你的面試官可能是個AI

AI面試的興起

“AI面試面完了，稀碎，嘴在前面跑，腦子在后面追”“想在AI面試中脫穎而出，就得知道AI打分的底層邏輯”“聽說保持微笑，眼神交流就能加分？”......在校招過后，不少人在社交平臺分享著求職的經(jīng)驗，而這些經(jīng)歷統(tǒng)一指向的是一場場AI面試。

綜合這些平臺上鋪天蓋地的討論，無外乎是面試技巧、AI評分機制、如何找到其中的規(guī)律等。面對AI面試這一新興事物，許多求職者感到迷茫和不適；但同時，也給不少企業(yè)帶來便利。

AI面試系統(tǒng)不僅突破了時空的限制，還在節(jié)省人力和時間成本方面具有明顯的優(yōu)勢，因此在今年的校招中再度成為企業(yè)招聘的新寵。

據(jù)36氪報道，某公司研發(fā)出的AI面試為順豐、沃爾瑪、中興、吉利、招行等500強集團服務(wù)，使用人次已經(jīng)超500萬。智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)也顯示，智聯(lián)旗下AI面試產(chǎn)品“易面”在上線3年后，為9大行業(yè)的500多家企業(yè)提供了超過15萬次的面試服務(wù)。

實際上，AI面試自2019、2020年已經(jīng)開始推廣。目前，市場規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀。根據(jù)《2023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》，AI視頻面試的應(yīng)用場景占比已達(dá)31.8%。市場調(diào)查機構(gòu)Resume Builder預(yù)測，到2024年，將有43%的企業(yè)在招聘過程中采用AI技術(shù)。

歐萊雅（中國）的校園招聘負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時曾提到，公司早在2020年就已引入了AI文本分析系統(tǒng)“HRTPS”，以應(yīng)對大量簡歷的篩選工作。這一系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了面試初篩環(huán)節(jié)的效率。

是否靠譜？

當(dāng)前市場上AI面試的功能普遍具有相似之處，它們會利用算法對求職者的答復(fù)、面部表情、身體語言以及聲音進(jìn)行綜合分析，并據(jù)此生成評估報告。

據(jù)了解，目前市面上智聯(lián)招聘、獵聘等公司都已研發(fā)出相應(yīng)的AI面試產(chǎn)品。

獵聘旗下的AI面試產(chǎn)品“多面”，能夠在一天之內(nèi)完成超4000人次的面試。換算成人力，大概是3名面試官兩天的工作量，且是在完全不休息的前提下。

智聯(lián)招聘旗下的AI面試產(chǎn)品“易面”，則能夠有效捕捉到面試者硬技能、軟技能、性格、動機四大模塊的崗位素質(zhì)。

該款產(chǎn)品的工作人員對媒體透露，硬技能主要捕捉外在因素，如普通話、個人信息、動手能力等；軟技能層面則包括溝通、學(xué)習(xí)、抗壓能力；性格方面能捕捉的有世故性、堅韌性、宜人性等；動機方面則包括內(nèi)驅(qū)力、職業(yè)認(rèn)同等。

聯(lián)合利華也曾發(fā)布過一組數(shù)據(jù)：通過AI面試系統(tǒng)，企業(yè)節(jié)約了100000個小時的面試時間，每年能省下100萬的招聘成本。

但與此同時，有行業(yè)人士指出，由于AI面試系統(tǒng)的開發(fā)尚處于初級和完善階段，有時會因為算法形成不公平的判斷。

另外，有使用過AI面試的求職者表示，AI面試官通常會依據(jù)面試者在整個過程中的神態(tài)、語氣來考察和判斷性格特征，這些反而會增加求職者的心理負(fù)擔(dān)，影響他們現(xiàn)場的發(fā)揮。

除了容易緊張、時間緊迫之外，面試者的穿著打扮、背景環(huán)境是否整潔以及操作系統(tǒng)的技術(shù)問題，都有可能對結(jié)果造成負(fù)面影響。有面試者吐槽，由于AI面試的系統(tǒng)出現(xiàn)了卡頓，直接影響了自己的分?jǐn)?shù)。

哪些企業(yè)涉足？

由于采用AI面試的系統(tǒng)需要支付一定費用，因此，當(dāng)前市場中大型企業(yè)的使用率更高。據(jù)報道，AI面試通常會按照人次進(jìn)行收費，采取預(yù)充值模式，單次使用費用為15至30元。企業(yè)在充值之后，可以享受AI數(shù)字面試官、評估報告、題庫、短信和郵件批量通知等服務(wù)。還有一種定制化的服務(wù)模式，多用于春招、秋招等特殊招聘時期。

目前，市場上已出現(xiàn)專門的團隊對相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。比如上海的近嶼智能團隊，就是專門針對B端的AI應(yīng)用企業(yè)。他們在2018年推出了“AI得賢招聘官”，經(jīng)歷了四次技術(shù)迭代后，已滲透進(jìn)制造、金融保險、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)科技等十幾個不同的行業(yè)。今年年初，近嶼智能剛剛完成了千萬級的A輪融資。

其他科技大廠，訊飛、智聯(lián)招聘、獵聘、同花順德等老牌公司也相繼入局。

值得注意的是，隨著技術(shù)的更新與完善，AI面試技術(shù)也在向真人面試官靠近。比如，獵聘對旗下“多面”進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，在AI面試中引入了智能追問環(huán)節(jié)。

同時，為避免AI面試系統(tǒng)在智能學(xué)習(xí)的初級階段形成偏見，還需要企業(yè)在使用過程中尤為注意倫理和公正性的保障以及與招聘流程的深度融合。

正如北京郵電大學(xué)人機交互與認(rèn)知工程實驗室主任劉偉在接受媒體采訪時提到的，AI面試制造商不應(yīng)該只服務(wù)于企業(yè)人力資源部，而是要打通應(yīng)聘者與AI面試系統(tǒng)之間的溝通渠道。