美團：節日流量收割機

隨著互聯網的快速發展，本地生活服務快速成長，發揮著越來越重要的作用。然而，在競爭激烈的市場環境中，當消費者對品牌“提供便捷生活”感到習以為常時，品牌如何持續與消費者深度溝通并制造新鮮感來吸引和留住消費者呢？在消費結構升級疊加服務效率提升的背景下，美團作為中國最大的本地生活服務平臺之一，憑借其獨特的節日營銷策略，向廣大消費者交上了一份亮眼的答卷。

情緒營銷：創新節日表達，打造溝通觸點

品牌利用情緒營銷，或喚起消費者的某種情緒，或為消費者創造排解情緒的途徑，打造連接消費者的情緒決策點。社會文化生活本身就容易形成情緒場，品牌以此為切口走入社交議題，創新節日中品牌價值的輸出，可謂“情緒有落點，營銷有支撐”。

切中痛點、細膩洞察、引發共鳴，美團的節日故事自帶一種暖色濾鏡。美團不斷延伸對節日議題的關注，洞察到議題背后的情緒，將節日的情感內核與自身的業務特點結合起來，精準還原消費者在節日中那些微妙難言的情緒，并設定特有場景來滿足消費者情緒的表達與宣泄，賦予品牌無形而有力的情感價值。

比如2021年七夕情人節期間，在多數品牌借勢表達甜蜜愛意時，美團另辟蹊徑，將情愛難題的解決設定為與消費者的溝通觸點，弱化營銷屬性，將利益宣傳轉變為情感溝通，用“一座城，幫我照顧一個人”的深情表達回應消費者“無法及時去愛你”的復雜情愫。……