一流大學圖書館學科服務國內外研究進展

摘要：我國第二輪“雙一流”建設堅持以學科為基礎，注重高質量建設。一流大學圖書館學科服務意義重大。文章通過梳理國內外關于一流大學圖書館學科服務的文獻，認為研究主題主要包括一流大學圖書館學科館員研究、一流大學圖書館學科服務內容研究以及一流大學圖書館學科服務平臺研究。學者們開展的研究方法與主題較為豐富，但研究還存在如下有待進一步拓展的方法與問題：較少涉及利用大數據理念和技術推進高校圖書館助力一流大學建設的內容；較少采用數據挖掘、構建大數據平臺、實證分析法來研究一流大學圖書館學科服務；現有的研究多以傳統的線下方式研究一流大學圖書館學科服務，線上的種種服務方式缺少整合起來研究的成果。

關鍵詞：學科服務；一流大學圖書館；研究進展

中圖分類號：G250文獻標志碼：A

0引言

2022年1月，教育部、財政部、國家發展改革委發布《關于深入推進世界一流大學和一流學科建設的若干意見》［1］，強調了學科建設對于辦好世界一流大學和一流學科的重要性，指出從“夯實基礎學科建設”“加強應用學科建設”等方面造就一流人才方陣。高校圖書館在“雙一流”建設背景下更應充分發揮教學支持、科研支持等學科服務職能，為一流大學人才培養、科學服務提供有力支撐和發展動力。那么，一流大學圖書館學科服務到底應該如何開展？本文旨在梳理國內外學者們關于一流大學圖書館學科服務的研究進展，對學術觀點進行總結歸納，以期為我國當前第二輪“雙一流”大學建設中圖書館如何有效助力提供參考借鑒。

1關于一流大學圖書館學科服務起源

世界一流大學發展至今，一直未有公認的權威概念。綜合英國羅素集團（The Russell Group）［2］、張洪亞［3］和王戰軍等［4］的觀點，頂尖人才培養、大師級師資、高級別科學研究是一流大學不可或缺的組成要素，而學科建設是促使這三者達成的重要基石。

學科服務是一流大學圖書館助力高校打破圍墻，支持大學教學、研究和實踐任務的重要手段。20世紀中期，美國內布拉斯加大學圖書館建立學科館員制度，被視為學科服務的開端［5］。經過半個多世紀的研究實踐，歐美發達國家的學科服務已經非常普遍和成熟，所提供的學科服務也更加豐富，如學科導航、數據管理、決策支持、教學支持、開放存取、學術出版等。在新的信息技術條件下，學科服務正煥發出新的生命力，是圖書館充分發揮自身資源和人才優勢、創新服務模式的重要途徑［6］。當下，其基于教學和科研，以用戶需求為中心，以學科館員為主體，依托圖書館特有數據、信息與技術資源，面向特定機構和用戶群體，形成多方協同的一種服務模式和服務機制［7］。

筆者以“subject service”“embedded service”“library support” “subject specialist”“subject librarian”“Academic Liaison Librarian”“Faculty Librarian”“Subject bibliographer”“Research Support Librarian”“Subject Reference Librarians”“Departmental Librarian”“Special Collections”“Collection Managers”等為檢索詞，與“World-class Universities”“First-class University”“World Top University”“Academic Libraries”等分別組合檢索，主要以Emerald、Web of Science、Wiley、谷歌學術等數據庫為數據源，檢索時間截至2023年9月，最后梳理出相關度較高的英文論文56篇，結合IFLA、ACRL、ALA等近年來發布的若干發展指南、白皮書、報告等一起進行分析。通過將“學科服務”“嵌入教學服務”“科研跟蹤服務”“學科館員”“聯絡館員”“學科聯絡員”與“雙一流”“一流大學”“985大學”“211大學”等檢索詞進行組合，在中國知網中檢索，檢索時間截至2023年9月，梳理出相關度較高的論文213篇，本文主要基于這些文獻進行綜合分析。

2關于一流大學圖書館學科館員研究

2.1一流大學學科館員的數量研究

綜合學者們的研究來看，我國學科館員數量較少，人才結構不合理。魏佳［8］調研發現“雙一流”大學圖書館的學科館員人數普遍偏少，在能統計出學科館員人數的22所“雙一流”大學圖書館中僅有8所大學的館員人數超過了20人。在學科服務的開展過程中，許伍霞［9］發現圖書館學科館員與用戶人數比例失衡、服務院系過多的現象，如湖南大學圖書館僅有的5名學科館員需要服務25個院系的師生。按國際上在職學科館員總人數占大學圖書館工作人員總人數30%左右的標準來看，我國學科館員在圖書館工作人員中占比不到10%［10］，學科館員人數明顯不足，長此以往，此類現象易導致大學圖書館的學科服務流于形式，難以長期維系一流學科建設的服務需求。

因此，為了保障學科服務高質量、高效率開展，張海梅［11］認為學科館員應從優勢學科入手，提供“專”而不“散”的知識服務。魏佳［8］認為大學圖書館應優化學科館員崗位設置，將學科館員設為專職，以保證館員有大量的時間和精力支持本校的學科建設。

2.2一流大學學科館員的專業素養研究

2.2.1學科館員的專業素養研究現狀

一流大學圖書館學科館員專業素養方面存在以下問題：（1）學科館員的選拔門檻和準入門檻要求都較為模糊，忽視了數字技能的重要性［12］；（2）傳統館員考核機制忽視了院系教學科研等方面的真正需求，進而影響和抑制了學科館員的積極性和創造性［13］。

2.2.2學科館員的專業素養提升策略

綜合學者們的觀點可知，應提高學科館員的多領域知識儲備，培養其數字技術能力，注重館員的學習評估和考核，以跟上時代發展、滿足用戶需求。其中，Hu［14］認為我國可借鑒德國大學圖書館學科館員的評級標準，提升學科館員的準入門檻。Tomaszewski等［15］認為學科館員應與時俱進，通過主題會議討論的方式進行專業發展和繼續教育，了解新趨勢和新技術。Nyakurerwa ［16］認為需強化學科館員關于研究數據管理、研究支持服務、信息素養技能方面的知識。Saib等［17］認為應加強學科館員的在線教學理論和實踐、數字教學工具和教育技術應用能力。此外，一流大學圖書館還應對館員的學習進行評估，持續改進館員發展機制［18］。

2.3一流大學學科館員協同化開展業務研究

2.3.1學科館員協同化開展業務研究現狀

大數據時代，一流大學學科館員的協同化業務開展存在以下兩點問題：（1）一流大學的學科館員難以精準獲取或研判相關學科師生學習、教學與科研信息需求，無法達到與學科教授完成高效對接的業務水平［10］；（2）學科館員的數據處理技能有所欠缺，缺乏教學基礎知識和在線教學所需的數字技能［19］。

2.3.2學科館員協同化開展業務研究策略

綜合學者們的觀點可知，在數字環境中高校用戶對教學和技術技能的需求日益增長，學科館員還需同時具備數據敏感度與協同工作能力。其中，Koltay ［20］認為應在充分培養學科館員的數據敏感度同時，雇用具有專業技能的“新圖書館員”，提升學科館員的智慧數據應用能力。為彌補學科館員某方面專業知識的不足，一流大學圖書館學科館員可與專業教師、資深教授、數據處理人員等專業人才開展協同工作，保證學科分析工作的持續性和精準性［21］。

3關于一流大學圖書館學科服務內容研究

3.1一流大學圖書館嵌入式教學支持服務研究

國內外一流大學圖書館教學支持服務的發展經歷了由傳統的課程資源服務到嵌入式教學支持服務的轉變，圖書館員參與的嵌入式課堂有獨特的資格［22］。學者們主要圍繞教學資源支持與存儲服務、嵌入式教學、信息素養教育等方面展開研究。

3.1.1嵌入式教學支持服務的研究現狀

隨著高校師生對于信息服務的需求日趨多元化、個性化和復雜化，嵌入式教學支持服務存在著以下兩點問題：（1）傳統嵌入教學的服務內容已無法滿足高校師生的信息需求［23］；（2）嵌入式教學效果不佳，個性化服務難以滿足所有用戶的定制化課程和研討會需求［24］。Hoffman等［25］通過實驗調查發現僅僅通過一次性的講座無法吸引學生們與教師或者館員之間的互動。

3.1.2嵌入式教學支持服務的研究策略

綜合學者們的觀點，把嵌入式教學支持服務策略總結為以下兩個方面。

（1）教學資源支持與課程存取服務策略。其中，王群等［18］認為大學圖書館應提供嵌入教學全過程的學科服務，在原有服務基礎上，提供教學課程合作開發定制服務和教學信息工具的課程與培訓服務。郭亞軍等［26］認為可借鑒美國一流大學圖書館的成功經驗，從建設課程管理、協同作業設計及專業工具提供等方面豐富學科服務內容，如美國耶魯大學圖書館提供教師網絡課程的自助記錄上傳系統。新冠疫情期間，大學圖書館也為師生的文獻服務與遠程訪問等線上教學提供支持服務［27］。

（2）全過程、互動式教學支持服務策略。其中，Hoffman等［25］的實驗結果顯示圖書館員嵌入式的多次深度參與更加有效，學生的多次互動，有助于指導學生完成小組各個階段的研究項目。蘭海燕［28］調研發現，提供全過程教學支持服務是我國一流大學圖書館的有效之舉，如廈門大學圖書館提供課程設計、課堂教學、作業批改、課后咨詢等教學全過程服務。

3.2一流大學圖書館嵌入科研生命周期服務研究

一流大學圖書館科研服務內容的廣度和深度問題一直是學者們研究的重點。

3.2.1科研數據管理的研究現狀

大數據時代，一流大學圖書館的科研數據管理存在著數據管理機制不夠健全的問題。其中，袁紅軍［29］發現多數“雙一流”大學圖書館的學科資源多側重于對數據庫及書目等信息的提供，很少有科學數據分析服務。Abduldayan等［30］發現多數大學圖書館缺少如數據分析、數據挖掘以及數據處理、數據存儲、數據共享和數據安全研究的全面研究數據管理服務。Mushi等［31］則提出，大學圖書館的研究數據管理服務正處于起步階段，特別是發展中國家的大學圖書館，不僅缺乏關于研究數據管理實踐的指導方針和政策，還缺乏機構管理者的支持。

3.2.2科研數據管理的研究策略

綜合學者們的觀點，一流大學圖書館應圍繞科研數據管理的配套工具、數據能力及專業才人等方面進行策略研究。其中，Koltay［20］認為大學圖書館必須配備與研究數據服務、研究數據管理和數字數據管理相關的工具。儲節旺等［32］認為一流大學圖書館應從數據服務能力、知識服務能力和情報服務能力3個方面進行重點提升。Liu等［33］認為應逐步提升圖書館員的數據素養，通過學科圖書館員培訓課程和數據管理服務培訓課程，提升大學圖書館的數據服務能力。此外，圖書館還可專門引進研究數據管理人才，包括研究圖書館員、教師圖書館員、數據服務館員和數據管理開發人員等［34］。

3.2.3嵌入科研生命周期服務的研究策略

綜合學者們的研究觀點，嵌入科研生命周期的研究支持服務模式繁多。其中，袁紅軍［35］認為一流大學圖書館應根據用戶的研究需求，提供與之相一致的科研服務，為科研生命周期各個階段提供服務項目，達到研究目的。也有學者認為，一流大學圖書館應針對研究過程為每個階段量身定制服務，包括新研究思路的形成、研究計劃、研究實施、研究成果的發表和項目評估［36］。而另有學者通過調查10家美國一流大學圖書館，提出了兩類研究支持服務：針對整個研究過程的服務（如研究咨詢、技術服務和文獻獲取）和針對不同研究階段的服務（如資金申請、論文撰寫和研究成果傳播）。而薛晶晶等［37］描述了一種基于科研生命周期的科研支持模型（見圖1），其認為一流大學圖書館在為科研提供基于科研生命周期的科研支持時，主要有以下流程：研究構想，如研究咨詢、研究指南、研討會等；研究過程，如研究數據管理、研究工具、數據分析、寫作幫助等；成果發表和共享，如學術出版物、OA、引文管理、知識產權服務等；長期保存與利用，如機構存儲庫。

對于圖1所示基于科研生命周期的研究支持模型，很多學者就此開展了相關的調查研究，如根據考克斯（Cox）等［38］對澳大利亞、加拿大、德國等7個國家的調查可知，大學圖書館在研究數據服務中發揮了領導作用，多數大學圖書館都提供嵌入科研生命周期的數據管理服務。庫塞克瓦（Kusekwa）等［39］認為一流大學圖書館應建立機構存儲庫，提供開放存取資源，促進了信息共享和學術交流。

4一流大學圖書館學科服務平臺研究

4.1一流大學圖書館學科服務平臺種類分析

學科服務平臺作為學科服務系統中的關鍵一環，扮演著學科服務體系樞紐的角色。通過學者們的分析，國內外一流高校學科服務平臺主要有以下幾種平臺或工具［38］：（1）自建平臺，如耶魯大學的微博、Twitter和同濟大學的建筑信息門戶網站等。（2）依托于運營商的專業第三方學科服務平臺，其中，LibGuides平臺使用最多，覆蓋80多個國家，如澳大利亞悉尼大學、英國牛津大學和韓國首爾大學等。（3）綜合性的學科資源導航庫，主要是指CALIS重點學科網絡導航門戶。（4）其他新興服務平臺，如移動服務平臺。總體來說，國外一流大學圖書館學科服務出現較早，學科服務平臺搭建較為完善，國內一流大學圖書館學科服務平臺的功能模塊設置和服務內容配置較為類似［39］。

4.2一流大學圖書館學科服務平臺布局研究

4.2.1學科服務平臺布局研究現狀

學科服務平臺是學科館員與用戶之間聯系的橋梁，也是提高學科服務效率的重要工具，目前學科服務平臺存在利用率低、館員與用戶之間聯系不便、用戶分流至虛擬學術社區等問題［40］。其中，徐青梅等［41］發現當用戶產生某個信息需求后，需登錄圖書館網站搜尋各個可能的信息服務入口，花費大量時間、精力，同時很可能因為通道冗雜錯過所需信息。許天才等［42］發現僅依靠單一學科服務平臺的服務方式不能實現系統全面的學科信息服務，如：LibGuides學科服務平臺不利于中文讀者閱讀；緯度學科服務平臺不利于對資源的二次開發；博客學科服務平臺無法對資源進行深度整合。

4.2.2學科服務平臺布局研究策略

綜合學者們的觀點，學科服務平臺布局應從以下幾點進行優化：（1）布局策略上，強化重點資源選項。Castro等［43］認為圖書館員應意識到，學生通常專注于資源定位本身而非資源的查找幫助，所以學科服務平臺應將有價值的資源內容直接定位到“主頁”選項中。（2）運行策略上，建設智慧型學科服務平臺。董同強等［44］認為應構建以智能服務用戶為中心、學科資源云匯聚為基礎、慕課化為指導思想的“雙一流”建設智慧型學科服務平臺。（3）管理策略上，學科服務平臺建設貴精不貴多，要注重平臺建設的順序性，優先保障學校一流學科的發展［8］。（4）融合策略上，集中所有資源和服務。Pan等［45］認為高校圖書館應建立一個融合各種服務的統一型學科服務平臺。

5研究不足與未來研究方向

5.1研究不足

一是現有的研究關于一流高校圖書館學科服務的方式方法、嵌入教學科研的渠道、借助新媒體手段等研究較多，而較少涉及利用大數據理念和技術推進高校圖書館助力一流大學建設的內容。二是現有的研究多采用定性方法、調研方法來開展，如調研現有的一流大學圖書館開展學科服務的狀況等，而采用數據挖掘、構建大數據平臺、實證分析法來助力一流大學建設的研究不多。三是從研究視角來看，現有的研究多以傳統的線下方式研究高校圖書館的學科服務，線上的種種服務方式缺少整合起來研究的成果。

5.2未來研究方向

首先，拓寬研究內容，豐富研究方法。從前文的分析可知，我國大學學科服務在數據處理與分析、數據要素的價值發揮上研究不足，對學科服務的研究需向縱深和精細化開展。其次，從大數據理念和技術的角度，構建一站式學科信息服務平臺。將線上線下的種種服務都整合進該平臺，將高校圖書館、高校各職能部門、高校師生、校外情報服務機構等的數據、人員、服務等都集成到一起開展研究，實現“嵌入全程”的學科服務效果。最后，提升學科館員對學科服務的駕馭能力，如信息素養技能、數字教學技能和協同化作業能力等，以求更有效地助力我國當前正在開展的第二輪“雙一流”大學建設。

6結語

本文運用文獻調查方法，對近10年來國內外一流大學的學科服務研究進行了分析，對“雙一流”建設下學科館員、服務內容及服務平臺進行了梳理與總結，最后對其研究現狀開展了述評。總體而言，國內外一流大學圖書館學科服務研究主題多樣、成果豐富；然而，在大數據時代，高校圖書館應如何有效利用數據技術解決學科用戶的資源利用、教學支持、科研分析及決策服務等實踐中的應用問題，更有待于國內外專家學者的進一步探索。

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（編輯編輯姚鑫）

Research progress on subject service of first-class university library

TAN Yan

（School of Public Administration， Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract： The second round of “double first-class” construction in our country adheres to the discipline as the foundation and focuses on high-quality construction. The subject services provided by first-class university libraries are of great significance. The article summarizes the literature on subject services of first-class university libraries at home and abroad， and believes that the research topics mainly include the study of subject librarians in first-class university libraries， the study of subject service content in first-class university libraries， and the study of subject service platforms in first-class university libraries. The research methods and themes carried out by scholars are relatively rich， but there are still some methods and problems that need to be further expanded， such as the limited use of Big data concepts and technologies to promote the construction of first-class universities in university libraries; less use of data mining， building Big data platforms， and empirical analysis methods to study the subject services of first-class university libraries; existing research mostly focuses on the subject services of first-class university libraries through traditional offline methods， and there is a lack of integrated research results on various online service methods.

Key words： subject service; first-class university library; research progress