數智科技與管理賦能

當今世界正在經歷著以人工智能為代表的第四次科技革命，從互聯網到移動互聯網再到物聯網，從云計算到大數據，從工業2.0到工業4.0，從制造到智造，各種科技新概念撲面而來，諸如區塊鏈、大數據、云計算、邊緣計算、空間計算、元宇宙、ChatGPT、AI，不一而足。這些林林總總的科技概念大致歸類于數智科技。數智科技的基本特征是：基于機器學習的人工智能是未來商業的基礎。以人工智能為基礎的未來商業，必將使得傳統的以科層制為特征的管理職能面臨巨大的挑戰，從而就有管理的世紀一問：在數智科技時代，你拿什么來

管理？

回答管理的世紀一問的基本點是認識時代的特征。卓有遠見的現代管理學之父彼得·德魯克在《21世紀的管理挑戰》一書中指出：我們生活在一個意義深遠的轉型期，在這個時期發生的變革，甚至比19世紀中葉第二次工業革命帶來的變化或大蕭條時期和第二次世界大戰引發的結構性調整更為徹底。20世紀行之有效的政策不再靈驗，組織和個人的觀念需要更新。德魯克認為，轉型期的觀念更新將給組織形態和管理模式帶來不同的要求，21世紀管理目標是充分發揮和利用每個人的優勢和知識。達成這一目標的措施是：技術賦能組織，組織賦能個人。讓管理回歸“人本”，維護人的獨特性，關懷并支持人的成長和發展，用賦能型的管理，創造賦能型組織。

德魯克關于轉型期的管理變革、賦能的論述，為第四次科技革命過程中的管理轉型打開了一扇窗。這就是科技進步賦能管理，不是單純的技術架構，更重要的是理念的轉變、觀念的更新和人文的關懷。科技賦能管理是人機的深度融合和有機協調，實現真正意義上的人機互塑與共生。這可以從德魯克上述這段話中4個關鍵詞（科技賦能組織、組織賦能個人、賦能型管理、賦能型組織）中得到啟發。

第四次科技革命過程中，數智科技賦能組織主要是通過數智科技手段，如人工智能、大數據、云計算等對組織進行全方位的賦能，以提升組織的效率、創新力和競爭力。數智科技的力量可以推動組織轉型升級，實現高質量發展，提升組織的核心競爭力。其中，人工智能應用是科技賦能組織的主要趨勢，即人工智能技術將在組織管理、決策支持、數據分析等方面得到廣泛應用，幫助組織實現智能化、自動化管理。這就是組織的數智化建設。數智化是數字化和智能化的合稱，也是數智科技賦能組織的典型應用，即對數據作為生產要素在組織中的智能化應用，包括：①在數字與智能技術加持下，建立決策機制的自優化模型，提升現狀感知、實時分析、科學決策、智能化分析與管理、精準執行的能力。②借助數字化模擬人類智能，讓智能數字化，進而提升應用系統決策與運籌等能力。這2種數智科技能力，幫助組織優化業務價值鏈和管理價值鏈，增收節支，提效避險，實現從業務運營到產品/服務的創新，提升用戶體驗，構建組織的新的競爭優勢，實現組織轉型升級中的高質量發展。數智科技賦能組織的本質是業務創新和運營管理的智能化創新，也是對傳統業務模式的革命性顛覆，以及對未來業務生態的重新定義。

數智科技賦能組織的要素包括三個部分：①資源要素，即實體有形資源；②信息數據、知識技術、人力、金融等無形資源；③非資源要素，如文化、愿景、價值觀、激情、領導力、執行力等軟要素。

數智科技賦能組織的形式是構建賦能型組織。賦能型組織建設需放棄傳統的科層式管理模式，以層級少、信息暢的組織架構提高組織的靈活性和創新力。賦能型組織的主要特點包括：

①網狀和相對扁平的組織構架，信息非常透明，靠人員驅動。

②人才和信息雙管齊下，不依賴管控，而是依賴員工和團隊的自驅力，讓員工得到發展，為客戶創造價值。

③在賦能型組織中，領導和團隊成員一樣，有著強烈的共享意識。

④賦能型組織的基石是互相信任、目標一致、資源共享、團隊聚力。

通過數智科技構建賦能型組并非易事，需要采用調整組織結構、轉變領導方式、促進員工成長等措施，激勵員工不斷學習與創新，充分發揮員工的聰明才智與潛能，幫助組織贏得競爭優勢。因此，數智科技賦能組織的下沉是組織賦能個人，實現組織的賦能型管理。

組織賦能個人是指通過組織的方式，提高個人的能力、技能、知識等，以達到提升組織效能、實現組織目標的目的?；跀抵强萍假x能的組織是有“溫度”的，即管理回歸“人本”，維護人的獨特性，關懷并支持人的成長和發展。這是組織戰略發展的需要，在組織內外部環境綜合分析的基礎上，通過組織賦能個人的方式激發員工的潛力和創造力，使員工能在組織內自主決策、自主創新，幫助組織更好地應對不確定，提高組織的靈活性和創新能力，實現組織運營系統優化，進而對組織進行領導力賦能，逐步形成企業自身文化所彰顯的價值觀，以達到組織運營成果目標的過程。領導力賦能說的是賦權與賦能兩個方面。賦權側重放權給員工，賦能側重在賦予員工在給定的決策權范圍之內相應的勝任能力。組織賦能個人的核心是激發員工的內在動力，并在工作中持續為他們賦能，從而提高工作效率和工作質量，實現真正意義上的賦能管理。

賦能型管理是近年來管理領域的一個熱門詞匯。其本質是組織權力的下放，將過去集中在少數人手中的權力合理賦予基層個體，讓他們在明確組織目標和堅持原則的基礎上“自行其是”，以提高組織應對不確定風險時的靈活性，激發員工的創新性和自主性，為員工提供更多的資源和支持，提升員工的工作滿意度和忠誠度。

數智科技賦能組織，組織賦能個人，形成賦能型管理是時代進步的必然趨勢。在第四次科技革命的轉型期，組織要立于不敗之地就必須進行數智科技賦能組織的管理轉型，才能使整個商業社會不因組織方式及其效率的落后而陷于低效率甚至崩潰。只有數智科技賦能組織，形成賦能型管理，才能為組織擁抱未來趨勢，把握市場先機，提供有益的幫助和有意義的啟發。是為鑒。