政務(wù)新媒體內(nèi)容建設(shè)與傳播策略研究

政務(wù)新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道。從最初的“兩微一端（微博、微信、客戶端）”，再到如今抖音、今日頭條、視頻號等新媒體陣地百花齊放，政務(wù)新媒體的探索正在進入“下半場”。但不論傳播平臺如何轉(zhuǎn)變，政務(wù)傳播的本質(zhì)為民服務(wù)、為政發(fā)聲不會變。如何在“下半場”脫穎而出，做出“全國叫得響、群眾有口碑”的政務(wù)新媒體呢？需要做到以下幾點：

一、在信息發(fā)布上權(quán)威“有料”

在內(nèi)容選擇上，政務(wù)新媒體的職能定位決定它必須重點推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。不得擅自發(fā)布代表個人觀點、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。這就要求政務(wù)新媒體首先要確保內(nèi)容準確、權(quán)威，規(guī)范出處、稿源；其次是強化信息更新實用性，能夠為民眾提供切實有用的服務(wù)信息，如辦事流程、政策解讀等。最后，鼓勵政務(wù)新媒體加工制作原創(chuàng)類政務(wù)信息，逐步提高原創(chuàng)比例，讓政務(wù)新媒體更加“有料”。

在內(nèi)容表達上，新媒體講究一個“新”字，如今網(wǎng)言網(wǎng)語盛行、受眾求新求異，在這樣的傳播訴求下，準確嚴謹?shù)貍鞑フ?wù)信息，同時又能以個性化的風(fēng)格增加粉絲黏性變成一個兩難的問題。這就要求政務(wù)新媒體要注意表達方式，要有分寸、不媚俗、不逾矩。要學(xué)會融會貫QpOi6ZSwwM9YKeVkD9D6TTaEbnsdK6sAMEPrec8KCmE=通、各美其美，切勿過度娛樂化，對政府形象和公信力造成不良影響。

在內(nèi)容把控上，堅持分級分類審核、先審后發(fā)，明確審核主體、審核流程，嚴把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要通過構(gòu)建嚴謹?shù)陌l(fā)布流程、嚴格執(zhí)行“三審三校”等信息發(fā)布審核制度，杜絕不當(dāng)言論、常識性錯誤、博眼球標題等，確保發(fā)布的信息準確無誤。建立值班值守制度，加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違法有害信息要第一時間處理，發(fā)現(xiàn)重大輿情要按程序轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理。

二、在制作形式上求新求變

傳統(tǒng)的圖文形式對于年輕網(wǎng)民稍顯乏味，編輯應(yīng)利用當(dāng)下流行、熱點結(jié)合新的表現(xiàn)形式來吸引關(guān)注。比如：運用圖表圖解、音頻視頻、數(shù)據(jù)實例等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果；適當(dāng)使用SVG，滑動、彈出、翻轉(zhuǎn)等效果更能吸引眼球，提升傳播力；設(shè)置話題討論、投票等互動環(huán)節(jié)，激發(fā)民眾參與熱情，提高內(nèi)容的傳播效果。

未來，政務(wù)新媒體將朝著更加智能化、服務(wù)化、多元化的方向發(fā)展。利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為民眾提供更加精準、高效的政務(wù)服務(wù)。隨著短視頻的普及，政務(wù)新媒體將更多地采用短視頻形式進行內(nèi)容傳播。實現(xiàn)不同政務(wù)新媒體平臺之間的資源整合和協(xié)同發(fā)展，形成傳播合力。

三、在輿論引導(dǎo)上關(guān)鍵在人

在“萬物皆媒，人機合一”的智媒時代，輿論引導(dǎo)力提升的關(guān)鍵在于人才，優(yōu)秀的智媒人才能夠更好地運用智媒思維和技術(shù)，熟練地通過文字、音頻、視頻等方式不斷提高輿論引導(dǎo)力。政務(wù)新媒體要制定科學(xué)合理的人才發(fā)展計劃，及時引入具備專業(yè)素養(yǎng)的政務(wù)新媒體人才。要做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，促進政務(wù)新媒體從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)新知識、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野、掌握新技能。打造一支全新的政務(wù)新媒體隊伍，從而不斷提升政務(wù)新媒體的輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

總之，政務(wù)新媒體的內(nèi)容建設(shè)與傳播是一個不斷探索和創(chuàng)新的過程。政府部門應(yīng)緊跟時代步伐，以民眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化內(nèi)容和傳播策略，為建設(shè)服務(wù)型政府、提升政府治理能力貢獻力量。

（作者單位：山西新聞網(wǎng)）