智慧旅游下高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的措施探究

摘 要：在當(dāng)前信息化、智能化的時代背景下，智慧旅游作為一種新興的發(fā)展模式，正逐步改變著全球旅游業(yè)的格局和生態(tài)。它深度融合了現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)手段，實現(xiàn)了旅游服務(wù)、管理、營銷等環(huán)節(jié)的智能化升級，為游客提供了更加便捷、個性化的服務(wù)體驗，同時也給旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)。本研究在探索智慧旅游背景下，針對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，提出了有效的策略和途徑，以期更好地培養(yǎng)符合智慧旅游時代要求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；高職院校；旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A

基金項目：本文系河南省職業(yè)教育教學(xué)改革研究與實踐項目“‘四鏈融合’視角下高職院校智慧旅游人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐”（項目批準(zhǔn)號：豫教[2024]05827）的階段性研究成果。

引言

智慧旅游不僅提升了旅游業(yè)的信息化水平，也為旅游者提供了更加便捷、個性化的服務(wù)體驗。在這一背景下，高職院校旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。高職院校作為旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，在智慧旅游時代背景下，如何培養(yǎng)出適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展需求、具備扎實專業(yè)知識技能、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才尤為關(guān)鍵。因此，深入研究智慧旅游下高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的措施，不僅有助于提升我國旅游教育的質(zhì)量和水平，更是推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級的重要保障。

一、智慧旅游及其對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

（一）智慧旅游的定義和特點

智慧旅游是一個廣泛的概念，它描繪了旅游業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能（AI）、移動互聯(lián)網(wǎng)等最新的信息技術(shù)優(yōu)化旅游體驗、提升旅游管理效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足游客個性化需求，其核心在于利用信息技術(shù)鏈接旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，包括旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟運行狀態(tài)以及旅游者的實時動態(tài)，從而營造高效、便捷、舒適、安全的旅游服務(wù)環(huán)境[1]。其特點如下：全面物聯(lián)：通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)景區(qū)、酒店、交通工具等設(shè)施的智能化，進行實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，提供位置追蹤、導(dǎo)航導(dǎo)覽等服務(wù)；智能感知與決策：利用傳感器、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實時獲取并處理旅游信息，智能預(yù)測游客行為，輔助旅游企業(yè)和管理部門做出快速、有效的決策；個性化服務(wù)：基于用戶畫像和大數(shù)據(jù)分析，為游客提供個性化推薦、定制化旅游產(chǎn)品和服務(wù)；高效管理與服務(wù)：通過云計算、電子支付等技術(shù)手段，簡化旅游流程，實現(xiàn)線上預(yù)約、購票、入住、餐飲等一站式服務(wù)，提高管理效率和服務(wù)水平。

（二）智慧旅游對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

1.有利于課程內(nèi)容與技能結(jié)構(gòu)的更新升級

在智慧旅游的背景下，高職院校旅游專業(yè)必須對原有課程設(shè)置進行改革和豐富，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。除了傳統(tǒng)的旅游管理、旅游市場營銷、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)等課程之外，還需要增設(shè)一系列與智慧旅游密切相關(guān)的課程，例如信息技術(shù)在旅游中的應(yīng)用、旅游大數(shù)據(jù)分析與挖掘、智能旅游信息系統(tǒng)建設(shè)與運維、移動旅游應(yīng)用開發(fā)等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能掌握運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游業(yè)務(wù)流程、實施精準(zhǔn)營銷等實戰(zhàn)技能，從而滿足智慧旅游產(chǎn)業(yè)對人才的新需求。

2.有利于實踐教學(xué)與實訓(xùn)基地建設(shè)

智慧旅游的發(fā)展要求高職院校進一步強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，打造集智能化、數(shù)字化于一體的實訓(xùn)環(huán)境。例如，建設(shè)智慧旅游實驗室，配備先進的軟硬件設(shè)施，模擬景區(qū)智能導(dǎo)覽、酒店自助入住、大數(shù)據(jù)旅游輿情監(jiān)測等應(yīng)用場景，讓學(xué)生能夠在接近真實的模擬環(huán)境中熟悉并熟練地操作各類智慧旅游系統(tǒng)。此外，可以與智慧旅游景區(qū)、旅行社、酒店等機構(gòu)合作共建校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生有更多的機會接觸一線的智慧旅游實踐工作，鍛煉其實際操作能力和問題解決能力。

3.有利于復(fù)合型與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

智慧旅游的發(fā)展使得旅游行業(yè)的競爭焦點逐漸轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)，這對旅游專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)提出了更高的要求。高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)兼具旅游專業(yè)知識和信息技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才，強調(diào)跨學(xué)科交叉，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)旅游專業(yè)課程的同時，積極涉獵計算機科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域知識。同時，要引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，激發(fā)其創(chuàng)新思維，培養(yǎng)其在智慧旅游領(lǐng)域的研發(fā)能力和創(chuàng)業(yè)精神，以適應(yīng)旅游行業(yè)的未來發(fā)展。

二、智慧旅游下高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）課程體系滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求

目前，部分高職院校旅游專業(yè)的課程設(shè)置仍側(cè)重于傳統(tǒng)的旅游管理、服務(wù)技能等內(nèi)容，缺乏大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)應(yīng)用、智慧旅游平臺運營等與智慧旅游緊密結(jié)合的前沿課程。由于智慧旅游技術(shù)發(fā)展速度快、更新周期短，而課程更新速度相對滯后，高職院校教授的內(nèi)容難以跟上行業(yè)發(fā)展步伐。這種課程體系的滯后性限制了學(xué)生掌握智慧旅游所需的最新知識與技能，影響其在未來職場上的競爭力。

（二）實踐教學(xué)資源不足與更新緩慢

智慧旅游所需要的實訓(xùn)設(shè)備、軟件平臺等教育資源投入較大，許多高職院校在資金和技術(shù)方面存在瓶頸，無法及時地引進和更新相關(guān)教學(xué)資源。與智慧旅游企業(yè)合作的實訓(xùn)基地建設(shè)尚不完善，使得學(xué)生缺乏實地操作和體驗智慧旅游系統(tǒng)的實踐機會。這會導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)進入工作崗位后，在智慧旅游的實際操作和管理方面經(jīng)驗不足，難以快速地適應(yīng)和勝任崗位。

（三）師資力量與教學(xué)方式亟待提升

智慧旅游涵蓋了多個學(xué)科交叉領(lǐng)域，要求教師不僅要精通旅游專業(yè)知識，還要掌握一定的信息技術(shù)知識，但目前部分高職院校旅游專業(yè)教師隊伍中，具備這類復(fù)合背景的教師較為稀缺。面對智慧旅游的快速發(fā)展，教師自身的知識更新與技能培訓(xùn)同樣重要，但在這一方面仍有待加強。在教學(xué)方式上，如何將理論與實踐、線上與線下相結(jié)合，采用項目驅(qū)動、案例分析等多元化教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和動手能力，也是一個亟待解決的問題。

（四）校企合作深度與廣度不夠

雖然很多高職院校意識到校企合作的重要性，但在智慧旅游領(lǐng)域的合作深度尚顯不足，表現(xiàn)為合作協(xié)議多停留在表面層次，學(xué)生沒有實質(zhì)性地參與企業(yè)智慧旅游項目的研發(fā)、實施與優(yōu)化過程。企業(yè)在智慧旅游人才培養(yǎng)中的參與度不高，未能充分發(fā)揮其在實際運營中的經(jīng)驗和優(yōu)勢，對學(xué)生進行實戰(zhàn)化訓(xùn)練和指導(dǎo)。這樣的狀況可能導(dǎo)致學(xué)生對智慧旅游的實際運作理解不夠深入，不能準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，從而影響其畢業(yè)后在智慧旅游領(lǐng)域的就業(yè)和發(fā)展。

三、智慧旅游下高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)建議

（一）優(yōu)化課程體系與更新教學(xué)內(nèi)容

針對課程體系滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的問題，高職院校應(yīng)該積極推動課程改革，緊跟智慧旅游發(fā)展趨勢[2]。首先，積極地開展行業(yè)調(diào)研，深入了解智慧旅游行業(yè)的最新技術(shù)和業(yè)務(wù)需求，以及對應(yīng)崗位所需的關(guān)鍵技能。其次，通過專家論證，依據(jù)調(diào)研結(jié)果動態(tài)調(diào)整旅游專業(yè)課程設(shè)置，新增或強化關(guān)于大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游平臺開發(fā)與運維等方向的課程模塊，保持課程體系與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密對接，以確保學(xué)生掌握當(dāng)前智慧旅游行業(yè)急需的核心知識和技能。為了保證課程內(nèi)容的前沿性和實用性，高職院校應(yīng)當(dāng)強化與業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)或科研機構(gòu)的合作。邀請行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者和企業(yè)家走進校園，開展專題講座或短期課程，讓學(xué)生直接接觸和學(xué)習(xí)智慧旅游領(lǐng)域的最新研究成果和實踐經(jīng)驗。與合作方共同研討和制定與時俱進的教學(xué)大綱和教材，將實際案例和企業(yè)項目融入教學(xué)內(nèi)容，確保課程內(nèi)容緊貼行業(yè)前沿且具有高度的應(yīng)用價值。

（二）加強實踐教學(xué)資源建設(shè)和更新

為了提供優(yōu)質(zhì)的實踐教學(xué)環(huán)境，高職院校應(yīng)加大對智慧旅游實訓(xùn)設(shè)施和軟件平臺的資金投入。首先，采購國內(nèi)外先進的智慧旅游實訓(xùn)設(shè)備，例如智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實（VR）旅游體驗設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析軟件等，力求創(chuàng)建一個能夠模擬真實工作場景、具有沉浸式體驗的智慧旅游實驗室或?qū)嵱?xùn)中心。這樣可以極大地提升學(xué)生對智慧旅游技術(shù)的認知和操作能力，讓他們在仿真的環(huán)境下提前適應(yīng)未來的工作崗位。為了讓學(xué)生能夠在實踐中學(xué)習(xí)智慧旅游系統(tǒng)的操作與管理，高職院校應(yīng)深化與智慧旅游企業(yè)的合作，共建共享實訓(xùn)基地。學(xué)校可以與大型智慧旅游平臺運營商、知名景區(qū)、酒店集團等合作，通過校企共建的方式，讓學(xué)生有機會在真實的工作環(huán)境中操作，直接參與智慧旅游系統(tǒng)的運行與管理，積累一線工作經(jīng)驗[3]。為確保實訓(xùn)內(nèi)容緊跟智慧旅游行業(yè)的發(fā)展步伐，高職院校需要定期更新實訓(xùn)項目和案例，關(guān)注并結(jié)合行業(yè)內(nèi)的熱點和難點問題。例如，可圍繞智慧旅游的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、個性化服務(wù)設(shè)計、旅游營銷策略等主題設(shè)計實訓(xùn)任務(wù)，提高學(xué)生在智慧旅游領(lǐng)域的實戰(zhàn)能力。

（三）提升師資隊伍綜合素質(zhì)與改進教學(xué)方法

在智慧旅游的發(fā)展趨勢下，增強高職院校旅游專業(yè)的教師團隊整體素質(zhì)及優(yōu)化教學(xué)策略顯得尤為關(guān)鍵。為提升師資隊伍的整體素質(zhì)，應(yīng)鼓勵教師參與智慧旅游相關(guān)的培訓(xùn)課程及學(xué)術(shù)交流活動，以便及時了解大數(shù)據(jù)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在旅游業(yè)中的具體應(yīng)用。通過這種方式，教師能夠掌握利用數(shù)據(jù)分析來洞察游客行為模式及市場發(fā)展趨勢的方法，并將這些知識有效地傳授給學(xué)生。此外，還可以積極引入擁有智慧旅游實際操作經(jīng)驗的企業(yè)專家擔(dān)任兼職講師，將工作案例和經(jīng)驗帶入課堂，使得教學(xué)內(nèi)容更加貼近行業(yè)實際。在優(yōu)化教學(xué)方法的過程中，應(yīng)將傳統(tǒng)的理論講授與實踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。教育者可以運用虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)來為學(xué)生創(chuàng)建逼真的旅游環(huán)境模擬體驗，以此提高學(xué)生的參與度和沉浸感[4]。鼓勵學(xué)生以小組形式參與到智慧旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)以及旅游路線規(guī)劃中，這有助于培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神、創(chuàng)新能力以及解決復(fù)雜問題的能力。此外，還應(yīng)當(dāng)充分利用在線學(xué)習(xí)平臺推行混合式教育策略，上傳多樣化的學(xué)習(xí)材料，例如微課程視頻、行業(yè)分析報告等供學(xué)生們自行查閱。還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺上的互動功能，如，線上討論區(qū)、作業(yè)提交系統(tǒng)等工具及時掌握每位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及遇到的問題，為學(xué)生提供更加個性化的輔導(dǎo)支持，最終培養(yǎng)出一批既具備高水平專業(yè)知識又擁有跨領(lǐng)域技能的人才，以滿足智慧旅游業(yè)的發(fā)展需求。

（四）拓寬并深化校企合作模式

高職院校應(yīng)主動出擊，積極地對接智慧旅游企業(yè)，通過簽訂實質(zhì)性的戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確雙方在人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、資源共享等方面的具體職責(zé)與權(quán)益。這種合作框架有利于校企雙方形成穩(wěn)定的聯(lián)動機制，確保智慧旅游專業(yè)人才培養(yǎng)工作的長期性和穩(wěn)定性，使學(xué)校的教育目標(biāo)與企業(yè)的人才需求無縫對接。為進一步加深校企融合，高職院校可以聯(lián)合智慧旅游企業(yè)共同開發(fā)以智慧旅游為核心的合作育人項目，如開設(shè)定向培養(yǎng)的“訂單班”，推行“現(xiàn)代學(xué)徒制”等模式。企業(yè)深度地介入課程設(shè)計階段，將實際工作中的智慧旅游技術(shù)和管理理念融入教學(xué)內(nèi)容；在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，企業(yè)提供真實的實訓(xùn)場所和設(shè)備，讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和操作智慧旅游系統(tǒng)；并通過頂崗實習(xí)、就業(yè)推薦等方式，全程參與學(xué)生的職業(yè)成長，助力學(xué)生快速適應(yīng)職場角色。充分地利用已建立的校企合作平臺，高職院校可以聯(lián)手企業(yè)共同舉辦職業(yè)技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動等，通過此類實踐活動，鼓勵學(xué)生將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際問題解決，提高其在智慧旅游領(lǐng)域的實踐操作能力和創(chuàng)新能力。這種做法不僅能幫助學(xué)生提早了解行業(yè)現(xiàn)狀、積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能有效提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，為他們今后順利從事智慧旅游行業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，智慧旅游給高職旅游教育帶來了前所未有的發(fā)展機遇，也提出了更高的要求。高職院校應(yīng)緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強課程體系建設(shè)，提升教師團隊素質(zhì)，強化學(xué)生實踐能力，為智慧旅游的發(fā)展輸送更多高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，共同推動旅游業(yè)的智慧化進程。

參考文獻

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