智慧旅游下高職院校旅游專業人才培養的措施探究

摘 要：在當前信息化、智能化的時代背景下，智慧旅游作為一種新興的發展模式，正逐步改變著全球旅游業的格局和生態。它深度融合了現代信息技術與旅游業，通過大數據、云計算、物聯網等先進技術手段，實現了旅游服務、管理、營銷等環節的智能化升級，為游客提供了更加便捷、個性化的服務體驗，同時也給旅游行業人才的培養帶來了新的挑戰。本研究在探索智慧旅游背景下，針對高職院校旅游專業人才培養，提出了有效的策略和途徑，以期更好地培養符合智慧旅游時代要求的高素質技術技能型人才。

關鍵詞：智慧旅游；高職院校；旅游管理專業；人才培養

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

基金項目：本文系河南省職業教育教學改革研究與實踐項目“‘四鏈融合’視角下高職院校智慧旅游人才培養模式創新與實踐”（項目批準號：豫教[2024]05827）的階段性研究成果。

引言

智慧旅游不僅提升了旅游業的信息化水平，也為旅游者提供了更加便捷、個性化的服務體驗。在這一背景下，高職院校旅游專業的人才培養面臨著新的挑戰和機遇。高職院校作為旅游專業人才培養的重要基地，在智慧旅游時代背景下，如何培養出適應未來行業發展需求、具備扎實專業知識技能、掌握現代信息技術應用能力的復合型人才尤為關鍵。因此，深入研究智慧旅游下高職院校旅游專業人才培養的措施，不僅有助于提升我國旅游教育的質量和水平，更是推動旅游業創新發展、實現智慧化轉型升級的重要保障。

一、智慧旅游及其對高職院校旅游專業人才培養的意義

（一）智慧旅游的定義和特點

智慧旅游是一個廣泛的概念，它描繪了旅游業如何利用物聯網（IOT）、云計算、大數據分析、人工智能（AI）、移動互聯網等最新的信息技術優化旅游體驗、提升旅游管理效率和服務質量，以滿足游客個性化需求，其核心在于利用信息技術鏈接旅游產業鏈各個環節，包括旅游資源、旅游活動、旅游經濟運行狀態以及旅游者的實時動態，從而營造高效、便捷、舒適、安全的旅游服務環境[1]。其特點如下：全面物聯：通過物聯網技術，實現景區、酒店、交通工具等設施的智能化，進行實時監測和數據分析，提供位置追蹤、導航導覽等服務；智能感知與決策：利用傳感器、大數據等技術實時獲取并處理旅游信息，智能預測游客行為，輔助旅游企業和管理部門做出快速、有效的決策；個性化服務：基于用戶畫像和大數據分析，為游客提供個性化推薦、定制化旅游產品和服務；高效管理與服務：通過云計算、電子支付等技術手段，簡化旅游流程，實現線上預約、購票、入住、餐飲等一站式服務，提高管理效率和服務水平。

（二）智慧旅游對高職院校旅游專業人才培養的意義

1.有利于課程內容與技能結構的更新升級

在智慧旅游的背景下，高職院校旅游專業必須對原有課程設置進行改革和豐富，以適應行業發展的新趨勢。除了傳統的旅游管理、旅游市場營銷、旅游資源規劃與開發等課程之外，還需要增設一系列與智慧旅游密切相關的課程，例如信息技術在旅游中的應用、旅游大數據分析與挖掘、智能旅游信息系統建設與運維、移動旅游應用開發等。通過這些課程的學習，學生能掌握運用現代信息技術手段提升旅游服務質量、優化旅游業務流程、實施精準營銷等實戰技能，從而滿足智慧旅游產業對人才的新需求。

2.有利于實踐教學與實訓基地建設

智慧旅游的發展要求高職院校進一步強化實踐教學環節，打造集智能化、數字化于一體的實訓環境。例如，建設智慧旅游實驗室，配備先進的軟硬件設施，模擬景區智能導覽、酒店自助入住、大數據旅游輿情監測等應用場景，讓學生能夠在接近真實的模擬環境中熟悉并熟練地操作各類智慧旅游系統。此外，可以與智慧旅游景區、旅行社、酒店等機構合作共建校外實訓基地，讓學生有更多的機會接觸一線的智慧旅游實踐工作，鍛煉其實際操作能力和問題解決能力。

3.有利于復合型與創新型人才培養

智慧旅游的發展使得旅游行業的競爭焦點逐漸轉向技術創新和個性化服務，這對旅游專業人才的知識結構和能力素質提出了更高的要求。高職院校應著重培養兼具旅游專業知識和信息技術應用能力的復合型人才，強調跨學科交叉，鼓勵學生在學習旅游專業課程的同時，積極涉獵計算機科學、數據科學等相關領域知識。同時，要引導學生開展創新創業實踐活動，激發其創新思維，培養其在智慧旅游領域的研發能力和創業精神，以適應旅游行業的未來發展。

二、智慧旅游下高職院校旅游專業人才培養存在的問題

（一）課程體系滯后于產業發展需求

目前，部分高職院校旅游專業的課程設置仍側重于傳統的旅游管理、服務技能等內容，缺乏大數據分析、人工智能技術應用、智慧旅游平臺運營等與智慧旅游緊密結合的前沿課程。由于智慧旅游技術發展速度快、更新周期短，而課程更新速度相對滯后，高職院校教授的內容難以跟上行業發展步伐。這種課程體系的滯后性限制了學生掌握智慧旅游所需的最新知識與技能，影響其在未來職場上的競爭力。

（二）實踐教學資源不足與更新緩慢

智慧旅游所需要的實訓設備、軟件平臺等教育資源投入較大，許多高職院校在資金和技術方面存在瓶頸，無法及時地引進和更新相關教學資源。與智慧旅游企業合作的實訓基地建設尚不完善，使得學生缺乏實地操作和體驗智慧旅游系統的實踐機會。這會導致學生在畢業進入工作崗位后，在智慧旅游的實際操作和管理方面經驗不足，難以快速地適應和勝任崗位。

（三）師資力量與教學方式亟待提升

智慧旅游涵蓋了多個學科交叉領域，要求教師不僅要精通旅游專業知識，還要掌握一定的信息技術知識，但目前部分高職院校旅游專業教師隊伍中，具備這類復合背景的教師較為稀缺。面對智慧旅游的快速發展，教師自身的知識更新與技能培訓同樣重要，但在這一方面仍有待加強。在教學方式上，如何將理論與實踐、線上與線下相結合，采用項目驅動、案例分析等多元化教學方法，培養學生的創新思維和動手能力，也是一個亟待解決的問題。

（四）校企合作深度與廣度不夠

雖然很多高職院校意識到校企合作的重要性，但在智慧旅游領域的合作深度尚顯不足，表現為合作協議多停留在表面層次，學生沒有實質性地參與企業智慧旅游項目的研發、實施與優化過程。企業在智慧旅游人才培養中的參與度不高，未能充分發揮其在實際運營中的經驗和優勢，對學生進行實戰化訓練和指導。這樣的狀況可能導致學生對智慧旅游的實際運作理解不夠深入，不能準確把握行業發展趨勢，從而影響其畢業后在智慧旅游領域的就業和發展。

三、智慧旅游下高職院校旅游專業人才培養建議

（一）優化課程體系與更新教學內容

針對課程體系滯后于產業發展需求的問題，高職院校應該積極推動課程改革，緊跟智慧旅游發展趨勢[2]。首先，積極地開展行業調研，深入了解智慧旅游行業的最新技術和業務需求，以及對應崗位所需的關鍵技能。其次，通過專家論證，依據調研結果動態調整旅游專業課程設置，新增或強化關于大數據、人工智能、物聯網、智慧旅游平臺開發與運維等方向的課程模塊，保持課程體系與產業發展緊密對接，以確保學生掌握當前智慧旅游行業急需的核心知識和技能。為了保證課程內容的前沿性和實用性，高職院校應當強化與業界領軍企業或科研機構的合作。邀請行業內的專家、學者和企業家走進校園，開展專題講座或短期課程，讓學生直接接觸和學習智慧旅游領域的最新研究成果和實踐經驗。與合作方共同研討和制定與時俱進的教學大綱和教材，將實際案例和企業項目融入教學內容，確保課程內容緊貼行業前沿且具有高度的應用價值。

（二）加強實踐教學資源建設和更新

為了提供優質的實踐教學環境，高職院校應加大對智慧旅游實訓設施和軟件平臺的資金投入。首先，采購國內外先進的智慧旅游實訓設備，例如智能導覽系統、虛擬現實（VR）旅游體驗設備、大數據分析軟件等，力求創建一個能夠模擬真實工作場景、具有沉浸式體驗的智慧旅游實驗室或實訓中心。這樣可以極大地提升學生對智慧旅游技術的認知和操作能力，讓他們在仿真的環境下提前適應未來的工作崗位。為了讓學生能夠在實踐中學習智慧旅游系統的操作與管理，高職院校應深化與智慧旅游企業的合作，共建共享實訓基地。學?？梢耘c大型智慧旅游平臺運營商、知名景區、酒店集團等合作，通過校企共建的方式，讓學生有機會在真實的工作環境中操作，直接參與智慧旅游系統的運行與管理，積累一線工作經驗[3]。為確保實訓內容緊跟智慧旅游行業的發展步伐，高職院校需要定期更新實訓項目和案例，關注并結合行業內的熱點和難點問題。例如，可圍繞智慧旅游的大數據分析應用、個性化服務設計、旅游營銷策略等主題設計實訓任務，提高學生在智慧旅游領域的實戰能力。

（三）提升師資隊伍綜合素質與改進教學方法

在智慧旅游的發展趨勢下，增強高職院校旅游專業的教師團隊整體素質及優化教學策略顯得尤為關鍵。為提升師資隊伍的整體素質，應鼓勵教師參與智慧旅游相關的培訓課程及學術交流活動，以便及時了解大數據、人工智能與物聯網等前沿技術在旅游業中的具體應用。通過這種方式，教師能夠掌握利用數據分析來洞察游客行為模式及市場發展趨勢的方法，并將這些知識有效地傳授給學生。此外，還可以積極引入擁有智慧旅游實際操作經驗的企業專家擔任兼職講師，將工作案例和經驗帶入課堂，使得教學內容更加貼近行業實際。在優化教學方法的過程中，應將傳統的理論講授與實踐環節緊密結合。教育者可以運用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術來為學生創建逼真的旅游環境模擬體驗，以此提高學生的參與度和沉浸感[4]。鼓勵學生以小組形式參與到智慧旅游產品的設計開發以及旅游路線規劃中，這有助于培養學生團隊合作精神、創新能力以及解決復雜問題的能力。此外，還應當充分利用在線學習平臺推行混合式教育策略，上傳多樣化的學習材料，例如微課程視頻、行業分析報告等供學生們自行查閱。還可以利用網絡平臺上的互動功能，如，線上討論區、作業提交系統等工具及時掌握每位學生的學習狀態以及遇到的問題，為學生提供更加個性化的輔導支持，最終培養出一批既具備高水平專業知識又擁有跨領域技能的人才，以滿足智慧旅游業的發展需求。

（四）拓寬并深化校企合作模式

高職院校應主動出擊，積極地對接智慧旅游企業，通過簽訂實質性的戰略合作協議，明確雙方在人才培養、技術研發、資源共享等方面的具體職責與權益。這種合作框架有利于校企雙方形成穩定的聯動機制，確保智慧旅游專業人才培養工作的長期性和穩定性，使學校的教育目標與企業的人才需求無縫對接。為進一步加深校企融合，高職院校可以聯合智慧旅游企業共同開發以智慧旅游為核心的合作育人項目，如開設定向培養的“訂單班”，推行“現代學徒制”等模式。企業深度地介入課程設計階段，將實際工作中的智慧旅游技術和管理理念融入教學內容；在實踐教學環節，企業提供真實的實訓場所和設備，讓學生在真實的工作環境中學習和操作智慧旅游系統；并通過頂崗實習、就業推薦等方式，全程參與學生的職業成長，助力學生快速適應職場角色。充分地利用已建立的校企合作平臺，高職院?？梢月撌制髽I共同舉辦職業技能大賽、創新創業活動等，通過此類實踐活動，鼓勵學生將所學理論知識應用于實際問題解決，提高其在智慧旅游領域的實踐操作能力和創新能力。這種做法不僅能幫助學生提早了解行業現狀、積累實戰經驗，還能有效提高畢業生的就業競爭力，為他們今后順利從事智慧旅游行業工作打下堅實的基礎。

四、結語

綜上所述，智慧旅游給高職旅游教育帶來了前所未有的發展機遇，也提出了更高的要求。高職院校應緊跟時代步伐，不斷創新人才培養模式，加強課程體系建設，提升教師團隊素質，強化學生實踐能力，為智慧旅游的發展輸送更多高素質、高技能的專業人才，共同推動旅游業的智慧化進程。

參考文獻

[1] 付業勤，鄭向敏.我國智慧旅游的發展現狀及對策研究[J].開發研究，2013（4）：62-65.

[2] 袁媛.中國旅游人才培養模式研究[D].中國社會科學院，2013.

[3] 趙海榮，孫國榮.智慧旅游企業與高職院校精細化旅游人才培養模式研究——以安徽經濟管理學院為例[J].吉林工程技術師范學院學報，2019（4）：18-20.

[4] 林東，嚴亦雄，李強，等.智慧文旅時代高職旅游管理專業人才培養目標研究——以福州職業技術學院為例[J].樂山師范學院學報，2020（4）：106-110.