QFD/TRIZ理論在太白 IP形象設計中的應用

摘 要：為更好地展示與傳播太白文化輝煌的歷史和重要的文化社會價值，提出一種基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設計方法。首先通過用戶訪談法，確定用戶需求指標；之后根據QFD理論得到用戶需求滿意度，然后將用戶需求轉化為設計需求，并得出矛盾沖突，同時計算各設計需求的重要度。最后運用TRIZ理論解決設計需求之間的矛盾沖突，并結合高重要度設計需求，提出太白IP形象設計方案。將QFD理論與TRIZ理論，應用到太白IP形象設計，有助于聚焦設計因素，提高設計效率和質量。

關鍵詞：QFD理論；TRIZ理論；太白文化；IP形象

中圖分類號：J337 " 文獻標識碼：A " 文章編號：1671-9247（2024）03-0045-05

Application of QFD/TRIZ Theory in Taibai IP Design

WEI Lun1，YU Mingzhu1，SONG Yifan2，ZENG Henan1，SU Qin1，JIA Xuesong1，BI Yuyang1，XIA Qian1

（1."School"of"Art"and"Design，"Ma’anshan"University，"Ma’anshan"243119，"Anhui，"China；2."School"of"Art"and"Design，"TianjinUniversity"of"Science"and"Technology，"Tianjin"300202，"China）

Abstract：In"order"to"better"displaynbsp;and"spread"the"brilliant"history"and"important"cultural"and"social"value"of"Taibai"culture，"amethod"of"IP"image"design"based"on"QFD/TRIZ"theory"is"proposed."Firstly，"the"user"demand"index"is"determined"by"user"interviewmethod."Then，"according"to"the"QFD"theory，"the"satisfaction"of"user"needs"is"obtained，"and"then"the"user"needs"are"transformed"intodesign"needs，"and"the"conflicts"are"obtained."At"the"same"time，"the"importance"of"each"design"demand"is"calculated."Finally，"TRIZtheory"is"used"to"solve"the"conflict"between"design"requirements，"and"combined"with"high"importance"design"requirements，"Taibai"IPimage"design"scheme"is"proposed."Applying"QFD"theory"and"TRIZ"theory"to"Taibai"IP"image"design"is"helpful"to"focus"on"designfactors"and"improve"design"efficiency"and"quality.

Key words：QFD theory；TRIZ theory；Taibai culture；IP image

李白是盛唐文化的代表，從中國文化的演進來看，李白形成了極度自由的、理想主義的人格范式，為中國文化開拓了全新的境界。唐以后，“太白精神”成為中國文化的一個參照物。但是太白文化形態與事物載體的生存現狀堪憂，如何加快太白文化的挖掘、研究，全面展示與傳播太白文化輝煌的歷史和重要的文化社會價值便顯得尤為重要。而IP形象通過獨特的形象設計和視覺元素，能夠將太白文化內涵、歷史淵源和精神價值等元素有機地融合在一起，增強太白文化的認知度和識別度。同時，IP形象具有一定的親和力和感染力，能夠與受眾產生情感共鳴，讓受眾感受到太白文化的魅力，豐富了太白文化的推廣渠道和形式，拓展太白文化的商業價值。因此，設計太白IP形象，建立其與社會大眾之間的聯系，可以有效解決太白文化傳播推廣的現實困境。

在IP形象設計方法研究方面，以用戶需求和大數據驅動為基礎的定量研究，在IP形象設計中得到逐步質量功能展開理論（QFD理論）、發明問題解決理論（TRIZ理論）等方法獲取用戶感性需求[2]。其中，QFD理論是將用戶需求有效轉化為設計需求，為IP形象設計指明了方向和目標，使IP形象能夠更好地滿足市場需求的科學理論；TRIZ理論是產品創新的方法論和基礎，能夠不斷發現產品設計過程中存在的問題，有效減少設計需求之間的矛盾沖突，為IP形象設計提供創新性的和突破性的解決方案。基于此，本研究集成QFD理論與TRIZ理論，探討太白IP形象創新設計方法，為"同類IP形象設計提供參考。

一、理論介紹

（一）QFD理論

QFD理論由日本學者Mizuno和Akao提出，是一種利用矩陣將各用戶需求指標對產品設計需求的影響進行量化分析[3]，被廣泛應用于將顧客需求轉化為設計要求以滿足顧客的期望。QFD理論在實施過程需要借助一系列矩陣來輔助完成，其中最為關鍵的就是被Hauser和Clausing命名的質量屋（HOQ），圖1為質量屋的典型構架[4]。從圖1中可以看出，QFD理論在使用過程中需要調研用戶需求，計算用戶需求對客戶的重要程度，同時調研用戶對同類產品的滿意程度以及期望此類產品能夠達到的目標值，然后根據獲取的數據調整用戶需求權重值，利用矩陣關系將用戶需求轉化為設計需求，并根據屋頂相關矩陣得出設計需求之間的矛盾沖突，并計算設計需求重要度，從而依據設計需求優先級排序指導產品設計。已有研究成果表明，QFD理論在創新設計中有著潛在應用，如郭西雅等基于QFD理論提出扳手改良設計方法[5]，周小軍等基于QFD理論提出了產品兩級創新設計方法[6]。

（二）TRIZ理論

TRIZ理論由科學家Altshuller提出，旨在揭示創造發明的內在規律和原理[7]。在設計過程中，TRIZ理論不是采取折中或妥協的做法，而是主張完全解決設計矛盾。通過梳理產品開發進程中設計需求之間存在的矛盾沖突，發現設計過程中的技術難點及其解決方法，獲得最終的理想解，從而加快創新設計進程，得到高質量的產品，為有效解決設計過程中存在的問題提供重要參考。例如，楊培等基于TRIZ理論提出快遞電動車創新設計方法[8]；郜紅合等基于TRIZ理論設計了一款公共扶手消毒裝置，解決公共扶手消毒設備自動化程度較低的問題[9]。

QFD理論是設計決策的重要依據，側重于市場調研后的技術分析，能夠幫助設計師明確“做什么”。而TRIZ理論可以結合設計需求、方案評估等集成方法，有效解決產品設計因素之間的矛盾沖突，提供創新設計方法，彌補太白IP形象設計在創新方面的不足。為此，基于QFD/TRIZ集成理論的太白IP形象設計方"法，具有有效轉化用戶需求、提供多種創新思路等優點。

二、基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設計模型構建

為使太白IP形象滿足現代人的審美情趣，符合大多數人的審美趣味，必須從用戶角度出發，精準定位設計方向，把握用戶需求，確定設計需求。為此，本研究將QFD理論和TRIZ理論相結合，挖掘用戶需求，提取對用戶影響程度較大的設計因素，設計太白IP形象。太白IP形象設計方法的研究框架見圖2。該研究分為四個階段：第一階段，根據訪談法確定用戶需求；第二階段，根據QFD理論確定用戶需求滿意度，將不同用戶需求轉化為設計需求，并根據QFD理論矩陣關系計算設計需求重要度；第三階段，分析各項設計需求之間是否存在矛盾，若存在，則利用TRIZ理論判斷矛盾沖突類型，并通過查找40條發明原理，尋找矛盾沖突的解決方案。之后根據用戶需求、設計需求以及TRIZ理論提供的創新方法設計太白IP形象方案。

（一）獲取用戶需求以及確定用戶需求滿意度

以用戶訪談的形式了解用戶實際需求，根據訪談結果總結高頻出現的詞匯，從而進一步凝練太白IP形象的用戶需求因素，從而準確、全面地確定太白IP設計最終的用戶需求要素。之后邀請用戶用1—5分的量表，對每項用戶需求的滿意度評分，滿意度隨數字逐級遞增，用戶需求滿意度D～i的計算方法見式（1）。

（二）確定設計需求重要度

在確定用戶需求滿意度D～i后，構建HOQ。首先根據用戶需求滿意度結果，將太白IP形象設計的用戶需求有效轉化為設計需求；之后在屋身矩陣圖中分別填入●（強相關）、◎（中等相關）、△（弱相關）符號，量化用戶需求與設計需求之間的相關關系，其中●=5，◎=3，△=1，空白處表示0相關；接著構建HOQ屋頂，通過分析各設計需求之間的相互關系，判斷設計需求之間是否存在矛盾沖突[10]。當運用某一設計需求改進太白IP形象時，可以使另一設計需求得到改進，那么表明這兩個設計需求之間呈正相關（+）；反之，如果影響另一設計需求的實現，那么表明這兩個設計需求之間呈負相關（?），即存在設計沖突。最后根據用戶需求和設計需求之間的關系大小Rij，計算泥彩塑文創產品設計需求重要度Qj，計算方法見式（2）。

（三）解決設計需求矛盾沖突

TRIZ理論將沖突類型分為物理沖突和技術沖突，物理沖突可以通過查找40條發明原理快速得到創新方法，技術沖突可以通過查找由39個工程參數和40條發明原理組成的矛盾表，尋找技術沖突可能的解決方法[12]。為此，TRIZ理論可以與QFD理論結合起來，通過觀察HOQ屋頂，直觀了解太白文化IP形象各項設計需求之間的正負關聯性，之后匯總存在矛盾沖突的設計需求，判斷設計需求的矛盾沖突類型。若為物理沖突，則通過查找40條發明原理尋找合適的解決方案；若為技術沖突，則需將矛盾沖突轉化為39個標準工程技術參數，通過查找由39個工程參數和40條發明原理組成的矛盾表，尋找合適的發明原理，并將發明"原理轉化為解決問題的具體方案。

三、基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設"計實踐

（一）分析用戶需求

為凝練太白文化IP形象設計的用戶需求因素，本研究從造型、色彩、藝術特色等方面設計訪談提綱，并進行預調查，根據預調查結果，修改訪談提綱，保證訪談提綱能夠充分挖掘用戶需求。本次訪談采用一對一訪談的形式，調查38名訪談對象，包括太白文化愛好者25名，品牌形象設計師8名，高校設計專家5名。依據提前準備好的訪談提綱，在征得訪談對象同意后，采用速記與錄音相結合的方式記錄訪談內容。之后整合歸納收集資料，統計用戶訪談中高頻出現的詞匯，再基于詞頻統計結果，將太白文化IP形象設計的用戶需求總結為藝術性、意向性、可識別性、跨界性、社交性、適用性、地域性7個指標，結果見表1。

（二）計算用戶需求滿意度

本次QFD問卷借助微信、QQ等社交媒介邀請藝術領域從業者填寫，發放問卷215份，收回有效問卷210份，年齡集中在26～51歲，男女比例為57：48，受訪用戶職業涉及面廣，在學歷方面，本科學歷層次居多，共155人，占73.81%，其次為研究生及以上學歷，共55人，占26.19%。根據上述樣本描述性內容，可以看出此樣本具有普遍性和完備性，基本符合預期目標。根據調研結果以及公式（1），計算用戶滿意度D～i，具體結果見表2。

（三）構建HOQ

確定用戶需求及用戶需求滿意度后，本研究從實際的用戶需求分析出IP形象的設計需求，分別為角色塑造、色彩搭配、本土特色、多場景使用、互動設計、標志設計、情感設計、可持續設計。之后邀請8位IP設計專家就用戶需求與設計需求之間的關系進行評分，通過公式（2）計算出設計需求重要度Qj，接著確定太白IP形象設計需求中的正負關聯性，其中有3對設計需求呈正相關，分別為角色塑造和色彩搭配、多場景使用和可持續設計、本土特色和標志設計；3對設計需求呈負相關，即存在設計矛盾沖突，分別為本土特色和角色塑造、多場景使用和角色塑造、色彩搭配和多場景使用，隨即完成太白 IP形象設計HOQ模型搭建（圖3）。根據太白文化IP形象設計HOQ模型，將設計需求根據其重要度值進行排序，具體結果見表3，前四位依次為角色塑造、本土特色、色彩搭配、多場景使用，即這4項設計需求是太白文化IP形象設計重點考慮"因素。

（四）解決矛盾沖突

根據設計需求重要度排名與3對互為矛盾的設計需求因素，利用TRIZ理論判斷各設計需求之間的矛盾沖突類型均為技術沖突，之后在TRIZ理論的40個發明原理中選擇最佳原理來解決問題，最終得出理想的設計方案，具體內容見表4。針對本土特色和角色塑造之間的矛盾，可以利用35號幾何/物理/化學狀態轉化原理，將太白文化從顯性和隱性兩個維度，轉譯為IP形象的設計符號。針對角色塑造和多場景使用之間的矛盾，可以利用1號分割原理，解構提取的設計符號，并對解構后的設計進行重組設計，并嘗試與其它造型巧妙結合。針對色彩搭配和多場景使用之間的矛盾，可以先通過1號分割原理，在IP形象的設計符號中提取多種設計色彩，形成多樣的色彩設計方案，之后運用15號動態原理，將IP形態設計為動態的表情包形式，滿足用戶的多樣化需求，實現IP形象的多場景使" 用。

（五）方案設計與展示

本次方案設計根據設計需求重要度排序和矛盾沖突解決的結果，從角色塑造、色彩搭配、多場景使用等方面展開設計。

首先，在角色塑造方面，從歷史淵源、文化內涵等本土文化著手，挖掘創作素材，提取設計元素，見圖4。太白文化藝術符號源于唐代著名詩人李白，具有深厚的歷史文化底蘊。因此，首先應深入理解李白詩詞的內涵和意境，了解詩詞的主題、情感、文化背景等相關信息，從而確定設計的方向和目標。之后從詩詞中提取意象、意境、人物、事件等關鍵的圖形或符號元素，并對這些元素提煉和加工，將其與現代設計相結合，形成多個符合現代審美需求、具有一定特色的IP形象，見圖5。

其次，太白IP形象的色彩搭配與其本土文化之間有著密切的聯系。色彩作為一種強大的視覺語言，能夠傳達出豐富的象征意義和文化內涵。不同的顏色在不同的文化背景中有著不同的意義和情感表達，因此，IP形象的色彩搭配需要充分考慮其本土文化的特點和受眾的情感需求，在本次設計中使用灰白色、橙色等進行色彩搭配。

最后，為了滿足用戶在不同場景下使用IP形象的需求，設計了一系列動態表情包和 icon圖標。這些表情包和icon圖標不僅保持了IP形象原有的特點，而且針對不同的使用場景進行了個性化的設計。動態表情包的設計旨在為用戶提供更加豐富、生動的表達方式。它們以IP形象為基礎，通過添加各種表情、動作和背景元素，讓用戶可以在聊天過程中更加真實、生動地表達自己的情感。這些動態表情包不僅提高了用戶的使用體驗，也增加了IP形象的趣味性和互動性，見圖6。與此同時，一系列的icon圖標，可以適應不同場景下的用戶需求。這些 icon圖標以簡潔、明了的設計為主，突出了IP形象的核心特點，讓用戶在各種場合下都能夠快速識別和選擇，見圖7。

四、結語

本研究在梳理QFD理論、TRIZ理論以及IP形象設計等相關理論成果的基礎上，得到如下結論：（1）利用用戶訪談，能夠準確、全面地獲取用戶需求；（2）QFD理論有效解決了用戶需求無法轉化為設計需求的問題，同時通過構建用戶需求和設計需求的相關矩陣，即HOQ可以確定設計需求重要度排序，排名靠前的設計需求為泥彩塑太白IP形象設計時著重考慮的因素；（3）根據TRIZ理論可以有效判斷設計需求矛盾沖突類型，利用39個工程參數將其轉化為常規的標準技術矩陣，通過查找矛盾矩陣表尋找解決問題的原理，以此形成解決問題的思路和方法。由此可見，基于QFD/TRIZ理論，形成了完整、全面的太白IP形象設計方法，為市場上其它同類IP形象設計提供新的研究思路。

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