社會責任視角下醫藥企業績效評價體系構建

摘 要：隨著全球經濟發展、人口老齡化的加劇，對藥品的需求呈上升趨勢，全球醫藥行業的市場規模將保持穩定擴大。同時，醫藥企業也面臨巨大挑戰，騙保、行賄、制毒等丑聞層出不窮，引起了人們對醫藥企業社會責任履行程度的重視。基于此，結合醫藥企業高投入、高風險、高污染等特點，從安全、經濟、道德等方面出發，聯系“金字塔”、三重底線以及利益相關者等相關理論，增加新的績效評價層面，選取契合的評價指標，構建醫藥企業社會責任評價體系模型，旨在建立一個科學的、適合我國醫藥企業的績效評價體系。

關鍵詞：社會責任；醫藥企業；績效評價體系

中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2024）17-0018-04

一、研究背景

2022年3月16日，國務院國資委宣布將成立科技創新局與社會責任局，其中社會責任局的單獨設立對更好地指導和監督央企國企履行社會責任具有重要意義。企業既是創造社會財富的主體部分，也是社會財富分配中至關重要的一環，在發展過程中，企業通過積極履行社會責任來回饋社會、創造價值，這對推動共同富裕具有重要意義。近幾年來，為了更好地應對新冠肺炎疫情的反復與持續，我國相繼出臺了大量新法規與新政策，并據此對相關企業進行管理，尤其針對醫療服務、醫療機械以及醫藥企業等相關領域，其中由于醫藥企業具有特殊性，其社會責任的高質量履行備受矚目。因此，如何更好地判斷和評價醫藥企業履行社會責任的程度，是當前亟須解決的重要問題。

本文在查閱國內外相關文獻的基礎上，在社會責任視角下構建醫藥企業績效評價體系，力圖對醫藥企業的社會責任履行程度進行綜合評價，一方面希望為政府、企業等相關部門提供參考借鑒，提高企業社會責任履行意識；另一方面有助于推動醫藥行業社會責任理論與實踐的創新研究。

二、文獻回顧與理論框架

（一）文獻回顧

積極履行社會責任是企業探求社會價值的具體表現，也是企業提高價值、提升自身形象、進行戰略營銷以及實施可持續發展戰略的重要基石，而新冠肺炎疫情的來勢洶洶更是對企業承擔社會責任提出了更高的要求。與此同時，學術界也取得了大量的學術成果，為企業的可持續發展提供了更多理論依據。Qing et al （2022）研究認為，社會責任不僅可以改善企業形象和績效，還是促進企業可持續發展的重要推動力。Quezado et al.（2022）通過對文獻關鍵詞趨勢進行網絡分析，得出企業社會責任正成為企業戰略營銷的重要組成部分。王能等人（2018）通過研究發現，社會責任履行對企業的發展具有顯著的經濟效應。陽盼盼（2020）通過研究發現，企業在承擔賺取利潤之外的社會責任有助于實現企業可持續發展，提高企業的社會責任履行能力需要構建企業、利益相關者和行業協會多元主體有效聯動路徑。只要企業的產業體系能夠把所需承擔的社會責任納入其中，不管是否存在法律和道德義務方面的約束，均不妨礙企業利潤最大化目標的實現。長青等人（2022）認為，企業對社會責任理解的深度和廣度決定了企業發展的持久性，企業在經營發展過程中不能一味地追求利益最大化，而是應該合理地看待社會責任，適當思考除了自身以外的其他合作方的利益。

關于社會責任話題主要集中于“社會責任意識”“社會責任報告披露”等，其中醫藥企業需要著重關注對消費者、環保以及產品創新質量等幾方面的責任。沈茜（2012）認為，目前醫藥企業的社會責任意識較為淡薄，若社會缺乏醫藥企業社會責任評價體系將會呈現“道德逆淘汰”態勢。楊小燕等（2015）認為，“帶來健康”是醫藥企業一切工作的出發點，企業應該高度關注對消費者的責任。許洪皓等（2021）通過對超100家醫藥企業發布的年報及社會責任報告進行文本分析，發現醫藥企業社會責任報告中較為關注的利益相關者主要為員工、投資商、股東等，而消費者的關注較少。龔小平等（2022）認為，就中國目前發展狀況來看，多數企業尚未很好地履行保護資源環境的社會責任。李緣等人（2022）對我國28省份的醫藥制造業技術創新效率進行評價，結果顯示：政府激勵政策作用下醫藥制造業綜合創新效率整體處于較低水平。

通過對大量文獻的研究發現，社會責任對企業的長遠發展具有重要意義，但不少企業社會責任意識淡薄。目前學者對醫藥企業社會責任評價的研究文獻較少，研究多為文本分析，因此本文通過構建醫藥企業社會責任評價指標體系，既可以實現多方面評價醫藥企業社會責任履行情況，又可以使企業明確履責重點，提升企業社會責任績效，為其他行業社會責任績效評價提供借鑒。

（二）理論框架

企業社會責任的早期表達可追溯到古代商人社會責任觀。到17世紀，亞當·斯密《國富論》中“看不見的手”中解釋，企業社會責任的履行是在法律的框架下，向社會提供產品和勞務，最終促使企業的利益最大化，從此社會責任概念逐漸清晰起來。進入19世紀以后，受到“社會達爾文”浪潮的影響，企業家為追求利益最大化忽視了許多應盡的責任，導致民怨迭起。一直到20世紀30年代，由于經濟危機的爆發，企業盲目擴張、財富嚴重分布不均、失業率暴增等社會問題大量浮現，人們才真正意識到企業不應該只滿足股東的利益，其他利益相關者的利益也應加以重視。此后各種社會責任理論應運而生，其中社會責任“金字塔”、三重底線以及利益相關者等理論得到學術界廣泛認可。卡羅爾（1979）提出了“金字塔模型”，主要包含經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度的社會責任，卡羅爾認為經濟責任是最基礎也是占比最多的責任，而慈善責任是企業履行社會責任的最高境界。三重底線是企業社會責任方向的微觀理論，最早由英國學者Elkington（1998）提出，他將企業社會責任劃分為經濟責任、環境責任及社會責任三個維度。20世紀30年代，利益相關者理論的出現明確了企業中各個利益相關者是共存共榮的關系，企業需要同時滿足多元利益主體的需求來達到利益最大化與可持續發展之間的平衡。辛杰等人（2022）將“金字塔模型”與利益相關者相結合，構建了基于多中心共生演進、互動協同、多元參與、相互賦能的企業社會責任評價范式。

綜上所述，醫藥企業具有特殊性是因為醫療用品關乎人的生命健康，因此醫藥企業還肩負著對人民生命健康的責任，醫藥行業的特殊性就決定了醫藥企業要承擔比一般企業更大更復雜的社會責任。本文考慮到醫藥企業高技術、高投入、高風險以及高污染等特點，聯系“金字塔模型”、三重底線以及利益相關者等相關理論，構建了集安全責任、市場責任、法律責任、環境責任以及道德責任五個維度、27個指標設計醫藥企業社會責任評價體系。

三、研究設計

（一）評價體系構建

醫藥企業社會責任績效評價的構建是包括多維度、多指標的綜合評價。

本文通過閱讀總結大量相關文獻，并參考SA800標準、《社會責任指南》《社會責任績效分類指引》和上市公司發布的年度財務報告以及社會責任披露報告，遵循科學性、行業針對性、相對獨立性、可操作性以及全面性等原則。社會責任的評價指標構建過程不僅要重視單獨的盈利、研發和環保等方面，更要對企業是否能有效地組合各方面的內容進行綜合評價。除此之外，企業是一個整體，各個環節息息相關。本文從安全、法律、市場、環境及道德五個維度構建醫藥企業社會責任評價體系（見下頁表1），這五個維度不僅可以涵蓋利益相關者的各個主體，而且可以高度契合醫藥企業高投入、高風險和高污染等特點。

（二）指標描述

1.安全責任。安全責任是指在安全生產中出現的企業應盡的責任，安全責任意識也成為新時代賦予企業的新要求，產品安全事故率、是否建立藥品事件應急預案等指標不僅可以體現企業的安全責任履行情況，而且有利于對企業安全責任進行評價，進而提高企業與員工安全責任意識，一定程度上降低工作中的隱患。

2.市場責任。市場責任主要是將客戶責任、股東責任以及伙伴責任等與市場緊密相連的責任屬性融入產品的開發過程中。從科學發展觀的角度可以將市場責任分成股東責任、客戶責任和伙伴責任，對此，本文決定從股東、債權人、顧客、供應商等利益相關者的角度設置指標，每股收益、凈資產收益率、營業利潤率以及銷售增長率等指標可以較為全面地體現企業對股東責任的履行現狀，同時也可以為股東等利益相關者考察企業提供依據。資產負債率、速動比率、流動比率以及現金比率等指標不僅可以幫助債權人快速獲取企業資金流動數據，從而保障自己的利益不受損失，而且可以有效地遏制管理層機會主義行為。顧客對企業產品的購買力度對企業的經濟利益有著決定性影響。企業不僅要保護顧客權益，更需要向顧客提供合規且優質的產品和服務，研發費用、研發投入占營業收入比例可以在一定程度上反映企業對產品創新等方面的重視程度，營業總收入同比增長也可以體現顧客對消費該產品的態度，企業可以據此調整營銷方式達到雙贏。應付賬款周轉率可以反映供應商資金被企業免費占用的實際狀況。將應付賬款周轉率作為企業對供應商責任承擔的一種考查，可以檢驗企業在供應商方的信用值。

3.法律責任。法律責任是企業必須承擔的責任，企業履行法律責任不分時間、地點，也與企業的發展現狀無關。將違規次數、罰款金額作為企業違反法律行為的替代性指標，可以有效考量該企業的法律履行情況以及企業內部控制管理情況。

4.政府責任。企業對政府履行責任需要按照法律法規，承擔應盡的責任和義務，不得漏稅、逃稅、非法避稅，并且企業也應該積極服從政府的政策，接受政府的監督。趙新華（2019）認為，企業對政府的責任主要體現在納稅和提供就業兩個方面。資產納稅率、納稅增長率、就業增長率不僅能夠體現企業的社會責任感，而且可以反映企業的經營現狀。

5.環保責任。積極承擔企業自身的環境責任會提高環境合規性，有助于企業的長遠發展并正向影響企業的聲譽。環保資金投入率、環保投入費用可以看出企業對環保的重視力度，單位產值排廢降低率、環保罰款以及環保排污種類數可以有效體現企業環保履行狀況。

6.道德責任。企業之間進行的競爭最終會淪為人力資源之間的競爭，對具有一定專用性的員工來說，其命運與企業息息相關，企業積極履行員工責任、重視員工幸福感不僅可以促進員工工作主動性與積極性，留住優秀人才，而且也可以提高企業競爭力。長遠來看，這種以人為本的人力資本將會超過以物為本的束縛，進而創造更多的利潤。其中，工資支付率、工資增長率、員工教育經費可以很好地考量企業對員工責任的履行程度。積極投入公益事業是企業義不容辭的社會責任，同時也是企業可持續發展的重要因素。積極捐贈不僅有利于提高企業的聲譽與公眾形象，而且能夠為企業帶來長期的、不可估量的回報，捐贈支出額、捐贈收入比可以體現企業對公益事業的投入力度，從而考察企業慈善責任的履行程度。

綜合來看，越是對其利益相關者負責任的企業，越容易獲取顧客與市場；越是遵紀守法、誠實可靠、愛護環境的企業，越容易贏得政府、投資方以及消費者的支持；越是積極投入公益事業的企業，越會獲得良好的聲譽。對于企業自身而言，積極承擔社會責任也意味著會擁有更好的經營環境以及獲得更多更好的資源支持，即“長遠投資”。

四、結束語

醫藥企業的績效評價要建立在積極履行社會責任的基礎上，綜合運用安全、市場、法律、環保以及道德等方面的指標和標準，采用科學系統的方式方法，做出客觀價值判斷。社會責任視角下的績效評價也可以幫助相關利益者更加全面地了解企業的經濟等相關狀況，對醫藥企業進行合理性投資與有效監督，有利于醫藥產業可持續發展。

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Construction of Pharmaceutical Enterprise Performance Evaluation System from the Perspective

of Social Responsibility

JIA Mengmeng

（Wuhan University of Science and Technology， Wuhan 430081， China）

Abstract： With the development of the global economy and the intensification of population aging， the demand for drugs is on the rise， and the market size of the global pharmaceutical industry will remain stable and expand. At the same time， pharmaceutical companies are also facing enormous challenges， with scandals such as insurance fraud， bribery， and drug production emerging one after another， which has aroused people’s attention to the degree of social responsibility fulfillment of pharmaceutical companies. Based on the characteristics of high investment， high risk， and high pollution of pharmaceutical companies， starting from safety， economy， ethics， and other aspects， and connecting with relevant theories such as the “pyramid”， triple bottom line， and stakeholders， new performance evaluation levels are added， suitable evaluation indicators are selected， and a pharmaceutical company social responsibility evaluation system model is constructed， aiming to establish a scientific and suitable performance evaluation system for pharmaceutical companies in China.

Key words： Social responsibility; Pharmaceutical enterprises; Performance evaluation

[責任編輯 白 雪]