數字時代企業文化塑造與傳播路徑研究

隨著數字化時代的到來，人們生產生活方式和信息獲取習慣也隨之改變。數字技術廣泛應用，催生了眾多新的傳播渠道，使得信息爆炸和注意力稀缺，這對企業文化內容的塑造和傳播提出了更高要求。如何在海量信息中脫穎而出，成為企業文化傳播必須直面的課題。中國石油天然氣股份有限公司天然氣銷售山東分公司（以下簡稱：山東分公司）制定科學的戰略規劃，建立專業的工作團隊，積極利用社交媒體平臺、創建數字化文化平臺、運用數字化工具等新途徑，創新文化傳播方式，提升文化塑造效果。

數字時代企業文化塑造與傳播的路徑

制定專項戰略規劃。數字化時代，企業要將文化塑造與數字化傳播納入整體發展戰略，制定專項規劃和行動方案。山東分公司通過系統性頂層設計，明確總體目標、實施路徑、關鍵舉措、保障機制等，為企業文化塑造與傳播提供了行動指南。統籌規劃線上線下企業文化傳播資源，搭建內外聯動、上下貫通的傳播體系。通過制度化、規范化的運行機制，厘清各個部門的責任邊界，強化協同配合，確保各項工作扎實推進、落地生根。建立多元評價機制，綜合運用滿意度測評、效果評估等方式，科學評價文化塑造與傳播成效，為決策優化提供依據。在戰略制定過程中，山東分公司既體現時代性、把握規律性，更彰顯企業特色，在傳承發展優秀文化基因的同時，積極吸收現代文化新理念新元素，不斷激發文化創新活力。

建立分工協作團隊。企業文化塑造與傳播的數字化，是一項復雜的系統工程，企業要組建一支專業化、職業化的工作團隊，進行科學統籌謀劃、精準組織實施。山東分公司成立了高規格的數字化企業文化領導小組，下設若干工作專班，明確分工、通力協作，形成工作合力。成立以企業主要領導為組長、分管領導為副組長的領導小組，加強工作指導和統籌協調，各級領導高度重視，發揮好“領頭雁”作用。進一步健全聯席會議、信息通報、重大事項集中決策等工作機制，加強溝通對接，形成上下聯動、部門協同的良性互動。著力打造一支政治素質高、業務能力強、數字化思維活躍的復合型隊伍，通過選派業務骨干外出學習培訓、引進懂技術擅創意的優秀人才，不斷充實優化團隊力量。在崗位設置、績效考核、薪酬分配等方面給予政策傾斜，暢通成長渠道，充分調動團隊的積極性、主動性和創造性。

用活社交媒體平臺。社交媒體已經成為人們生活和工作中不可或缺的一部分，微信、微博、抖音等平臺日益成為獲取資訊、分享信息的主要渠道。山東分公司抓住這一趨勢，充分利用各類社交媒體平臺，創新文化傳播模式，構建起線上線下相結合的立體化傳播矩陣。開設微信公眾號，設置“企業文化”專欄，定期推送公司要聞、發展成果、企業文化價值觀、優秀員工事跡、大型活動等內容；開設企業視頻號，制作文化短視頻，用員工喜聞樂見的方式拉近與員工的距離；開展線上企業文化知識問答、有獎互動等活動，增強員工參與感和獲得感。

創建企業文化“云”展廳。在數字化時代，企業文化展示也應與時俱進。山東分公司利用VR、AR等前沿數字技術，打造沉浸式、交互式的“云上文化展廳”，在公司門戶網站上呈現。員工群眾不僅可以看到各種企業文化元素信息，還可線上觀看企業發展歷史展覽、榮譽陳列館、職工書畫攝影作品展等，實現人機交互。“云上文化展廳”打破了時間和空間的限制，讓更多員工和社會公眾有機會親身感受企業文化魅力，樹立了創新文化傳播的新標桿。

打造數字化學習培訓陣地。員工是企業文化的傳播者和踐行者，提高員工素質素養至關重要，但傳統的課堂培訓方式已不能完全滿足當代員工碎片化的學習需求。山東分公司積極利用在線學習平臺、移動學習APP等數字化工具，為員工搭建隨時隨地、按需學習的文化大課堂。公司在微信公眾號開設專欄，定期推送文化建設音頻、微視頻，引導員工利用碎片時間學習；開發“安全理念小視頻”H5頁面，將文化理念通過圖文、動畫等形式呈現，方便員工掌上學習；建立AR體驗課程，讓員工身臨其境接受文化洗禮。數字化學習培訓提高了員工學習的自主性和參與度，有力促進了文化理念內化于心、外化于行。

激勵員工互動參與。企業文化是企業團體的共同價值觀與行為準則，是全體員工的共同信仰。山東分公司堅持以人為本，充分尊重員工主體地位，精準對接員工需求，持續創新傳播方式、豐富文化內涵、拓展參與企業文化建設路徑，不斷增強員工的獲得感、認同感。積極回應員工關切，充分運用信息化手段，廣泛聽取意見建議，切實做到“問需于員、問計于員”。深入基層一線，廣泛征集員工的文化需求，結合企業發展重心，精心策劃系列文化活動，及時推出既叫好又叫座的文化產品和服務項目。搭建文化眾創平臺，鼓勵員工積極參與文化創意、文化作品創作，通過舉辦線上文化沙龍、讀書分享會等活動，為一線員工搭建展示才華、互學互鑒的大舞臺。開展形式多樣的“青春故事分享”“崗位技能大比拼”等主題實踐活動，深入挖掘不同崗位、不同層級的文化故事，展現基層一線的別樣魅力，激發員工愛崗敬業、勇于創新的巨大熱情。在企業與員工的良性互動中，員工的主人翁意識不斷增強，文化認同感和自豪感油然而生。

數字時代企業文化創新成果與經驗

推動了企業文化建設邁上新臺階。山東分公司把數字化作為企業文化創新發展的重要抓手，推動企業文化建設工作邁上新臺階。公司構建起覆蓋PC端、移動端、戶外端的新媒體矩陣，打通線上線下渠道，實現全媒體傳播。企業微信公眾號將企業介紹、客戶服務、新聞推送等功能集于一體，打造了掌上企業文化新陣地。依托門戶網站，做好企業高質量發展、安全生產、“齊魯藍”志愿服務、主題教育活動等重點宣傳，并與《齊魯晚報》開展戰略合作，動態報道公司發展大事件。開展了系列“企業開放日”線上直播活動，讓社會公眾了解中國石油為助力地方經濟社會發展、護航綠水青山所做出的積極貢獻，塑造正面企業形象。

增強了員工對企業的認同感。山東分公司注重挖掘企業文化建設優秀成果，并通過數字化手段進行宣傳，不斷增強干部員工的光榮感和自豪感。公司精心打造了“員工風采”專欄，通過文字、圖片、視頻等形式，全方位展現員工與企業同成長、共發展的優秀成果。開設了“榜樣微光”專欄，直觀展示榜樣員工履職盡責、擔當作為的動人事跡。創新開展了“文苑論壇”“新媒體作品網上展評”等活動，集中展示員工寫作文采及文化作品創新成果，互學互鑒、共同提高。通過形式多樣的展示，引導干部員工見賢思齊、砥礪奮進，推動企業形成比學趕超的良好氛圍。

拓寬了文化創新發展思路。山東分公司重視加強與兄弟單位的交流學習，互學互鑒、共同提高。積極參加行業協會、黨建聯盟等平臺組織的線上研討會、遠程協作會，學習借鑒兄弟單位先進經驗，同時召開企業文化建設推進視頻會，各單位分享特色做法，交流心得體會。組織了系列企業互訪，通過現場觀摩、面對面交流，直觀感受優秀企業的企業文化魅力，找差距、補短板、促提升。公司還積極發揮示范引領作用，通過網站、公眾號等平臺，及時傳播優秀經驗，推動相互學習借鑒。通過深入交流學習，山東分公司開闊了眼界、拓寬了思路，有力推動了企業文化建設創新發展。

數字時代為企業帶來了前所未有的機遇和挑戰。山東分公司積極順應時代發展大勢，不斷創新文化塑造與傳播的理念方式，推動企業文化建設守正創新、提質增效，形成了一系列特色鮮明、成效顯著的實踐經驗。面向未來，山東分公司將進一步增強文化自信，加強文化引領，持續用好用活數字化工具，在創新發展中傳承弘揚優秀文化基因，不斷提升企業文化軟實力，為推動企業高質量發展提供強大精神動力和智力支持。

（責任編輯：冉智淵）