產生積極影響。

五、結語

在數字經濟逐漸興盛的環境下，針對抖音、微信等直播平臺上的特定事件，如校園直播、一堂好課、最美校園行等，應采取制定規范、審核內容、強化模擬、完善監控機制等手段，提出中小學輿情管控對策，并確保中小學直播教育在社會中發揮積極作用。

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作者簡介 董磊，編輯，研究方向 ：新聞系列、新聞專題報道。程蓉蓉，副教授，研究方向 ：數據分析、信息技術。