優(yōu)化“三端”，使招考管理系統(tǒng)更“智慧”

考試作為人才評(píng)價(jià)的一種重要手段，越來越多地應(yīng)用到國(guó)家公務(wù)員考試、專業(yè)技術(shù)人員資格考試、事業(yè)單位招聘考試和社會(huì)評(píng)價(jià)類考試工作當(dāng)中。招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，有效地解決了大型招聘考試過程中報(bào)名審核程序煩瑣、工作量大、效率低等問題，減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，降低了考務(wù)管理成本，提高了單位人事招聘信息化管理水平。T市醫(yī)學(xué)考試中心作為服務(wù)于市衛(wèi)生健康行業(yè)的窗口單位，承擔(dān)著部分本市及外省市衛(wèi)生健康行業(yè)的招聘考試相關(guān)工作。本文通過分析T市衛(wèi)生健康行業(yè)招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的不足，并對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化提出建議，旨在為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行業(yè)人才招聘管理的信息化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

智慧招考系統(tǒng)的現(xiàn)狀

招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的必然產(chǎn)物，不僅可以替代部分復(fù)雜煩瑣的人工勞動(dòng)，降低錯(cuò)誤率，還能實(shí)現(xiàn)信息化管理，節(jié)省資源，提高效率。更重要的是，敏感信息的存儲(chǔ)也變得更為安全。

招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)是借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有信息發(fā)布、網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上審核、考務(wù)管理等功能。具體而言，衛(wèi)生健康行業(yè)人才招聘考試整體流程包括公告發(fā)布、考生報(bào)名、單位審核、組織筆試、組織面試、結(jié)果公示（見第66頁圖1）。

根據(jù)報(bào)名流程的設(shè)計(jì)以及用戶的需求，招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)管理員端、考生端、單位端三端，并根據(jù)各端用戶的不同需求，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的功能。

●系統(tǒng)管理員端功能

報(bào)名前，系統(tǒng)管理員需要及時(shí)發(fā)布招聘公告等相關(guān)通知，對(duì)報(bào)名起止時(shí)間、單位審核時(shí)間、筆試?yán)U費(fèi)起止時(shí)間、筆試準(zhǔn)考證打印時(shí)間等相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)各用人單位的需求靈活導(dǎo)入相應(yīng)的招聘計(jì)劃。

報(bào)名時(shí)，系統(tǒng)管理員可在報(bào)名管理模塊對(duì)考生報(bào)名信息進(jìn)行修改、審核、重置密碼等相關(guān)操作。同時(shí)，可以按照不同的篩選條件對(duì)考生信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出，主要用于系統(tǒng)管理員對(duì)整體報(bào)名過程的維護(hù)和監(jiān)控。

報(bào)名后，系統(tǒng)管理員需要將實(shí)際線下排考場(chǎng)數(shù)據(jù)按照模板要求填寫完整并上傳至系統(tǒng)，完善準(zhǔn)考證上的溫馨提示等內(nèi)容，生成最終的準(zhǔn)考證。

筆試結(jié)束后，系統(tǒng)管理員將進(jìn)入面試人員名單導(dǎo)入系統(tǒng)，所有考生在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)可登錄考生端查詢進(jìn)面結(jié)果。

●考生端功能

考生可根據(jù)姓名、身份證號(hào)等相關(guān)信息注冊(cè)登錄招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)，完善個(gè)人基本信息并提交后，可在“意向單位招聘選擇”模塊選擇自己的意向單位并提交。考生可隨時(shí)在“報(bào)名信息審核結(jié)果查詢”模塊查詢本人資料的審核結(jié)果。審核通過后可進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)名表和準(zhǔn)考證打印等操作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)考生可在“面試資格查詢”界面查詢是否獲得面試資格，進(jìn)入面試的考生可進(jìn)行面試在線繳費(fèi)以及面試準(zhǔn)考證打印等相關(guān)操作。

●單位端功能

用人單位根據(jù)考試中心提供的單位賬號(hào)登錄系統(tǒng)，登錄后可在“應(yīng)聘信息查看/審核”界面查看考生提交的相關(guān)信息，并進(jìn)行駁回或者同意處理；同時(shí)，用人單位可在“駁回信息查看”界面查看已被駁回考生的相關(guān)記錄；如果涉及改報(bào)流程的，可以在“改報(bào)信息查看”界面查看。

智慧招考系統(tǒng)的實(shí)證研究

本招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)于2021年投入使用，2021—2023年完成項(xiàng)目70余個(gè)，其中涉及委直屬、區(qū)直屬、高校系統(tǒng)等單位招聘考試，報(bào)名人數(shù)涉及58000余人次。隨著衛(wèi)生健康行業(yè)用人需求的不斷增長(zhǎng)以及人員流動(dòng)性的不斷增強(qiáng)，衛(wèi)生健康行業(yè)的報(bào)名項(xiàng)目和報(bào)名人數(shù)逐年遞增，這對(duì)招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)巨大考驗(yàn)，現(xiàn)有招聘系統(tǒng)的不足之處也逐漸暴露出來。通過對(duì)系統(tǒng)管理員、考生、各使用單位進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)主要存在以下三個(gè)問題。

●系統(tǒng)管理員端：考場(chǎng)排布煩瑣

考生報(bào)名結(jié)束后，考務(wù)組織者需要在規(guī)定的時(shí)間組織考生進(jìn)行筆試。由于目前系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)考場(chǎng)的線上智能排布，考務(wù)組織者只能將報(bào)名成功人員信息從后臺(tái)導(dǎo)出，然后根據(jù)本次考試的考場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)考場(chǎng)、考場(chǎng)號(hào)、座位號(hào)、考試時(shí)間等進(jìn)行排布。由于是人工線下排布，無法智能化地根據(jù)報(bào)名成功人員信息、考場(chǎng)數(shù)量、考試時(shí)間、考試科目等多方面因素合理排布考場(chǎng)信息，導(dǎo)致考務(wù)組織工作效率低、易失誤、座位隨機(jī)性差等問題。

●考生端：消息獲取不及時(shí)

招聘考試是考生進(jìn)入心儀單位的關(guān)鍵一步，直接關(guān)系到他們未來的職業(yè)發(fā)展，所以招聘考試對(duì)考生而言十分重要。但是，考生目前只能通過電腦登錄報(bào)名系統(tǒng)查看審核、繳費(fèi)等相關(guān)節(jié)點(diǎn)結(jié)果及后續(xù)通知，不能便捷地查看自己當(dāng)前的報(bào)名狀態(tài)，有可能被駁回后因未及時(shí)修改報(bào)名信息導(dǎo)致審核不通過而錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間。

●單位端：審核不便捷

審核單位目前對(duì)考生的相關(guān)信息仍舊依靠人工核對(duì)，為了考證考生的學(xué)歷、資格證書等相關(guān)資料的真實(shí)性，只能在后期進(jìn)行人工現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)。同時(shí)，單位在審核過程中需要根據(jù)崗位要求逐一核對(duì)考生的學(xué)歷、專業(yè)、年齡等相關(guān)硬性條件，目前招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)還無法全部智能輔助單位進(jìn)行審核，僅可對(duì)各崗位的學(xué)歷要求進(jìn)行辨別，導(dǎo)致審核單位工作量大、效率低等相關(guān)問題。

智慧招考系統(tǒng)的改進(jìn)方向

招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)的完善是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”并快速找到應(yīng)對(duì)措施，不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，使系統(tǒng)管理員、考生、單位三方都感受到便利。筆者從系統(tǒng)管理員的角度出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求以及單位、考生等多方面的意見，提出以下優(yōu)化建議。

●系統(tǒng)管理員端：增加考場(chǎng)智能排布功能

系統(tǒng)管理員根據(jù)考生報(bào)名數(shù)據(jù)，提前將安排的考場(chǎng)信息導(dǎo)入招聘系統(tǒng)，包括考場(chǎng)全稱、地址、教室數(shù)量、最大承載量等相關(guān)信息。考慮到各考場(chǎng)監(jiān)考人員發(fā)放試卷的壓力，盡量將同一專業(yè)考生編排到同一考場(chǎng)；如不能實(shí)現(xiàn)同一考場(chǎng)考生均為同一專業(yè)，則盡量保證同一考場(chǎng)考生的不同專業(yè)數(shù)量最小化，并自動(dòng)生成唯一的準(zhǔn)考證號(hào)。智能編排完成后自動(dòng)生成相應(yīng)的準(zhǔn)考證，考生可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄考生端下載并打印準(zhǔn)考證。在生成準(zhǔn)考證的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成帶照片的座位貼、簽到表供考生下載打印，便于考務(wù)組織者布置考場(chǎng)及實(shí)施考試。

●考生端：增加信息獲取渠道

增加手機(jī)端相關(guān)功能。開發(fā)APP或者微信小程序，與招聘考試報(bào)名信息管理網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)信息互通。考生可使用自己的賬號(hào)密碼登錄APP或者微信小程序，實(shí)時(shí)查詢報(bào)名信息的審核情況、繳費(fèi)情況、筆試（面試）準(zhǔn)考證打印時(shí)間、體檢通知等相關(guān)節(jié)點(diǎn)信息，避免考生因錯(cuò)過某個(gè)環(huán)節(jié)而錯(cuò)失就業(yè)機(jī)會(huì)。

●單位端：完善系統(tǒng)智能審核功能

使招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)與學(xué)信網(wǎng)等相關(guān)官方網(wǎng)站關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)證等相關(guān)證書的在線核驗(yàn)功能。將考生在報(bào)名信息系統(tǒng)個(gè)人界面填寫的學(xué)歷、專業(yè)、年齡等相關(guān)字段與導(dǎo)入的招聘崗位的相關(guān)要求綁定，從而根據(jù)考生填寫的相關(guān)信息自動(dòng)篩選出與其相符的崗位信息，省去單位對(duì)考生年齡、專業(yè)等基本條件的審核環(huán)節(jié)，提高工作效率。

招聘考試報(bào)名信息管理系統(tǒng)以高效便捷的特點(diǎn)將求職者和招聘單位關(guān)聯(lián)起來。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，招聘考試系統(tǒng)也將持續(xù)得到優(yōu)化和升級(jí)，向智能化方向邁進(jìn)。未來，該系統(tǒng)有望在智能化、個(gè)性化等方面取得更大進(jìn)展，為衛(wèi)生健康行業(yè)的人才招聘提供更強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

作者單位 天津市醫(yī)學(xué)考試中心