數(shù)字化賦能視角下制造業(yè)企業(yè)價值鏈重構(gòu)

【摘要】隨著制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速， 數(shù)字化技術(shù)正深刻地影響著企業(yè)價值鏈各關(guān)鍵因素， 從而拓寬制造業(yè)企業(yè)價值鏈， 將價值創(chuàng)造主體由內(nèi)向外擴展， 推動商業(yè)模式創(chuàng)新。本文通過對寧德時代進行縱向單案例研究， 探索制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何運用數(shù)字化賦能價值創(chuàng)造主體， 以實現(xiàn)企業(yè)價值鏈持續(xù)重構(gòu)。研究結(jié)果表明： 第一， 數(shù)字技術(shù)通過構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)、 捆綁信息資源和撬動產(chǎn)業(yè)邊界的方式， 對企業(yè)價值鏈重構(gòu)起到重要推動作用； 第二， 數(shù)字化賦能是企業(yè)價值鏈重構(gòu)的關(guān)鍵， 且不同階段對員工、 客戶、 管理、 合作、流程五個主體的側(cè)重有所差異； 第三， 制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中， 企業(yè)價值鏈重構(gòu)經(jīng)歷了“內(nèi)部價值鏈優(yōu)化—產(chǎn)業(yè)價值鏈整合—生態(tài)價值鏈構(gòu)建”的演化路徑。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字化賦能；價值鏈重構(gòu)；價值鏈整合

【中圖分類號】F49 " " "【文獻標(biāo)識碼】A " " "【文章編號】1004-0994（2024）22-0089-7

一、 引言

企業(yè)間的競爭并非局限于特定環(huán)節(jié)， 而是涉及整個價值鏈。價值鏈整體的競爭能力直接影響企業(yè)的競爭能力。隨著用戶需求的提升和主流科技的變革， 對價值鏈進行重構(gòu)和升級是企業(yè)穩(wěn)定且持續(xù)發(fā)展的必要條件。隨著人們生活質(zhì)量的大幅提升和購買力的不斷增長， 其消費需求逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ι唐泛头?wù)的個性化追求和多樣化體驗， 由此對企業(yè)的研發(fā)能力和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程提出了更高要求， 促使企業(yè)對價值鏈進行重構(gòu)。在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的時代， 互聯(lián)網(wǎng)、 區(qū)塊鏈、 數(shù)據(jù)解讀、 大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)正在快速改變企業(yè)各領(lǐng)域的經(jīng)營策略及內(nèi)部操作流程， 推動價值鏈中供需、 產(chǎn)出、 流通等環(huán)節(jié)的革新， 數(shù)字技術(shù)已成為推動企業(yè)價值鏈重構(gòu)的重要引擎。

本文從數(shù)字化賦能視角對寧德時代新能源科技股份有限公司（簡稱“寧德時代”）進行縱向單案例研究， 分析制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中價值鏈重構(gòu)的演化路徑， 以期解答以下問題： 企業(yè)價值鏈重構(gòu)過程中數(shù)字技術(shù)如何響應(yīng)？價值鏈重構(gòu)過程中數(shù)字化賦能作用如何體現(xiàn)？制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中價值鏈重構(gòu)的路徑是什么？筆者認(rèn)為， 明確制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何借助數(shù)字技術(shù)對不同主體賦能以實現(xiàn)價值鏈重構(gòu)， 進而實現(xiàn)價值鏈躍升， 對同樣處于價值鏈重構(gòu)困境的制造業(yè)企業(yè)具有重要參考意義。

二、 文獻回顧

（一） 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)對企業(yè)的業(yè)務(wù)、 組織和運營模式進行重塑和升級， 以實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和增長。湯萱等（2022）認(rèn)為， 數(shù)字技術(shù)與實體技術(shù)的深度融合， 為生產(chǎn)元素、 企業(yè)結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)方式帶來革命性改變， 對企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起著關(guān)鍵作用， 數(shù)字化變革能夠顯著提高企業(yè)勞動生產(chǎn)力。杜勇和婁靖（2022）認(rèn)為： 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級， 產(chǎn)生行業(yè)溢出效應(yīng)； 在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中， “底層技術(shù)運用”和“技術(shù)實踐應(yīng)用”起到了關(guān)鍵作用， 使得企業(yè)創(chuàng)新能力增強、 產(chǎn)能使用率提高、 交易成本降低。

（二） 價值鏈重構(gòu)

價值鏈重構(gòu)是指公司處于變動環(huán)境中， 對內(nèi)外部價值鏈進行調(diào)整、 重新配置或者創(chuàng)新排列， 以建立一個高效且符合客戶需求的新型商業(yè)流程。Christensen（2006）認(rèn)為， 價值鏈重構(gòu)包含漸進式重構(gòu)和破壞式重構(gòu)兩種方式， 漸進式價值鏈重構(gòu)主要表現(xiàn)為對已有技術(shù)和業(yè)務(wù)的優(yōu)化， 破壞式價值鏈重構(gòu)則是對價值創(chuàng)造活動主體間的鏈接關(guān)系革新。許暉和王琳（2015）指出， 企業(yè)可以分別通過知識學(xué)習(xí)和組織變革實現(xiàn)價值鏈重構(gòu)， 以應(yīng)對外部壓力， 由此產(chǎn)生兩種不同的生態(tài)躍遷路徑： 一是通過對價值鏈內(nèi)外部知識的整合實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型； 二是通過整合價值鏈上下游資源、 延伸價值鏈提升綠色發(fā)展能力。陳冬梅等（2020）認(rèn)為， 公司重構(gòu)價值鏈的目的是在面對瞬息萬變的市場環(huán)境時， 可借助內(nèi)外部資源的融合獲得與競爭者有所區(qū)別的收益。

（三） 數(shù)字化賦能

數(shù)字化賦能是指通過特定數(shù)字技術(shù)應(yīng)用， 創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式， 提升企業(yè)的靈活性、 經(jīng)營效率和創(chuàng)造力， 獲得競爭優(yōu)勢， 從而實現(xiàn)可持續(xù)增長。孫新波等（2023）分析認(rèn)為， 數(shù)字技術(shù)通過員工、 客戶、 管理、 合作和流程賦能價值鏈升級。①員工賦能。伴隨著工業(yè)自動化的不斷深入， AI逐漸取代傳統(tǒng)手工勞動， Mehrabani和Shajari（2013）認(rèn)為， 數(shù)字技術(shù)的運用可以增強員工之間的信息共享和實時溝通， 推動不同部門的高效合作。②客戶賦能。胡海波和盧海濤（2018）提出， 通過構(gòu)建數(shù)字化交流路徑、 滿足客戶個性化需求， 可以讓客戶成為企業(yè)價值創(chuàng)造的一部分。③管理賦能。李鴻磊和黃速建（2017）認(rèn)為， 數(shù)字技術(shù)的運用為企業(yè)提供了輔助決策能力， 使得企業(yè)組織架構(gòu)更趨于扁平化和去中心化， 也使得企業(yè)獲取和共享信息的速度顯著加快。數(shù)字化時代管理人員可以依據(jù)實時數(shù)據(jù)， 評估企業(yè)運行狀況并快速做出管理決定， 提高整個企業(yè)的管理效率。④合作賦能。戚聿東和肖旭（2020）認(rèn)為， 數(shù)字技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建信息共享平臺， 收集篩選客戶信息， 并分享給潛在伙伴， 促進資源合理分配。⑤流程賦能。利用大數(shù)據(jù)、 云計算與人工智能等先進科技手段， 可以促進企業(yè)生產(chǎn)的自動化轉(zhuǎn)型， 改善企業(yè)經(jīng)營管理， 提升企業(yè)績效。

已有文獻從不同角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、 價值鏈重構(gòu)和數(shù)字化賦能進行了深入研究， 但有關(guān)三者之間的關(guān)系問題尚未得到充分關(guān)注。因此， 從數(shù)字化賦能角度分析傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程， 探討數(shù)字技術(shù)對價值鏈重構(gòu)影響的內(nèi)在機理， 有助于構(gòu)建創(chuàng)新高效的價值鏈生態(tài)系統(tǒng)， 進而實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

三、 研究設(shè)計

（一） 研究方法

縱向單案例研究方法是一種針對跨時期的單一案例進行深入研究的方法， 研究人員通過追蹤一個特定主題、 角色或事件， 了解該案例隨時間變化的路徑。本文選用該方法的原因在于： 第一， 探索數(shù)字經(jīng)濟時代傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)價值鏈重構(gòu)屬于典型的“如何（how）”問題， Yin（2014）認(rèn)為此類問題宜采用縱向單案例研究方法。第二， 縱向單案例研究方法在揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型動態(tài)過程上具有一定優(yōu)勢， 能夠深度探討過程變化的內(nèi)在原理。第三， 縱向單案例研究法能夠更好地將重要事件以及相關(guān)因果聯(lián)系按時間序列記錄和觀察， 有助于研究者在競爭過程中對重要事件的觸發(fā)條件和過程進行邏輯推理， 探討單一場景的動態(tài)演變過程（毛基業(yè)和陳誠，2017）。

（二） 案例企業(yè)選擇

本文選擇寧德時代為案例研究主體， 選擇依據(jù)主要包括以下三方面： 一是對象典型性。寧德時代是動力電池行業(yè)的巨頭企業(yè)， 自2019年起三次成功入圍由世界經(jīng)濟論壇所評定的“燈塔工廠”名單， 充分表明該公司的智能化生產(chǎn)流程及高效率的自動化技術(shù)已被國際頂級認(rèn)證機構(gòu)所認(rèn)可， 是制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、 構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)的杰出代表。二是特征匹配性。寧德時代陸續(xù)推出依托數(shù)字技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺和人工智能平臺， 將與戰(zhàn)略需求相吻合的研發(fā)創(chuàng)新、 生產(chǎn)制造、 銷售服務(wù)等價值鏈環(huán)節(jié)進行成功優(yōu)化和重塑。三是研究可行性。寧德時代在過去十年里實現(xiàn)飛速發(fā)展， 最近幾年成為新能源行業(yè)的“明星企業(yè)”， 引起眾多媒體和專家的深度關(guān)注， 相關(guān)報道、 采訪等二次信息充足， 一定程度上確保了研究數(shù)據(jù)的可獲取性。

（三） 案例階段劃分

根據(jù)寧德時代引進數(shù)字技術(shù)的主要特征， 將寧德時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程劃分為三個階段， 即數(shù)字化階段、 信息化階段和智能化階段， 在此期間經(jīng)歷了構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)、 捆綁信息資源和撬動產(chǎn)業(yè)邊界三次數(shù)字能力躍升， 如圖1所示。

在數(shù)字化階段， 企業(yè)首次引入數(shù)字化管理系統(tǒng)， 管理信息具有數(shù)據(jù)化、 連通化和可視化等特征， 通過數(shù)字化手段描述、 分析、 決策和控制相關(guān)活動； 在信息化階段， 聚焦“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造”、 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用， 企業(yè)充分利用“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”平臺加強協(xié)作， 促進社會資源共享與整合； 在智能化階段， 借助新一代智能技術(shù)加速促進新技術(shù)、 新產(chǎn)品、 新業(yè)態(tài)、 新模式等創(chuàng)新要素的生成與集成， 致力于利用深度學(xué)習(xí)等先進技術(shù)， 不斷提升自身智能化水平。

（四） 數(shù)據(jù)收集

從檔案、 文件、 新聞、 公司年度報告等載體中收集多樣性研究資料， 主要渠道涉及以下三個： 第一， 從企業(yè)官網(wǎng)和新浪財經(jīng)等權(quán)威新聞媒體收集資料， 整理訪談節(jié)目中對公司高管的采訪內(nèi)容； 第二， 從中國知網(wǎng)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫中下載與研究案例相關(guān)的文獻和公司年度報告； 第三， 通過關(guān)注施耐德電氣創(chuàng)新峰會等活動， 了解案例企業(yè)最新發(fā)展情況。為提升二手?jǐn)?shù)據(jù)的可信度和有效性， 剔除包含報道者主觀看法的內(nèi)容， 構(gòu)建數(shù)據(jù)三角驗證模型， 遵循三角驗證準(zhǔn)則將各種證據(jù)融合， 以確保數(shù)據(jù)資料的可靠性能得到相互驗證。

（五） 研究框架

伴隨著外部環(huán)境的不斷變化或內(nèi)部增長壓力的逐漸加大， 企業(yè)通過引入數(shù)字技術(shù)來推進生產(chǎn)、 經(jīng)營和管理流程的再造與重塑， 從而保持競爭優(yōu)勢。借鑒Strauss和Corbin（1990）提出的“動因—行為—結(jié)果”范式模型， 構(gòu)建如圖2所示的邏輯框架。在外部環(huán)境變化和內(nèi)部增長壓力驅(qū)動下， 梳理數(shù)字技術(shù)響應(yīng)方案， 分析數(shù)字化賦能對價值鏈核心維度的影響， 探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值鏈重構(gòu)路徑和效果。

四、 案例分析

基于“動因—行為—結(jié)果”范式模型， 本文將剖析寧德時代數(shù)字化階段、 信息化階段和智能化階段三個階段的價值鏈重構(gòu)路徑。

（一） 數(shù)字化階段（2014 ～ 2016年）： 聚焦內(nèi)部價值鏈優(yōu)化

應(yīng)對外部壓力是寧德時代開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動因。一方面， 自2011年政府將使用外資動力電池的產(chǎn)品從新能源汽車補貼目錄中剔除， 很大程度上削弱了松下、 LG等外資動力電池公司的競爭優(yōu)勢， 國內(nèi)隨后涌現(xiàn)出105家動力電池企業(yè)， 剛剛成立的寧德時代外部壓力劇增； 另一方面， 計算機科學(xué)、 物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷發(fā)展成熟， 為制造業(yè)企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵技術(shù)支持。寧德時代認(rèn)識到了數(shù)字技術(shù)的價值， 通過優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部引入數(shù)字技術(shù)強化自身競爭優(yōu)勢， 從而在激烈競爭中脫穎而出。

1. 內(nèi)部價值鏈優(yōu)化過程中數(shù)字技術(shù)響應(yīng)方案。構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)是寧德時代實現(xiàn)內(nèi)部價值鏈優(yōu)化的關(guān)鍵舉措。一是數(shù)據(jù)在線化。在線數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。寧德時代構(gòu)建龐大的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備系統(tǒng)， 創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)， 以便全方位地收集和識別生產(chǎn)信息， 將生產(chǎn)信息以數(shù)字形式存儲和傳輸。二是流程標(biāo)準(zhǔn)化。寧德時代通過系統(tǒng)升級構(gòu)建高效的內(nèi)部協(xié)作平臺， 實現(xiàn)全流程信息化、 系統(tǒng)化管理。2014年， 寧德時代與SAP（思愛普）公司合作， 陸續(xù)引入企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、 供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)， 以達到閉環(huán)管理效果， 確保各節(jié)點產(chǎn)出的運行數(shù)據(jù)即刻共享， 更好地實現(xiàn)規(guī)范化管理。三是一體化管理。寧德時代通過對產(chǎn)品全生命周期進行數(shù)據(jù)追溯， 實現(xiàn)從研發(fā)至銷售的一體化管理， 為客戶提供及時、 有預(yù)見性的服務(wù)。2015年， 寧德時代為增強整個產(chǎn)品制造過程的綜合管理能力， 先后引入制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）軟件， 實現(xiàn)生產(chǎn)流程的全要素整合。

2. 內(nèi)部價值鏈優(yōu)化過程中數(shù)字化賦能作用分析。數(shù)字技術(shù)主要通過對員工、 流程和管理賦能， 將數(shù)字組件和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施融入產(chǎn)品創(chuàng)新、 市場擴張以及組織改革， 建立企業(yè)品牌并增強企業(yè)競爭力。在員工賦能層面， 數(shù)字技術(shù)為員工提供了豐富的信息與知識來源， 幫助研發(fā)人員實時獲取和分享知識， 推動知識的有效傳承與傳遞。通過打通信息交流渠道， 員工交流更加高效， 可避免信息“孤島”出現(xiàn)， 對企業(yè)內(nèi)部合作管理、 資源分配以及運行系統(tǒng)各環(huán)節(jié)改善起到積極推動作用。在流程賦能層面， 引進數(shù)字系統(tǒng)實現(xiàn)對過程數(shù)據(jù)的追溯和流程標(biāo)準(zhǔn)化的提升， 顯著提高落地效率， 進一步優(yōu)化內(nèi)部價值鏈。以信息管理平臺為載體部署各環(huán)節(jié)職能， 縮減公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時間。在管理賦能層面， 企業(yè)通過對工廠和機械設(shè)備信息的深度解析， 掌握實時資訊， 以減少能源消耗， 精確制訂產(chǎn)量規(guī)劃， 實現(xiàn)靈敏生產(chǎn)調(diào)度。借助MES等系統(tǒng)， 構(gòu)建完整的流程監(jiān)控機制， 對生產(chǎn)至銷售各環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效監(jiān)督， 進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化管理。

數(shù)字化賦能可助力內(nèi)部價值鏈優(yōu)化。為了在激烈的商業(yè)競爭中脫穎而出， 寧德時代在借助數(shù)字技術(shù)提高生產(chǎn)效率的同時， 也致力于提升員工研發(fā)創(chuàng)新水平， 實現(xiàn)內(nèi)部價值鏈優(yōu)化， 具體如表1所示。2014年寧德時代和寶馬集團合作研發(fā)出高能量密度的三元鋰電池， 這正是新能源汽車?yán)m(xù)航里程提升的關(guān)鍵。2017年， 寧德時代以12億瓦時的動力電池裝機量成功超越日本松下， 奪得該行業(yè)全球第一名。

3. 內(nèi)部價值鏈優(yōu)化過程中價值鏈重構(gòu)路徑分析。數(shù)字化階段， 數(shù)字化賦能主要作用于內(nèi)部價值鏈， 企業(yè)價值鏈呈現(xiàn)出漸進式重構(gòu)特征。初創(chuàng)期的企業(yè)首要任務(wù)是持續(xù)應(yīng)對外部環(huán)境壓力， 提升競爭優(yōu)勢， 以獲得更大市場份額。寧德時代以企業(yè)經(jīng)營者的數(shù)字化創(chuàng)新意識為導(dǎo)向， 通過數(shù)字化設(shè)備賦能企業(yè)員工、 流程、 管理三個維度， 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的優(yōu)化。經(jīng)過改良后的價值鏈各節(jié)點優(yōu)勢得到有效累積， 大數(shù)據(jù)資源被整合到公司價值鏈中， 實現(xiàn)價值鏈的漸進式重構(gòu)， 形成多環(huán)節(jié)協(xié)同合作、 同步發(fā)展的良好局面， 最終達到閉環(huán)協(xié)同、 降本增效的效果， 從而提升企業(yè)競爭力。寧德時代數(shù)字化賦能價值鏈漸進式重構(gòu)路徑如圖3所示。

（二） 信息化階段（2017 ～ 2018年）： 聚焦產(chǎn)業(yè)價值鏈整合

重構(gòu)商業(yè)模式是寧德時代持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因之一。隨著新能源汽車需求增長、 儲能賽道開啟， 鋰電池需求超出預(yù)期， 上游資源緊張引發(fā)價格波動， 從而制約了電池產(chǎn)能提升。寧德時代在規(guī)模效應(yīng)釋放過程中， 上游關(guān)鍵資源深度布局重要性更加凸顯。離散型制造業(yè)典型特征包括步驟繁瑣、 需求個性化、 商品種類多樣化以及批量規(guī)模限制等， 伴隨著消費者對產(chǎn)品功能與品質(zhì)要求的不斷提升， 寧德時代原有商業(yè)模式已無法應(yīng)對原材料供應(yīng)壓力和客戶需求變化， 商業(yè)模式變革刻不容緩。

1. 產(chǎn)業(yè)價值鏈整合過程中數(shù)字技術(shù)響應(yīng)方案。捆綁信息資源是寧德時代實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈整合的關(guān)鍵舉措。一方面， 隨著內(nèi)部流動數(shù)據(jù)量的增長， 企業(yè)需要建立一個能夠聚集大數(shù)據(jù)資源的平臺。寧德時代于2017年成立大數(shù)據(jù)管理小組， 2018年與天翼云共同搭建了物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺， 旨在整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源， 推進數(shù)字化改造， 形成智能化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)， 實現(xiàn)協(xié)同個性化定制和服務(wù)延伸的新型制造模式。另一方面， 寧德時代在云平臺上集中管理企業(yè)所需資源， 以云平臺為媒介， 改變與外部企業(yè)的鏈接關(guān)系。將供應(yīng)商系統(tǒng)鏈接至云平臺， 利用SRM系統(tǒng)分析比對， 可提升原材料供應(yīng)質(zhì)量； 通過云平臺鏈接客戶， 可實現(xiàn)意見的快速反饋。

2. 產(chǎn)業(yè)價值鏈整合過程中數(shù)字化賦能作用分析。數(shù)字技術(shù)在此期間主要通過合作和客戶賦能的方式， 構(gòu)建能匹配市場響應(yīng)速度以及在研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)創(chuàng)新的全新商業(yè)模式。在客戶賦能層面， 企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析對消費者需求進行深入研究和解讀， 不斷使產(chǎn)品向消費者預(yù)期靠攏。借助數(shù)據(jù)鏈接平臺， 消費者能夠為產(chǎn)品設(shè)計提供實時反饋， 促使企業(yè)提供滿足消費者更高要求的產(chǎn)品。在合作賦能層面， 完善的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)協(xié)助企業(yè)收集和分析數(shù)據(jù)， 并在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)與供貨商、 代理商等業(yè)務(wù)伙伴的信息共享。在此背景下， 企業(yè)得以從傳統(tǒng)制造模式中解脫， 在數(shù)據(jù)交流和互動中與業(yè)務(wù)伙伴形成動態(tài)靈活、 按需調(diào)整的合作關(guān)系。

數(shù)字化賦能可助力企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈整合。寧德時代通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和云平臺來整合產(chǎn)業(yè)價值鏈， 把終端客戶、 關(guān)聯(lián)企業(yè)、 開發(fā)資源和生產(chǎn)基地鏈接在一起， 構(gòu)建出全新的商業(yè)模式， 如表2所示。全新的商業(yè)模式具有以下特征： ①一體化。企業(yè)各個部門在運轉(zhuǎn)過程中協(xié)調(diào)配合， 有效地處理運營難題， 構(gòu)建綜合性的管理架構(gòu)。②敏捷化。為滿足客戶持續(xù)變化的需求， 需要建立快速反應(yīng)的生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)以實現(xiàn)動態(tài)引導(dǎo)。③生態(tài)化。各利益相關(guān)者在價值鏈中分享信息， 構(gòu)建互惠互利的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)， 實現(xiàn)整體價值最大化。

3. 產(chǎn)業(yè)價值鏈整合過程中價值鏈重構(gòu)路徑分析。信息化階段， 數(shù)字化賦能主要作用于產(chǎn)業(yè)價值鏈， 價值鏈呈現(xiàn)破壞式重構(gòu)特征。寧德時代在對企業(yè)內(nèi)部價值鏈進行持續(xù)優(yōu)化的同時， 為保持并擴大競爭優(yōu)勢， 積極探索全新的商業(yè)模式。通過數(shù)字鏈接平臺和數(shù)字服務(wù)組件， 將客戶和供應(yīng)商融入價值創(chuàng)造體系， 實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對客戶和合作兩維度的賦能。信息化階段價值鏈重構(gòu)路徑主要是沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈各基本環(huán)節(jié)進行調(diào)整和拆分， 通過產(chǎn)業(yè)價值鏈的縱向延伸和橫向整合， 使價值在不同參與主體之間實現(xiàn)轉(zhuǎn)移和重新分配， 重新配置產(chǎn)業(yè)價值鏈上不同企業(yè)間的合作關(guān)系， 體現(xiàn)價值鏈破壞式重構(gòu)的顯著特征。寧德時代數(shù)字化賦能價值鏈破壞式重構(gòu)路徑如圖4所示。

（三） 智能化階段（2019年至今）： 聚焦生態(tài)價值鏈構(gòu)建

實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級是寧德時代深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動力。在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下， 寧德時代積極響應(yīng)環(huán)保號召， 致力于推動綠色發(fā)展和綠色出行， 利用智能技術(shù)降低生產(chǎn)過程中的資源損耗； 通過利用自身在動力電池領(lǐng)域的優(yōu)勢， 延伸業(yè)務(wù)至新能源和C端市場， 擴大市場份額， 提高盈利能力。對于整個制造業(yè)而言， 日益高漲的生產(chǎn)成本導(dǎo)致其資源推動型發(fā)展受阻， 轉(zhuǎn)向創(chuàng)新主導(dǎo)的發(fā)展模式已成為必然趨勢， 智能科技的應(yīng)用為行業(yè)發(fā)展注入新的活力與動能。

1. 生態(tài)價值鏈構(gòu)建過程中數(shù)字技術(shù)響應(yīng)方案。撬動產(chǎn)業(yè)邊界是寧德時代構(gòu)建生態(tài)價值鏈的關(guān)鍵舉措。一是智能生產(chǎn)決策。2019年， 寧德時代與Intel深入合作， 成功開發(fā)出一套橫跨“云—邊—端”， 融合計算機視覺（CV）、 深度學(xué)習(xí)（DL）、 機器學(xué)習(xí)（ML）的AI電池缺陷檢測方案， 大幅提升了產(chǎn)品質(zhì)量控制水平。2021年與第四范式公司合作， 將AI技術(shù)融入電池生產(chǎn)流程， 上線CFMS智慧廠房管理系統(tǒng)， 通過AI分析、 云計算等技術(shù)， 實現(xiàn)每組電池產(chǎn)量十億分之一的不良率， 降低能源消耗和碳排放總量。二是完善配套服務(wù)。寧德時代接入5G AGV設(shè)備200余臺， 實現(xiàn)模塊、 物料、 產(chǎn)品自動化運輸， 既節(jié)約了人力成本， 又提高了配送精準(zhǔn)度和庫存周轉(zhuǎn)率。同時為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)全球化的發(fā)展需求， 寧德時代搭建國內(nèi)外雙數(shù)據(jù)中心的智能化售后服務(wù)系統(tǒng)， 上線全球化售后服務(wù)平臺， 實現(xiàn)全球售后服務(wù)“一個平臺”。三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。寧德時代嘗試下沉C端市場， 建立動力電池全生命周期體系， 在行業(yè)競爭中提升品牌核心價值。2022年， 其子公司時代電服發(fā)布了換電服務(wù)品牌EVOGO及組合換電整體解決方案， 從而解決了續(xù)航、 補電問題。2024年， 成都新能源生活廣場開幕， 展示了多款搭載寧德時代電池的車型， 發(fā)布了后市場服務(wù)品牌“寧家服務(wù)”。

2. 生態(tài)價值鏈構(gòu)建過程中數(shù)字化賦能作用分析。數(shù)字技術(shù)在此階段主要通過員工、 管理、 流程、 客戶、 合作賦能方式， 集成多種數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、 組件與平臺， 形成數(shù)字技術(shù)域， 以滿足全生態(tài)服務(wù)需求。在員工賦能方面， 數(shù)字技術(shù)可營造創(chuàng)新氛圍， 應(yīng)用程序解放員工， 激發(fā)員工創(chuàng)新潛能。制造業(yè)企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、 物聯(lián)網(wǎng)及AI等技術(shù)， 實時監(jiān)測外部環(huán)境， 提升銷售人員和客服人員的工作效率。在管理賦能方面， 將制造工藝與數(shù)據(jù)科學(xué)、 通信科技相結(jié)合， 實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的收集、 傳遞和分析， 提升運營管理透明度。以信息化助力組織結(jié)構(gòu)變革， 擴大信息傳播范圍， 加快組織決策速度， 從而形成彈性組織。在流程賦能方面， 通過流程自動化、 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策等手段， 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 實現(xiàn)個性化訂單處理， 提升自我檢查和識別能力。在客戶賦能方面， 數(shù)字技術(shù)可加強客戶數(shù)據(jù)分析， 提供定制化解決方案， 建立CRM系統(tǒng)和反饋機制， 強化客戶主導(dǎo)邏輯， 提升客戶體驗和忠誠度。在合作賦能方面， 通過供應(yīng)鏈協(xié)同管理、 數(shù)據(jù)共享與分析等手段， 增強協(xié)同效應(yīng)， 提升價值鏈效率， 促進團隊合作， 形成互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)字化賦能可助力生態(tài)價值鏈構(gòu)建。寧德時代通過與消費者和合作伙伴共同創(chuàng)新， 為用戶提供全面價值體驗， 實現(xiàn)各方利益共享、 共同發(fā)展的新型品牌模式， 使得寧德時代的核心業(yè)務(wù)從價值鏈低端生產(chǎn)業(yè)務(wù)延伸至高端服務(wù)業(yè)務(wù)， 具體如表3所示。2023年寧德時代成立了20家子公司， 經(jīng)營范圍從上游礦產(chǎn)資源開發(fā)， 延伸到下游發(fā)電業(yè)務(wù)， 網(wǎng)狀生態(tài)鏈布局基本完成。2024年年初， 寧德時代響應(yīng)綠色發(fā)展號召， 深化風(fēng)電布局， 在山東濟寧成立金鄉(xiāng)潤時風(fēng)電有限公司。如今的寧德時代早已不是單純的動力電池制造企業(yè)， 而是全面布局新能源領(lǐng)域的新能源創(chuàng)新科技型企業(yè)。

3. 生態(tài)價值鏈構(gòu)建過程中價值鏈重構(gòu)路徑分析。智能化階段， 價值鏈漸進式重構(gòu)與破壞式重構(gòu)交融并行， 寧德時代利用AI技術(shù)為多主體賦能， 實現(xiàn)價值鏈聚合。轉(zhuǎn)型升級動因驅(qū)動下， 寧德時代利用數(shù)字技術(shù)為員工、 管理、 流程、 客戶和合作五個主體賦能， 將各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈、 創(chuàng)新鏈、 資金鏈等圍繞一個核心聚合， 實現(xiàn)資源集結(jié)、 行業(yè)集結(jié)， 建立起公司、 行業(yè)與金融領(lǐng)域的互利互惠聯(lián)盟， 營造生態(tài)化商業(yè)環(huán)境， 實現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。寧德時代數(shù)字化賦能價值鏈聚合式重構(gòu)路徑見圖5。

五、 結(jié)語

（一） 研究結(jié)論

本文基于“動因—行為—結(jié)果”框架分析寧德時代數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程， 揭示數(shù)字技術(shù)的作用與演變規(guī)律， 展示數(shù)字化賦能表現(xiàn)， 分析數(shù)字化賦能對價值鏈重構(gòu)的影響以及如何提升價值創(chuàng)造能力， 總結(jié)價值鏈重構(gòu)路徑。研究結(jié)論如下：

1. 數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)價值鏈重構(gòu)發(fā)揮關(guān)鍵推動作用。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化階段， 通過構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)數(shù)據(jù)在線化， 打通企業(yè)內(nèi)部信息獲取渠道； 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建云平臺， 將產(chǎn)業(yè)鏈上利益相關(guān)者和內(nèi)部價值鏈上各部門信息緊密捆綁， 推動企業(yè)從數(shù)字化向信息化轉(zhuǎn)型； 利用人工智能技術(shù)的超強信息處理能力， 為客戶提供全方位服務(wù)， 撬動產(chǎn)業(yè)邊界， 實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)從制造領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域延伸。

2. 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段數(shù)字化賦能主體和重點有所區(qū)別。在數(shù)字化階段， 數(shù)字化賦能重心在于員工、 管理和流程賦能。通過部署數(shù)字化管理系統(tǒng)、 改善組織架構(gòu)， 可增強員工協(xié)作能力， 提升企業(yè)管理水平和決策質(zhì)量， 為進一步推進價值鏈重構(gòu)積蓄力量。在信息化階段， 數(shù)字化賦能重心在于合作、 客戶賦能。企業(yè)價值鏈擴展到外部時， 一體化重要性凸顯， 合作成為新的關(guān)鍵要素。企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢， 提高合作效率， 提升客戶體驗， 為生態(tài)化發(fā)展布局。在智能化階段， 數(shù)字技術(shù)為員工、 管理、 流程、 客戶和合作五個維度全方位賦能， 優(yōu)化價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)并拓展價值創(chuàng)造主體， 打破行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭規(guī)則， 跨越產(chǎn)業(yè)邊界， 推動企業(yè)價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈的立體化擴展。

3. 企業(yè)價值鏈重構(gòu)呈現(xiàn)“內(nèi)部價值鏈優(yōu)化—產(chǎn)業(yè)價值鏈整合—生態(tài)價值鏈構(gòu)建”的演化路徑。首先， 通過優(yōu)化內(nèi)部價值鏈實現(xiàn)企業(yè)價值鏈漸進式重構(gòu)。企業(yè)引入數(shù)字管理系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化， 增加員工的知識儲備， 提升員工的研發(fā)效率， 為企業(yè)應(yīng)對行業(yè)競爭提供有力支持。其次， 通過整合產(chǎn)業(yè)價值鏈實現(xiàn)企業(yè)價值鏈破壞式重構(gòu)。企業(yè)利用云平臺技術(shù)整合外部利益相關(guān)者， 形成產(chǎn)業(yè)價值共同體。通過重構(gòu)價值鏈獲得整合優(yōu)勢， 為全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略布局奠定基礎(chǔ)。最后， 通過構(gòu)建生態(tài)價值鏈實現(xiàn)價值鏈聚合式重構(gòu)。企業(yè)利用開放平臺鏈接參與主體， 構(gòu)建多樣且高效的價值結(jié)構(gòu)， 形成共享生態(tài)價值鏈， 提供全面集成服務(wù)。

（二） 理論貢獻

1. 明確了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的理論依據(jù)。筆者通過研究發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷經(jīng)數(shù)字化、 信息化、 智能化三個階段， 需要企業(yè)有序引入數(shù)字技術(shù)。制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需首先在內(nèi)部構(gòu)建數(shù)字管理系統(tǒng)， 然后搭建云平臺把數(shù)字技術(shù)擴展到外部， 最后在AI的幫助下完成轉(zhuǎn)型升級。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程呈現(xiàn)“點—線—面”的演進軌跡。

2. 揭示了制造業(yè)企業(yè)如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型由單一價值鏈演變?yōu)樯鷳B(tài)價值鏈的過程。本研究明確了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段， 企業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)對價值鏈進行漸進式重構(gòu)或破壞式重構(gòu)， 并遵循“內(nèi)部價值鏈優(yōu)化—產(chǎn)業(yè)價值鏈整合—生態(tài)價值鏈構(gòu)建”的演進路徑。這一結(jié)論可為企業(yè)根據(jù)自身需求選擇合適的價值鏈重構(gòu)模式提供借鑒。

3. 豐富了數(shù)字化賦能理論研究。通過研究寧德時代利用數(shù)字技術(shù)對價值創(chuàng)造活動參與主體賦能的過程發(fā)現(xiàn)， 數(shù)字技術(shù)通過員工賦能、 客戶賦能、 合作賦能、 流程賦能、 產(chǎn)品賦能五個維度影響企業(yè)價值鏈重構(gòu)， 深入探討這五大賦能主體在價值鏈重構(gòu)過程中的作用表現(xiàn)， 有助于豐富數(shù)字化賦能領(lǐng)域相關(guān)研究， 為推進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

（三） 實踐啟示

1. 持續(xù)推進數(shù)字技術(shù)的有序引入。數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是企業(yè)擺脫傳統(tǒng)發(fā)展路徑依賴， 克服現(xiàn)有組織運營慣性， 實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。企業(yè)為應(yīng)對發(fā)展壓力、 抓住數(shù)字化發(fā)展機遇， 需要做好戰(zhàn)略規(guī)劃， 開展用戶需求分析， 選擇合適的數(shù)字技術(shù)方案， 有序引入數(shù)字技術(shù)。通過“內(nèi)部信息管理系統(tǒng)—產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字鏈接平臺—外部數(shù)字開放平臺”建設(shè)， 提高運營效率和產(chǎn)品質(zhì)量， 創(chuàng)新商業(yè)模式， 開拓新市場， 以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動企業(yè)價值增值。

2. 充分發(fā)揮數(shù)字化賦能主體作用。積極優(yōu)化數(shù)字化賦能策略， 提升各環(huán)節(jié)價值創(chuàng)造能力。流程賦能方面， 實施數(shù)據(jù)驅(qū)動策略， 確保流程透明化； 員工賦能方面， 建立在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺， 實施數(shù)字化績效管理； 管理賦能方面， 構(gòu)建數(shù)字化決策支持系統(tǒng)， 實施遠程管理和數(shù)字化溝通； 合作賦能方面， 實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化協(xié)同， 構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)； 客戶賦能方面， 提供基于數(shù)據(jù)分析的個性化服務(wù)， 利用數(shù)字化渠道改善客戶體驗。

3. 大力推進數(shù)字化賦能價值鏈重構(gòu)。制造業(yè)企業(yè)需要明確成長壓力和發(fā)展瓶頸， 制定切實可行的戰(zhàn)略目標(biāo)和商業(yè)策略， 推動數(shù)字化賦能價值鏈重構(gòu)。具體應(yīng)從以下方面著手： 注重企業(yè)內(nèi)部價值鏈重構(gòu)， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)協(xié)同和降本增效； 通過供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈， 獲得一體化優(yōu)勢； 發(fā)展外部數(shù)字開放平臺， 突破產(chǎn)業(yè)邊界， 實現(xiàn)價值創(chuàng)造邏輯向客戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)變， 最終實現(xiàn)多元化價值創(chuàng)造； 建立生態(tài)價值鏈， 獲得更高價值鏈地位， 并形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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