科技期刊知識服務能力提升對策

［摘要］科技期刊是科技人員進行學術交流的重要載體，同時也是科研工作者獲取科技信息的重要平臺。科技期刊傳播力的大小不僅反映了期刊的社會影響力，還影響科技成果的轉化效率及受眾科學素養的提升。科技期刊通過提供知識服務，拓展了科技期刊信息交流、文化傳播的功能，是未來出版業的發展方向。文章在分析科技期刊知識服務概念和特點的基礎上，從服務基礎和服務過程兩個方面提出科技期刊提升知識服務能力的對策建議，以期促進科技期刊從簡單的信息傳播向科技知識服務轉型。

［關鍵詞］科技期刊；知識服務；提升對策

科技期刊作為傳播科技成果、促進科技交流、推廣科學技術、普及科學知識的重要媒介，其傳播力的大小不僅反映了期刊的社會影響力，還影響科技成果的轉化率以及受眾科學素養的提升［1］。隨著媒體融合的深入發展，科技期刊越來越重視客戶的需求，形成了以客戶為中心、服務為王的新發展觀［1］。科技期刊的知識服務也逐漸得到業界的關注。有學者認為，未來出版業的發展方向是知識服務，科技期刊編輯的核心價值在于提升期刊的社會影響力和傳播力，而這種編輯價值的實現依賴于知識服務，因此未來的科技期刊編輯出版工作必然是科技傳播與知識服務的有機融合［2］。目前，國內已有一些科技期刊或出版機構將新的技術手段應用于知識服務，如中國學術期刊網絡出版總庫（CNKI）開發了“學術趨勢搜索”，萬方數據—數字化期刊群開發了“知識脈絡”，以供讀者了解其所在研究領域的熱點；中華醫學會期刊平臺開發了語義知識庫，內容包括全科教育、名師講座、科研與寫作、醫學人文、精選指南等［3］，在給讀者提供知識服務的同時，拓展了科技期刊的信息傳播功能。一直以來，科技期刊最重視的就是期刊的內容與質量，而忽視了期刊的知識服務。面對媒體融合發展帶來的新問題、新挑戰，如何提升科技期刊知識服務能力，促進科技期刊從單純的信息傳播向知識服務轉型，是每個科技期刊編輯需要重視并思考的問題。

一、科技期刊知識服務的概念及其特點

“知識服務”這一概念是1997年美國專業圖書館協會提出的，后來一直是圖書館學情報學研究的熱點。知識服務指服務機構為滿足客戶特定的知識需求，借助各種技術和手段，為客戶提供高度專業化的知識及知識方案，以幫助客戶快速做出理性決策的一種業務模式［2］。知識服務關注的不是信息本身，而是客戶需求，是為了將客戶從海量的信息中解放出來而提供的一種服務。在此過程中，知識服務提供者實現了知識的創新與業務增值，客戶獲得了其所需信息。科技期刊知識服務的概念為：科技期刊服務主體利用其擁有的各種資源開展的有利于科研創新、學術交流等傳播活動的各種服務。

科技期刊擁有原始的科研數據資源，其內容的專業性、創新性、新穎性較高，科技期刊還擁有專業的審稿專家數據庫、作者數據庫，其服務客戶的專業程度和聚焦度較高。科技期刊提供的知識服務為：基于目標客戶的需求，將已有的大量信息資源進行二次加工后提供給客戶，以期幫助客戶解決遇到的問題。科技期刊提供的知識服務一般是具有高度專業化特性的服務，具有專業化的特點；科技期刊主要為目標客戶（科研人員、專業技術人員等）提供高度個性化的知識服務，其服務具有個性化的特點；科技期刊的知識服務離不開專家、作者、編輯三者之間的有效互動、溝通、交流，在此過程中實現知識遷移、價值轉化，其服務是一種交互性的知識服務，具有交互性的特點；科技期刊不僅要為目標客戶提供精準的知識內容，還要提供有助于目標客戶解決問題的深入性的解決方案，因而科技期刊的知識服務具有深入性的特點。

二、提升科技期刊知識服務能力的對策建議

（一）從服務基礎方面提升科技期刊知識服務能力

1.有效整合信息資源，促進知識服務增值

科技期刊擁有的內容資源是科技期刊開展知識服務的基礎和核心，科技期刊擁有的一次文獻具有原創性、專業性、科學性的特點，因其內容的深度及信息的專業性、嚴謹性而獲得用戶的信任，但科技期刊發布的信息資源尚存在“信息量大、知識量小”的問題，如提供的信息多為宏觀政策性信息，缺少具有權威性的知識；也存在信息同質化嚴重、更新速度慢等問題。因此，文章建議科技期刊在期刊網絡平臺內容設置方面，不僅要及時發布最新的科研成果，以突出科技期刊學術導向的作用，還要注重刊登科研技術推廣應用方面的內容，為讀者提供實用技術信息；在網絡平臺功能方面，可以“由原先的期刊按期數規整的在線閱讀、文章下載模式向倉儲式自助服務模式轉變” ［4］，為客戶提供更便捷、更準確的信息服務；在發布內容上，進行資源整合，將海量、無序、零散的信息或一次文獻按一定的學科、主題、結構進行提煉、歸納、加工，將某一熱點問題或某一知識內容形成系統化、專業化的綜述、研究報告等［4］，提供給客戶，同時提供網絡資源導航，幫助客戶快速搜索到相關知識點，滿足客戶的個性化需求，提高知識服務的效果。科技期刊還可以建立定向郵件推送平臺，通過對受眾進行人物畫像，即根據不同推送對象的關注重點、閱讀傾向、知識需求，分眾、定期推送經過編輯整合后的學科信息資源或二次文獻，實現文獻精準推送，擴大科技期刊的影響力。

2.建立多渠道發布、多終端接收的全媒體信息平臺，開發深度服務功能

科技期刊開展知識服務一般在其官網上進行，以靜態服務為主，存在傳遞時效性較弱、缺少實時互動的弱點，為解決單一紙媒傳播范圍小、傳播力弱的問題，更好地開展知識服務，科技期刊可通過開通微博和微信公眾號、加入各大數據庫、開發期刊App、利用多種自媒體平臺等方式實現期刊一次制作、多次發布的目的［5］。科技期刊可建立多渠道發布、多終端接收的全媒體信息平臺， 通過此平臺促進傳統紙媒的數字化發展，由單一媒體向期刊聯合網站、微信公眾號、期刊App等新媒體轉變，實現傳播形式多樣化；通過此平臺將原本不易理解的科技信息以音頻、動圖的形式直觀地展現給讀者。例如，科技期刊可以利用微信公眾號推送讀者關注的熱點論文，吸引業內人士關注；提取科技論文內容并應用不同媒介的編輯功能，將較為枯燥的科技成果以可讀性、互動性強且兼具趣味性的形式展現給讀者。科技期刊可以利用與用戶互動的平臺，發布受眾關注的、有爭議的話題，引發受眾參與和討論，探索開展知識服務的新形式。科技期刊編輯可以整理出與科研相關的、有價值的且能滿足用戶需求的話題，通過社交平臺引導業內人士參與討論，在為用戶創造知識互動場所的同時，激活用戶積極對話并參與的意識，喚醒用戶的話語意識、接受新知識的意識，在積極為受眾提供知識服務的同時，也能從討論中了解行業熱點、技術難點，以指導下一步的選題策劃。

3.建立復合型編輯人才隊伍，提高媒體融合應用能力

當前，數字出版與新媒體融合發展已成為現代出版業發展最顯著和突出的特征，在新媒體融合發展的大環境下，科技期刊紛紛由紙刊的傳統出版向數字化出版轉型，網站維護、微信公眾號運營等新媒體工作對科技期刊編輯提出了新的要求。科技期刊要建立復合型編輯人才隊伍，積極接受新的運營模式和營銷理念。基于這些變化，科技期刊編輯不僅要了解并掌握期刊所屬研究領域的科技前沿，還必須學習新媒體運營、數字出版以及信息開放獲取等方面的知識。科技期刊編輯應提升綜合能力，緊跟新媒體傳播前沿，掌握全媒體運營方式，使出版的期刊內容能夠抓住讀者眼球，兼顧學術性和可讀性［6］。

4.促進科技成果轉化，助力產業健康發展

科技不會脫離社會而單獨存在，隨著社會進步與發展，科技也需要順應時勢，解決實際生產中存在的問題。然而，目前一些研究成果僅停留在文字層面，未能實現真正的成果轉化，無法實際被應用于產業。因此，科技期刊應當將知識服務延伸至產業鏈，以促進知識的持續流動和產業的發展。例如，在農業科技知識傳播中，科技期刊應致力于服務農民及基層農業科技人員，將最新的科技成果轉化為目標受眾能夠理解和在實踐中應用的實用技術，從而為提升農業產業發展提供新的科技動能。同時，科技期刊編輯應與農業專家合作，為基層農牧民及農業技術人員提供科技知識服務，提升他們在農業管理方面的技能，從而真正實現“把論文寫在祖國的大地”這一目標。在服務基層的同時，科技期刊編輯可以深入了解當前產業中存在的問題，從而為科研工作者提供新的研究思路和選題，促使其將研究成果發表在科技期刊上，形成知識服務的完整閉環。

（二）從服務過程方面提升科技期刊知識服務能力

1.有針對性地提供引領性的知識服務，助力科研創新工作順利開展

科技期刊承擔著引導科技創新、傳播科技成果的重任。科技期刊的知識服務可介入科研生產的全過程。科技期刊作者主要來自科研單位，科研單位的其中一項重要任務就是申請科研項目與科研課題，推動科研創新工作順利開展。科技期刊服務科研創新的內容主要包括：為科研人員進行選題策劃、學術研究、數據分析、科技成果評價、論文撰寫、科研成果宣傳及推廣提供知識服務。隨著大數據技術的不斷發展，科技期刊為科研專家提供知識服務的方式也多種多樣，其可以通過知識檢索、知識發現、工具與應用、多媒體服務等模式，對科研創新所需的相關知識進行精細化、智能化組織，以便為科研創新提供精準的知識服務［3］。

科技期刊應及時關注相關科研單位項目申報計劃及公示結果，要在科研項目立項時及時介入科研創新過程，了解科研攻關目標及完成目標即將面臨的問題及困難，分析科研創新過程對信息的需求，通過信息的析取與重組為科研團隊提供知識服務［7］，以期解決科研團隊在科研創新工作中遇到的困難，助力科研團隊制訂解決問題的方案。為提供及時有效的知識服務，科技期刊要積極主動聯系科研團隊，與團隊成員保持良好溝通，及時了解科研進程，充分了解團隊成員對科研信息需求的特點、檢索信息常用的渠道，從而有針對性地提供引領性的知識服務，助力科研創新工作順利進行；同時，通過有計劃地建設專題或專欄，聚集科研創新權威群體，獲取優秀稿源，利用多元化的傳播平臺發布并推送科技信息。

2.提供有針對性的個性化知識服務，助力科研協作順利完成

目前，隨著學科分割更加細化，一些大型的科研項目、科研課題往往涉及多學科理論研究、多層級目標任務，為順利完成科研創新工作，科研團隊必須高度重視科研協作、知識共享。

科技期刊要針對科研團隊每個成員的知識需求、主體價值目標、行動能力，提供有針對性的個性化知識服務，使團隊成員能明確個人在創新工作中需要解決的問題、達到的目標，充分發揮個體智慧在科研協同中的作用，實現知識共享，助力科研創新工作的開展。科技期刊應及時掌握學科熱點、難點問題，充分了解科研團隊中不同個體的定位，通過組織不同學科背景的專家參與研討，構建多學科、多層級科研人員共同參與科研創新的組織框架，助力科研團隊探索出解決問題的方案，提高科研創新工作效率。

3.開展專業人才培養服務，助力先進科學技術順利傳播

科研團隊成員大多學歷高、專業基礎扎實、科研經驗豐富，但受多種因素的影響，一些科研人員難以將其掌握的知識以系統化的語言清晰表達出來，即未能通過論文形式將科研成果嚴謹地呈現。因此，科技期刊需要從“科研創新方向”和“知識價值確認”二個維度采取有效措施［7］，促進科研創新成果順利通過論文的形式規范地表達出來，實現先進科學技術的順利傳播，提高知識的生產效率。

科技期刊通過開展行業技術培訓、項目申報培訓以及科技論文寫作培訓等，不僅能達到培養人才的目的，還能為期刊集聚相關領域的作者及讀者群體。科技期刊可以聘請相關領域的資深專家，對作者提交的科研課題進行評價和指導。同時，科技期刊還應對常規科研內容進行歸納總結，以啟發科研人員尋找具有創新性的研究選題，從而提升他們的科研能力。

科技期刊要積極深入各科研單位開展科技論文寫作培訓，詳細講解科技論文寫作要求；可以在期刊網站、微信公眾號等平臺，通過開設專欄的方式為科研工作者及時推送優秀論文和優秀論文點評。在項目申報執行與論文撰寫過程中，科技期刊要與作者保持頻繁溝通，關心科研工作者的成長過程，為其提供一系列高質量的知識服務，并建立良性循環的協同合作關系，從而提升科技期刊培養專業人才的服務能力。

三、結語

科技期刊作為科技信息的傳播

媒介，只有基于自身的媒介影響力將最新科技知識進行廣泛傳播，才能促進科研成果的有效轉化，實現知識的創新。為實現科技傳播與知識服務的有機融合，更好地服務科研創新，科技期刊應積極整合信息資源，建立多渠道發布、多終端接收的全媒體信息平臺，從科研工作一開始時便融入科研創新過程，提升知識服務的廣度，推動科研創新工作順利開展。

［參考文獻］

［1］李林.提升科技期刊傳播力的實踐與探索：以《環境科學》為例［J］.編輯學報，2018（01）：77-79.

［2］陳建華.媒體融合環境下科技期刊知識服務創新的探索［J］.中國科技期刊研究，2017（12）：1099-1103.

［3］杜杏葉，李涵霄，彭琳，等.科技期刊數字學術服務概念、內容與現狀［J］.中國科技期刊研究，2021（08）：998-1006.

［4］陳文靜，王超，李晗林，等.基于科技期刊視角的農業科技知識服務應用創新［J］.臺灣農業探索，2016（05）：89-93.

［5］盧妙清，宋先紅.媒體融合視域下的科技期刊編輯素養及其培養［J］韶關學院學報，2018（06）：95-98.

［6］何洪英，葛亮，楊莉娟，等.論媒體融合趨勢下科技期刊編輯的素養［J］.編輯學報，2018（05）：541-543.

［7］夏登武.融媒體環境下科技期刊知識服務模式建構與能力提升［J］.中國科技期刊研究，2021（02）：247-253.

［基金項目］新疆農業科學院青年科技骨干創新能力培養項目“農業科技期刊影響力綜合評價研究—以《農村科技》為例”（項目編號：xjnkq-2022021）；2024年度中國農業期刊網研究基金項目“農業科技期刊編輯素質提升對策研究”（項目編號：CAJW2024-034）。

［作者簡介］林靜（1989—），女，新疆塔城人，《農村科技》編輯部責任編輯；（通信作者）嚴秀麗（1970—），女，新疆石河子人，《農村科技》編輯部主編；張翼（1994—），女，湖北天門人，《農村科技》編輯部編輯；院金謁（1981—），女，新疆奇臺人，《農村科技》編輯部責任編輯。