數字化背景下高校校內考試考務工作優化策略探討

【摘" 要】 隨著教育數字化改革的不斷推進，高校校內考試考務工作的數字化已成為必然趨勢，也是高等教育發展的重要內容。為了實現這一目標，高校需要深刻理解并有效運用數字化手段，推動考務工作的轉型升級。文章基于蘇南某高校使用的正方系統教學綜合信息服務平臺中的考務管理模塊，梳理了考務工作基本流程，并結合實踐中存在的問題，探討了如何優化校內考試考務工作，為培養高素質人才和推動教育現代化貢獻力量。

【關鍵詞】 考試考務工作；數字化管理；考務管理

考試作為衡量學生學習成果與教師教學效果的重要手段，承載著檢驗、評價、反饋及激勵等多重功能，旨在通過考試機制促進學習、教學與管理的全面提升?？紕展ぷ鳎鳛榻虒W管理的核心環節，直接關聯到考試的公平公正性、實施過程的順暢有序性以及結果的真實準確性，是確保考試功能與目標實現的基礎支柱。它不僅對執行人才培養方案、提升人才培養質量、達成教育目標及增強高校綜合競爭力至關重要，同時也是塑造高校良好校風、學風與教風的關鍵驅動力。鑒于高校內部考試考務工作量大、周期性顯著且影響因素眾多，而傳統方式過度依賴人工，在資源調配上顯得集中且粗放，既耗時費力又易出錯，因此，探索數字化與考務工作的深度融合，以優化考務流程，成為當前考務人員亟須解決的實際問題。

一、數字化考務工作流程的平臺化梳理

從狹義角度看，考務工作涵蓋考試安排與組織實施兩大板塊?；谄脚_的考務管理，其工作流程可細分為基礎設置、考試安排及組織實施三個階段。

基礎數據設置：此階段著重于構建考務管理的基礎框架，包括設定學年學期、排考方式等基礎參數，以及特殊控制項（如學生每日最大考試門數）的設定。同時，還需對考場信息進行細致配置，依據學校實際情況確認各校區不同類別考場的可用狀態，并調整實際座位數。監考教師庫的建立也是此環節的重要一環，涉及本校教師監考意愿的設定及校外監考人員的增補。

具體考試安排：該階段聚焦于考試細節的規劃，包括七項核心任務：設定考試名稱與屬性、確定基礎考試時間、安排考試場次、配置考試任務、分配試卷號、明確排考方式與學院、設定學院排考與監考教師時間安排。此外，還需細化至考試時間、地點與監考人員的具體安排，以及根據這些信息生成考試名單，并允許根據實際情況靈活調整。

考試組織實施：此階段涉及考試前的各項準備與現場管理工作，主要包括六大方面：開放考試信息查詢服務，確保學生與監考教師能便捷獲取個人任務；公布各類安排表，滿足學生、教師及重修學生的需求；導出試卷袋貼條，便于試卷整理；生成考場簽到表，保障考場秩序；制作考場門貼，指引考生快速定位；打印準考證，確?？忌矸蒡炞C的準確性。

可見，通過平臺化、數字化的考務工作流程，不僅能夠顯著提升考務管理的效率與準確性，還能有效促進考試功能的全面發揮，為高校教學質量與人才培養質量的提升奠定堅實基礎。

二、基于平臺的數字化考務工作面臨的現實問題

（一）已有功能適用性局限

當前平臺在考場信息設置上存在不足，特別是在公共課與專業課分別由學校與學院安排的模式下。當某場地被設定為某學院專用，若該學院在某時段未使用該場地，其他學院亦無法及時檢索并借用，導致資源閑置。此外，部分結課周隨堂考試在安排監考時，會因與教師上課時間沖突而無法順利排入。監考教師庫更新也存在滯后問題，新增教職工需考務人員手動檢索并加入，否則易在安排監考時遺漏。盡管平臺提供了自動排考功能，但由于各校情況各異，算法局限性明顯，相比之下，人機結合的方式在監考安排上更為靈活，如實現教師上下午連排、男女教師搭配等。

（二）延展功能不足

考務工作本應涵蓋命題設計、考試安排、試卷評閱及結果分析等多個環節，但當前平臺主要聚焦于考試安排與成績管理，其余環節仍由各學院在平臺外獨立操作。以命題為例，教考分離要求下，命題工作需由系部教研室組織教師集體完成，但平臺在此過程中的支持作用有限。同時，平臺在考試材料裝訂整理及結果分析反饋方面的功能也顯得較為薄弱，缺乏數據錄入與可視化處理功能。

（三）數據關聯不完善

考試安排與地點數據之間的關聯至關重要，做好關聯能夠避免數據孤島現象。然而，目前平臺與后勤等部門的數據尚未實現有效關聯，如某考場因改造臨時停用，若后勤未及時通知考務人員修改，則可能導致誤排。此外，考試組織實施過程涉及后勤、信息中心、學工等多個部門，但目前這些工作多依賴于考務人員與各部門人員的單獨對接，未能通過平臺實現數據共享與關聯。若能賦予相關部門人員查詢所需數據的權限，或將考務平臺與部門辦公系統對接，將極大提高考務工作效率。

（四）考務人員數字化素養需提升

考務工作的周期性強、重復度高，使得考務人員難以抽出時間進行總結與反思。同時，考務工作的特殊性要求考務人員嚴格遵循規章制度，這導致一些考務人員形成循規蹈矩的工作模式，缺乏主動創新能力。面對數字化考務工作的新形勢，部分考務人員的轉型理念不強，對數字化平臺的使用積極性不高，甚至認為會增加工作負擔而加以抵制。此外，一些考務人員在平臺操作及辦公軟件使用上也存在技能不足的問題，導致在具體考試安排和組織實施時出現誤排、漏排等情況。因此，提升考務人員的數字化素養已成為當務之急。

三、基于平臺的數字化考務工作優化策略

（一）建設考務專用服務器

考務工作作為嚴肅且繁雜的系統工程，需在一定時期內處理大量數據并進行實時監控，以確保其準確性、及時性和穩定性，任何疏忽都可能引發涉及面廣泛的重大失誤。因此，建設考務專用服務器并保障其充足的容量空間尤為關鍵?？紕諏Ｓ梅掌鞑粌H具備獨立性、安全性和保密性，能確保數據安全、傳輸通暢及訪問可控，而且其充足的容量還能滿足海量數據的存儲和處理運算需求。后續可將考場監控接入平臺，通過網絡傳輸至服務器，實現監控視頻、音頻的長期存儲，同時支持錄像文件的檢索回放、調閱下載等功能。此外，還能實現網上實時巡考，甚至運用AI人工智能進行行為分析，從而突破時間和空間的限制。

（二）增強功能靈活性，并結合學校實際進行定制化開發

在考場信息設置中，當某場地被設定為某學院的具體使用部門時，若該學院在考試安排中未使用該場地，其他學院在安排考試時應能查看該場地狀態。如需使用，可點擊申請借用，由歸屬學院的考務人員在平臺上確定是否可借出，以提高考場利用率。針對結課周隨堂考試課程的監考安排，平臺應能提示與教師上課的沖突，并提供忽略沖突的選項。同時，當有新增教職工號時，平臺應自動提示有新增待確認信息，并詢問是否加入監考教師庫。在基礎數據設置區域，應增加控制項，如同一位教師是否上、下午連排監考，以及是否男、女監考教師搭配等。

此外，平臺可開發短信提醒功能，在考前以短信形式提醒學生和監考教師相關事宜。在考試期間，除設立舉報電話外，還應在平臺上同步開放考試信息反饋功能，以便學生、教師針對考試中出現的任何不合理問題進行反映或舉報，經核實確認后及時處理。平臺還可增加巡考信息上報功能，使巡考人員能夠通過平臺實時填寫巡考情況。

針對考生違紀作弊情況，平臺應開發數據上傳保存功能，由考務人員將考生的自述、違紀作弊情況登記表、個人證件等照片或掃描件直接上傳至平臺保存，以便后期調閱統計。同時，對學工、后勤、信息中心等考務工作涉及的部門，可嘗試實現平臺之間一定范圍的數據關聯共享，以進一步提高考務工作的效率和準確性。

（三）完善延展功能，全面覆蓋考務全流程

首要任務是實現數字化命題設計。在學分制背景下，課程考核方式呈現多元化趨勢，包括筆試、論文、報告、大作業、口試、隨堂測試、表演等多種形式，構成了開放性的考試格局。為此，平臺應增設命題設計功能，涵蓋命題組成員設置、命題審批人設定、命題時間管理以及命題內容設計等方面。學院考務人員可根據實際情況，為不同課程靈活配置命題組成員和命題時間。命題組成員在命題設計界面享有獨立設置二級密碼進行加密的權限，確保命題過程的安全性和保密性。

命題設計界面應提供豐富的題型選擇，包括單選題、多選題、判斷題、簡答題、論述題、計算題等，方便命題組成員通過上傳Word文件或直接在題庫中命題，并擬定參考答案和評分標準。同時，應設置隨機組卷功能，允許用戶選擇是否進行卷面考試、指定組卷的題目類型和分值，隨后由平臺根據學校使用的卷面考試和非卷面考試命題模板、參考答案及評分標準模板，自動生成相應內容。命題組成員可對上述內容進行調整修改，確認無誤后，系統將自動生成試卷審批表并發送至命題審批人。審批人可在命題設計界面查看待審批記錄，進行命題的細致檢查和審批。一旦審批通過，學院考務人員便可在命題設計界面查看已生成的試卷和審批表，選擇打印或直接發送至印刷中心。

接下來是試卷的評閱整理環節。平臺應增加試卷評閱整理功能，包括評閱地點安排、評閱人設置等，以加強考試檔案管理。在進行考試資料整理時，需詳細錄入材料的相關信息，以便后期查閱和管理。此外，結果分析反饋也應實現數字化。平臺應以教學為導向，完善考后分析反饋機制，開發數據統計分析功能，為教師提供更加精準的教學信息參考。

隨著當前學生多樣化學習成長和個性化發展需求的日益凸顯，高校正積極推動考試形式的多元化，打造更加開放性的考試格局。以線上考試為例，目前許多高校借助第三方考試軟件進行線上考試。因此，平臺可開發適合本校的線上考試功能，或以平臺為中心，聯結各級各類資源平臺和應用系統，為資源流動提供高效通道。

（四）加強監考教師與考務人員的培訓力度

首先，針對監考教師的培訓至關重要。為了在監考過程中更加規范、專業，學校應在監考教師查詢監考安排的界面增設監考培訓視頻觀看環節。這些視頻應根據本校實際情況進行錄制，內容涵蓋監考流程、注意事項等。當監考教師開啟監考安排查詢時，系統會同步推送這些培訓視頻，并要求他們觀看完成后方可進行查詢。此外，在監考實踐中，學校應注重監考人員的遴選，通過建立監考教師庫，將經驗豐富、責任心強的教師納入其中。在四六級考試、專升本考試等重要考試中，可優先安排這些優秀監考教師，以確保考試的公平、公正。

其次，對考務人員的培訓同樣不容忽視?？紕杖藛T應深入學習黨和國家的教育方針政策，準確理解教育教學改革的要求，明確師生各群體的需求。在此基礎上，他們應積極推進數字化管理理念在工作實踐中的運用，以提高工作效率和準確性。同時，考務人員還應加強對數字化考務平臺的學習，熟練掌握平臺各項功能，專注用數字化手段解決現實問題。此外，考務人員也應加強常用的辦公軟件技能學習，與數字化平臺相互補充形成1+1＞2的協同效應，共同推動考務工作的順利開展。

四、結語

高校校內考試考務工作的數字化，無疑是教育數字化改革的一大趨勢，也是高等教育發展進程中的重要一環。高校要深刻理解并有效運用數字化手段，推動形成數據驅動、人機協同的考務工作新范式。這一轉變不僅能夠促使學生更加積極投入學習，提升教師的專業能力，還能加強管理的嚴謹性，確保教育效果的實在性。最終，這將有助于優化考風學風，全面提升育人質量與管理水平，為高等教育的持續健康發展注入新的活力。

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*蘇州科技大學2023年校級本科教務管理改革研究項目“數字化轉型背景下的大數據賦能教育評價改革路徑研究”（項目編號：2023JW-10）。