數字化時代工商管理信息化發展的困境及出路

摘 要：在數字化時代，工商管理信息化對企業實現高質量發展具有積極的促進作用。然而，企業在推進信息化發展過程中也遭遇了技術更新、數據安全和合規性挑戰，以及戰略定位不清晰等困境。為破解發展困境，企業需構建靈活的技術架構、強化全方位的數據管理，并確立以目標為導向的信息化發展戰略，以此確保企業在數字化浪潮中保持競爭力，實現長期、穩定的發展。

關鍵詞：數字化時代 工商管理 信息化發展 困境

中圖分類號：F061.3 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）11-288-02

引言

隨著社會經濟的發展，數字化已經逐漸成為企業的核心競爭力，涵蓋了大數據分析、區塊鏈、物聯網、5G通信等先進技術的綜合應用，賦予了企業巨大的創新能力和變革動力。在數字化浪潮下，傳統的工商管理模式，難以滿足現代企業快速、靈活、精準的運營需求。如何在數字化時代促進工商管理信息化發展，實現工商管理與現代化技術的深度融合，進而助力企業在數字經濟時代構建持續競爭優勢，逐漸成為工商管理者急需深入思考和解決的重要課題。本文在深入挖掘數字化背景下工商管理信息化發展的困境，并對其發展路徑進行探討，期望為工商管理信息化領域開辟新的研究視角，旨在為現代企業高質量發展賦能，推動企業在數字化時代更為穩健地發展。

一、數字化時代工商管理信息化發展的價值意義

在數字化時代，工商管理信息化不僅是提升企業競爭力的關鍵手段，更是確保企業持續健康發展的堅實基石。

（一）工商管理信息化有助于提升企業決策的科學性與準確性

在大數據、人工智能等技術的支持下，企業能夠實時捕獲市場的微小變化，對用戶行為進行深度分析，準確地進行市場預測、產品定位及風險評估，從而為決策層提供有力的數據支撐，確保策略的針對性和前瞻性[1]。

（二）工商管理信息化有助于優化企業的內部資源配置

ERP、CRM等管理系統能夠整合企業的財務、物流、銷售等多個領域的數據，實現跨部門、跨業務的資源共享以及資源的最大化利用，降低冗余成本，進而提高整體的運營效率。

（三）工商管理信息化有助于提高企業創新能力

基于云計算、物聯網等技術的研發管理平臺，能夠促進團隊間的協同創新，縮短產品上市周期，加速技術的迭代更新。

（四）工商管理信息化有助于提高生產效率

通過智能制造、自動化控制系統，企業可以實現生產過程的精準管理，大大減少人為誤差，提高產品的一致性和質量。

（五）工商管理信息化有助于優化供應鏈管理

基于區塊鏈的透明、可追溯的供應鏈系統，能夠實時監控供應鏈各環節的狀態，實現供應鏈的智能化管理，確保供應鏈的高效、穩定運行，降低庫存成本，加快資金周轉。

（六）工商管理信息化有助于促進企業商業模式的創新

基于數字技術的新商業模式，如平臺經濟、共享經濟等，企業必須對原有的商業模式進行持續創新，創新業務形態和服務方式，尋求新的經濟增長點。

二、數字化時代工商管理信息化發展的現實困境

（一）技術快速更新導致的管理系統的迭代困難

伴隨著技術的飛速發展，區塊鏈、5G、人工智能等新技術迅速涌現，一方面，為企業提供了前所未有的發展機遇，增強其在市場中的競爭力;另一方面，技術的飛速迭代卻也給企業的工商管理信息系統帶來了巨大的壓力和挑戰。每當新技術或新平臺問世，企業往往面臨著是繼續使用舊有的、相對穩定但可能技術過時的系統，還是投入巨大的資金和人力進行技術升級和系統迭代的抉擇[2]。技術的迅速更迭意味著企業必須在較短的時間內完成系統的部署、員工培訓以及工作流程的重新設計。不僅增加了項目實施的風險，還導致企業信息化建設的投資回報率降低。同時，對于大型企業來說，管理信息系統往往與眾多業務系統緊密集成，任何一個小的變更都會導致整個系統的不穩定、數據的不一致性，甚至造成業務流程的混亂，而此類問題又會反過來影響到企業的經營決策和市場競爭力。

（二）數據安全與合規性挑戰

在數字化時代，數據已經成為企業的核心資產，涉及到客戶信息、交易數據、內部決策文檔等方面。然而，隨著企業信息化程度的提高，數據安全與合規性問題日益凸顯，為工商管理帶來前所未有的挑戰。

首先，外部威脅日漸加劇，黑客攻擊、病毒入侵、釣魚欺詐等形式多樣的網絡安全問題層出不窮，使得企業需要投入巨大的人力物力來確保數據的安全性。尤其是針對核心業務系統和關鍵數據的攻擊，一旦數據泄露，不僅會給企業帶來巨大的經濟損失，還會影響企業的聲譽和客戶信任度。其次，隨著全球數據保護法規的逐步完善，企業在數據采集、存儲和利用過程中需要遵循更為嚴格的合規性要求，一旦違反會導致企業面臨高額的罰款和其他法律責任。但合規不僅僅是遵循規定，也涉及企業如何在合規框架內有效利用數據來支持業務決策，對工商管理策略和執行能力都提出了更高的要求。最后，隨著數據量的急劇增長，如何確保數據的完整性、準確性和及時性，如何建立有效的數據治理體系和數據生命周期管理，如何實現數據的跨部門、跨系統流通和整合，逐漸成為企業工商管理信息化發展面臨的重要問題。

（三）工商管理信息化戰略定位不清晰

在數字化時代，工商管理信息化不僅僅是技術應用的過程，更是企業戰略布局的重要組成部分。然而，在工商管理信息化發展過程中，卻面臨戰略定位不清晰的問題。隨著企業規模的擴大和業務的復雜化，工商管理信息化的需求也日益增加，缺乏清晰戰略定位的企業，很難確定哪些是核心的信息化需求，哪些是次要的或者可以延后考慮的發展需求，從而導致資源的錯配和浪費。此外，缺乏明確的信息化戰略定位，會導致企業在技術選擇上出現偏差，選擇并非真正符合自己企業需求的技術和方案，使企業在競爭中處于劣勢，失去利用信息技術創造新的商業機會的能力。例如，一個主要依賴線下業務的企業如果盲目追求全面數字化，而選擇過度投資于線上渠道，就會忽視其核心業務的優化和提升。

三、數字化時代工商管理信息化的發展出路

（一）構建靈活適應的技術架構與持續學習體系

面對數字化時代技術的快速迭代，工商管理信息化發展的核心出路在于構建一個既穩定又具有彈性的工商管理信息化技術架構，確保在快速變革的市場環境中保持競爭力[3]。首先，企業可以考慮采用模塊化的系統設計，使得各個組件可以獨立升級，避免技術的迭代對整個系統產生劇烈的沖擊。同時，也可以使得企業可以根據市場和技術的變化，有針對性地進行系統的更新和優化。其次，利用云計算和服務化架構（SOA），進一步提高系統的靈活性和擴展性，當新技術出現時，企業可以通過調用云端服務迅速融入新技術，而不是進行繁重的本地系統升級。最后，企業還需要建立持續的學習體系。培訓員工應對技術的快速變革，不僅僅是技能層面，更重要的是培養其持續學習和適應變化的思維模式，使得員工面臨新技術的引入與應用時，能夠快速地適應和掌握，確保信息化系統與業務需求的同步。此外，企業可以考慮與技術供應商建立更緊密的合作關系，通過合作開發或者定制服務的方式，確保技術解決方案能夠更好地匹配企業的實際需求。

（二）強化數據安全與合規性的全方位管理

在數字化時代，數據安全與合規性已經成為工商管理信息化發展的關鍵問題，為應對此問題，企業必須形成全方位管理理念，確保數據的安全、完整性和合規性，為工商管理信息化發展筑牢信息安全保障。

首先，企業應積極引入安全技術和解決方案，如加密技術、入侵檢測系統、多因素身份驗證等，確保數據在存儲、傳輸和訪問過程中都受到充分保護。同時，還需要進行定期的安全審計和風險評估，幫助企業及時發現和應對潛在的安全威脅。此外，對于合規性問題，企業需要定期組織員工開展相關法律法規解讀和交流活動，確保員工了解和遵循規定，避免出現合規風險。其次，建立一個全面的數據治理體系。一方面，可以采用自動化工具，如數據分類、標簽和策略自動執行工具，有效管理和控制數據;另一方面，可以制定實施數據標準、建立數據質量監控以及數據生命周期管理機制，確保數據的完整性、準確性和及時性。最后，采用數據集成和數據湖等技術解決方案，實現數據的跨部門、跨系統流通和整合，高效地整合和管理企業數據資產[4]。例如，數據湖作為中央存儲系統，能夠存儲結構化和非結構化的數據，工商管理人員可以對數據進行分類、標簽化管理以及分層存儲，不僅有助于數據管理和檢索，還能確保對敏感數據實施適當的安全策略，進一步提高數據的安全性，為企業在數字化時代提供堅實的信息安全保障。

（三）構建以目標為導向的信息化發展戰略

工商管理信息化戰略定位的不清晰，將直接影響到企業的信息化建設效果和投資回報，因此，急需建立起明確且具有前瞻性的信息化戰略，實現工商管理信息化和業務的深度融合，確保企業在數字化時代始終保持競爭力，實現可持續的業務發展。

首先，通過深入分析業務流程、客戶需求以及市場環境等信息，明確工商管理信息化發展的核心目標，確保信息化發展目標能夠滿足市場和客戶的實際需求，并為企業帶來實質性的競爭優勢。其次，企業應識別關鍵的技術和工具，使之成為有效支持企業實現其信息化的核心目標。例如，如果企業的目標是提高客戶滿意度，那么需要投資于客戶關系管理（CRM）系統或高度個性化的營銷自動化工具。最后，企業需要強化內部團隊的技能和能力。定期對員工進行技能和能力評估，確定現有的能力與所需能力之間的差距，并基于評估結果，為員工制定個性化的培訓和發展計劃，為員工職業發展提供必要的支持和資源。同時，針對新興技術和業務需求，組織內部或外部的培訓課程，如大數據、AI、云計算等相關技術培訓，確保團隊與行業發展同步。此外，鼓勵員工參與行業研討會、技術峰會和其他相關活動，以擴展視野、獲取最新的行業動態和技術趨勢，確保工商管理人員能夠有效地管理和使用新的技術工具，從而實現工商管理信息化戰略的有效執行和持續創新發展的目標。

四、結語

在數字化時代，工商管理信息化的發展具有重要的價值意義，不僅能夠提升企業決策的科學性與準確性，有助于優化企業的內部資源配置，提高企業創新能力，提高生產效率，優化供應鏈管理，還可以創新商業模式，從而使企業在競爭激烈的市場中獲得競爭優勢。然而，在數字化時代，工商管理信息化發展面臨著一系列現實困境，如技術的快速更新導致管理系統的迭代困難，企業需要在短時間內完成系統的部署、員工培訓以及工作流程的重新設計，增加了項目實施的風險，同時也降低了投資回報率;數據安全與合規性挑戰日益嚴峻，外部威脅不斷增加，違反數據保護法規可能導致高額罰款和法律責任;工商管理信息化戰略定位不清晰使企業難以確定核心信息化需求，導致資源的錯配和浪費。基于此，企業可以采取一系列措施。首先，構建靈活適應的技術架構與持續學習體系，幫助企業更好地適應技術的迅速變化，確保信息化系統能夠與時俱進。其次，強化數據安全與合規性的全方位管理，通過數據集成和數據湖等技術解決方案，實現數據的跨部門、跨系統流通和整合，從而保障信息安全。最后，構建以目標為導向的信息化發展戰略，明確信息化的核心目標，確保信息化戰略與企業的業務目標保持一致，以此促進企業實現持續增長和保持競爭優勢。

參考文獻：

[1] 李小佳.工商管理信息化發展現狀及對策探究[J].中國市場，2022（17）：194-196.

[2] 劉永.工商管理信息化發展策略創新[J].現代商業，2022（15）：147-149.

[3] 裴國棟.探究工商企業經濟管理信息化發展策略[J].老字號品牌營銷，2022（06）：144-146.

[4] 陳業春.探討企業工商管理信息化不足問題的應對措施[J].商場現代化，2022（05）：80-82.

（責編：趙毅）

[作者簡介：范巧燕（1984—），女，漢族，福建霞浦人，碩士，講師，研究方向：工商管理。]