智慧校園背景下高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)困境及對(duì)策

摘要：在智慧校園背景下，高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案工作的方式和方法也在不斷變革，對(duì)檔案人才的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力提出了更高的要求。因此，如何加強(qiáng)高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案工作的質(zhì)量和效率，成為當(dāng)前亟待解決的問題。本文旨在探討智慧校園背景下高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)的困境，并提出相應(yīng)的對(duì)策。通過分析當(dāng)前高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及問題，探討其原因，提出針對(duì)性的解決方案，以期為高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)提供有益的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：智慧校園；高校；檔案人才隊(duì)伍建設(shè)；困境；對(duì)策

近年來，隨著國(guó)家的日益重視，智慧校園建設(shè)工作得以蓬勃發(fā)展，相應(yīng)的高校檔案管理工作方式和內(nèi)容也隨之發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代校園管理的需求。因此，加強(qiáng)高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員的素質(zhì)和能力，是推動(dòng)智慧校園發(fā)展的重要保障。然而，當(dāng)前高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)存在諸多問題，如人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、培訓(xùn)和管理機(jī)制不完善等，這些問題制約著高校檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。

一、智慧校園的內(nèi)涵

智慧校園是一種基于信息技術(shù)的新型校園管理模式，旨在提高校園管理的效率和質(zhì)量，優(yōu)化教育資源配置，實(shí)現(xiàn)教育信息化和現(xiàn)代化。智慧校園通過將信息化技術(shù)應(yīng)用于校園管理、教育教學(xué)、學(xué)生服務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建了一個(gè)全方位、智能化、數(shù)字化的校園生態(tài)系統(tǒng)。

（一）智慧校園的基本概念

智慧校園是將校園內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、資源、人員等要素進(jìn)行數(shù)字化處理，實(shí)現(xiàn)校園管理、教育教學(xué)、學(xué)生服務(wù)等的智能化和信息化［1］。它是一種新型的校園管理模式，旨在提高校園管理的效率和質(zhì)量，優(yōu)化教育資源配置，實(shí)現(xiàn)教育信息化和現(xiàn)代化。

（二）智慧校園的主要特點(diǎn)

（1）數(shù)字化：智慧校園的基礎(chǔ)是數(shù)字化，通過將校園內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、資源、人員等要素進(jìn)行數(shù)字化處理，實(shí)現(xiàn)信息的共享和交互，提高了管理效率和質(zhì)量。

（2）智能化：智慧校園的核心是智能化，通過智能化技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)的自動(dòng)化和智能化，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

（3）個(gè)性化：智慧校園的服務(wù)是個(gè)性化的，通過對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行全面采集和分析，為每個(gè)學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和服務(wù)方案，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和滿意度［2］。

二、智慧校園背景下高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)困境

（一）人才隊(duì)伍的專業(yè)技能和素質(zhì)不足

智慧校園的建設(shè)需要相關(guān)人員掌握信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能。然而，目前很多高校檔案部門工作人員的技能和素質(zhì)更多地傾向于傳統(tǒng)檔案理論和管理技能，在信息技術(shù)等方面還存在短板和不足。

（二）人才隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理機(jī)制不完善

在智慧校園的背景下，檔案管理的理論和技術(shù)在不斷更新和發(fā)展，因此需要建立完善的培訓(xùn)和管理機(jī)制，不斷提升檔案人才隊(duì)伍的專業(yè)技能和管理水平。但是，目前很多高校在這方面的機(jī)制建設(shè)還存在很大不足，無法滿足智慧校園對(duì)檔案人才的需求。

（三）人才隊(duì)伍的福利待遇和職業(yè)發(fā)展不足

智慧校園的建設(shè)需要大量高素質(zhì)的人才支撐，而這不僅需要提供良好的工作環(huán)境和待遇，還需要為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和空間［3］。但是，目前很多高校檔案部門工作人員的福利待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)并不理想，無法吸引和留住高素質(zhì)的人才。

（四）人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)不合理

目前，部分高校檔案部門工作人員的結(jié)構(gòu)在年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)等方面尚不合理，不能完全滿足新形勢(shì)下檔案工作需求。年齡偏大、學(xué)歷偏低、專業(yè)不對(duì)口等問題比較普遍，越來越多的專業(yè)人才不愿“埋首故紙堆”，迫切逃離檔案管理崗位，使得智慧校園的建設(shè)面臨著更大的困難。

（五）人才隊(duì)伍的信息化水平不高

智慧校園的建設(shè)需要檔案管理的信息化水平不斷提升，需要掌握相關(guān)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技能。但是，目前很多高校檔案部門工作人員的信息化水平還存在很大不足，無法滿足智慧校園對(duì)檔案管理信息化的需求。

三、智慧校園背景下高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策

（一）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能

在智慧校園的背景下，高校檔案部門的工作日益繁重和復(fù)雜，對(duì)工作人員的專業(yè)技能和素質(zhì)要求也越來越高。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過職業(yè)培訓(xùn)，檔案工作人員可以更好地掌握檔案管理的基本理論、基本技能和相關(guān)法律法規(guī)，提高其對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力。第一，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)、檔案分類與編目、檔案保護(hù)與修復(fù)、檔案法律法規(guī)以及現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用等方面。檔案工作人員應(yīng)了解檔案管理的基本原則和方法，熟悉各類檔案的處理和管理流程，并掌握數(shù)字化檔案管理的技術(shù)和操作方法［4］。第二，職業(yè)培訓(xùn)可以采取多種形式進(jìn)行。除了傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)外，還可以通過案例分析、實(shí)踐操作、專題研討等方式進(jìn)行。例如，可以組織檔案管理人員參觀其他高校或?qū)I(yè)檔案機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)；還可以邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行講座和研討會(huì)，深入探討檔案管理領(lǐng)域的前沿問題。第三，通過定期的考核和評(píng)估，可以了解檔案工作人員的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際操作能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。可以設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)或委員會(huì)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，對(duì)檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行全面評(píng)估。同時(shí)，還可以鼓勵(lì)檔案工作人員參加相關(guān)的考證和培訓(xùn)課程，提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）引進(jìn)跨學(xué)科專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

通過積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，可以為高校檔案部門注入新的活力，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高整個(gè)檔案人才隊(duì)伍的素質(zhì)。第一，加大招聘力度。高校檔案管理部門需要積極擴(kuò)大人才招聘范圍，引進(jìn)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才，如檔案學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)等專業(yè)的研究生、博士生。通過廣泛的宣傳和招聘渠道，吸引有志于從事檔案管理工作的人才加入［5］。第二，建立合理的招聘機(jī)制。建立健全的招聘流程，根據(jù)崗位需求制定明確的技能和素質(zhì)要求，進(jìn)行招聘評(píng)估和篩選。同時(shí)，要注重公平公正，避免任人唯親。第三，提供切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展環(huán)境和進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。為吸引和留住高素質(zhì)人才，高校檔案管理部門應(yīng)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，并提供廣闊的發(fā)展空間和良好的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以建立科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)交流和參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議等機(jī)制，鼓勵(lì)人才積極參與學(xué)術(shù)研究和知識(shí)創(chuàng)新。第四，建立導(dǎo)師制度和培養(yǎng)計(jì)劃。在引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，可以建立導(dǎo)師制度，由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師或?qū)＜覔?dān)任新員工的導(dǎo)師，進(jìn)行培養(yǎng)和指導(dǎo)。通過一對(duì)一的培養(yǎng)計(jì)劃，幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作能力，培養(yǎng)他們成為業(yè)務(wù)專家和團(tuán)隊(duì)骨干。

（三）優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作熱情

在智慧校園背景下，高校檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)需要建立激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)工作熱情和提升團(tuán)隊(duì)成員的積極性。第一，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度。建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過表彰先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)來激勵(lì)高校檔案人才的工作熱情。獎(jiǎng)勵(lì)可以包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，旨在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投身工作、提升績(jī)效。第二，提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。為高校檔案人才提供持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能水平。同時(shí)，要為其規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，提供晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。第三，建立績(jī)效考核制度。制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)高校檔案人才進(jìn)行定期評(píng)估和考核。將工作績(jī)效與薪酬激勵(lì)相掛鉤，激發(fā)他們的工作動(dòng)力和干勁［6］。第四，引入項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)高校檔案人才參與科研項(xiàng)目或創(chuàng)新項(xiàng)目，在項(xiàng)目順利完成后給予獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)可以是額外的薪酬、學(xué)術(shù)榮譽(yù)或其他形式的激勵(lì)，以鼓勵(lì)他們積極參與，提高工作質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平。第五，建立交流與合作平臺(tái)。為高校檔案人才建立交流與合作平臺(tái)，例如組織學(xué)習(xí)講座、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。通過與兄弟院校等同行的交流與合作，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神。第六，注重員工福利和工作環(huán)境。提供舒適的工作環(huán)境和良好的福利待遇，關(guān)心員工的身心健康。例如提供靈活的工作時(shí)間安排，定期組織員工活動(dòng)，發(fā)放員工福利卡等。第七，注重人性化管理。高校檔案管理部門要注重人性化管理，關(guān)心員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高協(xié)作能力

第一，建立團(tuán)隊(duì)文化。檔案人應(yīng)“耐得住寂寞”，檔案人才隊(duì)伍要樹立共同的價(jià)值理念和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，塑造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。第二，明確分工與責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)中明確每個(gè)成員的分工和責(zé)任，確保工作任務(wù)的有效分配和合理執(zhí)行。通過明確的角色定位，減少工作沖突，提高協(xié)同效率。第三，推行橫向培訓(xùn)交流。舉辦內(nèi)部研討會(huì)、知識(shí)分享會(huì)等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能提升和相互學(xué)習(xí)。第四，建立有效的溝通機(jī)制。定期的培訓(xùn)和不定期的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，可以確保團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞順暢。可以利用團(tuán)隊(duì)溝通工具、定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議等方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)。第五，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過開展團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。例如組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、項(xiàng)目合作等，鼓勵(lì)成員之間相互支持和密切合作［7］。第六，定期評(píng)估和完善。高校相關(guān)部門要定期對(duì)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。建立反饋機(jī)制，讓檔案工作人員可以提出自己的建議和意見，為檔案人才隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

（五）加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高思想站位和服務(wù)意識(shí)

第一，強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育。開展教師職業(yè)道德教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)高校檔案人才職業(yè)道德要求和規(guī)范的宣導(dǎo)。通過案例分析、講座等形式，引導(dǎo)人才樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。第二，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)高校檔案人才的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。通過培訓(xùn)、溝通交流等途徑，引導(dǎo)人才從服務(wù)對(duì)象的角度思考問題，注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提高滿足檔案利用者需求的能力。第三，定期組織專題學(xué)習(xí)。定期組織檔案理論與實(shí)踐專題學(xué)習(xí)，包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面內(nèi)容，不斷提升高校檔案人才的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)能力。第四，注重溝通與協(xié)調(diào)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，通過開展培訓(xùn)、情景模擬等方式，提高高校檔案人才在日常工作中的溝通效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同辦公的能力。第五，建立檔案利用者導(dǎo)向機(jī)制。建立以檔案利用者需求為導(dǎo)向的工作機(jī)制，重視檔案利用者的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。通過定期問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集檔案利用者的反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六，加強(qiáng)跨部門協(xié)作。加強(qiáng)高校檔案人才與其他部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏；建立跨部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

（六）完善管理制度，規(guī)范工作流程

完善管理制度和規(guī)范工作流程是在高校檔案管理工作的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是提高工作效率和質(zhì)量的重要保障。第一，建立檔案管理制度。建立高校檔案管理制度，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和責(zé)任分工。制定檔案管理的基本原則和具體操作細(xì)則，確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。第二，完善檔案管理流程。明確高校檔案的收集、整理、保管、利用等環(huán)節(jié)的具體工作流程，規(guī)范操作步驟和要求。通過流程圖、操作手冊(cè)等形式，向檔案工作人員傳達(dá)流程規(guī)定，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和有效性。第三，強(qiáng)化檔案保密制度。建立健全檔案保密制度，確保高校檔案的安全性和機(jī)密性。規(guī)定檔案人員的保密義務(wù)，加強(qiáng)檔案信息管理系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，落實(shí)檔案的訪問權(quán)限管理，防止檔案信息泄露和濫用。第四，建立檔案質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。建立檔案質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)檔案工作進(jìn)行定期的評(píng)估和檢查。通過抽查、自查、外部評(píng)估等方式，對(duì)檔案管理的規(guī)范程度、操作準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。第五，強(qiáng)化信息化建設(shè)［8］。加強(qiáng)高校檔案信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化、數(shù)字化和智能化。建立檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案的電子化存儲(chǔ)和檢索，提高檔案管理效率和服務(wù)質(zhì)量。第六，確定績(jī)效考核指標(biāo)。制定高校檔案人員的績(jī)效考核指標(biāo)，明確崗位職責(zé)和考核要求。以工作量、檔案質(zhì)量、服務(wù)滿意度等為考核依據(jù)，激勵(lì)人員積極進(jìn)取和提高工作水平。第七，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為高校檔案人才提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高其檔案管理和服務(wù)水平。組織開展技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、研討會(huì)等活動(dòng)，更新知識(shí)、掌握新技術(shù)和方法。第八，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。建立高校檔案管理部門與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)合作與協(xié)同，定期召開工作會(huì)議、項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)等，加強(qiáng)信息共享和溝通交流，促進(jìn)工作的順利推進(jìn)。

結(jié)語

總而言之，在智慧校園的背景下，高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)當(dāng)前存在的困境，如人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、培訓(xùn)和管理機(jī)制不完善等，我們需要采取有效的對(duì)策。首先，要優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高素質(zhì)的檔案管理人才，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。再次，完善管理機(jī)制，建立健全的考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)管理人員的積極性和創(chuàng)造性。最后，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)管理人員的凝聚力和向心力，提高檔案管理工作的效率和質(zhì)量。通過這些措施的實(shí)施，我們可以推動(dòng)高校檔案人才隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，為智慧校園的建設(shè)提供有力的支持。

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作者簡(jiǎn)介：王廣霞（1986—），女，漢族，山東壽光人，研究生，館員，研究方向：檔案學(xué)。