面向區域智庫需求的高校圖書館數智化轉型理論邏輯與運行機理

［摘 要］以知識生產模式的四螺旋理論作為面向區域智庫需求的高校圖書館數智化轉型理論邏輯，基于高校圖書館、高校管理層、行業教育層、地方中小型企業四螺旋主體，探索涵蓋服務鏈、政策鏈、智力鏈、技術鏈復合生態鏈形式的管理方式，以及“溝通交流—研判協調—實施合作—決策調整”的運行流程，提出其運行機理。基于廣東省“一核一帶一區”區域內智庫需求的調研情況，遵循區域原則與“數據庫—評價體系”合作流程，構建雙鏈螺旋結構運行執行體；基于聯立方程穩定度挖掘數智知識服務特色內容；基于聯立方程動態性建立情報監測指標體系，面向區域智庫需求搭建聯立方程式的高校圖書館數智知識服務運行平臺，為高校圖書館對外開展知識服務提供一定的參考。

［關鍵詞］區域發展；地方智庫建設；高校圖書館；數智化轉型；知識服務

［中圖分類號］G258.6[KG23mm]［文獻標志碼］A［文章編號］1005-6041（2024）05-0005-08

1 引 言

2022年，中共中央辦公廳印發的《國家“十四五”時期哲學社會科學發展規劃》提出，“要加強中國特色新型智庫建設［1］”以提升國家競爭軟實力，推動經濟社會高質量發展。如何打造具有“重要決策影響力、社會影響力、國際影響力［2］”的新型智庫成為國家大數據戰略背景下的重要研究課題。現有智庫建設主要依托自建、共享以及購買各類信息資源數據庫來展開。在復雜多變的環境中，該運作模式已無法完全滿足智庫需求，逐步陷入決策咨詢效能低、內生實踐動力不足、區域特色品牌缺乏的困境［3］。特別是面向區域發展時，主要服務于區域的地方智庫、社會智庫、企業智庫等，在運作時存在數據碎片化、數據分析欠深入、成果產出低、數據收集能力較弱、跨機構支持不足［4］等問題。

在國家大數據戰略背景下，地方經濟的發展需要大量智庫類高質量數據以及深層次數據分析作為智力支撐，積極服務于地方經濟建設與產業升級的區域智庫需求成為高校圖書館發揮其信息資源管理優勢的服務轉型方向之一。本研究立足于服務區域智庫需求，基于知識生產模式探討高校圖書館數智化轉型的理論邏輯，[JP2]解讀面向區域智庫需求的高校圖書館數智知識服務運行機理，基于實踐調研探索其運行模式，以豐富具有中國特色的新型智庫研究，為高校圖書館數智化轉型提供一定的借鑒與參考。

2 面向區域的智庫需求分析

在區域發展中，當地政府高校管理層[ZW（DY1]指當地政府管理高校的管理部門（上級單位），全文同。面臨著如何為區域企業提供能滿足其需求的人才、如何調整為區域企業服務的人才結構、如何讓高校培養的人才留在區域企業等困境。行業教育層則需要不斷探索高校與地方行業產教融合的新應用形式，實時同步高校與行業間的專業銜接、技術迭代、技能方向。校企合作的雙向自主選擇市場化操作，讓大型企業可以享受國家校企合作補貼以及與高校合作的優先選擇權，然而對于區域經濟發展所存在的大量中小型企業而言，由于信息不對稱容易造成校企合作不順暢等問題。如何為地方企業培養人、如何促進產教融合、如何強化校企合作，成為高校管理層、行業教育層、地方中小型企業層的區域智庫需求。

大數據時代推動著高校圖書館服務向數智化轉型。高校圖書館可以憑借館員專業能力與館藏資源優勢，從自身知識服務與智庫服務的同質性出發，將知識服務嵌入智庫研究，充分利用館藏數據資源，運用各項智能技術，面向區域發展提供決策咨詢、情報分析、成果轉化等循證式、創造性、高層次、個性化的數智知識服務，實現數字技術、智能技術與智庫研究的融合發展，面向區域智庫需求將高校圖書館知識服務進行數智化轉型，為區域發展提供數據保障。

3 面向區域智庫需求的高校圖書館數智化轉型理論邏輯

高校管理層、行業教育層、地方中小型企業層“如何培養人的產教融合與校企合作”區域智庫需求，讓高校圖書館數智化轉型明確了發展方向。其中，積極服務地方經濟建設與產業升級的區域智庫需求，成為高校圖書館發揮其信息資源管理優勢的服務轉型方向之一。本研究借用四螺旋理論基于知識生產模式來解讀高校圖書館數智化轉型的理論邏輯。

四螺旋理論是知識生產模式進化的第三個階段，是面向多維度、網狀化的知識，提出以追求社會利益共同創新、生態平衡為目標而建立的“大學—政府—產業—公民社會”四螺旋知識生產運行系統模型［5］。將四螺旋理論應用于面向區域智庫需求的高校圖書館數智化轉型的解讀，大學、政府、產業、公民社會四螺旋主體分別對應高校圖書館、高校管理層、行業教育層、地方中小型企業（以下簡稱“館政行企”）。四螺旋理論模型就是將館政行企四方進行螺旋組合：在整個螺旋體內，高校圖書館通過數智知識服務提供自身管理的“學術類知識”；高校管理層通過指導各主體基本職能履行以及工作開展方向提供“指導性知識”；行業教育層作為溝通橋梁在履行非制度化職能時提供“商品型知識”；地方中小型企業的人才需求則是一種“社會類知識”的定向供給。館政行企四方螺旋體以“高校向企業輸送專業人才”為核心內容，將層次性、多邊性、多樣性、異質性的“學術類知識、指導性知識、商品型知識、社會類知識”整合起來，讓創新人才、解決方案、潛力市場、培育環境等因素在螺旋體內部銜接，以形成生態平衡的知識生產運行系統，其理論邏輯框架如下（見圖1）。

在該理論邏輯中，高校管理層特有的政策權威性使高校圖書館數智知識服務迅速發現地方政策的變化；高校圖書館通過行業教育層更方便地進入以及地方中小型企業的主體內部，以形成知識共同體；地方中小型企業作為理論邏輯的其中一個螺旋主體，為數智知識服務的服務實踐探索奠定良好基礎，切實滿足公民社會的需求。例如，在服務于廣東省“一核一帶一區”區域智庫需求中，廣州大學圖書館、廣州市教育局、粵港澳大灣區（澳門）輿情與品牌形象協會、廣東從化經濟開發區組建成館政行企四螺旋主體［6］，以人為中心搭建起“一核一帶一區”產學研各主體間的溝通關系，利用大數據技術、云計算技術、區塊鏈技術，積極開展面向地方智庫需求的數智知識服務，協助地方智庫建設與發展。

4 面向區域智庫需求的高校圖書館數智知識服務運行機理

4.1 管理方式：復合生態鏈形式

根據面向區域智庫需求的高校圖書館數智化轉型理論邏輯，館政行企四螺旋主體在面向區域智庫需求開展數智知識服務時，產生出一種新型多邊關系，在堅守自身職能的基礎上沖破相互之間的邊界，以復合生態鏈的形式進行管理。1）高校圖書館在為行業教育層與地方中小型企業提供數智知識服務的同時，可以參與當地政府高校管理層的文化治理工作，對人才整體素養提升與終身學習氛圍的營造提供強大助力，形成“服務鏈”管理方式。2）當地政府高校管理層在發布相關政策、文件、制度指導各主體時，可以調動資金、補貼促進各主體開展具體合作，讓各主體更好地融入區域發展，形成“政策鏈”管理方式。3）行業教育層在發揮其非制度化的職能時，還可以驅動高校圖書館、高校管理層、地方中小型企業各主體共享知識，在區域范圍內搭建知識生產共享的生態系統，形成“智力鏈”管理方式。4）地方中小型企業在加強職業崗位與當地高校人才對接后，可以將其合作拓展至承接高校圖書館的技術類科研成果轉化、情報分析、定題跟蹤等數智知識服務，同時向當地政府高校管理層尋求產教融合、校企合作等相關政策支持，并根據與行業教育層的溝通信息，調整企業商品與服務的創新方向，形成“技術鏈”管理方式。

在四螺旋理論邏輯框架的指引下，高校圖書館數智化轉型可以基于館政行企，通過服務鏈、政策鏈、智力鏈、技術鏈復合生態鏈形式，形成一個平衡資源、釋放內驅、提高活力的穩定四重螺旋體以展開數智知識服務，共同服務于區域智庫需求（見圖2）。

在該管理方式中，高校圖書館的“服務鏈”管理方式是高校圖書館數智知識服務的中心鏈，牽頭主導數智知識服務工作的開展；當地政府高校管理層的“政策鏈”管理方式是方向鏈，確保高校圖書館可以真正滿足地方數智知識服務需求；行業教育層的“智力鏈”管理方式是驅動鏈，為高校圖書館數智知識服務打造知識共同體，為整個螺旋體生態系統提供源源不斷的智力驅動；地方中小型企業的“技術鏈”管理方式是數智知識服務實踐的協作鏈，沒有它，高校圖書館數智知識服務的開展就無法符合其“如何培養人的產教融合與校企合作”區域智庫需求。

4.2 運行流程：溝通交流—研判協調—實施合作—決策調整

面向區域智庫需求的高校圖書館數智知識服務因為具有館政行企四螺旋主體理論邏輯與復合生態鏈管理方式，其運行流程可解讀為：高校圖書館數智知識服務與高校管理層、行業教育層、地方中小型企業智庫需求之間存在供需不匹配時，館政行企四主體在共同目標、相同利益的指引下，基于不同的職能定位，以四主體之間的資源勢差為驅動力，整合四主體擁有的教育學術類資源、政策指導性資源、資本社會類資源、實踐商品型資源，通過服務鏈、政策鏈、智力鏈、技術鏈復合生態鏈管理方式，讓四主體之間形成相互螺旋作用的運行狀態，以推動高校圖書館面向區域智庫需求開展數智知識服務（見圖3）。

首先，為緩解供需不匹配，四主體之間順暢的溝通交流是運行的基礎，以確定供需不匹配的根本原因，通過溝通交流達成初步合作意向；其次，基于溝通交流過程中形成的方向性研判，遵循當地的相關政策與制度進行協調，做好對應實施方案，包括投入成本、關聯關系、利益產出等具體執行內容以及激勵機制；再次，四主體根據實施方案進行合作，分擔成本、維系關系、共享利益；最后，在實施過程中建立共同決策制度，以保證實施方案的執行可以根據實際情況不斷調整優化，確保工作方案落地。通過“溝通交流—研判協調—實施合作—決策調整”運行流程，讓館政行企四主體之間圍繞服務、政策、人才、技術的鏈式管理方式，以螺旋體的運行方式不斷推進，使各主體間的供需關系形成動態平衡的生態發展，推動高校圖書館數智知識服務運行。

5 面向區域智庫需求的高校圖書館數智知識服務實踐探索

高校圖書館與高校管理層、行業教育層、地方中小型企業之間的合作是在四螺旋理論邏輯指引下四方間“四贏”的非零和動態博弈［7］。如何將這種非零和動態博弈的合作過程維持貫徹，需要建立起穩定的運行模式。本研究基于實踐調研，提出建立雙鏈螺旋結構的聯立方程運行模式。

5.1 構建館企雙鏈螺旋結構的運行執行體

根據前文分析可知，高校圖書館通過服務鏈面向區域智庫需求開展數智知識服務時，“區域服務”是其服務中心，而與地方中小型企業的“校企合作”通過技術鏈為其提供實踐協作。所以，本研究提出，構建“高校圖書館+地方中小型企業”的“服務鏈+技術鏈”雙鏈螺旋結構運行執行體，以主導館政行企四螺旋體生態運行，面向區域智庫需求推動高校圖書館數智知識服務的開展。

5.1.1 遵循區域原則。高校圖書館面向區域智庫需求開展數智知識服務時，在遵循相同價值理念與相似文化背景的基礎上，更需要優先考慮遵循區域原則建立合作關系。合作關系的建立是高校圖書館與地方中小型企業打破體制與行業壁壘，融入對方核心管理層的一種行為。區域范圍內，地理位置鄰近的雙方合作比較有優勢。例如，2019年，廣東建設職業技術學院圖書館從廣州市白云區搬遷至清遠市廣東省職教城，其知識服務的合作對象從服務于“一核”廣東從化經濟開發區的企業調整為服務于“一帶”的清遠地區的農業企業，并與當地珍稀食用菌研究所簽srOKwcEmrx4bgBkAMoO3wxkxNlo/yQB5AvPdF28vnXE=署技術服務合作協議，為企業與高校提供校企合作崗位、產教融合企業認證、高新技術企業申報等相關知識服務，同時雙方也建立起圍繞基礎數字化工作、虛擬蘑菇農場、休閑農業元宇宙體驗、NFT蘑菇數字文創產品等方面的數智技術合作關系，構建了服務鏈與技術鏈結合的雙鏈螺旋結構合作方式。遵循區域原則，可以從空間屬性上保障高校圖書館與地方中小型企業間合作的長期穩定。

5.1.2 基于“數據庫-評價體系”合作流程。在高校圖書館與地方中小型企業的合作中，高校圖書館是掌握主動權的一方，所以在遵循區域原則的基礎上把控合作流程非常重要。本研究根據廣東省“一核一帶一區”區域內智庫需求的調研情況，提出“數據庫-評價體系”的合作流程。第一步，根據高校圖書館所在區域企業較集中的經濟開發區情況，與已與本校簽署產學研合作、校企合作的企業，以及未來產業升級可能會有需求的企業，初步建立目標合作企業數據庫。第二步，根據企業經費投入情況、以往合作歷史、人力智力分配以及能解決的學生實習就業的崗位數量、教師企業實踐名額等，初步篩選可以長期圍繞校企合作進行數智知識服務的合作對象。第三步，建立合作企業評價體系。本研究通過文獻分析法設計調研對象訪談提綱，深度收集廣東省內“一核一帶一區”區域內已開展面向企業的知識服務的圖書館館員對合作對象選擇的想法，基于扎根理論對通過半結構訪談收集到的20份訪談資料進行編碼分析（見表1）與結構探索性檢驗（見表2），最終提出建立包含合作對象基本情況、合作情況、合作匹配三個維度的高校圖書館數智知識服務合作對象評價指標體系（見表3），以100分為總分值將其平均分配到一級指標中的每一項對應指標，對10項指標進行0—10分的打分，根據總分值動態選擇合作對象。最終，搭建起以建設目標合作企業資源庫為起點、以建立合作企業評價體系為終點的“數據庫-評價體系”合作流程。該合作流程可以讓高校圖書館在啟動面向智庫需求的數智知識服務時的流程起點奠定好工作基礎，同時改變目前高校圖書館與地方中小型企業合作基本屬于領導層面或參考咨詢館員的主觀判斷現狀，實現“高校圖書館+地方中小型企業”“服務鏈+技術鏈”雙鏈螺旋結構的動態長期穩定。在執行時，可以通過數智知識服務過程中的反饋，對目標合作企業資源庫進行修訂，對合作企業評價體系的指標范疇進行調整優化，以保證“數據庫-評價體系”合作流程的合理性。

5.2 搭建聯立方程式的運行平臺

高校圖書館數智知識服務要運行，除了有具體運行執行體，在怎樣的平臺上運行也是其服務穩定的重要保障。聯立方程是由多個單方程主體通過一定規則聯合組成有機體的一種運作方式，每個單方程內部都有變量，可以獨立運轉，且對整個聯立方程發生積極作用。

5.2.1 以產教融合為方向，基于聯立方程穩定度挖掘數智知識服務特色內容。產教融合，不僅指地方企業人才需求與高校開設專業相匹配，還包括地方政府對產業升級的戰略關聯、產業發展與高校專業教學的緊密銜接、行業對專業人才結構的調整、當地企業用人需求技術變化與高校課程改革的動態調整等。所以，高校圖書館搭建數智知識服務運行平臺，需要以產教融合為方向，圍繞聯立方程穩定度，選擇最符合本校專業特色的知識服務內容作為數智知識服務的具體方向。即，將聯立方程中高校管理層的地方政策文件、行業教育層的行業協會標準、地方中小型企業的崗位設置，與高校專業進行契合度判斷，同時將三方對高校人才培養可能產生的貢獻值進行打分（見表4），選擇契合度與貢獻值比較高的項目進行合作，挖掘屬于本館特色的數智知識服務。

例如，廣東省政府根據國家戰略部署，牽頭制訂“一核一帶一區”區域發展規劃、建設方案、執行步驟等，然后以項目形式對外公布實施，號召高校管理層、行業教育層、地方企業一起承擔。高校管理層為項目實施提供經費以及方向性指導，高校、企業負責項目的執行落地，行業教育層搭建溝通協同的橋梁。筆者所在單位，就在這樣的“產教融合”政策鏈方向的指引下，面向“一核一帶一區”區域智庫需求，搭建聯立方程式運行平臺。通過聯立方程穩定度評分，將本校開設的專業與廣州市教育局提出“打造粵港澳大灣區人工智能創新高地產業名片”戰略方案中的專業扶持方向、廣州市新的社會階層聯誼會科創分會的專業升級對象、珠三角地區企業用人需求進行契合度、貢獻值評分，總分得到82分，從而確定圍繞“空中機器人”項目進行產教融合，進而開展聚焦人工智能產業的特色數智知識服務。

5.2.2 以創新集約化為方向，基于聯立方程動態性建立情報監測指標體系。在聯立方程式的運行平臺中，當地政府高校管理層一旦確定了大的發展方向，高校管理層這個單方程內部的變量便基本處于穩定狀態。行業教育層配合高校管理層進行相關溝通協同工作，其單方程內部的波動也不大。其中，只有地方中小型企業這個單方程內部會隨著科技發展、商業情報、產業動向等處于常態變化中。以創新集約化［8］為方向，關注地方中小型企業常態化變化，建立面向地方中小型企業的情報監測指標體系，是高校圖書館數智知識服務聯立方程式運行平臺穩定運作的重要環節。

本研究根據項目團隊的前期研究成果，提出建立包含機理層、模型層、應用層、支撐層［9］四個層次的情報監測分析系統，通過確定情報分析對象、情報分類模型、情報分析手段、情報數據結構表達［10］，設計情報監測分析模型，根據本研究實踐調研的高校圖書館企業情報監測指標體系訪談資料扎根編碼結果（見表5）與其訪談資料結構檢驗結果（見表6），建立關注企業常態化變化的情報監測指標體系（見表7）。[JP2]從用人過程、政策文件、行業協會、參與教學、教師實踐、物資支持、企業發展、競爭對手八個方面對企業情報進行監測，讓聯立方程式的高校圖書館數智知識服務運行平臺面向創新集約化進行動態調節。

綜上分析與實踐，以“產教融合”為政策鏈內容，以“創新集約化”為智力鏈內容，高校圖書館聯合高校管理層、行業教育層、地方中小型企業各個單方程建立基于緊密關聯的聯立方程式運行平臺，尊重并平衡單方程主體內部產生的內生變量，依靠指導類資源勢差調整供需不平衡。

6 結 論

高校圖書館面向區域智庫需求，以特定項目任務，利用信息資源管理優勢以及數智技術展開知識服務，提供包括決策咨詢、情報分析、成果轉化等循證式、創造性、高層次、個性化的數智知識服務，是國家大數據戰略背景下高校圖書館創新知識服務面臨的新機遇。本研究面向區域智庫需求，以館政行企四螺旋主體為高校圖書館數智化轉型的理論邏輯，依靠復合生態鏈的管理方式，通過溝通交流、研判協調、實施合作、決策調整，構建雙鏈螺旋結構聯立方程式的高校圖書館數智知識服務運行模式。今后的研究，將逐步完善高校圖書館數智知識服務合作對象評價指標體系、聯立方程穩定度評分表、企業情報監測指標體系，對各項指標的賦值權重進行進一步探討，讓面向區域智庫需求的高校圖書館數智知識服務更具有科學性與生態性。

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［10］沈容芳，湯妙吉.圖書館輿情信息服務生態鏈評估機制研究［J］.圖書館學研究，2020（2）：63-69，62.

［作者簡介］馮越平（1973—），女，本科，館員，廣州市信息技術職業學校圖書館；湯妙吉（1980—），女，碩士，副研究館員，廣東建設職業技術學院圖書館。

［說 明］本文系2020年度廣東省哲學社會科學“十三五”規劃學科共建項目“‘一核一帶一區’背景下基于信息生態視閾的輿情服務運行機制研究”（項目編號：GD20XTS07）的研究成果之一。