“黨建+EAP”激發國企員工“心動力”

中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司（以下簡稱：杭州分公司）聚焦“潮暖移家”員工關愛品牌，圍繞“用情做細員工關愛實事、用心做優員工發展實事、用力做實員工賦能實事”三方面實事，體系化推進員工關愛實事項目，營造公司溫暖、和諧的氛圍。隨著員工心理訴求以及經營管理需要的變化，EAP 工作（員工幫助計劃）從原來偏重員工心理關愛，轉向兼顧融合思想政治工作，從黨建引領和員工關愛兩條主線齊頭推進，實踐探索“黨建+EAP”模式，著力用該模式聚人心、暖人心。

黨建與EAP融合，為員工滿意度和組織績效提升賦能

近年來，杭州分公司通過年度員工思想動態問卷調查和EAP專業調查，逐步建立動態數據庫。結合現目前分公司員工心理關愛的需求呈現多樣化、本科及以上員工占比超過80%、90后員工占比將近25%等現實情況，杭州分公司探索建立“黨建+EAP”新模式，引導員工從原本關注“薪酬福利”轉變為關注“進步成長”，滿足員工“被尊重”和“自我價值實現”的高需求，為企業組織績效提升賦能。

EAP與黨建工作結合的必要性。對員工而言，EAP 工作幫助他們鞏固信心、激發活力，與企業共成長、共發展。對企業而言，思想政治工作是指導組織發展的靈魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。EAP為探索思想政治工作的新內涵、新途徑導入了新視角。“黨建+EAP”的模式，是一次基于心理學的思想政治管理創新之舉。

EAP與黨建工作結合的合理性。思想政治工作是黨建工作的重要組成部分，是黨的“傳家寶”。思想政治工作對象是人，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發展。而心理學研究人類心理現象、行為活動，涉及思維、情緒、人際交往等諸多領域。綜合來看，二者都以研究人的思想活動為內容，既有明顯差異，又有內在聯系，二者融合可以達到提高政治素質和心理品質的目的。

EAP與黨建工作結合的先決優勢。EAP工作由杭州分公司黨建工作部牽頭來實施，這為EAP工作與黨建工作的密切結合創造了先天條件。一是通過EAP工作推進黨建工作創新。從幫助員工的角度出發，將EAP工作落實到與員工工作、生活息息相關的方面，推動EAP工作與黨建工作有機融合，實現心理資本增值、工作績效提升、生活品質優化。二是走出有中國移動特色的EAP之路。將EAP工作引入黨建工作中，在推動思想政治工作管理創新的同時，促進EAP工作深入基層、有效落地，有力促進員工幸福與企業績效同步提升。

“黨建+EAP”模式實踐，打好“思想破冰”攻堅戰與“生態賦能”鞏固戰

杭州分公司堅持以人為本的理念，從“社會聯動（和創）、組織結構（和格）、企業文化（和韻）、員工關系（和諧）”四位一體提升，實現員工與公司的共同成長、組織績效與黨建發展的同頻共振。2023年5月，杭州分公司榮獲“2023年度中國EAP優秀實踐獎”，員工心理促進實踐案例在“EAPA中國分會”微信公眾號上發布，得到了廣泛傳播。

“EAP+和創”：內外充分聯動。杭州分公司堅持“內外結合 分層聯動”工作思路，布局EAP工作。一是打造“內外結合”的服務模式。引進外部團隊，統一招投標，引入杭州市五云山醫院（杭州市健康促進研究院）；同時建強內部團隊，當前EAP內訓師共15人，其中國家二三級心理咨詢師9人，設EAP首席1人，EAP管理員13人，有效夯實EAP 服務實力。二是建立“分層聯動”的操作模式。分公司負責統籌規劃，注重建立體系，規范運營；同時積極“走出去”，參與杭州市高質量健康IT企業建設的討論，多次參加中國EAP學術年會并分享經驗做法，《黨建引領視角下的EAP工作路徑探索》成果發表在《互聯網周刊》。組織下屬單位結合實際，采取心理沙龍、素質拓展、微課分享等特色做法，吸引員工廣泛參與；各網格積極探索特色化EAP活動，增強EAP應用的實效性。同時，針對部門重組新設等特殊情況，結合EAP需求差異，個性化定制EAP服務。通過內外上下充分聯動，營造“向陽而生”的員工關愛氛圍。

“EAP+和格”：延伸有機結構。杭州分公司下設13個區（縣、市）子公司，86個網格，擁有超過2800名員工，EAP工作的輻射廣度和深度尤為重要。一是持續賦能網格。啟動“E心向網別具移格”賦能網格活動，通過培訓指導網格長、黨建指導員學習運用積極心理學工具，引導員工快速擺脫負面情緒困擾，提高工作效率，有效提升個人業務和管理能力。二是用好黨員親情網格。把EAP理念融入親情網格談心談話，指導黨建指導員使用好“三四五”工作法，把黨員群眾最關心的熱點、焦點問題擺到桌面并及時解決。三是打造關愛陣地。注重以環境改善心境，營造溫馨和諧的文化氛圍。比如搭建特色“和角落”，有效融合休閑、娛樂、閑談、閱讀、運動等元素。

“EAP+和韻”：植根企業文化。EAP工作融合杭州“宋韻文化”屬地特征，從“親、合、和”文化品性中開出“匠心獨運”的EAP之花，形成貼心、暖心、真心的“三心”EAP服務理念，在紅色文化的熏陶下成為新時代下“更美好的我們”。一是以文化人，以人為本。搭建員工心理關愛平臺，持續提供7x24小時心理咨詢服務熱線，通過海報、微信、微課等多種渠道宣傳EAP，使員工感受到EAP無處不在、觸手可及。二是黨工融合，美美與共。將EAP活動與支部主題黨日、企業文化活動相結合，發起“春天讀詩”“世界閱讀日”“奇妙博物館”等分享活動，聚焦個體成長，塑造正向思維方式、積極心態，不斷滿足員工對美好生活的向往。杭州分公司以5·25心理健康日為契機，持續開展“5·25我更愛我”員工心理關愛服務月活動，形成了多方聯動、多樣服務的積極態勢。開放服務熱線，開展“一對一”面詢服務，以多種形式創新打造初夏心靈集市，以新穎的形式鼓勵員工發現日常生活中的小美好、小溫暖與小確幸。設計制作“我更愛我”主題周邊產品，種下了員工“愛自己”的種子。

“EAP+和諧”：構建滿意生態。杭州分公司從相對被動應對，到主動了解需求和解決問題，打造員工滿意的生態環境，構筑員工與企業之間的和諧關系。一是以團輔活動提升幸福感。開展職業幸福感建設班組活動實踐，多年來累計幫助員工超過三萬人次。二是以心理咨詢強化安全感。組織駐場一對一面詢近30場，覆蓋近百人次。三是以個體參與創造成就感。鼓勵EAP內訓師將受益轉化為授益，開發《與壓力共舞 做情緒主人》等課程，多個作品獲評上級公司優秀EAP科普短視頻。

接下來，杭州分公司將持續用心用情用力，推進員工關愛工作。用心就是工作中要有熱心、愛心和耐心，努力換取員工的放心和舒心；用情就是要多為員工著想，滿懷情感做實事；用力就是要發揚工匠精神，小事做細、實事辦好，久久為功，把難事做成。通過持續做深員工心理關愛工程，滿足更多員工的心理健康需求，不斷拓展員工的成長思維廣度，為公司高質量發展提供堅強保障。

（責任編輯：任肖云）