數字化視域下唐山文化旅游產業轉型升級路徑研究

摘 要：以5G、人工智能和大數據等為代表的數字技術，正在日益發揮著驅動力量，推動文旅產業的轉型升級。唐山以數字技術為抓手，積極推進文旅產業智慧化建設。文章通過調查唐山文旅產業數字化發展現狀，剖析文旅產業數字化轉型升級所面臨的問題，結合當下文旅融合發展的機遇，提出唐山要積極完善文旅新基建，促進數字文旅擴容提質，擴大優質數字文旅產品供給，聚焦城市核心IP，強化數字文旅輸出，加大數字化文旅復合型人才培育力度。

關鍵詞：數字化 文旅產業 轉型升級 唐山

中圖分類號：F592

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）10-138-02

一、把握文旅產業數字化轉型升級的迫切性與重要性

（一）國家政策助推文旅產業數字化轉型

為迎接數字化時代的到來，推動文旅產業高質量發展，國家出臺了支持和推進文旅產業數字化的相關政策。《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》指出，深化推進旅游領域的數字化轉型，積極培育和發展新業態新模式，實現旅游業發展質量的提升、效率的優化以及動力的變革[1]。2021年《5G應用“揚帆”行動計劃（2021—2023年）》和2022年《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，明確提出了向經濟社會數字化轉型，推動5G在旅游業的創新應用。2023年《數字中國建設整體布局規劃》利用數字科技激活文旅新業態，以加速文化和旅游業的數字化轉型為目標，打造深度融合的產業數字化發展模式，為文旅行業注入智慧力量，實現轉型升級。上述國家政策不僅推動了數字信息技術的發展，還為文旅產業數字化轉型提供了有力的政策保障。

（二）數字化帶動大眾行為與認知變化

技術改革催化人們觀念的變化，新事物的出現推動認知與行為的更新。數字化時代的到來，數據在文旅行業中的應用越發普遍，人們認知世界的方法也在變化。數字化的典型特征是破界融合，意味著生產者與消費者、供需雙方、產業與產業、線上線下的破界融合。數字化的本質是連續性創新與顛覆創新，是追求原創性而非簡單模仿。數字化生活方式對大眾的認知方式、信息獲得手段和行為模式帶來了深刻影響。新媒體的興起成為數字化時代大眾行為和認知改變的主要來源之一。文旅行業借助新媒體渠道進行數字化推廣，例如通過短視頻、直播等方式與當地文化旅游產品相結合，向大眾進行營銷推廣，推動人們對文旅體驗各環節中的認知和行為的變革，大眾的文旅需求更加多元化和個性化。

（三）數字化助推文旅產業深度融合發展

技術是推動產業融合創新的關鍵驅動力。以數字化為核心的信息技術革命使得產業間的邊界被打破，跨界合作愈發緊密，帶動了產業更深層次的融合和創新。數字技術的引入為文旅產業的轉型升級開辟了新的路徑，有助于刺激消費，并使文旅產業的規模化生產成為現實。

（四）數字技術拓展文旅資源供給

隨著數字技V4Nb69zmpZzebVnTnsTO/wsU7j83WLI178IJkbj2Bec=術的滲透，打破了原有的產品形式，數字技術拓展了文旅資源供給。借助數字技術和網絡平臺，使得傳統形式的文化和旅游資源“活起來”，創造出文旅產業新資源。5G和虛擬仿真等技術的應用，使得文旅產業誕生了一系列的虛擬景區、數字博物館、線上藝術館等新型數字化項目，擴大了文旅資源供給范疇，展示了科技與文旅深度融合所帶來的無限可能。新興數字技術使人們足不出戶便可進行虛擬體驗。傳統景區游覽受到物理空間和時間的限制，能夠進入景區的游客數量受限。隨著虛擬現實技術的應用，可以全方位、多層次、寬領域實現景區體驗，使文旅體驗形式得到極大豐富，即便是千里之外的游客，仍然能夠通過網絡獲得文旅體驗，收獲身臨其境的效果。

二、數字化文旅產業建設現狀

為了有效推動數字文旅轉型升級，積極探索并整合文旅資源，唐山市通過制定《唐山市加快建設旅游強市行動方案》等一系列詳細的發展規劃，推動了數字化服務水平整體實現飛躍式提升。

（一）完善數字基建，創新數字文旅平臺

唐山市利用現代數字技術建設了智慧旅游大數據中心和智慧旅游管理服務平臺，51家A級以上旅游景區運用“河北省文旅分時預約管理服務平臺”實現了分時預約、出入園核銷、身份證刷卡入園等功能[2]，4G/5G覆蓋率達90%，其中南湖旅游景區實現全省首個4A級景區5G信號連續覆蓋。“唐山周末（悅游唐山）”小程序提供了13項功能服務，用“觸手可及”的服務優化了數字化下的文旅產品，真正實現了“一部手機游唐山”。

（二）抓住數字化新機遇，采用旅游營銷新模式

“互聯網+旅游”的營銷新模式正在快速發展，唐山抓住網絡平臺的機遇積極宣傳唐山文旅資源。2020年，唐山聯通“云游鳳凰城5G+文旅”全景直播項目約數10萬人次實時觀看。2021年推出了“云游唐山”系列專欄，其中山里各莊短短10天內躍升城市景區排行榜和抖音熱搜榜榜首。唐山文旅集團發布的全新宣傳片在抖音、微信視頻號、小紅書等各大社交平臺上獲得了公眾對數字文旅發展成果的認可和廣泛支持，實現數以萬計的點贊和轉發。河頭老街通過媒體報道、自媒體達人進行營銷推廣，網絡點擊量突破五億次，互動評論量高達兩千萬次。大多數景區在新媒體平臺上均有官方賬號，借助圖文、視頻、直播等多種形式開展數字營銷，將唐山的旅游形象拉入大眾的視野，擴大了知名度，營銷效果得到顯著提升。

（三）數字文旅示范樣板，賦能文旅精品培育

唐山南湖·開灤旅游景區文旅業發展較成熟，應用大數據行為分析、GPS、VR全景、人臉識別等技術，打造全周期智慧化平臺，推進全方位智慧化景區落地。多瑪樂園景區被確定為省級智慧景區示范點，并入選國家旅游科技示范園區，打造了旋轉捕魚水車等50余項自主研發建造的互動游樂項目[3]。唐山國際旅游島在安全監控、Wifi覆蓋、應急處理、客流監測、信息發布等方面已初步實現智慧化，從運營、服務、管理和營銷各角度立體化推進數字文旅進程。

三、文化旅游產業數字化轉型升級面臨的若干問題

（一）地區發展不平衡，數字化水平參差不齊

市內不同區域的經濟發展水平差距較大，且景區開發時間各不相同，部分景區數字化規劃建設面臨較大難度，地區間的數字化發展速度不一，造成景區數字化水平參差不齊。僅七家旅游景區入選全省智慧景區，一家景區項目入選國家文旅部智慧旅游典型案例。其他版塊景區數字化發展欠缺，有待開發。部分農村和山區的數字化基礎建設相對滯后，尚不具備文旅數字化開拓條件。

（二）缺乏數字文旅人才，創新內生力受限

隨著數字文旅的飛速發展，對于數字文旅復合型人才的綜合能力也提出了更高的期望。不僅需要扎實掌握文化旅游專業的知識和優秀的管理技能，而且運用大數據、人工智能等前沿信息技術的實踐能力也必不可少。根據《2023年唐山市緊缺人才需求目錄》顯示，計算機、電子信息類專業皆屬于緊缺人才范疇。唐山市現有人才結構不合理，文旅行業從業人員數字技術應用水平參差不齊，復合型人才少之又少，限制了文旅產業與數字化融合的進程，創新內生力受限。

（三）泛數字化傾向嚴重

數字文旅轉型升級中，容易出現只關注基礎建設和數字裝置，忽略了數字化與文旅真正深度的融合。并不是研發一款旅游APP，或者搭建旅游網絡平臺，就實現了數字化。數字化文旅產品同質化嚴重，大多數是手機App、線上全景軟件等。深度不夠，內容不精，缺少本地特色，供給不足，形式浮于表面，缺少內涵。當前，全國許多城市的智慧旅游仍未能根據地方特色和實際應用情況因地制宜地設計數字化產品和平臺，唐山市同樣也面臨類似的情況[4]。各景區之間信息尚未實現互通，數據的交流與整合不足。各類文旅數字化終端雖已配備，但使用率較低，沒有真正實現智慧化管理和運營。

四、數字化視域下唐山文化旅游產業轉型升級發展路徑

（一）完善文旅新基建，促進數字文旅擴容提質

基建是推進數字文旅的基礎。為解決市內不同地區數字化水平差異較大，地區發展不平衡的問題，政府應引導數字技術在文旅領域融合應用，著重在數字化水平較低的地區推進數字文旅基礎設施建設。充分發揮產業聯動作用，形成文化旅游方面的綜合生產力。文旅產業數字化轉型，在考慮現有基礎和預期資金投入的基礎上，把全市作為一個整體來統一規劃、建設，各區縣資源互補，差異化發展，連線成網，發揮集聚效應，共同享有數字文旅市場，以達到盡量減少重復建設的目的。鼓勵A級景區繼續推進景區智慧化建設，完善智慧車場、數字旅游體驗、智慧導覽和監測系統等。進一步擴大唐山全域內數字文旅建設的覆蓋范圍，推動其在更多地區落地實施，借助數字化技術，實現線上線下多方位的互動體驗，以實現更為優越的文旅體驗效果，激發文旅新需求，進一步加速文旅產業的轉型升級。

（二）擴大優質數字文旅產品供給

數字技術的應用，打破了資源整合的主體、規模和時空限制，提升了資源搜尋、獲取、配置和利用的效率[5]。利用數字技術引領文旅產業革新，將諸如5G、大數據、虛擬現實等尖端科技，廣泛融入云演藝、云視聽、NFT平臺、數字文博、數字展陳、數字舞美等文旅領域[6]。同時積極探索智慧樂園、智慧旅居、智慧景區等全新文旅場景，力求為用戶提供更豐富、更便捷的服務。政府應引導文旅企業增加對數字技術的投入，賦能自主研發，整合唐山文化元素和旅游資源，增加優質文旅產品的有效供應。

（三）聚焦城市核心IP，強化數字文旅輸出

推進文旅數字化轉型升級，需要借助新技術賦能，深入挖掘唐山豐富的文化資源，把握文化根脈，結合具有地方特色的藝術形象、人物故事、文化場景、題材內容，大力培育基于云平臺、大數據、虛擬現實、交互技術的新型文化業態，推進數字技術與文旅產業相結合，聚焦唐山數字文化IP，助力唐山特色文化傳播[7]。結合唐山近代工業文明、紅色文化、長城文化等文化資源，開發沉浸式數字演繹、IP主題文創產品、文旅數字藏品，拓展數字文旅發展新空間，用原創IP講好唐山故事。

（四）加大數字化文旅復合型人才培育力度

充分利用本土院校資源，如唐山師范學院、唐山學院等，培養數字技術文旅專業人才。以高校為試點，建立旅游管理與計算機等相關專業的人才培養基地，加強對學生數字技術應用、軟件實操、創新思維等課程的培養。結合唐山市文旅企業人才需求，利用高校知名度、唐山市高層次人才引進等政策，有計劃地引進高水平“數字技術+文化旅游+管理運營”的復合型人才。引進數字品牌經營管理公司，全面提升唐山市數字文旅產業管理運營水平。對文旅行業工作人員進行培訓，提升員工數字化平臺操作技能，將數字化與文旅的融合切實落地。

參考文獻：

[1] 廖冉.十部委聯合發布《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》[J].商業文化，2020（36）：106-111.106-111.

[2] 李艷茹.唐山市智慧旅游發展中的政府職能研究[D].華北理工大學，2023.DOI：10.27108/d.cnki.ghelu.2021.001132.

[3] 盧山.文旅融合，描繪“詩和遠方”新畫卷[N].唐山勞動日報，2023-09-23（006）

[4][6] 龍璇.海南文化旅游產業數字化轉型研究[J].現代商業，2023，（14）：114-119.

[5] 楊文溥.數字經濟促進高質量發展：生產效率提升與消費擴容[J].上海財經大學學報，2022，24（1）：48-60.

[7] 趙娜，許哲銘.數字經濟背景下文旅產業數字化轉型研究[J].經濟師，2023，（03）：11-12.

[基金項目：河北省文化藝術科學規劃和旅游研究項目（HB24-YB024）]

（責編：若佳）