當孩子回家“哭訴”時

“媽媽，今天我在幼兒園一直舉手想回答問題，但是老師每次都像是沒看到我一樣。幾乎每個同學都被點名了，但就是沒有我。”孩子回家后十分難過，淚水怎樣都止不住。聽著他的哭訴，我的內心開始“嘀咕”：怎么偏偏就沒點名我家的孩子呢，該不會是老師不喜歡他，或者因為我和老師溝通得太少……等等，我要先冷靜下來，不能一看到孩子哭就被擾亂了節奏。于是，我把孩子抱在懷中，輕聲安撫：“媽媽知道了，你現在很傷心，很難過，因為上課的時候老師沒有讓你回答問題。”聽到我這樣安慰，孩子的哭聲止住了，小腦袋點個不停，補充道：“所有同學都被老師點名了，就是沒有我，而且班里有幾個同學被點名了不止一次呢！”

我從孩子的回答中搜尋到了一個關鍵詞——所有同學。于是我繼續詢問：“寶貝，你們班有三十多個孩子，今天每一個人都被老師點名了，但就是沒有你，是嗎？”“也不是每一個人，很多人都被點名了。”“‘很多’具體是指多少？”“至少有一半吧。”在短暫的對話中，我發現孩子的語氣雖然仍舊憤憤的，但情緒緩和了很多。之后，順著上面的思路，我們澄清了令他傷心的緣由：孩子非常想被老師點名回答問題，然而他展示自我的需求沒有得到滿足。

孩子在對話后平靜了一些，我們開始舒適地坐在沙發上進行親子對話，就這一問題深入討論。我提出問題：“老師為什么沒有讓你回答問題，這中間可能有多少種原因，讓我們一起來找一找。”我們兩個你一言我一語，在我的幫助下，孩子列出以下可能：（1）可能是我在課上沒有坐端正，或是沒有遵守其他課堂紀律；（2）老師沒有看到我舉手；（3）老師不喜歡我，所以不讓我回答；（4）老師要輪流請不同的同學回答。

對于前兩個猜想，孩子思考后表示不認可，他說自己坐得非常端正，也沒有插嘴，老師從自己身邊走過好幾次，肯定是看到自己舉手了的。對于第三個猜想，我提醒孩子回憶：“上次故事比賽中，老師給你發了‘故事大王’獎；之前你身體不舒服，老師十分關心你，帶你看醫生，還一直叮囑媽媽要怎么更好地照顧你。所以，老師肯定是很喜歡你的。”在我們正要對第四個猜想做討論的時候，外婆也加入進來說：“也有可能是老師知道寶貝都會了，所以就不再提問你啦。”聽了外婆的話，我和孩子不約而同地笑了。在這場家庭討論會的最后，我給孩子提了一個建議：“我們討論了這么多種可能，但無法確定到底是哪個，如果你真的想知道，可以去問問老師。”孩子點頭同意，這場風波也暫時告一段落。

到了周末，我問起這件事：“上次我們那件點名回答問題的事情，你問老師了嗎？”孩子輕松地回應：“反正后來老師也點名我了。”正巧在這時，幼兒園正在進行家長征文。我趁機問他：“我們要不要把這件事寫下來，如果其他小朋友也有類似的苦惱，也許能幫上忙。”孩子非常贊同，我們一起豐富了文章的內容。

作為家長，我們總是害怕孩子受委屈、受欺負、傷心難過，當孩子回家“哭訴”時，我們也難免被情緒控制，陷入思維誤區，認為一定是老師（對方）“如何如何”了。如果一直局限在這樣的思維中，不免會將老師推到對立面，從而激化矛盾。正確的做法是：冷靜下來，先安撫情緒，然后澄清問題，與孩子共同尋找解決方法。這樣做一方面能有效化解問題，另一方面也讓孩子在潛移默化中習得處理此類問題的方法，從解決問題中得到成長。