淺析“互聯網+”時代下新發展格局對居民數字消費的影響

【關鍵詞】互聯網+；新發展格局；居民數字消費；影響機制

新發展格局是指以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的發展格局。在新發展格局的構建與形成過程中，數字經濟展現出了強勁的發展推動力，而數字消費作為數字經濟的重要組成部分，其發展也受益于數字經濟的崛起。近年來，以互聯網為運作平臺，依托云計算、物聯網、區塊鏈等人工智能技術的數字經濟加速了居民數字消費的轉型升級，讓消費方式便捷化、消費服務高效化、消費內容多樣化，更好地滿足了消費者的多樣化需求。本文基于這一研究視域，對“互聯網+”時代下新發展格局對居民數字消費的影響進行深入探究。

一、居民數字消費趨勢與特征分析

作為經濟發展的“壓艙石”，消費的重要價值不言而喻，尤其是在雙循環新發展格局的構建與形成中，提振消費成為社會經濟發展的必然要求。隨著“互聯網+”時代的不斷發展，我國傳統消費相對萎縮，居民數字消費卻呈現出了快速增長的繁榮態勢，是當下推動數字經濟市場繁榮、供需互促、蓬勃增長的重要增長點。從整體上看，“互聯網+”時代我國居民數字消費正呈現出以下趨勢與特征。

第一，居民傳統消費比重逐漸下降，居民數字消費比重逐漸上升。隨著智能手機、移動支付、大數據、云計算等技術的不斷發展和普及，數字消費讓人們的生活更加便捷和高效，人們可以隨時隨地通過手機進行購物、支付、娛樂等活動。而相應地，傳統消費中出現了實體店購物減少、KTV等傳統娛樂方式衰落、出行方式讓位于共享出行等顯著收縮現象。據有關數據表明，“2021年實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重為24.5%，人均服務性消費支出占人均消費支出比重為44.2%”。這一比重隨著“互聯網+”時代的進一步發展還在持續增長中，展現出數字消費發展的巨大潛力。

第二，生產與消費的互動模式日益數字化，并在供給、需求、運輸、展銷、支付等環節全面實現數字一體化。“互聯網+”時代打通了生產與消費的互動渠道，生產者可以根據消費需求進行生產定制，消費者也可以根據自身需求選擇精準化的產品與服務。在數字化技術的支持下，二者之間的互動十分便捷、高效，數字化供應鏈、電子商務平臺等有效增強了供需之間的協調。不僅如此，在物流方面，通過物聯網技術，智能物流實現了商品在運輸過程中的實時追蹤和監控；在展銷渠道，數字營銷日益普遍，企業不需要拓寬自身的經銷渠道，就可以利用社交媒體、電子郵件營銷和在線廣告等數字渠道來推銷產品；在支付方面，消費者可以通過智能手機等移動設備完成支付，無需攜帶現金或銀行卡；等等。這些環節的數字化讓“互聯網+”時代的居民數字消費實現了全環節的數字一體化，加速了數字消費的高質量發展。

第三，數字消費日趨多元化和個性化，消費者需求與行為被納入大數據分析。數字消費的日趨多元化和個性化是現代消費趨勢的一個顯著特點，這種趨勢得益于大數據分析在消費者需求與行為研究中的應用。在這樣的背景下，居民數字消費展現出以下特點：一是消費者畫像日益精細化。消費者的個人信息、消費記錄、社交媒體行為等多維度數據，構建出更加全面、精細的消費者畫像。二是市場預測日益精準。大數據分析可以幫助企業預測市場趨勢和消費者需求的變化，提前布局市場。三是實現了精準營銷。企業可以更加準確地識別出目標消費者群體，并針對他們的需求和偏好運用大數據推送，提高營銷效果。然而，隨著大數據推送應用的泛濫，消費者不僅對價格歧視等不良現象深惡痛絕，還對重復推薦、自以為精準實際促成信息繭房的大數據推送機制產生不滿。

第四，傳統線下消費與數字線上消費日趨融合，相互補充與促進。近年來，數字消費升級引發廣泛關注，其最重要的要求在于：一是消費品質的提升?！跋M品質提升指居民消費從過去看重‘有沒有’到如今看重‘好不好’。”二是線上線下消費融合。消費者要求在品質提升、模式創新、體驗優化等方面有所進步。商家需要不斷創新商業模式，探索新的銷售渠道和服務方式。例如，通過線上平臺引入線下門店的服務，或者將線下門店的商品通過線上平臺進行銷售，實現線上線下相互補充、相互促進。

二、新發展格局對居民數字消費的影響

“互聯網+”時代下，隨著數字經濟的發展，人們的消費內容、形式等發生了巨大變化。且隨著新發展格局的構建與形成，以國內大循環為主體，國內國外雙循環相互促進的發展模式成為影響我國居民消費的重要因素?！坝绕涫?020年以來，受新冠肺炎疫情影響，居民消費行為發生重大轉變，線下實體零售消費需求下降，而依托數字經濟發展的網絡直播、在線醫療、社區團購等新線上消費需求被充分釋放。”以實踐為導向來看，新發展格局對居民數字消費的影響既有積極的一面，也有風險與挑戰的一面。

一方面，新發展格局掃清了居民數字消費發展的諸多體制機制障礙，奠定了良好的現實發展基礎，促進居民數字消費的發展。在掃清障礙方面，我國為推動國內國際雙循環的相互促進，進一步優化消費環境，并通過完善市場監管機制、加強消費者權益保護等措施營造公平、誠信的市場氛圍，對消費者合法權益的保障、消費者信息的提振都產生了積極的影響。而在居民數字消費發展的現實基礎方面，我國加快實施了5G、光纖網絡、人工智能、大數據、云計算、通信衛星等國家新一代信息基礎設施建設工程，將新型基礎設施納入城鄉建設規劃，深入推進“寬帶中國”戰略，大幅提升了鄉村及偏遠地區高速寬帶網絡覆蓋度，為數字消費的普惠式發展奠定了良好基礎。同時，新發展格局鼓勵數字經濟與實體經濟進行深度融合，通過推動傳統產業轉型升級和創新發展，讓線上線下的消費體系逐步健全與完善，有效提升了消費者的消費體驗，吸引了越來越多的消費者進行數字消費。未來，隨著相關政策和措施的持續落實和完善，我國居民的數字消費市場將獲得更持久強勁的發展動力，取得更顯著的進步。

另一方面，新發展格局加劇了數字消費市場競爭，同時各地生產與消費數字化發展水平不平衡，加大了居民數字消費中的“數字鴻溝”。新發展格局借助“互聯網+”渠道與平臺，打破了傳統地域的市場劃分，讓所有的生產者得以集中到虛擬市場進行競爭，加劇了數字市場的競爭，尤其是對小生產者來說，面對大品牌、大企業，小企業的產品很容易在數字消費市場中被忽視，而大品牌、大企業借助數字營銷可以固化原有品牌優勢，在競爭中獲得優勢地位，甚至形成壟斷地位，不利于市場的長期發展。此外，各地生產與消費數字化發展水平的不平衡導致了居民在數字消費中面臨“數字鴻溝”的問題，具體表現為居民在數字技術應用、數字素養、數字消費能力等方面的差異。例如，一些偏遠地區的網線和通信基礎設施不完善，居民無法順利接入互聯網；一些教育水平較低的居民不具備相關的數字技術應用和使用能力，無法充分利用數字技術資源；一些低收入家庭無法承擔高昂的數字產品和服務費用，無法享受數字消費帶來的便利和樂趣等等。

三、“互聯網+”時代下居民數字消費的新發展策略

“生產決定消費的方式，有什么樣的生產方式就有什么樣的消費方式與之相適應。數字化生產方式決定了消費方式也逐漸向數字化轉變?！薄盎ヂ摼W+”時代下，隨著新發展格局的構建和形成，居民數字消費不僅要提質提量，還應該在內需拉動經濟的發展中產生更加顯著和積極的影響。分析上文提到的居民數字消費發展的趨勢與特點、新發展格局給居民數字消費所帶來的積極影響與風險挑戰可知，“互聯網+”時代下居民數字消費的新發展策略可以從以下三個方面展開。

第一，擴大居民消費數字化發展趨勢。消費數字化，尤其是全環節的數字一體化，構建了充滿活力的數字經濟市場，讓居民數字消費成為帶動數字經濟發展的強大引擎，因此要想在“互聯網+”時代持續推進居民數字消費的發展，就必須擴大居民消費的數字化發展趨勢。首先，要擴大數字消費產品的多元化和個性化發展趨勢。一方面鼓勵企業開發更多具有創新性和實用性的數字消費產品和服務，如在線教育、遠程醫療、智能家居等，滿足居民多樣化的消費需求；另一方面要高度重視消費者個性化需求的定制化消費?！霸跀底纸洕囊龑拢M者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發展為定制化的消費場景?！逼浯?，要擴大數字消費居民的占比。政府及相關行業協會可以通過廣告、宣傳和教育，提高居民對數字消費的認識和接受度，培養居民的數字消費習慣，使數字消費成為居民日常生活的重要組成部分。最后，擴大居民消費各環節的數字一體化體系，讓居民數字消費更暢通、更便捷。例如，數字物流可通過利用先進的信息技術，如物聯網、大數據、人工智能等，實現物流信息的實時追蹤、預測和優化，提高物流效率，降低物流成本；數字營銷利用互聯網對目標市場進行精準定位和個性化推廣，提高營銷精準度，與消費者建立更加緊密的互動關系，提高品牌知名度和忠誠度；數字支付實現支付歷史和交易記錄的實時追蹤和管理，提高消費者的支付透明度和安全性。

第二，減少居民數字消費的障礙。首先，應提升數字化基礎設施建設水平。政府可以通過加強5G、物聯網、云計算等新型基礎設施的建設，提高網絡覆蓋率和網絡速度，為居民提供更為便捷、高效的數字消費環境，特別是在偏遠地區和人口密集區域，應確保更廣泛的網絡覆蓋，同時還應滿足各數字行業對計算資源的需求，以便企業可以提供多樣化和定制化的數字產品和服務。其次，應積極降低數字消費門檻。例如采用降低數字產品和服務的價格、優化支付方式等手段，降低居民數字消費的門檻，使更多居民能夠享受到數字消費帶來的便利和實惠；通過提供補貼或稅收優惠的方式，鼓勵企業降低數字產品和服務的價格，幫助低收入群體更容易地接觸到數字消費；通過集中采購和批量優惠的方式，降低數字產品的成本，降低數字產品的銷售價格，為居民服務。最后，應建立健全數字消費安全保障體系與保障機制，加強網絡安全監管，保護居民的數字消費權益，提高居民對數字消費的信任度。例如，制定專門的數字經濟消費者權益保護政策，明確數字消費者的權益和利益，為數字消費者提供法律保障；加強與其他部門的協作，形成跨部門、跨行業的網絡安全監管合力，打擊假冒偽劣、價格歧視等違法違規現象，共同維護數字消費市場的安全和穩定；建立健全企業信用體系，通過信用評價和獎懲機制促進電商企業誠信經營等等。

第三，刺激居民數字消費。要想更好地推動“互聯網+”時代下居民數字消費的高質量發展必須不斷刺激居民數字消費，激發居民數字消費的熱情，提高居民數字消費的意愿。具體手段可以包括：一是發放數字消費券、開展數字消費節等，尤其是數字消費券可以針對特定地區、特定行業或特定消費群體進行精準投放，以實現更精準的扶持效果。二是加強數字消費宣傳和推廣，比如通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統媒體，以及互聯網、社交媒體等新媒體平臺，廣泛宣傳數字消費的優勢和特點；舉辦數字消費主題論壇、展覽、體驗活動等，吸引消費者參與。三是將數字消費融入更多生活場景，如購物、旅游、娛樂等，為居民提供更多元化的數字消費選擇，例如利用AI、VR/AR等技術，為消費者提供沉浸式的購物體驗，讓居民消費者可以在虛擬的購物環境中試穿、試用商品，豐富購物樂趣等等。

結語

在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的發展格局下，居民數字消費的刺激與擴大應切實依托“互聯網+”的技術、經濟模式與數字化體系基礎，順應居民數字經濟不斷增長、消費內容日益多元化個性化、線上線下消費相融合的發展趨勢，深化相關政策和措施的持續落實和完善，逐步擴大居民消費數字化發展趨勢、減少居民數字消費的障礙、刺激居民數字消費，讓居民數字消費規模與水平得以在“互聯網+”與新發展格局構建的時代機遇下進一步發展與提升。