智慧旅游視域下導游實務課程項目式教學模式構建研究

摘 要：在智慧旅游視域下，傳統的導游實務課程教學模式已無法滿足行業需求，導游實務課程教學模式亟須改進。基于此，文章圍繞項目式教學模式展開論述。首先，分析智慧旅游與導游實務課程的關聯，詳細地闡述該模式在導游實務課程中的適用性。其次，將課程內容與實際工作場景相結合，通過學生的自主學習、合作學習和探究學習，提高學生的實踐能力和創新能力。最后，為提升教學質量，提出加強師資隊伍建設、校企合作研發教材等實施策略，以期為高校、企業培養復合型人才提供有益的參考和借鑒。

關鍵詞：智慧旅游；導游實務課程；項目式教學

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

引言

根據《“十四五”文化和旅游發展規劃》，需不斷加大智慧旅游的發展力度，加快推進智慧旅游的標準化進程，創建相應的智慧旅游目的地，培育一批典型的智慧旅游景點。2023年4月《文化和旅游部關于加強5G+智慧旅游協同創新發展的通知》指出，需不斷加強智慧旅游的5G網絡覆蓋率。在此背景下，各地紛紛促進旅游業的轉型與升級。然而，隨著智慧旅游的發展，導游培訓工作卻沿用傳統模式，造成人才培養與市場需求之間存在一定的脫節，使得旅游管理人才面臨著“畢業即失業”的困境。基于此，本文以實際項目為載體，充分發揮學生的主體作用，通過將導游實務課程與實際旅游項目相結合，構建導游實務課程教學模式，為我國旅游教育改革提供有益的參考。

一、智慧旅游的內涵與發展

（一）智慧旅游的內涵

智慧旅游是在“智慧地球”和“智慧中國”的基礎上延伸出來的，是智慧城市在旅游城市與城市旅游兩大領域的推廣應用，也是旅游信息化發展的高級階段。它以融合的通信與信息技術為基礎（如圖1所示），以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息為保障，為游客提供更加便捷、個性化、高品質的旅游服務[1]。

（二）智慧旅游的發展

20世紀90年代，智慧旅游處于初始階段，呈現技術初探、信息孤島和服務有限的特點（如圖2所示）。21世紀互聯網技術的發展與普及，旅游產業出現一些基于互聯網的旅游服務功能，如在線預訂、旅游攻略等，為游客提供了便利。隨著大數據、人工智能、云計算等技術的發展與應用，旅游產業開始朝著智能化、數字化、信息化的方向發展，出現了越來越多的智慧旅游應用，如智能導覽、推薦、分析等，使旅游服務更加智能化和個性化。

二、智慧旅游與導游實務課程的融合分析

（一）導游實務課程在智慧旅游視域下的改革需求

首先，課程內容需要與智慧旅游的實際需求相契合，加強學生對智慧旅游平臺、在線預訂、虛擬現實等技術和應用的了解，避免以舊的知識體系去運用新的技術，造成“不專業”“不熟悉”等問題。其次，導游實務課程應培養學生的跨學科綜合能力。在智慧旅游時代，導游不再只提供信息和服務，還需要具備一定的數據分析和信息處理能力。即人才培養目標從通用型人才轉變為復合型人才[2]。在導游實務課程中，相關方更應注重培養學生的信息檢索、數據分析以及創新思維能力。最后，在智慧旅游時代，導游的職業定位發生了轉變，即不僅是為游客提供旅游信息和服務的人員，更是傳播文化、引導游客體驗的橋梁。

（二）項目式教學模式在導游實務課程中的適用性

首先，導游實務課程的核心目標是培養學生的實操能力，這與項目式教學模式不謀而合。通過完成項目，學生可以了解導游工作的流程和規范，提高實操能力。其次，強化學生的職業素養。項目式教學模式更注重模擬真實的工作環境，這可以彌補傳統教學模式的缺陷，讓學生在實操中感受職業素養的重要性，深入了解導游工作的職業道德、相關法律法規等。將枯燥、抽象的學習過程轉變為角色扮演、項目式學習等有趣的學習過程，激發學生的學習興趣。最后，適應智慧旅游的發展需求。項目式教學模式可以將導游實務課程分解為多個小項目，并且小項目之間存在緊密聯系，可以讓學生逐漸學會運用新技術、新理念來提升導游能力，讓學生緊跟時代發展，適應智慧旅游的發展需求。

三、智慧旅游視域下導游實務課程項目式教學模式的構建

（一）課程目標

項目式教學模式是通過模擬真實的工作環境，以學生為主體，以實際項目為導向，讓學生在實際操作中掌握知識、技能和職業素養。課程目標如表1所示。

（二）項目實施過程設計

在智慧旅游視域下，導游實務課程應以實際旅游業務流程為主線，將課程內容劃分為若干個項目（如圖3所示），以項目為導向，讓學生在完成具體任務的過程中掌握導游業務知識和技能。

1.項目導入

在課程開始前，教師應向學生介紹智慧旅游的概念、發展歷程以及現狀，讓學生初步認識智慧旅游。同時，通過PPT、影視等多媒體方式展示智慧旅游平臺的應用、智慧景區的運營等案例，讓學生加深對智慧旅游的認知。

2.任務分配

在項目式教學模式中，任務分配是關鍵環節。教師應根據課程內容與實際旅游業務需求，為學生分配具體任務。任務分配要具有針對性、實踐性和創新性，實現引導學生深入探討和解決實際問題的目的[3]。以安徽黃山風景區為例，教師可以將學生分為6～8個小組，每組5人。在分組過程中，學生可以根據自己的興趣和特長自主選擇項目，激發學習興趣和主動性。任務分配如下：

（1）深入研究黃山風景區的導游現狀、存在的問題，利用智慧景區應用程序（App），提出導游服務優化的方案與建議。

（2）利用智能導游應用程序（App）提升游客的游覽體驗，優化導游詞的內容和表達方式，使其更具吸引力和互動性。

（3）從文化、特色美食等方面探索黃山市區與黃山風景區的聯動，打造一體化的旅游服務體驗。

（4）結合“歷史文化之旅”“自然探秘之旅”“攝影天堂”等主題，設計針對不同游客群體的旅游線路。

3.資源整合與利用

首先，整合校內、校外資源。一方面，校內教師、專家和學者應為課程項目提供豐富的學術資源和實踐經驗，充分利用圖書館、多媒體教室等資源，為學生創造良好的學習環境。另一方面，學校應加強校企合作，與景區、旅行社等校外資源開展合作，為學生提供實踐操作的平臺與機會。同時，實行學徒制讓學生了解行業的最新動態和實操流程。其次，整合線上資源。線上資源是支撐項目實施的基礎，學校（學院）應構建導游實務課程在線學習平臺，收錄各類教材、視頻等資源，打破時空界限，讓學生能隨時隨地學習，提高學習效果。最后，整合跨學科資源。智慧旅游不僅是“智能”旅游，還涉及旅游學、心理學、傳播學等多個學科領域。在整合資源的過程中，教師應將學科知識融入課程教學，比如在講解導游服務技巧時，可引入心理學知識，讓學生了解游客的心理需求。

（三）項目評價與反饋

首先，建立多元化的評價指標體系（過程評價、結果評價以及綜合素質評價），全面評價學生的學習態度、團隊協作、創新能力、實操能力等，確保評價結果客觀公正。其次，加強過程監測與指導。教師應積極轉變角色定位，發揮引導作用，發現學生在項目實施過程中的問題，通過定期檢查、小組討論等方式提供幫助。最后，定期組織學生參與經驗分享會，讓學生分享和討論項目教學過程中的收獲、問題等，理解“學而不思則罔，思而不學則殆”的學思關系。

四、智慧旅游視域下導游實務課程項目式教學的實施策略

（一）加強師資隊伍建設

首先，學校應邀請行業專家、學者進行專題講座，并與國內外優秀的教育機構開展深度合作，讓教師可以學習先進的教育理念和教學方法，提升他們對智慧旅游的理解，掌握項目式教學模式的方法和技巧。其次，學校應建立健全教師激勵機制，對于表現優秀的教師，學校應給予一定的獎勵和晉升機會，激發教師的教學熱情和積極性，推動智慧旅游導游實務課程的建設。最后，構建多元化的師資隊伍。學校與企業應強化校企合作的深度與廣度，學校可以引進旅游行業的企業家、從業者擔任兼職教師，為學生提供更加豐富和實用的教學資源。同時，鼓勵教師繼續教育，培養“雙師型”教師，提升教師的教學水平。

（二）校企合作研發教材

首先，校企雙方應充分發揮各自的職能，以行業需求為導向，明確導游實務課程的教學目標和需求。在此基礎上，結合智慧旅游的特點與要求，對教材進行針對性設計和編寫。其次，加強理論與實踐的結合。在教學課時分配過程中，應確保理論知識與實踐知識各占一半的比重，幫助學生更好地理解導游實務知識，提升實操能力[4]。最后，校企雙方應定期對教材使用情況進行評估，收集學生、教師的使用意見，及時發現問題并改進。同時，根據行業前沿知識和技術的變化，對教材進行適度的修訂和更新，以保持其創新性和前瞻性。從而推動導游實務課程項目式教學的深入實施，提高教學質量和效果，為培養復合型導游人才提供有力的保障。

五、結語

在智慧旅游視域下，構建導游實務課程項目式教學模式是必要的。但在構建過程中，應注意四個方面。一是加強師資隊伍建設，為實施項目式教學模式提供人才保障；二是研發教材完善課程體系，注重理論與實踐的有機結合；三是整合教學資源，利用現代信息技術手段，優化資源配置，提高教學效果；四是加強校企合作的力度，為學生提供更多的實踐機會。未來，相關方應充分發揮各自職能，為提高旅游管理專業人才的培養質量提供保障，推動我國旅游業邁向新的臺階。

參考文獻

[1] 李冉.智慧旅游視域下高職旅游管理專業教學改革研究[J].旅游縱覽，2024（8）：61-63.

[2] 譚輝.智慧旅游背景下旅游管理人才培養模式研究[J].旅游縱覽，2024（8）：55-57.

[3] 劉徽.怎樣設計和實施有效的跨學科項目式教學——讀《跨學科項目式教學：通過“+1”教學法進行計劃、管理和評估》[J].現代教學，2022（19）：85-87.

[4] 何珊.智慧旅游背景下旅游管理專業建設探索[J].旅游縱覽，2023（15）：43-45.