愛德曼健康信任度中國報告

2024年是愛德曼開展全球信任度調查的第24年。2024年3月，愛德曼與清華大學國家形象傳播研究中心共同發布 《2024愛德曼全球信任度中國報告》 。2024年7月，作為愛德曼全球信任度報告在中國的首個分報告—— 《2024愛德曼健康信任度中國報告》 正式發布。

愛德曼于2022年首次在全球10個國家開展了健康信任度專項調查，旨在深入了解新冠疫情全球大流行之后，公眾在健康這一重要且獨特的領域中對政府、媒體、企業和非政府組織的信任度及期待。2024年的連續第三年調查覆蓋了全球16個國家超過15 000位受訪者。基于全球和中國的調查數據，《2024愛德曼健康信任度中國報告》 新鮮出爐，這也是中國首個健康領域信任度專項報告。

該專項報告沿用了愛德曼連續24年信任度報告的方法論，通過定量和定性分析，從機構信任度、直面挑戰和持續賦能三大維度，提出了十大洞察，以及對醫療健康企業的四項建議。

2024健康信任度中國報告十大洞察

1.中國政府在健康領域最受公眾信任。中國政府的信任度評分為87，遠高于全球平均分43，位列全球榜首；并領先于其他機構 （媒體、企業和非政府組織）。

2.中國媒體健康信任度領先全球。中國媒體健康信任度繼續位列全球第一，且評分和2023年持平；反觀中國以外的全球范圍內，公眾對媒體健康報道的信任度急劇下降。

3.醫療健康企業信任度持續下降。中國和全球呈現一致的下降趨勢，中國醫療健康企業的信任度評分為75，雖然高于全球平均分52，但較2023年下降12個百分點，反映出企業與公眾期待之間存在差距。

4.流行病大暴發位列公眾健康憂慮之首。公眾在健康領域的最大擔憂是下一場流行病大暴發，這體現出經歷新冠疫情肆虐后的公眾對流行病嚴重危害的高度憂慮。

5.錯誤健康信息成為公眾健康的主要障礙。45%的中國受訪者表示 “曾經至少有一次后悔自己根據錯誤信息做出的健康決定”，而錯誤健康信息的兩大主要來源是產品廣告和未經醫學培訓的信息提供者。

6.對創新技術在醫療健康領域的應用謹慎接受。盡管全球范圍對創新技術對醫療帶來負面影響的擔憂急劇上升，但中國受訪者卻表現出對創新技術的謹慎接受。

7.對人工智能和基因醫學的信任度領先全球。中國受訪者支持人工智能應用于醫療健康的占比位列全球第一；70%的中國受訪者表示 “信任基因醫學 （包括mRNA疫苗、基因編輯、基因治療）”，而全球平均值僅為50%。

8.個人是健康第一責任人。77%的中國受訪者表示 “個人對健康負有最大責任”，較2023年提高了9個百分點，這一結果和上升趨勢與全球保持一致。這體現出越來越多的國人認同 “公民是自己健康第一責任人” 的理念。

9.期待改善健康水平。84%的中國受訪者認為自己目前實際健康狀況與應有的健康狀況之間存在差距，而改善健康的主要障礙是信息、費用和可及性。政府、醫生和企業都應在提高健康水平中扮演重要角色。

10.健康信息質量至關重要。錯誤健康信息是影響公眾健康的主要障礙，與此同時，獲取正確健康信息也是公眾改善健康水平的首要期待。企業在提供基于科學和詢證的高質量健康信息方面大有可為。

2024健康信任度中國報告四項建議

“公民是自己健康的第一責任人” ，這既是 《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》 第六十九條的明確規定，也是 “健康中國2030戰略。” 積極推動的目標之一。?首個中國健康信任度報告以連續三年持續上升的調查數據顯示，越來越多的國人認同 “公民是健康第一責任人” 的理念。基于報告洞察，在如何賦能個人提高健康管理能力，解決健康發展關鍵問題，以及提高全民健康水平方面，我們向醫療健康企業提出四項建議：

1.責任。企業應正視信任度持續下降這一挑戰，通過 “正確的方式做正確的事” 來滿足公眾日益提高的健康需求，贏得公眾信任。

2.合作。政府、醫生、媒體和企業在推動健康事業發展中的作用至關重要，企業應呼應政府議題，成為解決健康關鍵問題的合作者和催化劑。

3.賦能。公眾逐漸認同 “我的健康我做主”，患者群體影響力不斷增強，企業應成為健康信息的可靠來源，并幫助公眾提高自我健康管理能力。

4.創新。創新是醫療健康行業的基石，企業應向公眾闡明創新的科學原理、倫理規范和潛在獲益，以降低公眾對創新的擔憂。

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