高校輔導(dǎo)員勝任力要素構(gòu)成與提升路徑

摘 要：高校輔導(dǎo)員工作關(guān)乎大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織、實(shí)施和指導(dǎo)等工作成效。在“三全育人”背景下，高校要厘清輔導(dǎo)員勝任力內(nèi)涵及要素構(gòu)成，實(shí)施提升輔導(dǎo)員勝任力的策略：在全員視域下，各方主體聯(lián)動(dòng)，在協(xié)同育人實(shí)踐中形成勝任特征；在全過程視域下，打通斷點(diǎn)，貫通輔導(dǎo)員成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)節(jié)；在全方位視域下，五維度要素協(xié)同，全方位提升輔導(dǎo)員勝任力。

關(guān)鍵詞：“三全育人”；高校輔導(dǎo)員；勝任力模型；勝任力要素

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0450-9889（2024）24-0080-05

2017年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，提出“堅(jiān)持全員全過程全方位育人”（簡(jiǎn)稱“三全育人”）的要求，這表明高校中全員都要參與學(xué)生思想政治教育工作。輔導(dǎo)員是高校教職工隊(duì)伍中的重要一員，也是“三全育人”的骨干力量，主要負(fù)責(zé)大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織、實(shí)施和指導(dǎo)等工作。隨著高校教師人才的選拔機(jī)制逐漸完善，依靠智商測(cè)驗(yàn)為主要手段進(jìn)行人才選拔已不適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生教育教學(xué)的需要。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者在研究中提出了“輔導(dǎo)員勝任力”概念，認(rèn)為提升高校輔導(dǎo)員勝任力有利于提高大學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量。本文闡述勝任力內(nèi)涵以及高校輔導(dǎo)員勝任力研究情況，分析高校輔導(dǎo)員勝任力要素構(gòu)成，以“三全育人”為視角提出高校輔導(dǎo)員勝任力提升的現(xiàn)實(shí)路徑。

一、勝任力內(nèi)涵以及高校輔導(dǎo)員勝任力研究

（一）勝任力內(nèi)涵闡釋

勝任力又稱勝任特征，最早由美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出，1973年他發(fā)表了一篇題為《測(cè)量勝任力而非智力》的文章，首次正式提出“勝任特征”這一概念。勝任力是區(qū)別高績(jī)效者和一般績(jī)效者的重要衡量指標(biāo)［1］，其包含內(nèi)在表現(xiàn)、外在表現(xiàn)兩方面。外在表現(xiàn)包括知識(shí)、能力等，內(nèi)在表現(xiàn)有個(gè)性、品質(zhì)、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知等。麥克利蘭提出，學(xué)習(xí)能力、智商等因素對(duì)個(gè)體在工作崗位的表現(xiàn)優(yōu)秀與否未起到關(guān)鍵作用，但溝通協(xié)調(diào)、成就導(dǎo)向、自我控制等勝任特征因素會(huì)對(duì)個(gè)體在工作中的行為表現(xiàn)產(chǎn)生關(guān)鍵性影響［2］。國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)勝任力也進(jìn)行了研究，其中美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲（Richard Boyatzis）對(duì)麥克利蘭的素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究，提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我以及技能等關(guān)鍵特征在很大程度上影響個(gè)體的工作績(jī)效；時(shí)勘等［3］分析了我國(guó)通信行業(yè)的管理者勝任力，并構(gòu)建通信行業(yè)管理者勝任力模型，模型包括組織承諾、成就欲望、信息需求、影響力等勝任力特征。吳孟捷［4］針對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的勝任力模型展開研究，并劃分了營(yíng)銷經(jīng)理的直接勝任力特征和間接勝任力特征。蔣林浩等［5］提出，勝任力具有情境性，突出情境與崗位績(jī)效的相關(guān)性；具有可衡量性，能夠區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效普通者；具有穩(wěn)定性，屬于個(gè)體性格中潛在的深層次特點(diǎn)。

綜合學(xué)者對(duì)勝任力的研究，筆者認(rèn)為勝任力是指?jìng)€(gè)體中潛在深層次的比較穩(wěn)定的，可以影響并預(yù)測(cè)個(gè)體工作崗位績(jī)效的能力，包含知識(shí)、能力、個(gè)性、品質(zhì)、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知等測(cè)評(píng)指標(biāo)。

（二）高校輔導(dǎo)員勝任力研究

2014年，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），將輔導(dǎo)員的職業(yè)能力劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，并對(duì)三個(gè)等級(jí)能力要求做了明確規(guī)定。這些能力要求都是輔導(dǎo)員勝任力的核心體現(xiàn)。近年來，隨著“三全育人”理念提出，“大思政課”建設(shè)如火如荼，高校輔導(dǎo)員勝任力研究成為一個(gè)熱點(diǎn)，意圖通過提高輔導(dǎo)員的勝任力，推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新開展、高質(zhì)量發(fā)展。

筆者在“中國(guó)知網(wǎng)”進(jìn)行“高校”“輔導(dǎo)員”“勝任力”3個(gè)關(guān)鍵詞檢索，截至2024年3月30日共有1 046條結(jié)果，其中學(xué)術(shù)論文為606篇，這與勒孚作在2011年檢索到31篇關(guān)于高校輔導(dǎo)員勝任力的學(xué)術(shù)論文相比［6］，數(shù)量大幅度增加。雖然檢索到的文獻(xiàn)數(shù)量較多，但是針對(duì)輔導(dǎo)員勝任力要素分析的僅有100篇左右。以下羅列一些比較有代表性的觀點(diǎn)。

陳建文、汪祝華等［7］將輔導(dǎo)員勝任力定義為“綜合性的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和實(shí)際問題解決能力，對(duì)待學(xué)生的正確態(tài)度和對(duì)待工作的恰當(dāng)角色定位，以及做好學(xué)生工作必需的外傾性特質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力”。呂云超［8］通過行為事件訪談法，從知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)等五個(gè)維度19項(xiàng)勝任力指標(biāo)分析了高校輔導(dǎo)員勝任力影響因素。林燚寧［9］認(rèn)為輔導(dǎo)員勝任力是一種涵蓋了角色、知識(shí)、技能、能力、素養(yǎng)在內(nèi)等各種因素在內(nèi)的綜合結(jié)構(gòu)，能保證輔導(dǎo)員做好本職工作。孫曉慧［10］比照“冰山模型”，從知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、個(gè)人特質(zhì)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)六個(gè)維度分析高校輔導(dǎo)員勝任力構(gòu)成。

總結(jié)當(dāng)前關(guān)于高校輔導(dǎo)員勝任力的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)研究主題聚焦于勝任力模型、勝任力綜述、勝任力特征及勝任力提升對(duì)策等方面，這為探討高校輔導(dǎo)員勝任力要素構(gòu)成以及提升路徑提供了理論基礎(chǔ)。

二、高校輔導(dǎo)員勝任力要素構(gòu)成

綜合當(dāng)前關(guān)于高校輔導(dǎo)員勝任力的文獻(xiàn)，結(jié)合麥克利蘭提出的“冰山模型”中“知識(shí)”“技能”“特質(zhì)”“自我概念”“動(dòng)機(jī)”的層次劃分以及“素質(zhì)洋蔥模型”對(duì)勝任力素質(zhì)培養(yǎng)難度從外到內(nèi)加大的規(guī)律，本文將高校輔導(dǎo)員勝任力要素劃分為理論知識(shí)、工作能力、思想道德素養(yǎng)、個(gè)性特征、職業(yè)動(dòng)機(jī)等五個(gè)維度（見圖1），共篩選出22項(xiàng)勝任力要素（見表1）。

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圖1 高校輔導(dǎo)員勝任力冰山模型

由圖1與表1可知，冰山模型上部含有理論知識(shí)與工作能力要素，這是“看得見”部分，通常代表了個(gè)人勝任力特征的基礎(chǔ)部分、硬性要求部分。其中，理論知識(shí)包括思想政治教育理論知識(shí)、學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)（包括哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)學(xué)等）、學(xué)生工作基本知識(shí)等要素；工作能力包括組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)生管理能力、教育評(píng)價(jià)能力、班級(jí)管理能力、聯(lián)系溝通能力等要素。冰山模型下部含有思想道德素養(yǎng)、個(gè)性特征和職業(yè)動(dòng)機(jī)三個(gè)要素，這是“看不見”部分，通常代表了個(gè)人勝任力潛在的、深層次的特征。其中，思想道德素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等要素；個(gè)性特征包括人格魅力、情緒穩(wěn)定、學(xué)識(shí)淵博等要素，職業(yè)動(dòng)機(jī)包括職業(yè)理想、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)興趣等要素。相對(duì)而言，“看得見”的基礎(chǔ)要素易于培養(yǎng)、考查與評(píng)價(jià)，因此高校開展輔導(dǎo)員勝任力提升培訓(xùn)，可以從理論教育與技能培訓(xùn)著手，以奠定輔導(dǎo)員勝任基礎(chǔ)。“看不見”的潛在要素不容易被觀察和測(cè)量，也難于改變和評(píng)價(jià)，因此高校要把握好輔導(dǎo)員勝任力提升過程的選拔關(guān)、崗前培訓(xùn)關(guān)、入職“窗口期”、職業(yè)成熟期與提升期，使輔導(dǎo)員不斷成長(zhǎng)發(fā)展。

三、“三全育人”視域下高校輔導(dǎo)員勝任力提升路徑

培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是教育的根本問題，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該圍繞這一根本問題，貫徹落實(shí)“三全育人”要求，從理論知識(shí)、工作能力、思想道德素養(yǎng)、個(gè)性特征、職業(yè)動(dòng)機(jī)等五個(gè)方面提升自身的勝任力。本文從全員、全過程、全方位視角探討高校輔導(dǎo)員勝任力提升的路徑。

（一）全員視域：輔導(dǎo)員與各主體聯(lián)動(dòng)，在協(xié)同育人實(shí)踐中形成勝任特征

隨著“三全育人”綜合改革不斷深化，大部分高校輔導(dǎo)員已經(jīng)樹立“全員育人”的理念，但是仍有少數(shù)輔導(dǎo)員只守在自己的一方天地，難以勝任協(xié)同育人工作，導(dǎo)致“重單兵作戰(zhàn)、輕協(xié)同育人”“重管理、輕育人”等現(xiàn)象出現(xiàn)，這不利于綜合全員的力量提高育人效果，也難以提高輔導(dǎo)員協(xié)同育人的勝任力。由此，高校應(yīng)建立輔導(dǎo)員協(xié)同育人機(jī)制，促使輔導(dǎo)員加強(qiáng)與其他各方育人主體的聯(lián)動(dòng)，打通全員育人的斷點(diǎn)，增強(qiáng)各個(gè)育人主體的協(xié)同意識(shí)，尤其要發(fā)揮輔導(dǎo)員與思政課教師、專業(yè)課教師、學(xué)生管理服務(wù)人員等的聯(lián)動(dòng)作用，使輔導(dǎo)員在協(xié)同育人實(shí)踐中獲得鍛煉，進(jìn)一步豐富理論知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)一步提升工作能力，思想道德素養(yǎng)、個(gè)性特征、職業(yè)動(dòng)機(jī)等也在潛移默化中正向改變。

首先，落實(shí)全員聯(lián)動(dòng)式培訓(xùn)。由于輔導(dǎo)員擅長(zhǎng)學(xué)生教育管理工作，在“三全育人”方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，在培訓(xùn)過程可以與思政課、專業(yè)課、通識(shí)課教師結(jié)對(duì)子，開展“互學(xué)、互幫、互帶”活動(dòng)，分享學(xué)生管理的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮育人引領(lǐng)作用。

其次，要建立輔導(dǎo)員與任課教師、學(xué)生聯(lián)絡(luò)員多方協(xié)同的溝通交流機(jī)制，這一機(jī)制以輔導(dǎo)員為紐帶，搭建師生溝通橋梁，暢通師生交流渠道。輔導(dǎo)員作為聯(lián)系雙方的中介人物，可以在班級(jí)的日常事務(wù)管理與大學(xué)生思想政治教育等工作中傳達(dá)任課教師的教學(xué)要求，也可以將學(xué)生的想法、看法轉(zhuǎn)達(dá)任課教師，以便任課教師在課堂中實(shí)施更有針對(duì)性的教學(xué)。這一過程中，輔導(dǎo)員加強(qiáng)了與任課教師、學(xué)生的聯(lián)系、協(xié)同，進(jìn)一步提升了組織協(xié)調(diào)、教育評(píng)價(jià)、聯(lián)系溝通等工作的勝任力。

（二）全過程視域：打通斷點(diǎn)，貫通輔導(dǎo)員成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)節(jié)

輔導(dǎo)員勝任力提升是一個(gè)持之以恒、久久為功的過程，需要將各個(gè)提升環(huán)節(jié)有效銜接起來，做到前中后貫通，才能成功培養(yǎng)出能勝任崗位的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。

1.把好選拔關(guān)

弱化智商測(cè)驗(yàn)手段在人才選拔中的應(yīng)用，進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員選拔考核機(jī)制。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生教育管理工作的骨干力量，其基礎(chǔ)知識(shí)面是否廣、能力是否強(qiáng)、素養(yǎng)是否高、人格是否健全、職業(yè)動(dòng)機(jī)是否單純，直接影響到大學(xué)生教育管理效果，甚至影響大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。因此，在選拔考核階段，要提高用人標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)高校輔導(dǎo)員勝任力模型與輔導(dǎo)員勝任力要素構(gòu)成，建立覆蓋多個(gè)維度、多種要素的選拔考核機(jī)制，從政治面貌良好、素質(zhì)良好、能力較強(qiáng)的優(yōu)秀人才中選拔任用，實(shí)現(xiàn)選優(yōu)配強(qiáng)。

2.把好崗前培訓(xùn)關(guān)

在輔導(dǎo)員真正接觸學(xué)生開展工作前，需要對(duì)其實(shí)施系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，這是輔導(dǎo)員工作開展過程中關(guān)鍵的一步。新手輔導(dǎo)員往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、理論聯(lián)系實(shí)踐的能力不足，這些都是崗前培訓(xùn)中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。培訓(xùn)中通過“以老帶新”“結(jié)對(duì)子”等方式，帶領(lǐng)新手輔導(dǎo)員深入學(xué)生群體了解學(xué)情，傳授給其一些學(xué)生教育管理技巧以及幫助其厘清工作思路與做好工作規(guī)劃，使新手輔導(dǎo)員能夠順利進(jìn)入工作崗位。

3.把握入職“窗口期”

輔導(dǎo)員入職后會(huì)有一個(gè)“窗口期”，這就是由不適應(yīng)到適應(yīng)的關(guān)鍵期。這個(gè)時(shí)期，輔導(dǎo)員往往會(huì)面臨較多問題，學(xué)校應(yīng)以問題為導(dǎo)向，了解輔導(dǎo)員在工作中遇到的問題，開展針對(duì)性的教育培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員填補(bǔ)空白區(qū)、彌補(bǔ)薄弱處，引導(dǎo)輔導(dǎo)員堅(jiān)持職業(yè)理想、形成職業(yè)認(rèn)同，進(jìn)一步提升其各項(xiàng)工作能力。

4.把握職業(yè)成熟期與提升期

輔導(dǎo)員經(jīng)歷了入職適應(yīng)，順利過渡到較穩(wěn)定的職業(yè)成熟期與提升期。在這一時(shí)期，學(xué)校應(yīng)該從激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)驅(qū)力著手，通過建立完善的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性以及促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，包括建設(shè)完善的薪酬與福利制度（如建立與輔導(dǎo)員工作績(jī)效相掛鉤的薪酬體系、提高福利待遇等）、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)制度（如參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，暢通職業(yè)晉升通道，設(shè)立輔導(dǎo)員工作室、科研基金）、工作績(jī)效激勵(lì)制度（如對(duì)工作績(jī)效優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）、情感關(guān)懷與激勵(lì)制度（如組織開展輔導(dǎo)員聯(lián)誼會(huì)、輔導(dǎo)員座談會(huì)等活動(dòng)）。這些制度的建立對(duì)輔導(dǎo)員提高職業(yè)規(guī)劃能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)適應(yīng)能力，樹立正確的職業(yè)觀，增加知識(shí)閱歷積累，增強(qiáng)個(gè)人魅力具有重要的促進(jìn)作用，使其工作勝任力更上一層樓。

（三）全方位視域：五維度要素協(xié)同，全方位提升輔導(dǎo)員勝任力

由于高校輔導(dǎo)員勝任力要素涉及理論知識(shí)、工作能力、政治素養(yǎng)、個(gè)性特征、職業(yè)動(dòng)機(jī)等五個(gè)維度，因此應(yīng)該從這五個(gè)維度出發(fā)，全方位提升高校輔導(dǎo)員的勝任力。

1.整合知識(shí)與技能培訓(xùn)，打牢勝任崗位基礎(chǔ)

在勝任力模型的要素構(gòu)成中，知識(shí)與技能是兩個(gè)外顯的要素，也是勝任力的基礎(chǔ)要素。提升高校輔導(dǎo)員勝任力應(yīng)該先從這兩個(gè)方面著手，通過提高知識(shí)理論水平與教學(xué)技能水平奠定輔導(dǎo)員崗位勝任基礎(chǔ)。

首先，輔導(dǎo)員個(gè)人層面要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，通過不斷深入學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的知識(shí)，包括哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、信息技術(shù)學(xué)等專業(yè)的知識(shí)，豐富自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，拓寬視野與知識(shí)面，塑造職業(yè)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，輔導(dǎo)員要注重學(xué)以致用，將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，促進(jìn)理論轉(zhuǎn)化為能力。總體而言，輔導(dǎo)員開展自主學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，對(duì)優(yōu)化其學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其職業(yè)能力水平提升具有顯著的作用。

其次，學(xué)校層面要加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，通過開展馬克思主義理論相關(guān)專題培訓(xùn)，加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)習(xí)教育，不斷提升輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)、政治覺悟以及思想政治理論水平；定期開展輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，包括學(xué)生事務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等方面的專業(yè)技能培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員能夠熟練應(yīng)對(duì)各種學(xué)生工作挑戰(zhàn)。

2.提升政治素養(yǎng)，強(qiáng)化育人使命

思想政治素養(yǎng)是高校輔導(dǎo)員的基本素養(yǎng)。輔導(dǎo)員的思想政治素養(yǎng)直接關(guān)系到學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量和效果。因此，提升思想政治素養(yǎng)是提升高校輔導(dǎo)員勝任力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校可以常態(tài)化長(zhǎng)效化開展各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，使輔導(dǎo)員更多地關(guān)注時(shí)事政治，積極參加各種政治活動(dòng)，獲得豐富的政治理論知識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解和把握黨的路線、方針、政策以及國(guó)家的法律法規(guī)等；能夠堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，保持清醒的政治頭腦，旗幟鮮明地反對(duì)各種錯(cuò)誤思潮和觀點(diǎn)；能夠培養(yǎng)高度的政治敏銳性，形成較強(qiáng)的政治辨別力，善于從政治角度看待社會(huì)問題。高校輔導(dǎo)員只有具備較高的政治素養(yǎng)，才能做好學(xué)生思想教育工作。

3.培養(yǎng)個(gè)人特質(zhì)，塑造自我形象

個(gè)人特質(zhì)是勝任力冰山模型中內(nèi)隱的要素之一，主要指一個(gè)人在特定的工作或組織環(huán)境中，能夠成功履行職責(zé)、達(dá)成目標(biāo)所具備的穩(wěn)定而獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員勝任力的特質(zhì)包括人格魅力、情緒穩(wěn)定、學(xué)識(shí)淵博、聰明睿智、責(zé)任心強(qiáng)烈、堅(jiān)韌不拔、誠(chéng)信正直等。這些特質(zhì)對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)、協(xié)作育人、職業(yè)發(fā)展等方面都具有重要的影響，同時(shí)是一種天然的人格塑造效仿典范，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供規(guī)范的物化模式［6］。但個(gè)人特質(zhì)是隱藏在內(nèi)的、位于人格結(jié)構(gòu)的更深層的特征，其不可觸摸，且難以改變、難以發(fā)展。馬克思指出人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人，這說明環(huán)境對(duì)人的發(fā)展具有重要影響。然而，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的生存環(huán)境并不樂觀。由于工作壓力大、任務(wù)煩瑣、獎(jiǎng)懲機(jī)制不合理、管理嚴(yán)苛等原因，部分高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的問題，在工作中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、疲于應(yīng)付，在日常教育管理中難以展示學(xué)識(shí)淵博、談笑風(fēng)生、游刃有余的個(gè)人魅力，在處理棘手的學(xué)生問題時(shí)可能出現(xiàn)情緒偏激、沖動(dòng)等現(xiàn)象。此外，部分高校輔導(dǎo)員對(duì)自身角色定位與責(zé)任意識(shí)模糊不清，容易導(dǎo)致其出現(xiàn)不履行責(zé)任、責(zé)任感缺失的情況。對(duì)此，高校要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，為輔導(dǎo)員的職業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

首先，要完善管理制度，明確輔導(dǎo)員的身份角色及其崗位職責(zé)，對(duì)于一些輔導(dǎo)員職責(zé)之外的“雜務(wù)”要另外分派其他人員，使輔導(dǎo)員從繁雜瑣碎的事務(wù)性工作中抽身，從而能夠集中精力做好本職工作，而良好的工作狀態(tài)可以促進(jìn)輔導(dǎo)員以強(qiáng)烈責(zé)任心和穩(wěn)定情緒開展工作。

其次，要建立合理的獎(jiǎng)懲制度，去除不合理的規(guī)定，包括去除過于細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)、減少考核次數(shù)，同時(shí)避免獎(jiǎng)懲機(jī)制過分倚重懲罰。工作氛圍寬松，更有利于輔導(dǎo)員在管理學(xué)生的過程“敢作敢為”、松弛有度。

最后，為輔導(dǎo)員提供心理輔導(dǎo)的渠道，幫助輔導(dǎo)員提高心理調(diào)節(jié)能力。適用于高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)形式包括心理健康教育課程學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理熱線、敘事療法、心理講座等。輔導(dǎo)員通過積極調(diào)節(jié)自身的不良情緒，強(qiáng)化心理素質(zhì)，培養(yǎng)樂觀開朗的性格和積極向上的態(tài)度，使其更能勝任學(xué)生工作。

4.加強(qiáng)思想引領(lǐng)，強(qiáng)化職業(yè)動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是心理學(xué)領(lǐng)域的概念，主要指激發(fā)和維持有機(jī)體的行動(dòng)，使行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)機(jī)在心理現(xiàn)象中表現(xiàn)為一種心理狀態(tài)，在高校輔導(dǎo)員勝任力語境下，職業(yè)動(dòng)機(jī)包括職業(yè)理想、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)興趣、職業(yè)精神等。與個(gè)人特質(zhì)一樣，職業(yè)動(dòng)機(jī)也處于勝任力冰山模型的“看不見”部分，屬于鑒別性特征，通常是區(qū)分優(yōu)異者和平凡者關(guān)鍵的因素之一。雖然動(dòng)機(jī)處于人格結(jié)構(gòu)的最深處，但其并非不可影響與改變。高校可以從培育職業(yè)忠誠(chéng)度、增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感入手，引領(lǐng)輔導(dǎo)員在對(duì)職業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)同中，確立清晰的職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)職業(yè)熱情，從而不斷提升自我，從平凡走向卓越。

首先，要幫助輔導(dǎo)員提高對(duì)自我價(jià)值定位的認(rèn)知。通過開展輔導(dǎo)員思想政治教育，使輔導(dǎo)員深刻認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)學(xué)生以及對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)單位的重要性，從而認(rèn)清自我價(jià)值，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同。

其次，要常態(tài)化開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的師德師風(fēng)建設(shè)，通過樹立一批師德高尚的優(yōu)秀輔導(dǎo)員典型，用他們的先進(jìn)事跡感染、激勵(lì)、帶動(dòng)更多的輔導(dǎo)員愛崗敬業(yè)、為人師表。

最后，要突出“以人為本”的管理理念。一方面管理過程要松緊有度，使輔導(dǎo)員既能嚴(yán)格落實(shí)工作任務(wù)，又能獲得適當(dāng)?shù)淖灾骺臻g，更堅(jiān)定地向職業(yè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)；另一方面關(guān)注輔導(dǎo)員的身心健康，通過開展座談會(huì)、交流會(huì)，設(shè)置匿名信箱等方式，了解輔導(dǎo)員的身心發(fā)展需求，為其提供更多心理咨詢、團(tuán)建、體檢等機(jī)會(huì)，減緩其工作壓力，從而提升其職業(yè)幸福感。

在“三全育人”視域下，輔導(dǎo)員是高校育人工作中重要的一員，其與大學(xué)生聯(lián)系、交流最密切，是開展大學(xué)生思想政治教育和大學(xué)生工作的骨干力量，必須具備勝任特征。對(duì)此，高校要緊扣“三全育人”要求，重視輔導(dǎo)員勝任力提升培訓(xùn)，不斷提高其開展日常思想政治教育和管理工作的各項(xiàng)能力，為開展“三全育人”提供能力保障。

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注：本文系2023年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目“‘雙高’建設(shè)中廣西高職院校通識(shí)教育課程融合的理論與實(shí)踐研究”（GXGZJG2023A002）、2023年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題“新時(shí)代廣西高校輔導(dǎo)員勝任力及其發(fā)展支持機(jī)制研究”（2023SZ171）的研究成果。

（責(zé)編 黃健清）

作者簡(jiǎn)介：趙曉蘭，1980年生，廣西欽州人，本科，副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。