積極心理團體輔導在改善青少年言語欺凌問題中的應用

關鍵詞：積極心理學；團體輔導；言語欺凌

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）36-0041-06

言語欺凌通常指欺凌者通過具有侮辱歧視性的語言直接或間接地攻擊他人，致使對方人格尊嚴、個人名譽和心理健康等遭受侵犯，使人產生尷尬、生氣、羞恥或沮喪等感受的行為。其主要表現形式包括嘲弄、羞辱、取綽號、威脅恐嚇等。研究顯示，言語欺凌是中國校園欺凌的主要形式，其發生率明顯高于其他欺凌方式，其危害不容小覷[1]。

由于言語欺凌行為不會造成實質性的身體傷害，容易被定義成“開玩笑”“鬧著玩”，該欺凌行為可能會被教師和家長忽視。除此之外，在處理欺凌問題的過程中，教師更容易關注到被欺凌者的心理狀況，提供心理疏導，而常常會忽略對于欺凌者的心理干預，單純依靠批評教育、行為懲戒的方式處理問題。這不僅難以激發學生想要改變的內部動機，也更容易激起學生的逆反心理，加重師生對立，一些欺凌者面對外界壓力，會選擇繼續和小團體抱團取暖，甚至在行為上“破罐破摔”，這些都會使他們在適應人際環境方面難上加難[2]。因此，對言語欺凌者群體進行心理疏導是重要且必要的。比較團體輔導和個體輔導，團體輔導具有適用面廣、效率高、形式豐富、趣味性強、互動性強等優點，依靠成員之間的團體動力可以更好地達成提升人際適應力的輔導目標。

在前人關于校園欺凌行為的研究中發現，欺凌者常常容易感到自卑、疏離、孤獨、焦慮、恐懼、憤怒，具有自尊及自我價值感低、缺乏同理心、情緒管理及人際交往技巧不足等特點[2]。在關于學生外化問題行為的研究結果中顯示，低自尊、缺乏生命意義感、缺少社會聯結、心理韌性不足等因素都與學生問題行為相關[3]。眾所周知，積極心理學正是強調積極情緒、意義、成就感、投入以及人際關系五大要素對幸福感的貢獻，關注對品格優勢、資源和心理韌性的心理學。而積極心理學取向的團體輔導則更加強調對人的積極力量和品格優勢的發掘、培養和運用，從而提升人的適應能力、發揮個人潛能，獲得幸福感。可見，積極心理團體輔導在學生行為和人格塑造方面，既是一種生動的積極教育形式，也是一種有效的心理輔導方法[4]。

一、針對言語欺凌者的心理干預思路

依據《中小學教育懲戒規則（試行）》，懲戒欺凌者的措施包括訓導、訓誡、承擔校內公益服務任務、校紀校規和行為規則教育、暫停或限制參加集體活動、停課并由家長在家進行管教、心理疏導、送專門學校就讀、處分等[5]。

面對校園欺凌，多數學校會依照相關文件要求對欺凌者予以懲戒，家校配合，矯正學生不良行為，有條件的學校會安排心理教師對被欺凌者、欺凌者進行個別心理輔導或家庭輔導。但當班級中參與言語欺凌的學生數量較多，甚至形成小團體時，教師對欺凌者的懲戒難度就會大大提升，同時班級整體氛圍也會受到嚴重影響。此時，心理教師除做好個別輔導之外，還需要配合班主任開展好面向全體同學的心理班會課以及面向欺凌者群體的團體心理輔導。

在心理班會課上，心理教師要向學生明確如何分辨“開玩笑”和“言語欺凌”，強調欺凌問題的嚴重性，引導學生們學會預防和應對言語欺凌，并結合班級實際情況討論制定與此相關的班級公約，由全班同學遵照執行。通常來說，欺凌者可能在自尊自信、情緒管理、人際社交等方面本就存在困難，加之當被欺凌者、旁觀者開始反抗，班主任及科任教師依照班規進行嚴格管理，原有的平衡被打破，欺凌者們必然會在班級人際環境的適應方面面臨新的困難和挑戰。那么，面對欺凌者的小團體，心理教師就可以選擇通過心理干預幫助欺凌者進一步改善行為、提升適應能力，而選擇團體心理輔導的方式無疑是效率最高的。

二、積極心理團體輔導的設計與實踐

（一）理論依據

積極心理團體輔導主要以積極心理學、團體動力學、社會支持理論作為理論依據。其中，積極心理學的研究領域為人類所有積極的品質，通過充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人和社會的和諧發展，提升人類的幸福感。Buschor等人在2013年發現品格優勢與PERMA的五個維度（積極情緒、投入、人際關系、意義、成就感）之間都存在正相關，通過發現、培養和利用自己的品格優勢可以提升人的抗逆力，增加活力，減少壓力，增強自信和獲得自尊，進而提高人的主觀幸福感[6]。

（二）團體輔導設計

本次團體輔導主題為“遇見更好的自己——人際適應力提升主題團體輔導”（見表1），輔導活動共計八次，連續八周，每周一場，每場時長為七十分鐘。團體帶領者為接受過樊富珉教授團體輔導連續培訓的中學心理教師，同輩督導成員均為團體輔導連續培訓項目組學員。輔導對象8人，均為存在不同程度言語欺凌問題但不存在心理異常的高一年級（同班）學生，由班主任推薦，獲得家長及學生本人知情且同意入組，8人均接受過入組訪談，符合參與團體輔導的相關標準及要求。

團體輔導性質為同質性、發展性、封閉式、結構性。輔導目標為：挖掘并利用個人優勢和資源，改善不當行為，提升問題解決及人際適應能力；體驗積極情緒，增強自信心。團體輔導主要依據積極心理學理論，通過沙具自我像、天生我才、尋寶之旅、性格優勢測驗、優勢寶石等活動幫助學生發現個人品格優勢，提升自尊自信；借助人際原子圖、優勢卡牌、資源卡牌等工具匯總個人及團體的積極品質及社會支持資源，并通過頭腦風暴探討如何利用優勢資源應對現實挑戰；在刻意練習打卡、三件好事記錄、國王與天使、天使來信等日常作業任務的完成中養成運用和發揚自身品格優勢、發現和贊賞他人品格優勢的習慣，在成員彼此互助中體驗人際支持的力量。

（三）團體輔導實施

1.初創階段

（1）單元一：凝心聚力

本單元以營造輕松的團體氛圍，凝聚團體力量，激發成員參與和投入團體的動力為目標。在輔導過程中，帶領者先對本次輔導的活動目的、意義進行了簡述。隨后利用熱身活動生日排序、疊羅漢活躍團體氣氛，活動中成員們利用動物做自我介紹，并展示自己的獨一無二的招牌動作。結合團體輔導的主題“人際適應力提升”，每名成員分享自己參與團體的目標和期待，并共同制訂團體契約。之后，通過“小組雕塑”的設計與展示進一步增強團體的凝聚力。在本次團體輔導的最后，我設計了國王與天使這一活動：將寫著每個人名字的紙條置于箱中，每人隨機抽取一張，紙條上的人名代表自己的“國王”，個人作為“天使”在接下來的八周中對“國王”的表現進行積極關注，并默默地為其提供幫助和支持。為了引導學生更多關注學習生活中的積極面，我還布置了記錄每日三件好事的作業，請同學們通過小程序在群內打卡，并對學生進行階段性獎勵。

2.過渡階段

（1）單元二：這就是我

本單元的輔導目標是加深自我認識，提升自我完善的動力和信心，以及促進成員間積極互動。本次輔導活動以游戲“大風吹”作為熱身活動。隨后在“天使來信”活動中邀請“天使”們寫出本周關注到的國王的積極行為以及一句想對他說的話，并投入箱子里，匿名分享。主體活動名為“這就是我”，帶領者邀請成員在沙具中選擇“我眼中的自己”“我期待的自己”，并思考“理想自我”與想達成團體目標的關聯，此外，還請大家幫助身邊的成員選擇“我眼中的他”。選擇完成后，每人結合手中的沙具形象進行分享。在結束環節，我設計了“禮物大派送”活動，要求成員們結合每個人的不同目標或期待，為其他成員挑選并相互贈送沙具作為禮物。本次輔導后的作業依然是履行“天使”職責及打卡每日“三件好事”。

（2）單元三：尋寶之旅

第三單元團體輔導的目標為探索個人優勢品格，體驗積極情緒，提升應對困難的信心。熱身活動名為“表情傳遞”，每人設計一個代表自己的表情，成員一起拍手說“哼哼嘿，哼哼哈”，在說“嘿”時展示代表自己的表情，在說“哈”時模仿隨機一名成員的表情，被模仿者作為下一位傳遞表情的人。第一個主體活動依然是“天使來信”，繼續請成員分享對他人的積極關注，在相互欣賞中彼此強化積極行為。主題活動二名為“尋寶之旅”，成員寫下自己在人生各階段印象深刻的積極體驗或是應對挫折的經歷，發現自己的品格與能力優勢，收集“優勢寶石”，組內分享后相互傳遞記錄紙為彼此進一步補充。隨后，教師帶領成員們將大家的優勢進行匯總，并一起制作“團體優勢卡牌”。最后，輔導活動以每人分享感受結束。本次的輔導后作業除繼續完成之前兩項任務之外，教師還請同學們完成品格優勢測驗，并對親友進行訪談，完善個人優勢清單。

3.工作階段

（1）單元四：優勢利用

在第三單元的活動中，我帶領成員匯總了個人優勢及小組優勢，本次輔導活動的目標為探索如何利用優勢應對困難，制訂優勢利用計劃，逐漸養成有意識地使用優勢的習慣。在熱身活動“幸運接龍”中，成員間兩兩猜拳，敗者做“龍尾”，勝者做“龍頭”，“龍頭”之間再猜拳，以此類推，最終全組形成一條龍。保留活動依然是“天使來信”，但與之前不同的是，“天使”要重點寫一寫本周“國王”利用他的優勢做了什么，成員依然匿名進行分享。工作環節“我的難題”以團體接龍繪畫的方式，不作相互交流，共同呈現大家遇到的人際適應難題。隨后，在“我有辦法”活動中，每人被隨機分發若干“優勢卡牌”，輪流出牌，分享如何利用小組優勢應對難題。最后，小組成員制訂個人的優勢利用計劃。本次輔導后作業在原有兩項任務基礎上增加“刻意練習”任務，即完成本周優勢利用計劃打卡。

（2）單元五：你我同行

第五單元“你我同行”以探索個人的人際資源，進一步提升應對問題、達成團體目標的信心為主要目標。利用熱身游戲“無家可歸”，請成員感受歸屬感對每個人的重要性。其中“天使來信”活動繼續請成員分享“國王”本周如何利用了個人優勢；“我的百寶箱”活動幫助成員梳理自己的人際資源；“人際原子圖”活動由教師帶領成員反思自己的人際支持情況及人際互動模式，加深成員的自我覺察。隨后，以“頭腦風暴”活動匯總人際資源并制作成資源卡牌。最后，以成員分享感悟的方式結束本次團體。作業任務和第四單元一致。

（3）單元六：集思廣益

本單元的輔導目標為匯總成員在嘗試人際適應過程中遇到的困難，集思廣益利用優勢及資源的解決之道。熱身活動“困境快照”中，教師說出成員可能遇到的人際交往困境，成員做動作，通過單人照、雙人照、多人照呈現解決困境的方法。在“天使來信”活動后，我組織成員通過“問題樹”的方式將成員們遇到的困境和問題進行匯總與分類。并在隨后的“集思廣益”活動中，由成員結合各類困難進行分組討論，探討并分享自己可以利用哪些優勢卡牌及資源卡牌解決問題。結束環節繼續以每人分享感悟作為收尾。輔導后作業如上。

4. 結束階段

（1）單元七：希望之光

第七場團體輔導“希望之光”以幫助成員明確目標和路徑，提升對未來的希望感和前進的動力為目標。熱身活動名為“我做你學”，每名成員依次做肢體動作展示，其他成員模仿。在閱讀本周的“天使來信”后，每名成員繪制自己的“希望曼陀羅”，在中間的圓圈中畫出自己的目標和期待，周圍的圓圈內依次繪制自己可以做些什么以使自己離目標更近一步，組內進行交流分享。接下來的活動為“優勢添加畫”，帶領者請成員思考在實現階段性目標的過程中，需要利用哪些優勢和資源，并將它們用圖形或符號代表，畫在曼陀羅的相應位置，成員傳遞記錄卡相互補充。“心動時刻”活動中，我請每名同學制作與自己目標相關的獎狀，近幾周練習打卡優勝者接受全體成員頒獎。結束環節和輔導后作業同上。

（2）單元八：感恩相伴

作為最后一場團體輔導，本次活動主要以處理分離焦慮，為成員賦能為目的。熱身游戲為“七手八腳”，考驗成員們的協作能力。在這次的“天使來信”環節，帶領者請天使寫出八周以來“國王”的積極變化，以及想對國王說的話，每人投入箱子里，進行匿名分享。接下來的活動是“四把金鑰匙”，規則要求每人寫出并分享更好地適應人際環境、成為更好的自己的“四把金鑰匙”，成員依次分享補充。在結束階段，請“國王”猜一猜自己的“天使”是誰，相互贈言。隨后，帶領者也對打卡優勝者進行表彰，獲獎者發表感言。活動的最后，請成員之間互贈OH卡作為禮物，相互告別，結束團體。輔導后，請成員們自行整理八周團輔的收獲與感悟。

（四）團體輔導效果

本次團體輔導持續八周，每次輔導后使用“單次團體輔導評估表”進行評估。評估結果顯示成員對團體輔導的整體平均滿意度在95%以上。其中，目標達成、獲得支持、對進步的希望感三個項目得分較高，團體時間是否充分、對投入度的自我評價得分略低。究其原因，可能是團體輔導時間不夠充裕，活動安排較為緊湊，以及成員之間比較熟悉，容易相互影響、互開玩笑，因而成員前期在參與活動中或多或少會抱有一些防御心理。

作為團體帶領者，筆者主觀感受到成員從最開始互相嘲諷、打斷他人、私下聊天、防御心強到后來能夠放下顧慮，敞開心扉交流，真情流露，彼此尊重、彼此支持，在行為表現上發生了很大變化。在參與輔導的過程中，成員的共情能力、規則意識都得到了提升。與此同時，成員在發現優勢、相互補充優勢、利用優勢的過程中獲得了更多的積極情緒體驗，在語言互動中帶領者也能夠感受到成員的自信心和自我價值感顯著增強。

在與教師的訪談中，班主任表示幾名學生的行為問題得到了有效改善，言語欺凌情況不再出現，課堂秩序更好，沖動行為減少，師生關系也與之前相比明顯改善。特別是在師生們有意識地淡化“欺凌者”“小圈子”的標簽后，成員們可以更好地融入班級，擴展社交圈，并開始為班級做貢獻。

三、實踐反思

（一）積極心理學取向的心理輔導有助于學生問題行為轉化

眾所周知，積極心理學與其他流派相比，更加強調人的優勢與資源，強調追求積極的體驗和幸福的人生。學生是發展中的個體，積極的引領可以幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀。特別是很多擁有問題行為的學生從小聽慣了負面評價與批評指責，自尊水平相對更低，所謂的“懲罰”對他們來講司空見慣，但溫暖支持、積極關注于他們而言卻十分稀缺，這不僅是打開他們心門的鑰匙，更是幫助他們建立信心，擁有完善自我動力的秘密武器。

（二）問題行為學生與普通學生可以共同參與發展性團體

相關文獻曾提到，問題青少年的團體咨詢可能會因為成員之間的相互影響，而不經意地強化其行為，因此，可以選擇在團體中加入無行為問題的學生[8]。而筆者在實踐中也發現，同樣擁有言語欺凌問題的學生在行為習慣和人際互動方式上存在一些共性問題，加之幾名成員本就比較熟悉，團體動力也會受到影響，這些都大幅增加了干預難度。作為提升學生人際環境適應力的發展性團體，招募對象范圍可以更加廣泛，例如可以將團體人數提升至二十人左右，通過隨機分組，重新建立團體動力，這樣更利于成員的社會學習，幫助他們體驗新的互動模式。

（三）團體輔導的過程也是規范行為和提升共情能力的機會

在本次的團體輔導方案的制定中，并未特意針對成員言語欺凌問題設計相應活動矯正不良行為或訓練成員的同理心，而是更專注于從積極心理學視角出發，協助成員達成人際適應的目標以及利用優勢資源解決學習生活中的難題。但團體輔導本身就是人際互動情境，學生的思維與行為模式在團體輔導中就會體現出來。因此，在輔導中明確規則、制定契約，在帶領者引導鼓勵以及彼此的支持互助中，成員的規則意識和共情能力也潛移默化得到了提升，而這些新的體驗和經驗也都將被遷移到成員日常的人際互動中。

（四）持續且系統開展積極心理團體輔導可以有效幫助更多學生

本次對言語欺凌者的心理干預是在學校中實踐積極心理團體輔導的新嘗試。團體結束后，多數成員都表示希望帶領者未來能再開展系列團體輔導，自己愿意繼續參加。可見，團體心理輔導的形式受到學生喜愛，同時學生也確實能夠在輔導中得到收獲。在《幸福的科學》一書中提到了積極教育的理論模型與實踐方式，其中的“六大模塊”“兩大系統”包含了積極自我、積極關系、積極情緒、積極成就、積極投入、積極意義、身心健康調節系統以及品格優勢培育系統[9]，這些都可以為心理教師在校內開展積極心理團體輔導提供理論支持。相信持續且系統落實這項工作一定可以幫助到更多有需要的學生。

參考文獻

[1]林瑞青. 青少年學生言語欺凌行為研究[J]. 天津師范大學學報（基礎教育版），2007（3）：58-62.

[2]胡春光. 他們為什么要欺凌別人？——初中生校園欺凌行為影響因素實證研究[J]. 湖南第一師范學院學報，2021，21（2）：39-48.

[3]胡婧，王詠. 生命意義感與青少年內外化問題行為的關系：社會聯結和心理韌性的鏈式中介作用[J]. 中國健康心理學雜志，2023，31（12）：1853-1859.

[4]樊富珉，何瑾. 積極心理學取向的團體輔導應用研究[J]. ——對西部高校貧困生自強訓練的實驗.北京市社會心理學會2009年學術年會論文摘要集[C]. 北京：哲學與人文科學，2009.

[5]陳志忠，葉發保. 中小學教師教育懲戒的問題檢視與紓解之策[J]. 現代基礎教育研究，2023，51（3）：93-99.

[6]劉美玲，田喜洲. 品格優勢及其影響結果[J]. 心理科學進展，2018，26（12）：2180-2191.

[7]李璠. 淺談團體心理輔導中團體動力的增強[J]. 讀與寫·下旬刊，2016，13（20）：11.

[8]Janice L. DeLucia-Waack，Deborah A. Gerrity. 團體咨詢與團體治療指南[M]. 北京：機械工業出版社，2014.

[9]曾光，趙昱鯤. 幸福的科學[M]. 北京：人民郵電出版社，2018.

編輯/黃偲聰 終校/石 雪注：本文系天津市教委科研計劃專項任務項目（心理健康教育）重點課題“積極心理團體輔導提升心理教師主觀幸福感的實踐研究”（項目編號：2023ZDZXX01）部分研究成果。