心理護理干預用于體檢中心健康管理的效果

【摘要】目的：探討心理護理干預用于體檢中心健康管理中的效果。方法：將2021年1月—2022年1月期間，我院120例體檢中心健康管理體檢者作為研究對象，隨機將其分為常規護理組和心理干預組，兩組各有60例體檢中心健康管理體檢者，常規護理組行常規護理，心理干預組在常規護理基礎上加強心理護理干預，比較兩組投訴率、滿意度、護理前和護理后體檢者的焦慮自評量表評分。結果：心理干預組60例體檢中心健康管理體檢者中，無體檢中心健康管理體檢者投訴，投訴率是0.00%；常規護理組60例體檢中心健康管理體檢者中，6例體檢中心健康管理體檢者發生投訴，投訴率是10.00%。心理干預組投訴率明顯低于常規護理組（P<0.05）。心理干預組體檢中心健康管理體檢者滿意度是96.67%，常規護理組體檢中心健康管理體檢者滿意度是75.00%，心理干預組滿意度明顯比常規護理組高，有統計學意義（P<0.05）。兩組護理前的焦慮自評量表評分比較差異不大（P>0.05）；護理后，心理干預組體檢者的焦慮自評量表評分顯著低于常規護理組（P<0.05）。結論：心理護理干預在體檢中心健康管理中應用可減少投訴，緩解焦慮情緒，提高體檢者對護理服務的滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】心理護理干預；體檢中心；健康管理；效果

Effect of psychological nursing intervention on health management in physical examination center

LIU Chunhui

Baiyin First People’s Hospital of Gansu， Baiyin， Gansu 730900， China

【Abstract】Objective：To explore the effect of psychological nursing intervention in health management of physical examination center. Methods：From January 2021 to January 2022，120 cases of health management examiners inphysical examination center of our hospital were taken asthe research objects，and they were randomly divided into the routine nursing group and the psychological intervention group，with 60 cases of health management examiners in physical examination center in each group.The routine nursing group received routine nursing，and the psychological intervention group strengthened psychological nursing intervention based on routine nursing.The complaint rate，satisfaction and self-rating anxiety scale scores before and after nursing between the two groups of examiners were compared. Results：In the psychological intervention group，there were no complaints among 60 cases of health management examiners in physical examination center，and the complaint rate was 0.00%；In the routine nursing group，6cases of 60 cases of health management examiners in physical examination center complained，and the complaint rate was 10.00%.The complaint rate of the psychological intervention group was significantly lower than that of the routine nursing group （P<0.05）.The satisfaction rate of health management examiners in physical examination center in the psychological intervention group was 96.67%，and that of health management examiners in physical examination center in the routine nursing group was 75.00%.The satisfaction rate of the psychological intervention group was significantly higher than that of the routine nursing group，with statistical significance （P<0.05）.There was no significant difference in self-rating anxiety scale scores between the two groups before nursing （P>0.05）；After nursing，the self-rating anxiety scale score of the psychological intervention group was significantly lower than that of the routine nursing group （P<0.05）.Conclusion：The application of psychological nursing intervention in health management of physical examination center can reduce complaints，relieve anxiety，and improve the satisfaction of physical examiners with nursing services，which is worth promoting.

【Key Words】Psychological nursing intervention； Medical examination center； Health management； Effect

護理質量管理的目的在于從護士的發展歷程和發展規律中，有效地把握影響護理質量的因素，在此基礎上，通過統籌、組織、協調、控制等方法，使護理服務的質量達到相應的規范要求，并使其更好地滿足服務對象的需要[1]。從健康體檢中心的發展情況來看，過去一直沒有嚴格的護理質量管理，更注重整體的教育和人力資源的培養。然而，在當今社會的發展過程中，傳統的護理質量管理已無法適應體檢機構和健康體檢機構的發展需要，要使醫療機構的整體工作水平得到提高，使醫療機構的整體護理工作能夠更好地適應社會發展的要求，從而保證醫療機構的發展。有關研究結果顯示，在健康檢查中心開展日常工作，能有效地提高護士的整體素質，提高體檢人員的醫療服務水平[2]。定期進行體檢，可以幫助人群了解自己的身體情況，以便及早發現和治療疾病。但是，一些體檢人群因為過度重視自己的身體狀況，在體檢過程中存在不良情緒，從而影響了體檢的正常進行，因此，在體檢中心健康管理過程中，給予有效的心理護理干預十分重 要[1]。本研究將2021年1月—2022年1月我院120例體檢中心健康管理體檢者作為研究對象，分析了心理護理干預用于體檢中心健康管理中的效果，詳見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2021年1月—2022年1月我院120例體檢中心健康管理體檢者作為研究對象，隨機將其分為常規護理組和心理干預組，兩組各有60例體檢中心健康管理體檢者。心理干預組60例體檢中心健康管理體檢者中，女性31例，男性29例；年齡23～76歲，平均年齡（38.45±4.12）歲。常規護理組60例體檢中心健康管理體檢者中，女性30例，男性30例；年齡25～75歲，平均年齡（38.21±4.21）歲。兩組一般資料比較無顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

常規護理組行常規護理，告知體檢中心體檢者體檢項目和相關注意事項，告知體檢的重要性和體檢報告獲取時間。（1）對體檢人員的合理需要進行分析和界定。在開展健康體檢時，要加強與體檢者的溝通，提高體檢者對其的信心，并與其進行積極的溝通。在了解了體檢者的心理狀況后，對其進行更多的專業技術支持，以提升其工作滿意度、提高醫患之間的信任和工作效率。（2）合理安排檢查程序：首先是注冊，然后是檢查流程，接著是腹部超聲、靜脈抽血與免疫學檢查，隨后是尿檢，最后是身高、體重、血壓、心電圖、五官科等。必須確保各項檢查程序嚴格執行，確保有效進行檢查。在整個體檢中，護士應清楚體檢者的個人情況，了解體檢者需要做哪些檢查，說明檢查流程和注意事項，并與醫生進行認真交流，以提升體檢者的滿意度。（3）強化健康教育：在候診大廳或體檢通道設立體檢宣傳牌，宣傳體檢的意義、體檢的實施情況，并播放滾動的影像，讓體檢者了解如何預防和治療疾病。（4）環境衛生：設置獨立的檢查通道和休息區，將男女體檢區隔開，在體檢區擺放飲水機、沙發，讓被檢者在體檢的時候感到舒服，休息區里還擺放了一些健康書籍，緩解了體檢時的煩躁情緒。（5）健康評估：在完成體檢后，護士會根據體檢的數據進行身體健康狀況的評定，并針對性指導其合理飲食、生活起居，高血壓體檢者的體重和飲食、高血糖者的飲食。體檢結束后，醫務人員要向醫生報告體檢結果，如發現體檢者，要通知體檢者治療、住院須知，以便護士做好準備，對需要復查的體檢者，護士要及時通知，預約時間與專家，為體檢者治療提供便利。

心理干預組在常規護理基礎上加強心理護理干預。（1）體檢前：體檢者住院后，護士要對其進行熱情接待，并向其簡要說明檢查程序，當老年體檢者有疑問時，要耐心回答，如有困難，則要全程陪同老人進行體檢，使體檢時能感到關愛。（2）體檢中：增加心理測驗，科學評價體檢者的心理狀況，結合實際情況，找出其消極情緒的成因。在此基礎上，對體檢人員進行針對性心理輔導，使其情緒得到穩定。此外，在檢查的時候，一定要注意動作輕柔，不要用力太大，以免造成不必要的傷害[3]。（3）體檢后：合理安排體檢者用餐，并將體檢報告的簽發日期告知體檢者，并根據體檢者身體狀況給予相應的生活和飲食指導，告知體檢者保持良好情緒[2]。

1.3觀察指標

比較兩組體檢中心健康管理體檢者投訴率、對體檢工作的滿意度以及護理前后的焦慮自評量表評分。

1.4 統計學方法

采用SPSS 24.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組體檢中心健康管理體檢者投訴率對比

心理干預組60例體檢中心健康管理體檢者中，無體檢中心健康管理體檢者投訴，投訴率是0.00%；常規護理組60例體檢中心健康管理體檢者中，6例體檢中心健康管理體檢者發生投訴，投訴率是10.00%。心理干預組投訴率明顯低于常規護理組（P<0.05）。

2.2兩組體檢中心健康管理體檢者滿意度對比

心理干預組體檢中心健康管理體檢者滿意度是96.67%，常規護理組體檢中心健康管理體檢者滿意度是75.00%，心理干預組滿意度明顯比常規護理組高，有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.3兩組體檢中心健康管理體檢者焦慮自評量表評分對比

兩組護理前的焦慮自評量表評分比較差異不大（P>0.05）；護理后，心理干預組體檢者的焦慮自評量表評分顯著低于常規護理組（P<0.05）。見表2

3 討論

本研究顯示，心理干預組60例體檢中心健康管理體檢者中，無體檢中心健康管理體檢者投訴，投訴率是0.00%；常規護理組60例體檢中心健康管理體檢者中，6例體檢中心健康管理體檢者發生投訴，投訴率是10.00%。心理干預組投訴率明顯低于常規護理組（P<0.05）。心理干預組體檢中心健康管理體檢者滿意度是96.67%，常規護理組體檢中心健康管理體檢者滿意度是75.00%，心理干預組滿意度明顯比常規護理組高，有統計學意義（P<0.05）。護理后，心理干預組體檢者的焦慮自評量表評分顯著低于常規護理組（P<0.05）。可見，心理護理干預在體檢中心健康管理中的應用可減少投訴，緩解焦慮，可提高體檢者對護理服務的滿意度[3]。這是因為，通過對體檢者進行心理輔導，可以有效解決體檢者的心理問題，減少心理問題給體檢者造成的負面影響，從而提高體檢者的適應能力，緩解體檢人員的緊張和恐懼心理，減輕他們的心理壓力，提高滿意度，減少對護理過程的投訴。此外，護理人員通過與體檢人員的適當溝通，及時了解體檢人員的心理狀況，及時疏通關系，拉近了護理人員與體檢人員之間的距離，保證了體檢工作的順利進行[4]。

綜上所述，心理護理干預在體檢中心健康管理中的應用可減少投訴，緩解焦慮情緒，可提高體檢者對護理服務的滿意度，值得推廣。

參考文獻

[1] 劉艷紅，蘇海善，莫雪雪.心理護理對首發高血壓體檢者健康教育及心理健康狀況的影響[J].心理月刊，2021，16（15）：142-143.

[2] 郭麗麗.體檢中心老年體檢者的心理分析及護理探討[J].心理月刊，2021，16（11）：117-118.

[3] 王瑩.心理護理管理在孕產婦社區健康管理中重要性的因素分析[J].心理月刊，2021，16（10）：184-185.

[4] 余麗純.心理護理對健康體檢者負性心理的干預效果探討[J].心理月刊，2021，16（1）：113-114.