書信的力量

摘要：一名小學四年級女生因經常“雙向”說謊，令老師、家長頭疼，同學們都不敢和她交往。心理教師通過多次往來的故事角色書信，快速明晰她的心理問題，并借助故事角色書信“削弱問題的情節，加強對抗策略”的理念和方法，幫助她依靠自己的力量實現了自我的健康成長。

關鍵詞：故事角色書信；個別輔導；自我認知

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2024）36-0050-04

一、個案概況

小F是一名小學四年級女生，她中等個頭、身材清瘦。小F的媽媽在一家花店工作，常常在傍晚和周末出門工作。爸爸性格暴躁，在上海一家公司做司機，很少回家。該生因經常說謊被推薦到心理室，比如，她常以各種身體不舒服為由請假回家，回家后又和媽媽說“老師和同學欺負她”所以不愿來上學。小F的“雙向”說謊讓老師、家長頭疼，讓同學們都不敢和她交往。

在心理室，小F“自來熟”地介紹她很喜歡動畫片《索菲亞公主》中的索菲亞，并提及周末有一篇書信作文作業。在我的建議下，她決定以索菲亞的身份給米婭（索菲亞的好朋友）寫封信。

二、輔導過程

（一）學生自我書信，映射內心世界

1.學生給米婭的信件

親愛的米婭：

你好！今天給你講講我的傷心事。前天出訪澳大利亞的國王爸爸回來了，可是令我失望的是，他到達王宮后就直接回到書房里。傍晚時分，國王爸爸走出書房，我迎上去想讓他和我一起玩，可是國王爸爸拒絕了，王后媽媽看到后就和國王爸爸爭吵起來，吵完之后，王后媽媽轉身想走出王宮，我哭喊著想沖過去抱住王后媽媽，但由于跑得太匆忙，摔倒了……看到我摔倒，國王爸爸和王后媽媽都沖過來抱住了我……

2.學生信件分析

借助故事角色書信中學生熟悉的收信人（米婭），小F直接、真實描述了她的家庭生活——回家后的爸爸沒有滿足小F 的期待，爸爸和媽媽爭吵后，小F哭喊著想沖過去抱住媽媽，然后摔倒了……簡短的語句揭示了小F的認知：爸爸“選擇”要傷害她和媽媽，她非常依戀媽媽，媽媽的離開意味著自己被拋棄，這令她十分恐懼。通過“摔倒”，小F以“家庭消防員”的角色將相互疏離的爸爸媽媽“粘合”在一起，關注到了“我摔倒”這個“最優先的任務”上。故事角色書信將小F的焦慮、自卑、苦悶明朗化、清晰化，讓心理教師得以快速解讀、分析和探索小F問題及輔導著力點。“安全”“快速進入主題”的故事角色書信在縮短了師生建立友好關系的用時，促進輔導的良性發展。

（二）師生通過書信，探索解決之道

1.教師回信紓解失衡情緒

讀完小F的信件，我以“米婭”的身份給她寫了一封回信。

親愛的索菲亞：

你好！我的國王爸爸也常出訪外國，我的期盼也有落空的時候，我也會特別傷心。后來當我得知惡劣的天氣、道路坍塌等使得他出訪受阻，讓他不得不中途返回時，我后悔不已，我明白了爸爸艱辛和不得已。當然，國王爸爸和王后媽媽也會爭吵，我也很害怕，害怕他們不要我了。但抬頭看著窗外晴朗的天空，我明白了爸爸就像太陽，給我白天的溫暖與光明；媽媽就像月亮，給我晚上的光亮與方向，而我就是他們心中的天。太陽和月亮在不同時段做著同樣的工作：照亮我，溫暖我。在清晨交接工作時，他們會有歡笑，也會有淚水。在他們迎接暴風雨時，我覺得我唯一要做的就是努力吹走遮住他們前面的烏云，擦去流在他們頭頂的雨水，讓太陽更溫暖，更耀眼；讓月亮更皎潔，更閃耀。因為我們是團結、幸福的一家。

2.教師回信分析

這封回信從小F在乎的“失望的事”和“害怕的事”兩個方面做出共情。“可我的期盼也會落空，我也會特別傷心”“他們也會爭吵，我也很害怕，害怕他們不要我了”的語句給予小F心境、處境上的同情和陪伴。借助故事角色書信削弱問題，加強對抗策略的理念，我在回信里加入了激勵性語句，如“我知道了爸爸的不得已”“我覺得我唯一要做的就是努力吹散遮住他們前面的烏云，擦去流在他們頭頂的雨水”，等。用具體、生動的激勵故事搭配設定的“年齡階段”的信件緩解小F的負性情緒，借助新的方向激發她找到解決問題的動力與信心。這封回信對小F很有吸引力，我很快又收到了她的回信。

3.學生繼續來信

親愛的米婭：

你好！收到你的回信，我簡直太激動了。你寫出了我不敢表達的“不要我了”的害怕心情，感覺你特別了解我，我覺得自己不孤單了。與此同時，我覺得你真的很棒——知道尋找失望背后的原因，懂得“太陽、月亮、天空是一家”的道理。這是我欠缺的地方。以后我不僅要像你一樣多讀書，懂道理，而且學習你遇到問題時多問為什么，多去尋找為什么后面的原因。真的再次感謝你，我最親愛的米婭！

4.學生信件分析

借助故事角色信件，小F即時、自發、坦率地與“米婭”確立了有深省、促進的交流模式：“感覺你特別了解我，我覺得自己不孤單了”，小F懂得了她不是唯一一個會失望、害怕的人，別人也遭遇過這樣的情況，明白了她不敢說給別人的事情是生活常態中的一部分。同時信件中有激勵感的《幸福一家人》故事就像亮光照進她的心里，撥亮小F本身的光亮，激發她跳脫“弱者”的角色，準備學習換角度看待問題。整封信件的基調與她之前的信件完全不同，字里行間都是明亮、向上的，感覺小F整個人充滿了力量感、積極感。這有助于發展小F成長型心理定向。

（三）親子通過書信，探索解決之道

1.寫信表達想法體會

基于小F問題屬于認知錯誤，在多次書信輔導后我鼓勵小F和我（充當她的爸爸）親子書信交流，以此幫助小F坦率地向爸爸表達自己想法，體會、理解爸爸的立場與心情，促進問題的解決。以下是她寫給爸爸的信件內容。

親愛的國王爸爸：

到現在，我對你還有些失望和害怕。失望的是上次你出訪澳大利亞回來后的奇怪行為。你知道嗎，你不在王宮的那些天，每天傍晚我都在王宮門口等你。看著來來回回從我身邊經過的馬車，我多么希望其中一輛就是你的馬車；害怕的事是你們像查爾斯的爸爸媽媽那樣爭吵完都離開了王宮，不要查爾斯了。想到這些，我就無法專心上課、不敢獨自睡覺、無心和伙伴做游戲，時刻想回家和你們待在一起……

2.學生信件分析

在這封故事角色書信中，小F主動地、坦率地向爸爸表達了她內心深處的失望和害怕，疏解與宣泄了壓抑在她內心的痛苦、無助和焦慮，也第一次真實地說出了說謊背后的真實原因——“爸爸媽媽不要我了”“時刻想回家和你們待在一起” 的分離焦慮，故事角色書信鏡映出小F失衡心理的自我“發現”，急切渴望一種自我支持的需求，也提醒心理教師給予她快速的支持與幫助。讀完小F的信件，我以“索菲亞爸爸”的身份給她寫了一封回信。

3.教師回信及分析

親愛的索菲亞：

讀了你的信件，得知由于我的疏忽而給你帶來了深深的傷害，我真的后悔不已。索菲亞，對不起！在上次出訪澳大利亞的途中，我的馬車與另一輛馬車相撞（幸好兩輛馬車里的人都相安無事）這使得我的出訪被迫停止，一整天我都特別沮喪和害怕。驚魂未定地回到王宮；我走進書房只想一個人靜幾分鐘，平復一下心情，可是后來，我還是沒控制住壞情緒……

這封回信是我根據家庭系統中父母的正向生命狀態會影響孩子正向的生命狀態的原理，又結合小F班主任向我反映小F爸爸前段時間在上海開車時發生事故，被迫暫停開車的真實事件創編的。通過故事角色信件中國王爸爸內心的困境和歉意的投射，不僅幫助生活在想象世界中的小F了解真實生活中爸爸的立場與心情，而且讓她卸下心中的脆弱、孤單和自卑的包袱，愿意去對照、檢視、反思、修正自己的認知，促進解決親子問題。發出這封信后，很快我又收到了她的回信。

4.學生信件及分析

親愛的國王爸爸：

讀了你的信，我哭了好幾次。平常晚上我一個人不敢睡覺，總拉著你的手陪我入睡。那天發生的事，現場只有你一個人，事件又那么可怕，你一定害怕極了吧？我真是不懂事……“平靜幾分鐘”讓我想到從小到大爸爸用無數個“幾分鐘”陪伴我，可爸爸要幾分鐘獨自平復心情，我卻霸著不放，我真是好自私！以前我總是認為爸爸愛我就是陪我、夸我、送我禮物，但現在我明白了爸爸愛我還有另外一種：沉默并不是不交流，而是交流的另一種形式……

通過這封信件，小F表達了積極的情感：感動和成長。故事角色信件不僅讓心中缺少愛且依賴性強的小F明白了爸爸會永遠守在她身邊，不會遺棄她的事實，而且幫助小F化解自我內在和外在的沖突，喚醒自己、找到內心正向的心理動能，汲取積極力量，激發她“設身處地”，“由己推人”地換位思考、體會、理解爸爸的不易和不舍，改變自我錯誤的認知，重建親子溫情。

（四）學生自我書信，實現自我成長

在最后一次輔導中，小F開心地遞給我一封信，以下是信件內容。

親愛的米婭：

你好！今天給你講一件讓我開心又難忘的事。今天下午上完馬術課，我又熱又累地坐到馬場邊上等王后媽媽接我回王宮。可是我等了很久也沒有等到她。看到天越來越黑，想到“怪獸吃小孩”的故事，我就不由得害怕起來。可你寫的“爸爸的不得已”“太陽、月亮、天空是一家”話語不斷在耳邊響起，我覺得我應該學著“長大”——自己走回王宮。最后我真的成功回到了王宮。從這件事我開始懂得了“長大，是懂得與家人一起分享晴明，也懂得與家人一起分擔突如其來的陰霾”，也看清了“長大”的另外的一種模樣：勇敢、堅定！

透過這封故事角色書信，小F完全實現了由困局到成長的歷程。小F成功地贏得了人生的第一次成長——“自己回王宮”，這展現出她該年齡階段正確認知和積極心理狀態，而當她的“長大”的能力清楚地展現出來，被強化的對抗策略“長大，是懂得與家人一起分享晴明，也懂得與家人一起分擔突如其來的陰霾，也看清了‘長大’的另外的一種模樣：勇敢、堅定！”會發展成當下及未來面對變局和挑戰的一種連貫的替代故事和存在模式。故事角色書信將小F引入自己故事主角的世界中，通過迂回敘述故事中的問題及情節轉變到自身能力的發展上，并成為了她未來故事的證明文件。

三、輔導反思

故事角色書信在故事角色扮演的心理氛圍下，通過信件的循環往復地書寫和閱讀，促進來訪者站在自身與他人的視角，積極、主動地分析、洞察自我與他人，達到用自己的力量解決自己的問題，實現自我輔導、自我成長。在小F的輔導案例中，故事角色書信具體發揮了以下三個主要作用。

（一）借助文章表述，明晰心理問題

拋開問題來認識、了解兒童的才能和興趣可以讓心理教師知道兒童能用哪些方法對抗問題。當帶著這些認知和兒童對話時，就可以快速為兒童提供問題解決的方法。本案例發揮故事角色書信的優勢——將對話輔導時凌亂的、直觀的、沖動的，易被情緒、環境、陌生人左右的想法和情緒換成經思考和過濾后的冷靜的、正式的、明確的替代故事式文章，快速聚焦，使情緒和想法明朗化、清晰化，幫助心理教師識別她內心深處真正的困惑和渴望。從來訪者主動、坦然傾訴心理困惑層面來看，故事角色書信心理輔導更凸顯來訪者能動性的優勢，其輔導進程更快、成效也更好。

（二）自選信件對象，快速宣泄情緒

故事角色書信的收件人是來訪者選擇的與自己關系密切的對象，這樣能幫助來訪者快速、坦率地向對方表達自己的感受，減少來訪者內部或者來訪者與心理教師之間的矛盾沖突。在這種無拘無束的氛圍中，與來訪者的共情可以獲得與對方的聯結。本案例中小F選擇她熟悉的“米婭”，不加掩飾地傾訴自己內心深處的想法和情緒，快速宣泄郁結的情緒，“由人及己”地激活內心的建設性力量，恢復內心世界的動態平衡，形成身體內部的自然治愈力量（自立、自律等）。故事角色書信具有改善心理教師先入為主的作用，同時也具有幫助心理教師克服來訪者反移情的作用，達到統合來訪者兩難選擇的效果。

（三）換位思考角色，實現健康成長

借助故事角色書信的角色轉換，幫助來訪者用心里的“眼睛”“設身處地”“由己及人”地從自己和對方兩個視角審視、分析內心世界，并依靠自己的力量積極、主動地解決問題。本案例中小F站在“蘇菲亞”和“米婭”的雙方立場上進行角色互換，通過角色書信來展開交流。隨著循環往復書信“對決—理解—成長—存在”的交互作用分析，幫助小F心中不斷切換他人的視角，體會到與自己關系密切的他人的感受、心情與立場，認識到自己非理智和自我傷害的錯誤認知，促進她在自我認識上與和對方統合的方向的換位思考，以一種健康的、恰如其分的方式表現出來：“此時此地”變得不再過度關注自我，“自立”的行為也變得自然，“長大”的舉止變得自如。最終基本達成情景與自我匹配良好，環境條件與自我發展和諧的狀態。

參考文獻

[1]林盛. 在書信療法中探尋治愈的力量[J]. 中小學心理健康教育，2013（18）：34-35.

編輯/黃偲聰 終校/石 雪