美的集團數字化轉型對企業績效的影響路徑分析

摘 要：隨著數字時代的到來和數字經濟的蓬勃發展，許多制造業企業試圖通過數字化轉型提高企業市場競爭力。企業數字化轉型可從減少生產成本、提高運營效率、優化營銷渠道、提升研發創新能力及降低企業融資成本等方面促進企業績效水平提升。本文以美的集團為研究對象，將企業數字化轉型對企業績效的影響機理與美的集團數字化轉型歷程相結合，分析數字化轉型前后相應財務數據指標的變化情況，以期能夠對希望實現數字化轉型的企業提供借鑒意義。

關鍵詞：數字化轉型；企業績效；美的；制造業；案例分析

一、引言

“數字經濟”的浪潮席卷而來，我國“十四五”規劃提出要加速推進數字與現實經濟深度結合，推進傳統工業轉型升級和數字化發展。近年來，全球制造業市場發展變緩，銷售已經不能成為公司能否長期生存的關鍵因素，數字經濟的出現為制造業轉型提供了新思路。因此，本文選取數字化轉型成熟度較高的美的集團為案例公司進行分析，從其轉型動因、轉型成果入手，結合美的集團近10年財務績效情況，重點分析數字化轉型對企業績效的影響機制和路徑，進而針對性為我國傳統制造型企業在面臨數字化轉型時維持企業可持續發展提供借鑒。

美的集團股份有限公司，1968年在佛山順德成立，旗下擁有智能家居、樓宇科技、工業技術、機器人與自動化和數字化創新業務五大產業，全球超過４億用戶的國際化科技集團。在2013年9月，美的集團成功上市，并且開始實施數字化轉型戰略，以此提升和鞏固市場地位。經過數字化轉型發展之后，美的集團目前正成為集研發、生產、銷售于一身多元化經營發展的集團。2021年，美的依靠硬實力成功上榜《福布斯》第19期全球企業 2000 強，位列第 183 位，預計未來也將處于中國家電行業領先地位。

二、美的集團數字化轉型的動因

1.適應時代數字化變革的需要

在制造企業轉型過程中，最根本的要素是企業整體經營環境。隨著數字經濟的不斷發展，企業在生產、流通、銷售、融資、支付等方面都面臨前所未有的挑戰。傳統模式下的家電行業是以“低成本、大規?！钡姆绞竭\營，這種模式會導致大量庫存積壓，嚴重影響公司的營運效率。在2012年，美的集團提出未來發展三大戰略引擎：效率驅動、產品領先、全球經營，從過去的“以量取勝”向“以質取勝”轉變，并提出數字化1.0的戰略規劃，做出優化內部組織架構、強化研發地位等重大部署，美的全球化的發展目標也決定了企業需要適應數字發展潮流，以實現數字化轉型。

2.增強企業本身核心競爭力

數字化轉型是當今社會發展的必然趨勢，客戶對信息化的需求維度也在不斷變化。企業的核心競爭力正在由“生產能力”向“服務能力+數字能力+生產能力”轉型。由于家電更迭速度較快和信息系統的局限，從研發到生產再到銷售并未得到良好的溝通反饋，這易導致企業的經營決策效果不好。而美的集團自2012年起，促進多個網絡平臺的協作，從而使用戶的網絡體驗得到最大程度的提升，并打造自己的線上App及數據互聯網平臺，利用數字技術打通客戶與生產部門之間的溝通障礙，實現整個價值鏈的閉環，以此增強客戶的滿意度，打通企業與客戶之間的連接，創造出新的銷售路徑。

三、美的集團數字化轉型的路徑分析

1.研發創新路徑

對傳統制造行業來說，技術與發展勢能是一種動態關系。因此，要把科技創新放在企業發展的首位。美的集團增加了科研投資力度，激勵科技創新，建立了“2+4+N”的全球 R&D開發網絡，引進了大量人才，獲得了更多科技資源以推進成果轉化。目前，美的集團已經實現構建四級研發體系、全球范圍內布局研發網絡、建立“三維一體”開放的研發體系，其研發與創新實力位居業界前列。

由表1可知，自從2012年進入數字化階段以后，為了更好地促進數字化轉型，美的集團研發投入數額在2012—2022年在一直增加，由2012年17億元增加至2022年126.18億元。研發人員的數量也在不斷增加，在2022年研發人員數量超過了2萬人，研發人員占比也達到了12.50%。技術創新帶來的成果數量也是在逐年增長，僅在2022年全球范圍內申請專利超過了1萬件。通過采用最新技術更好地研發生產產品，促進創新，這也進一步說明美的在技術層面不斷努力實現開拓創新，以進一步推進自身可持續發展。

2.渠道優化路徑

如今的數字經濟時代，相較于傳統的營銷模式，目前的營銷方式更具開放性、靈活性，除了傳統的實體店拓展，還能借助天貓、拼多多等網絡平臺，擴大自己的網絡用戶群，以增加客戶黏性并擴展用戶群體。2013 年以來，美的專注網絡營銷，一是和京東、蘇寧易購等大型網絡購物網站已建立了良好的網絡營銷基礎，線上線下營銷深度融合不斷加強。同時，美的不斷加強其IT系統建設，新建美的集團銷售官網，通過線上線下兩種渠道銷售進行搶占新的地盤。美的集團于2017年推出美云銷App，開啟代理和經營雙經營的全新時代。

美的集團的線上銷售額在2015—2022年呈逐年遞增的態勢，并且受到“618”、雙十一和年貨節等網絡促銷的沖擊，每年第四季度的銷售額都有明顯漲幅。同時，線上營收占總營業收入的比例很高，這說明數字化營銷的發展體現在銷售能力的提升，并帶來了財務績效的提升。而美的在電商領域的突破發展歸功于其數字化精算能力，甚至可以精準計算出消費者的購物偏好，增加回頭客數量與消費者黏性，并相應建立“美的服務”等公眾號平臺，以線上線下相融合的方式，實現對客戶服務的優化，進一步拓展企業聲譽，為企業帶來可觀的效益成果。

3.成本降低路徑

美的集團在數字化轉型的大環境下，堅持以市場為中心，推進整個產業鏈的精細化經營，大力提倡“T+3”新營銷方式，將傳統的庫存式生產轉為高效率的顧客定制化，減少不必要的中介，并對營銷渠道和顧客進行最優整合；在技術上，提高了企業的智能化制造能力，同時也提高了生產研發部門的規范化、模塊化水平，減少了生產過程中的冗余支出。

由表2可知，美的集團自2012年開始數字化轉型后，管理費用率總體呈下降趨勢，說明數字化轉型對美的集團的管理效能有較顯著的提升。另外，美的集團通過數字化轉型，改善了整個公司內部的運營情況，不斷優化各方面流程，營業成本率也因此得到控制。其中由2012年的77.44%下降至2019年的71.14%，中間存在波動情況，主要是由于在 2017 年企業的一系列并購行為，使營業成本率有小幅度上升。還由于受到2020年的疫情影響，整個行業都遭受疫情的沖擊影響，營業成本率有所上升。但從2022年來看，隨著經濟環境的回溫，美的集團的營業成本率也繼續有效降低。說明通過數字化轉型，使企業價值鏈中各環節的業務流程得到優化，減少了企業整體上的成本支出，績效水平也因此得到了提高。

四、美的集團數字化轉型對企業績效的影響

1.償債能力分析

本文選取流動比率和現金比率分析美的集團短期償債能力，選取資產負債率分析美的集團長期償債能力。

美的集團的資產負債率在2012年數字化轉型初始不斷下降，但在2015年開始波動式上升，說明美的集團自2015年開始推行“T+3”模式，其總體規模統籌等加劇了企業的資金壓力，不得不加大負債比例。另外，這一階段也是美的不斷向外擴張并購的數據顯現，2015—2017年，美的接連收購日本庫卡、德國東芝等大型企業，獲得國外家用電器公司的核心技術，提升自己的競爭實力，同時公司的產品研發和創新能力得到了強化，這對公司的數字和智能發展起到了很大促進作用，擬形成美的全球化戰略研發布局。

從短期償債能力指標來看，美的集團的速動比率和流動比率在2012—2019年實現持續性上升，說明其短期償債能力在數字化進程中也實現了提升。在后來2020年疫情以及全球經濟下行的背景之下，美的集團的產業發展同樣受限指標出現下滑，美的集團雙比率均仍處于較高水平，由此可見，數字化轉型不僅能夠給企業帶來強大保障，并能增強企業資產變現能力，以實現企業可持續發展。

2.盈利能力分析

本文主要通過凈利潤、銷售凈利率以及凈資產收益率三個指標分析美的集團盈利能力的變化。美的集團實施轉型升級戰略后，每年的公開報表顯示，其凈利潤從2012年的61.4億元持續上升至2022年的298.1億元，創下了歷史新高。與此同時，銷售凈利率和銷售毛利率指標也自2012年起呈上升趨勢，但在2017年略有下降，主要原因是2017年美的收購德國制造公司庫卡，而該公司機器人業務的毛利率相對核心業務而言處于較低水平，導致美的2017年的毛利率較上年有所下降，但2017年后總體仍呈波動式上升態勢。毛利潤趨勢比較平穩，雖然在行業低迷時成長速度有所下降，但是仍然呈正向增長，只是在大型兼并的影響下，它的成長速度才有所下降，很大程度上歸功于美的前期對產銷模式進行改革并推進全球研發布局等轉型手段，才能夠抵御大環境的影響而穩定發展。由此可見，數字化轉型是企業穩健成長及增強企業盈利能力的有力支撐。

3.營運能力分析

總資產周轉率反映的是企業經營期間全部資產流轉速度和管理效率。美的集團2012—2017年的總資產周轉率總體變化不大，呈現相對穩定狀態，且根據調查處于行業平均水平之上，說明這一階段在數字化轉型的加持下，美的對整體資源的有效使用程度較高，運用效率較好。到2018年總資產收益率出現明顯降幅至0.99，主要是由于美的集團收購德國庫卡后，資源整合過程中無形資產增加了上百億，造成了一定負擔，且2020年疫情的出現使銷量急速下滑，導致指標也同時連續下滑，這主要是因為營業收入的增幅慢于總資產的增幅。

存貨周轉率主要用來衡量存貨的流動性和存貨資金占用情況。美的集團2012—2017年的存貨周轉率一直呈上升走勢，這與美的集團全面推廣的“T+3 戰略”密不可分，在此戰略下，存貨周轉速度越來越快，在 2016 年達到新高度8.87次／年。2018年相較于上一年呈較大幅度下降走勢。這是由于整個家電行業發展逐漸放緩，市場競爭激烈，美的集團為拓展商業布局而不斷并購的行為，也導致美的集團相應的存貨不能及時轉化為現金為企業帶來利潤。

應收賬款周轉率是營業收入與應收賬款的比率，用來衡量企業應收賬款流動速度。該指標在2013—2017 年在13～16.4波動，2018—2021年處于相對平穩狀態。這一階段的美的在數字化轉型中開啟了線上銷售模式，客戶多元化給企業在客戶管理方面增加了難度，體現在收款中增加難度，但應收賬款周轉率在略微波動中逐漸恢復平穩，并保持14左右，說明數字化轉型讓企業的應收賬款管理能力有所增強。2022年的指標下調也說明美的在激烈的競爭環境之中采取的是寬松賒銷政策，以應對市場變化。

4.成長能力分析

營業收入增長率和凈利潤增長率都是評價企業經營狀況和發展前景的重要指標。根據美的集團財報顯示，美的2013—2022年的主營業務收入增長率除2015年為負增長外，均呈正增長狀態，說明美的集團總體成長能力處于穩定狀態，其中2018年由于并購所在導致的一系列業務整合問題，美的集團在機器人和自動化板塊收入減少，但其他業務板塊收益平穩，由此造成當年營業收入增速回落，但總體趨于平穩，且在2020年疫情影響下仍能保證穩定漲幅，說明美的數字化轉型提升了企業的危機控制能力，利于可持續發展。同時，美的集團2013—2022年的凈利潤增長率一直維持正值，盡管營業收入波動亂象，但依然可以維持凈利潤增長率呈平穩增長態勢，由此可見，未來，美的集團在不斷加速業務整合的新態勢下，將打造更加強大的發展能力。

五、結語

通過對美的集團數字化轉型的研究，我們可以看到，美的在數字化轉型階段，不斷加大研發創新力度、拓寬線上渠道，并且通過兼并和收購提高自己的市場占有率，通過數據可以發現美的數字化轉型前五年，企業的各項財務指標表現良好，在后期企業加大轉型投入，擴大規模進行并購，部分財務指標開始趨緩，營業收入增長率、資產負債率下降。但總體來看，數字化轉型是能夠推動企業高質量發展，對企業績效產生正向作用。

在進行數字化轉型時，其他企業可以學習美的數字化轉型經驗。在管理模式上，美的集團審時度勢地率先提出“632項目”，全面推進了IT一致性變革，實現了各個事業部之間的拉通，協同經濟效果得以發揮，促進了流程的規范和數據的互通，很大程度上提升了管理效率；在生產層面，形成了以客戶為導向的“T+3”模式，以外部市場需求為導向，并建立線上平臺，迎合了市場“線上+線下+物流+服務”的新模式，實現管理上的精益化，實現降本增效；在研發層面，構建了全球的生產研發網絡，擁有“2+4+ n”的研究與開發網絡，分布于世界各地11個地區，設有28個研究開發機構，并收購了多家海外研發公司以建立研發規模優勢，其中包括日本東芝、德國庫卡、意大利Clivet等，以實現研發資源整合，這些都為美的數字化轉型進程提供了強大驅動力。

參考文獻：

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