信息化背景下小學班主任開展家校溝通工作的策略

社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展為信息化時代的到來，奠定了堅實的物質基礎和技術基礎，也為人們的生產(chǎn)、生活和教育信息化改革提供了必要的助力與支持，讓信息化一躍成為受到社會各領域關注并討論的熱點話題。相比于其他領域，教育領域的信息化改革顯得極為必要和重要。一方面，教育過程需要體現(xiàn)前瞻性，以確保培養(yǎng)出來的人才能適應社會生活和推動社會進步，另一方面，教育成果必然具備滯后性，學生在課堂上學到的知識與技能，往往是在學生進入社會后才可能發(fā)揮其作用與價值。教育的實踐過程是一個不斷創(chuàng)新的過程，在信息化背景下，教師應將先進的信息技術和工具相融合，這種融合不僅體現(xiàn)在課堂教學環(huán)節(jié)，還應貫穿于家校溝通各環(huán)節(jié)。本文探究了信息化背景下的小學班主任家校溝通工作的有效策略，旨在為小學班主任在信息技術賦能下的家校有效溝通提供有益參考。

一、小學班主任在開展家校溝通工作中存在的問題

（一）溝通主體的實質性缺陷

溝通的本質是信息的傳遞與反饋，它是溝通主體之間通過有效的語言和合理的協(xié)調方式，尋求理解或達成共識的過程，是一個由人主導的行為。真實有效的溝通必然建立在溝通主體之間的互動、交流或討論之上，人在這一過程中發(fā)揮的價值和作用不容忽視。但是，在小學階段的家校溝通實踐中，一些家長由于個人原因，未能全程參與家校溝通的過程，或者只有父親或母親中的一方參與，甚至還有一些家庭父母雙方都很少參與家校活動，也不會主動與班主任進行溝通，這種溝通主體的實質性缺陷影響了家校溝通的有效性。

（二）溝通過程中的單向輸出

溝通作為人與人、人與群體之間傳遞和反饋思想、感情的方式，其核心在于各方之間的思想一致性和情感共鳴。溝通主體之間信息、思想和情感的流動和深度交互能力，是決定溝通有效性的關鍵因素，因此溝通主體在溝通過程中的雙向表達和反饋就顯得至關重要。但是，在小學階段的家校溝通實踐中，學校這個專業(yè)的教育主體和家庭這個非專業(yè)的教育主體之間，往往存在著一種不夠平等的關系。這種不平等不僅是由家校雙方在教育層面的專業(yè)差異造成的，也是由家校雙方在教育中的定位差異和價值差異造成的，學校在家校溝通中常占據(jù)主導者的地位，也常以權威者的姿態(tài)向家長輸出和傳遞信息，而非進行平等的對話與交流。

（三）家校溝通過于形式化

家校溝通是家校共育的一部分，也是落實家校共育目標、保障家校共育效果的關鍵環(huán)節(jié)，具有一定的功能性和目的性，而信息的傳遞和交換只是家校溝通的表層形式和實踐手段。家校溝通的深層價值和內涵，在于通過信息傳遞和交換，實現(xiàn)教育分工，而這種有效溝通是基于思想、情感層面的表達與交互。然而，在小學階段的家校溝通實踐中，很多學校和班主任最常用的溝通方式是家長會、微信群和電話溝通。家長會是一種制度化和形式化的交流方式，家長和班主任很難通過家長會實現(xiàn)深入交流；微信群雖然便捷，但是僅用于傳遞和告知信息；電話溝通雖然是一對一的溝通方式，但是隔著電話線，家長和班主任很難建立情感共鳴，家校溝通過于形式化。

（四）家校雙方的認識偏差

家校溝通的有效性是建立在家庭和學校雙方就家校共育所達成的理解與共識上，家庭和學校都是直接面向學生的教育主體，肩負著促進學生身心健康成長和未來發(fā)展成才的重要教育職責，雙方在教育實踐中的行為與選擇也在很大程度上決定了學生成長和發(fā)展方向，因此家庭和學校就需要通過家校溝通來達成一致的教育理念與認知框架。上文中提到的溝通主體實質性缺位、溝通過程單向輸出和家校溝通過于形式化等問題的存在，給家校雙方教育理念與認知共識的達成造成了負面影響。這些問題帶來的淺層影響是家校雙方難以真正達成共識；深層影響是家校雙方達成的共識存在強制性，而這種認識偏差會導致家校共育實踐方向的偏差，從而影響了學生全面發(fā)展。

二、實現(xiàn)家校有效溝通的必然路徑

（一）以平等對話為基礎

平等對話是有效溝通的基礎，也是溝通過程中個人或群體對彼此的尊重。在家校溝通中，家庭和學校雖然有著不同的定位、能力和職責，但在權利、責任和人格尊嚴的層面上應當是平等的。建立在平等基礎上的家校溝通不僅有利于班主任和家長交流教育理念、教育方法和對學生的觀察，還有利于班主任和家長了解對方的教育訴求和教育目標，因此家校雙方應在溝通中保持平等的合作關系。

（二）以情感共鳴為前提

溝通的最高境界是建立深度的理解和共鳴，包括利益、關系、業(yè)務等層面的共識；思想、思維、視野等層面的同頻；情感、理解、認知等層面的共鳴。只有家校雙方達成多維共識，才能提高溝通的效率和有效性，這需要以情感共鳴為前提條件。因此，真誠地表達和交流是實現(xiàn)有效溝通的關鍵，為了更好地幫助學生全面發(fā)展，家校之間的溝通就需要先進行情感積累，再建立情感共鳴。

（三）以資源共享為追求

家庭和學校擁有不同的教育資源和教育優(yōu)勢，能夠發(fā)揮出不同的教育作用和教育價值，同時也需要雙方全程參與學生的學習和成長。小學階段作為學生的成長關鍵階段，家校合作顯得尤為重要，因此需要家校雙方共同挖掘和利用相關的教育資源，充分發(fā)揮家校合作的教育優(yōu)勢，實現(xiàn)知識、資源和優(yōu)勢的共享。同時，班主任和家長也要主動跨過固有的交流邊界，建立一個資源共享、相互依賴的教育共同體。

（四）以合作共贏為目標

家校溝通本質上就是實現(xiàn)家校共育的一種方式，也是開展家校共育前和家校共育過程中需要完成的一項工作，強調了對家校雙方教育資源和教育優(yōu)勢的整合，旨在為學生提供更適配、更有價值的教育環(huán)境，通過對學生進行有針對性地引導與指導，使其成長為社會需要的優(yōu)秀人才。從這一視角出發(fā)，家校溝通的根本目標就應當落實在家校共育的合作共贏上，班主任和家長應進行積極、有效地溝通，促進家庭教育和學校教育的優(yōu)勢互補與合作共贏。

三、信息化背景下小學班主任家校溝通的有效策略

隨著教育信息化改革的深入推進，許多信息設備被引進課堂，以信息技術和信息工具為輔助的教育新體系也逐步建構完善。教師在開展教學活動時可以充分利用信息資源和工具，以此豐富教學內容和創(chuàng)新教學方式。在家校溝通的過程中，信息技術的賦能也為學校提供了更多方式和工具上的選擇，學校可以靈活運用這些信息工具，搭建家校溝通的渠道和平臺，為班主任與家長之間平等、有效地溝通提供舞臺。在信息化背景下的家校溝通實踐中，小學班主任可以通過學校搭建的全時空交流渠道和多主體交流平臺，運用信息技術與家長進行線上和線下的溝通，形成線上、線下的家校合力，共同為學生的成長和發(fā)展貢獻力量。

（一）信息技術賦能下的家校溝通準備

1.依托信息網(wǎng)絡，打通全時空交流渠道。

隨著電子媒介的出現(xiàn)，不僅改變了傳統(tǒng)的社交傳播方式，還改變了社交傳播的場景，使得人與人、人與群體之間交流和溝通能夠跨越物理空間的限制，提升了人與人、人與群體之間交流和溝通的質量、效率和有效性。在信息化背景下的家校溝通中，班主任既是學校教育中的重要角色，也是家校溝通中的橋梁。因此需要發(fā)揮自身力量推動家校之間的良性溝通。

在實踐操作中，小學班主任可以利用信息網(wǎng)絡的開放性、互動性、平等性和跨時空性等特點，縮短家校溝通的時間，拓展家校溝通的空間，推動家校溝通方式的信息化革新。這一革新將產(chǎn)生一個全新的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)和社會關系空間，讓家長能夠通過“虛擬在場”的方式參與家校共育下的每一次溝通和活動。同時，班主任也能通過線上交流的方式，完成與家長的信息傳遞和思想、情感交流。

2.依托社群工具，搭建多主體交流平臺。

虛擬社群是信息技術賦能社會交流后生成的產(chǎn)物，也是信息時代人們向社會傳遞信息、交流思想的工具和媒介。人們可以借助虛擬的社群工具來維持和發(fā)展人際關系，同時也能拓展社會生活的邊界。在家校共育視域下，小學班主任在開展家校溝通工作時，可以選擇以社群工具為載體，結合兼具技術屬性與社會屬性的線上群聊方式，拓寬家校溝通的空間，搭建一個可以讓多主體共同參與的家校溝通交流平臺。班主任可以借助這一平臺，跨越時空界限，與家長、學生進行及時、有效的對話。

在實踐操作中，小學班主任從社群這一多主體交流平臺的搭建和管理入手，首先確保每一位家長都能加入社群，成為這個多主體交流平臺不可或缺的一員。其次，班主任應參考家長在社群中的活躍度和行為表現(xiàn)，搭建社群管理體系，讓一部分活躍、有影響力、愿意主動參與家校共育的家長成為社群的核心力量。最后，教師需要以這些核心家長為紐帶，構建一個社群傳播網(wǎng)絡，盡可能地讓社群內的每一位家長都能在社群傳播鏈條上找到屬于自己的位置，以此確保家校共育工作的有效開展。

（二）信息技術賦能下的家校溝通實踐

1.在實時的溝通中實現(xiàn)以心換心。

隨著信息技術的快速發(fā)展，雖然改變了家校溝通的方式和方法，也拓寬了家校溝通的渠道和平臺，但是改變不了溝通主體的溝通行為。家長和班主任作為獨立的個體，其主觀意志、言語態(tài)度和行為表現(xiàn)，直接影響家校溝通的效率和效果。班主任為了提升家校溝通的質量和有效性，應秉持以心換心的原則，在溝通前，明確正確的溝通理念，制定合理的溝通策略；在溝通中，尊重家長與學生，科學地利用信息工具，以真誠為基石，獲取家長和學生的認可和信任，為提升家校共育的有效性貢獻力量。

在實踐操作中，小學班主任應重點關注學生在課堂學習與學校生活中的行為習慣，準確、全面地記錄學生的日常行為表現(xiàn)，并結合收集的記錄信息，完成對學生的正向評價，與家長進行談心式的溝通。在此過程中，班主任可以通過社群中一對一的私聊功能，將一些數(shù)據(jù)、圖片或視頻分享給家長，再結合這些信息和家長一起分析學生的閃光點和不足之處，在曉之以理動之以情的基礎上，實現(xiàn)家校之間的有效溝通。

2.在開放的溝通中達成一致信念。

小學班主任通過社群平臺實現(xiàn)實時溝通，與家長之間建立一種良好的合作關系。當家長在對學生家庭行為的觀察中產(chǎn)生疑問時，可以及時與班主任一起探討問題形成的原因和解決問題的方法，從而增強了家校溝通的開放性。在這一過程中，小學班主任還應進一步開發(fā)和擴展線上家校溝通的功能性，通過提出開放式的問題，鼓勵家長表達個人見解，不斷強化家校溝通的方向性，從而達成家校共育的一致認知和共同信念。

在實踐操作中，小學班主任應注重與家長溝通時的語言藝術，由于線上交流常因為看不到表情和聽不出語氣而產(chǎn)生歧義或誤會，當語言使用過于直白或過于隱晦時，就會阻礙溝通雙方形成一致認知與共同信念。小學班主任應秉持平等對話、情感共鳴、資源共享和合作共贏的溝通原則，靈活運用“講事實＋說感受＋談希望”的一致性表達格式，通過文字表達出自己的真誠和對對方的尊重，讓家長能夠真正理解家校共育的內涵和價值，從而達成教育理念與目標的共識。

3.在雙向的反饋中推進共同發(fā)展。

家庭和學校是小學生日常學習與生活的兩個主要場所，也是小學生成長過程中的兩大核心環(huán)境，家庭以生活為主、學習為輔，學校以學習為主、生活為輔。學生在家庭和學校中所需要完成的任務各不相同，在活動中的行為和言語表現(xiàn)也不相同，因此他們所展現(xiàn)出的性格和問題存在一定的差異。基于此，在信息化賦能下的家校溝通實踐中，家長和班主任應通過雙向反饋，全面了解學生在家庭和學校中的真實表現(xiàn)，從而為學生提供更有針對性的指導和支持，促進學生全面發(fā)展。

在實踐操作中，班主任利用信息網(wǎng)絡和社群工具，通過全時空、多主體交流平臺，向家長反饋學生在學校學習中的表現(xiàn)，并向家長了解學生在家庭中的表現(xiàn)，從而在家庭和學校、家長和教師之間建立起一種雙循環(huán)的反饋體系。同時，小學班主任在同家長進行溝通時也要以學生家長為主體，站在家長的視角下調整家校溝通的方式和策略，以確保家校溝通過程的科學性、合理性和有效性。

四、結語

綜上所述，經(jīng)濟和科技的發(fā)展不僅為社會帶來了先進的技術，也為人與人、人與群體溝通交流方式的革新和轉變奠定了堅實的基礎。互聯(lián)網(wǎng)的普及打破了時空的界限，使世界上各地的人們能夠通過虛擬的社群或平臺，實現(xiàn)有效的溝通與交流，也讓小學班主任在家校共育視角下的教育工作可以更好地開展。在此背景下，小學班主任應積極響應《中國兒童發(fā)展綱要（2021－2030）》中提出的“提升校園智能化水平、信息化服務”和“堅持學校教育、家庭教育、社會教育相結合，形成家、校、社協(xié)同育人合力”的教育改革要求，不斷探索和開發(fā)信息技術在家校溝通中的新路徑，充分利用信息技術下的資源優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，從根本上提升家校溝通的有效性。

（宋行軍）