像對(duì)待來訪者一樣對(duì)待家長(zhǎng)

“我這么年輕，家長(zhǎng)肯定不信任我。”“我自己都沒有小孩，哪有資格告訴家長(zhǎng)怎么教小孩？”“以前沒接觸過家庭教育，萬一家長(zhǎng)咨詢我怎么辦？”這些可能都是新手心理教師面臨家訪時(shí)常見的自動(dòng)思維。作為一名剛?cè)肼殐赡甑男率中睦斫處煟?jīng)過學(xué)校安排老教師師徒結(jié)對(duì)引領(lǐng)和自身經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸克服了以上的自動(dòng)思維，認(rèn)識(shí)到可以像對(duì)待來訪者一樣對(duì)待家長(zhǎng)。

一、明確目標(biāo)，建立合作同盟

心理教師的家訪往往始于孩子的心理問題，而孩子的心理問題通常又跟家庭有著密不可分的關(guān)系。在剛開始進(jìn)行家訪時(shí)，我們可能帶著一種“你之前做得不對(duì)，正確的做法是……”的態(tài)度跟家長(zhǎng)溝通，很希望家長(zhǎng)能夠“改變”，而如果不注意自己的態(tài)度和語言，家長(zhǎng)在此時(shí)體會(huì)到的可能是命令、責(zé)備，反倒會(huì)產(chǎn)生防御和阻抗。

在旁聽?zhēng)煾傅募以L過程中，我會(huì)反復(fù)聽到“我們和家長(zhǎng)一樣，都是為了孩子”這樣的話語，明白了家訪絕不是一方對(duì)另一方趾高氣揚(yáng)的指導(dǎo)甚至批評(píng)，而是真正建立家校同盟。如同輔導(dǎo)關(guān)系一樣，良好的家校關(guān)系是家校合作維系并產(chǎn)生作用的基礎(chǔ)。

二、 認(rèn)真傾聽，促進(jìn)雙方溝通

當(dāng)孩子出現(xiàn)心理困擾時(shí)，家長(zhǎng)可能經(jīng)歷著雙重的折磨，因此在家訪過程中，我們會(huì)bacb68a5c443978ea1b7bac2515c4b19發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)也十分需要一個(gè)傾訴的渠道。作為新手心理教師，我在剛開始家訪時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種“我必須給予一些專業(yè)建議，讓家長(zhǎng)知道我值得信任”的焦慮，這就讓我顯得太急于給建議，而這種建議可能是家長(zhǎng)已經(jīng)嘗試過或者與他們情況不相符的。

發(fā)現(xiàn)了這樣的問題后，我也會(huì)積極求助，在師父的示范中，我發(fā)現(xiàn)給予家長(zhǎng)傾訴的時(shí)間也很重要，而這不就是心理輔導(dǎo)中的傾聽原則嗎？我們要像對(duì)待來訪者一樣對(duì)待家長(zhǎng)，不急于給予建議，不著急展現(xiàn)自己“專家”的身份，而是給家長(zhǎng)一些時(shí)間和空間。看見家長(zhǎng)的“不容易”，告訴家長(zhǎng)“你確實(shí)為孩子做了很多”“你也要關(guān)照好自己”，適當(dāng)給予一些語言或非語言的回應(yīng)，不僅能讓家長(zhǎng)感覺到被理解、被傾聽，還能夠收集到家長(zhǎng)反饋的更多信息。

三、 積極鼓勵(lì)，增強(qiáng)教育信心

當(dāng)個(gè)體感受到鼓勵(lì)和肯定時(shí)，會(huì)有更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)和幸福感。沒有哪位家長(zhǎng)是不愛孩子的，在孩子遇到困難時(shí)，家長(zhǎng)是最焦急的。我們的家訪內(nèi)容圍繞問題展開，但如果只說問題，自責(zé)、愧疚、無助等負(fù)面情緒可能會(huì)一起涌向家長(zhǎng)。如果沒有注意到這個(gè)問題，家訪可能不但沒有起到積極作用，還會(huì)帶來一些消極的反作用。

在與家長(zhǎng)溝通的過程中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不是不愛孩子，只是可能沒有用對(duì)方式。因此，在跟學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)，不忽略家長(zhǎng)為孩子做過的努力，及時(shí)肯定，強(qiáng)化家長(zhǎng)的積極行為。像對(duì)待來訪者一樣對(duì)待家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)在溝通中感受到鼓勵(lì)和肯定，也能促進(jìn)家長(zhǎng)以更加積極和主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待家校溝通。尤其在家訪總結(jié)時(shí)，先肯定家長(zhǎng)做得好的地方，再提出建議。

家校溝通既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單。作為新手心理教師，我們要處理的其實(shí)是自己的完美主義，改變“我應(yīng)該是個(gè)專家”“我應(yīng)該提出好建議”這樣的不合理信念，從建立良好同盟關(guān)系開始，以自然的狀態(tài)開啟家校合作。

編輯/張國憲 終校/黃瀟瀟