柔性管理在中小企業管理中的實踐探析

摘要：本文探討柔性管理在企業管理中的作用；并基于柔性管理理論提出了一系列創新措施，包括推行扁平化的組織結構，落實柔性的人員管理制度、優化績效考核制度，構建一體化的信息平臺，以及將柔性管理與剛性管理有機融合。

關鍵詞：企業管理；柔性管理；中小企業

DOI：10.12433/zgkjtz.20243037

在當今快速變化的商業環境中，中小企業以其市場適應性強、靈活性高等優點，成為經濟發展的重要驅動力和創新的源泉，但中小企業又因抗風險能力不足、依賴性強等劣勢面臨著前所未有的機遇與挑戰。隨著市場競爭加劇、客戶需求日益多樣化和個性化，傳統的剛性管理模式已難以滿足中小企業靈活應變、持續發展的需求。在此背景下，柔性管理作為一種“以人為本、靈活多變”的管理思想，逐漸受到中小企業的青睞與重視。本文旨在深入探討柔性管理在中小企業中的實踐應用與理論價值，分析其在提升工作效率、激發員工潛能、促進企業文化構建等方面的積極作用，為中小企業管理創新提供新的思路。

一、中小企業在管理中面臨的挑戰

（一）管理理念落后

中小企業的內部人員素質和管理意識是影響企業管理問題的重要因素之一。我國中小企業多數為民營企業，其顯著特征是所有權與經營管理權的高度集中化，通常體現為單一決策者的主導地位，即“老板文化”顯著，決策過程往往較為集中，以家族成員為主要管理層的情況較為普遍，缺乏專業的管理知識和技能，導致其無法有效地參與企業的管理活動，給企業的長期發展帶來不利影響。

（二）信息化建設不足

中小企業受限于資金條件，難以在此領域投入充足資源。許多企業仍依賴于傳統的財務核算軟件或信息流通軟件，導致關鍵業務流程仍通過手工方式完成，極大降低了工作效率。大多數中小企業面臨著管理水平提升的難題，管理機構設置尚不完善，缺乏專門的信息技術人才，使得中小企業難以有效應對這一轉型需求，進而影響了信息化建設的整體成果。

二、柔性管理概述

（一）柔性管理內涵

柔性管理作為現代中小企業在經營中的一種核心管理策略，關鍵在于堅守“以人為本”的核心理念。相較于傳統的剛性管理模式，融入了更多人性化元素。這一策略側重于深入理解員工的心理動態與需求變化，而非單純依賴外在的規章制度。通過多樣化、靈活性的管理模式，激發員工的工作積極性與主動性。強調個性化關懷與激勵，鼓勵員工參與決策過程，從而在企業內部營造出一種積極向上的工作氛圍。柔性化管理不僅高度契合當前快速變化的市場需求，還深刻洞察并響應了企業員工對于工作環境與職業發展的心理期待與期望。

相較于剛性管理，柔性管理展現出一種更為人性化的管理理念，深刻洞察并尊重企業內部員工的工作特性，致力于構建更加貼合員工真實需求的工作環境。柔性管理更能有效激發員工的內在潛能，促進企業內部形成積極向上的工作氛圍。柔性管理還具備更強的適應性和韌性，能夠靈活應對外部環境的變化與挑戰，更能有效緩解外部不安定因素對企業經營管理的沖擊；鼓勵創新思維與持續改進，促使企業在不斷變化的市場環境中保持競爭力與活力[1]。

（二）柔性管理在中小企業管理中的作用

1.提高企業市場競爭力

柔性管理模式的核心在于“以人為本”，強調充分發揮員工的專業知識與技能，促進企業經濟策略的優化執行，推動技術創新與工藝升級，從而提升產品質量與服務水平，贏得客戶與消費者的信賴。有助于企業在公眾樹立正面形象，吸引更多合作機會，確保經濟效益的穩健增長。柔性管理增強了企業對市場動態變化的敏銳感知力與靈活應對能力，使企業能夠在激烈的市場競爭中保持強大的競爭力，穩步提升企業的行業地位，為企業鋪設了一條通往光明發展前景的道路。

2.激發員工的創造性

在傳統剛性管理模式下，員工往往被束縛于固定的規章制度和崗位職責之中，難以充分發揮個人的創造力和想象力。而柔性管理則打破了這種束縛，為員工創造了一個更加寬松、自由的工作環境。在柔性管理理念的指導下，員工不再是被動的執行者，而是企業決策的積極參與者。企業鼓勵員工敢于嘗試、勇于創新，即使失敗也能得到包容與支持。這種正向的激勵機制，可極大激發員工的探索精神和創新精神，使他們更加愿意主動思考、尋求解決問題的新方法和途徑。同時，柔性管理還注重員工的個人成長與發展，通過提供多樣化的培訓和學習機會，幫助員工不斷提升自己的專業能力和綜合素質，為他們的創造性活動奠定堅實的基礎。此外，柔性管理強調團隊合作與知識共享，鼓勵員工之間的交流與協作。開放式的溝通氛圍有助于員工之間相互啟發、相互學習，形成思維碰撞的火花，進一步激發團隊的創造力和凝聚力[2]。

3.提高決策力和生產效率

近年來，隨著網絡信息技術的飛躍式發展，中小企業迎來了將柔性管理理念融入企業管理體系的寶貴契機。柔性管理的扁平化管理模式極大地拉近了員工與管理層之間的距離，構建了高效的信息反饋機制。員工能夠迅速將工作中遇到的挑戰與問題反饋給管理者，促使管理層快速響應并解決問題，確保了管理的時效性和針對性。在決策層面，柔性管理的引入使企業決策能夠迅速穿透層級，直達各部門，促進決策信息的即時流通與有效執行。各部門員工據此迅速調整工作策略，提高團隊協作效率與問題解決能力，減弱中小企業對于企業主的依賴性，進而確保決策落地的高效性與精準度。

柔性管理的實施有效激發了員工的積極性與主動性，促使員工在更短的時間內高效完成工作任務，這是提升工作效率的關鍵驅動力。其核心在于深入理解并把握員工的心理狀態，以此作為管理的基礎，通過情感激勵與個性化關懷，提升員工的工作動力，進一步提高工作成果的質量，實現工作效率與工作質量的雙重飛躍。

三、柔性管理在中小型企業管理中的應用措施

（一）推行扁平化組織結構

在中小企業管理的實踐中，需要摒棄陳舊的管理思維，構建靈活合適的組織架構，并推動企業組織結構不斷向扁平化方向發展?；谄髽I的扁平化結構，組織層級得以簡化，可以更快化解員工與管理層間的隔閡，促使雙方關系更加緊密，為高效溝通奠定堅實基礎。扁平化組織以其敏捷性著稱，能夠迅速捕捉外部環境的變化，并靈活調整企業戰略與方向，確保中小企業緊跟市場脈搏。這種快速響應與靈活決策的能力，是中小企業應對市場挑戰、提升競爭力的關鍵所在，有助于企業在復雜多變的市場環境中保持領先地位[3]。

（二）落實柔性人員管理制度

第一，重視員工培訓制度。中小企業的培訓體系是驅動員工個人成長與業務能力提升的核心機制，也是深入挖掘員工潛能、助力企業人才發展的關鍵策略。管理部門應深度融合柔性管理理念，確保培訓體系既契合員工個人職業規劃的需求，同時滿足企業未來對多樣化人才結構的需求。持續優化現有培訓體系，需要基于員工個人發展目標與企業發展戰略的雙重考量。構建培訓體系時，企業不應僅局限于專業技能的培訓，還應強化對企業文化與制度文化的傳授。這種全方位的培訓模式能夠有效促進員工個人綜合素質的提升，更能在企業內部營造積極向上的工作氛圍，增強員工的歸屬感和責任感，從而成為推動企業實現可持續發展的重要引擎。

第二，構建全面的員工關懷體系。聚焦于員工個人成長與生活福祉，涵蓋醫療健康保障、心理健康支持及個性化職業規劃等方面，幫助員工在工作與家庭之間找到平衡點。此體系鼓勵員工充分展現自我才能，并通過設立獎勵機制，對員工的杰出貢獻給予物質與精神雙重認可。定期組織多元化的培訓項目、講座及研討會，全面提升員工的綜合素質與專業能力。同時，倡導跨部門、跨專業的合作模式，激發團隊間的知識共享與技能互補，進而增強團隊的創新能力與問題應對能力。

（三）優化績效考核制度

制定柔性管理的績效目標，需要明確企業的發展方向，確保所有目標均服務于這一核心。通過跨部門協作深入了解各部門的具體職能與面臨的挑戰，設定既具挑戰性又可實現的具體目標。這些目標應具備SMART原則（具體Specific、可測量Measurable、可達成Achievable、相關性Relevant、時限Time-bound），同時融入靈活性元素，如設置階段性里程碑而非單一終點、允許根據實際情況調整目標范圍或優先級[4]。

柔性管理的績效考核強調定期回顧目標進展，鼓勵員工提出遇到的問題與建議，確保管理層能及時掌握一線動態，并據此對績效目標進行微調。這種雙向溝通機制不僅增強了員工的參與感與歸屬感，也促進了目標的更好實現。制定柔性管理的績效目標是中小企業應對不確定性的有效策略。它要求企業在保持戰略定力的同時，靈活應對各種變化，通過持續的溝通、調整與優化，確?？冃Ч芾眢w系始終與企業發展步伐相契合，推動企業穩健前行。

（四）構建一體化信息平臺

企業積極采納柔性管理策略，必須加強信息化建設，構建一個信息暢通的交流平臺。這一信息平臺為部門及員工之間的溝通搭建了高效橋梁，管理層可以跨越層級界限，與員工實現無縫對接，顯著提升溝通效率與質量，并且確保信息的透明與共享，加速決策過程[5]。該平臺也是問題反饋的橋梁和解決問題的加速器，使管理層能夠迅速捕捉員工工作中遇到的難題與挑戰，從而采取更加及時、有效的措施予以解決，進一步優化工作環境，從而提升團隊協作能力與工作效率，提升企業整體運營效率。

中小企業應強化先進信息技術的有效融合，充分利用移動終端的便捷性，進行高效信息檢索與錄入，確保數據信息的集中存儲于統一平臺。充分利用網絡信息技術的優勢，利用各類移動終端軟件構建集成化管理平臺，以實現對企業活動全鏈條的精準監控與高效管理。此外，為構建更加靈活的管理體系，企業應加強與軟件開發商的緊密合作與溝通，建立問題快速響應機制，確保任何技術或操作難題都能得到專業的解決。

（五）柔性管理與剛性管理有機融合

將柔性管理與剛性管理巧妙融合，可以實現管理策略的靈活性與規范性。這種融合意在平衡管理過程中的靈活應變與制度約束，既保留了剛性管理對規則流程的嚴格遵守，又融入了柔性管理的人文關懷、靈活調整的特點，以更加全面、高效的方式推動組織目標的達成。為確保企業的長期穩健發展，企業應采取剛柔相濟的管理模式。在企業發展初期或面臨不穩定階段時，可優先采用剛性管理，通過明確的規章制度有效規范員工行為，提升工作效率與質量，穩固企業的經濟基礎。隨著企業逐漸步入穩定發展階段，可適時向柔性管理過渡，減少傳統管理模式的束縛，激發員工的創新思維與工作熱情，增強員工的主觀能動性，促進員工個人成長與企業發展的和諧共生[6]。通過靈活調整管理策略，既能確保組織運行的有序性，又能激發員工的積極性和創造力，共同促進組織的持續發展。

（六）建立柔性企業文化

為確保柔性管理策略在企業管理中的高效實施，深化企業文化建設顯得尤為關鍵。通過精心培育企業文化，能夠在無形中塑造員工與企業共同成長的價值觀念，加強員工對企業發展目標的深刻認同，進而激發員工的團隊凝聚力與工作熱情。因此，強化企業文化建設不僅是策略性的選擇，更是推動柔性管理融入企業日常運營、激發內在動力的必要途徑。

構建柔性企業文化，首先應樹立開放包容的價值觀，尊重每位員工的個性與差異，鼓勵員工提出新想法、新觀點，形成多元化的思維碰撞。同時，應注重培養員工的自主學習與成長能力，提供豐富的學習資源和職業發展機會，讓員工在不斷提升自我的過程中感受到企業的關懷與支持。打破傳統的層級壁壘，促進跨部門、跨團隊的溝通與協作，讓員工在更加自由、開放的環境中發揮潛力。還應關注員工的工作與生活平衡，提供靈活的工作時間與遠程辦公等選項，幫助員工更好地應對個人挑戰與家庭責任。從價值觀、工作機制、員工關懷等多個方面入手，營造出一個既充滿活力又充滿溫情的組織氛圍。

參考文獻：

[1]劉科峰，翟建華.柔性管理在企業經濟管理中的作用分析[J].企業改革與管理2024（12）：24-26.

[2]楊馥禛，董瑞.企業管理工作中柔性管理方法的運用[J].今日財富，2023（16）：71-73.

[3]萬亮.探究柔性管理在現代企業管理中的作用[J].環渤海經濟瞭望，2020（06）：163.

[4]鄒淑靜.企業管理工作中柔性管理方法的運用分析[J].營銷界，2024（03）：152-154.

[5]瞿兵發.試析柔性管理在企業管理中的作用[J].商業文化，2022（11）：42-43.

[6]龐欣竹.柔性管理在企業經營管理中的作用及應用[J].經營與管理，2021（07）：122-125.

（作者單位：北京建工路橋集團有限公司）