信息化視角下商超行業供應鏈協同管理研究

［摘 要］文章探討了商超行業供應鏈協同管理的重要性、存在的問題與挑戰，以及問題產生的原因。研究發現，信息孤島、協同效率低下和響應速度慢是主要問題，而技術限制、管理理念落后和合作伙伴間信任不足是導致這些問題的主要原因。為了提高供應鏈協同管理效率和提升響應速度，商超企業需要積極采用先進技術、更新管理理念，并加強合作伙伴間的信任與合作。這些措施將有助于推動商超行業的供應鏈協同管理向更高水平發展，提升企業競爭力。

［關鍵詞］信息化；商超行業；供應鏈；協同管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.15.030

［中圖分類號］F273.7 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）15-0096-04

0" " "引 言

在激烈的市場競爭中供應鏈協同管理的重要性日益凸顯，成為商超企業提升競爭力、實現持續發展的關鍵所在。然而，傳統的供應鏈管理模式已難以滿足現代商超行業的需求，信息孤島、協同效率低下等問題制約了商超企業的發展。在此背景下，信息化技術的應用為商超行業供應鏈協同管理帶來了新的契機。通過運用物聯網、大數據、云計算等信息化技術，商超企業有望實現供應鏈各環節的高效協同，提升整體運營效率。本文從信息化視角出發，深入研究商超行業供應鏈協同管理的現狀、問題及優化策略。通過揭示信息化技術對商超供應鏈協同管理的促進作用，探索提升供應鏈效率、降低成本的途徑，以期為商超企業提供實踐指導與理論支持，推動行業的持續健康發展。

1" " "信息化技術在商超供應鏈協同管理中的應用

1.1" "物聯網技術提升庫存與物流管理效率

通過引入RFID（無線射頻識別）技術和各類傳感器，商超企業能夠實現對庫存商品的實時監控。這些技術能夠自動追蹤商品從入庫到出庫的全過程，確保庫存數據的準確性和實時性。當庫存量低于安全水平時，系統會自動發出補貨預警，從而避免缺貨風險。相反，當庫存過高時系統也會提示管理人員采取促銷或退貨措施，以減少積壓和資金占用。同時，物聯網技術還推動了智能倉儲系統的發展[1]。這種系統利用自動化設備和智能算法，對倉庫空間進行高效規劃和利用。例如，通過智能貨架和倉儲機器人可以實現商品的自動存儲、檢索和搬運，大大提高了倉庫的作業效率。此外，智能倉儲系統還能對倉庫環境進行實時監測和調節，確保商品在適宜的濕溫度條件下儲存，從而保持其品質和價值。

1.2" "大數據助力需求預測與決策優化

通過收集和分析歷史銷售數據、市場趨勢信息以及消費者行為模式，企業能夠利用先進的算法和模型對這些數據進行深度挖掘，進而準確預測未來一段時間內的商品需求。這種預測能力不僅使得企業能夠提前調整采購策略，確保庫存量與實際需求相匹配，而且還優化了庫存管理策略，減少了因庫存積壓或缺貨而造成的損失。此外，大數據分析在揭示供應鏈潛在風險和改進機會方面也發揮著重要作用。通過對供應鏈各環節的數據進行實時監控和分析，企業能夠及時發現潛在的風險和問題，如供應商延遲交貨、庫存周轉率低下等。這些問題的及時識別為企業提供了改進的機會，管理層可以據此做出科學決策，如調整供應商選擇、優化庫存布局等，從而提升供應鏈的整體效率和穩定性[2]。

1.3" "云計算構建協同平臺，促進信息共享

云計算技術的引入為商超行業構建了一個高效、靈活的供應鏈協同管理平臺。這一平臺利用云計算的分布式存儲和計算能力，實現了供應鏈各節點企業間的信息實時共享，無論是庫存管理、物流配送還是銷售數據，都能夠即時更新并在所有相關方之間同步。這種信息的無縫對接不僅消除了傳統供應鏈中的信息孤島現象，而且大大提高了供應鏈的透明度和響應速度。在云計算協同平臺的支持下供應鏈各節點企業能夠更加緊密地協作，共同應對市場變化。例如，當某個商品的需求突然增加時，平臺可以迅速將這一信息傳遞給上游供應商，促使其加快生產速度；同時，下游的物流配送企業也能夠根據實時更新的庫存信息，優化配送路線，確保商品及時送達消費者手中。這種高效協同的方式不僅降低了庫存積壓和缺貨的風險，而且減少了不必要的物流成本，從而顯著提升了供應鏈的整體競爭力。此外，云計算的靈活性和可擴展性也為供應鏈業務的快速創新和發展提供了有力支持。隨著企業規模的擴大和市場需求的變化，供應鏈協同管理平臺可以輕松地擴展其存儲和計算能力，滿足不斷增長的業務需求。同時云計算服務提供商還會持續推出新的技術和應用，幫助企業不斷探索供應鏈管理的新模式和新方法。

2" " "商超行業供應鏈協同管理的現狀與問題分析

2.1" "商超行業供應鏈協同管理現狀分析

當前，商超行業供應鏈的協同程度參差不齊，一部分領軍企業通過引進先進的信息技術和管理理念實現了較高水平的協同管理，表現為庫存周轉率高、物流配送效率高、客戶滿意度高等特點。然而仍有大量中小型企業由于資金、技術和管理等方面的限制，協同管理水平相對較低，存在庫存積壓、物流延誤、信息不同步等問題。在信息化水平方面，雖然行業整體呈現出上升趨勢，但不同企業間的信息化程度差異依然顯著。一些企業已經建立了完善的信息化系統實現了供應鏈的全程可視化和實時監控；而另一些企業則仍停留在傳統的手工操作階段，信息化應用僅限于簡單的數據處理和記錄。

2.2" "存在的問題與挑戰

商超行業在供應鏈協同管理方面首要的問題便是信息孤島現象，這一現象主要源于不同企業所采用的信息系統在技術和標準上存在差異造成了數據格式的不統一，進而使得信息在供應鏈各節點間難以有效傳遞和共享。這種信息的隔離不僅阻礙了企業間的溝通，還可能導致數據重復錄入、錯誤傳遞等一系列問題，嚴重影響了供應鏈管理的效率和準確性。此外，協同效率低下也是當前商超供應鏈面臨的一大挑戰。供應鏈各節點企業間往往缺乏有效的溝通和協作機制，導致在計劃、采購、生產、物流等環節出現銜接不暢、資源浪費等問題。這種低效率不僅增加了企業的運營成本，還可能影響到客戶滿意度，進而損害企業的市場競爭力[3]。最后，響應速度慢也是商超供應鏈亟待解決的問題之一。由于供應鏈缺乏足夠的靈活性和敏捷性，企業在面對市場變化、客戶需求波動等情況時往往難以迅速做出調整。這種延遲響應不僅可能導致錯失商機，還可能使企業在激烈的市場競爭中處于不利地位。因此，商超行業急需采取有效的措施解決這些問題，提升供應鏈的協同管理效率和響應速度。

2.3" "問題產生的原因分析

商超行業供應鏈協同管理問題的產生根源可以歸結為技術限制、管理理念落后以及合作伙伴間信任不足三個方面。首先，盡管信息技術在近年來得到了快速發展，但在實際應用中商超企業往往面臨著信息技術應用廣度和深度不足的問題。這主要表現在企業信息系統的不完善、數據集成和交換技術的落后以及先進供應鏈管理技術的缺乏等方面。這些技術限制導致了信息孤島現象的產生，使得供應鏈各節點企業之間難以實現信息的有效共享和協同作業，進而影響了整個供應鏈的運作效率。其次，許多商超企業在實際運營中過于注重短期利益而忽視了長期合作關系的建立和維護。這種短視行為導致了企業間的競爭加劇、合作意愿降低，從而使得供應鏈協同管理難以有效實施。此外，一些企業對于供應鏈協同管理的重要性認識不足，缺乏必要的投入和支持，也限制了供應鏈協同管理水平的提升。最后，在供應鏈中各節點企業往往存在著信息不對稱和利益沖突的情況，這導致了企業間缺乏透明度和誠信度，難以建立起穩固的合作關系。信任不足不僅影響了企業間的溝通和協作效率，還可能導致供應鏈中的道德風險和機會主義行為增加，從而對整個供應鏈的穩定性造成威脅。

3" " "信息化視角下商超供應鏈協同管理優化策略

3.1" "構建基于信息化的供應鏈協同管理平臺

為了提升商超供應鏈的協同管理效率，解決信息孤島問題并實現數據共享，商超企業應積極構建基于信息化的供應鏈協同管理平臺。這一平臺應綜合運用物聯網、大數據、云計算等前沿技術，確保供應鏈各節點信息的實時、準確采集，高效傳輸和智能處理。通過物聯網技術的應用，平臺能夠實時追蹤商品從生產到銷售的每一個環節，提供精確的庫存動態和物流狀態信息[4]。而大數據和云計算的結合則使得平臺能夠處理海量數據，深入挖掘市場需求和消費者行為模式，為企業的快速、準確決策提供有力支持。此外，該平臺還應具備智能預警功能，利用先進的數據分析算法對供應鏈中的潛在風險進行及時識別和預警。這不僅可以幫助企業提前應對可能出現的問題，減少損失，還能確保供應鏈的穩定、高效運行。通過構建這樣一個集信息共享、智能決策和風險預警于一體的供應鏈協同管理平臺，商超企業能夠顯著提升供應鏈的協同管理效率，增強市場競爭力。

3.2" "加強供應鏈伙伴間的信息共享與溝通機制

信息的有效共享與溝通被視為供應鏈協同管理的基石。為了實現這一目標，商超企業必須與上下游合作伙伴共同構建穩固的信息共享機制。這一機制應明確界定信息共享的具體范圍，包括庫存狀況、物流動態、市場需求等關鍵數據，同時規定適當的信息交換方式和頻率以確保信息的及時性和有效性。定期召開供應鏈協同會議用以加強伙伴間的溝通與合作。通過這些會議，各節點企業可以共同討論供應鏈中遇到的問題，分享最佳實踐經驗，并協同制定改進策略。此外，建立統一的信息共享平臺也至關重要。這一平臺應能支持多方實時在線協作，提供安全的數據存儲和傳輸功能，并配備先進的數據分析工具，以幫助合作伙伴更好地理解和利用共享信息。在信息共享過程中商超企業應采取必要的技術和管理措施，確保所共享信息的準確性和可靠性。這包括數據清洗和驗證程序的實施，以防止錯誤或失真數據的傳播。同時，信息的安全性也需要得到嚴格保障，通過加密技術、訪問控制等手段防止信息泄露或被未經授權的第三方獲取。

3.3" "采用先進的供應鏈協同管理技術與方法

隨著科技的迅猛發展，一系列先進的供應鏈協同管理技術與方法應運而生，為商超企業提供了全新的機遇。在這些前沿技術中，區塊鏈技術以其去中心化、信息不可篡改的特性，為供應鏈協同管理帶來了革命性的變革。通過區塊鏈技術供應鏈上的每一筆交易、每一次物流移動都能被永久記錄，并實現透明化、可追溯。這不僅大大增強了合作伙伴間的信任度，還有效降低了欺詐和錯誤發生的風險。與此同時，人工智能技術在庫存管理、物流配送等供應鏈關鍵環節也展現出了巨大的潛力。借助智能算法和大數據分析，人工智能能夠準確預測市場需求，優化庫存布局，減少庫存積壓和缺貨現象。在物流配送方面，人工智能同樣能夠提升路徑規劃的效率，實現更快速、更準確的貨物配送[5]。

3.4" "建立供應鏈協同管理的績效評估與激勵機制

為了確保供應鏈協同管理的持續優化與改進，商超企業需要構建一套完善的績效評估與激勵機制。這套機制的核心在于設定一系列明確且可量化的績效指標，這些指標應能全面反映供應鏈協同管理的效果，包括但不限于庫存周轉率、準時交貨率、客戶滿意度等。通過對這些指標的定期評估企業可以準確把握供應鏈協同管理的實際狀況，及時發現存在的問題和不足。與此同時商超企業應根據績效評估的結果，對表現優秀的合作伙伴給予相應的獎勵和激勵。這些獎勵和激勵可以是物質性的，如增加訂單份額、提供優惠政策等，也可以是精神性的，如頒發榮譽證書、公開表彰等。通過這樣的激勵機制企業不僅能夠激發合作伙伴參與協同管理的積極性和主動性，還能夠進一步鞏固與合作伙伴之間的戰略合作關系，共同推動供應鏈協同管理向更高水平發展。

4" " "結 論

在信息化時代背景下商超行業供應鏈協同管理面臨著諸多挑戰與機遇。通過構建基于信息化的供應鏈協同管理平臺，加強供應鏈伙伴間的信息共享與溝通機制，采用先進的供應鏈協同管理技術與方法，以及建立供應鏈協同管理的績效評估與激勵機制，商超企業可以顯著提升供應鏈的協同效率、響應速度及整體競爭力。這些優化策略不僅有助于解決信息孤島、協同效率低下等問題，還能推動供應鏈的持續創新與發展，為商超企業在激烈的市場競爭中贏得更多優勢。因此，商超企業應積極擁抱信息化技術，不斷深化供應鏈協同管理實踐，以適應快速變化的市場環境并實現可持續發展。

主要參考文獻

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［2］張艷，牟進進，王淑云.商超具有價格控制力的生鮮品供應鏈優化決策［J］.中國管理科學，2023，31（10）：266-275.

［3］趙佳豪，汪普慶.社區團購生鮮農產品供應鏈流程分析及優化對策［J］.全國流通經濟，2023（16）：4-7.

［4］馮勃.供應鏈視角下山西富硒小麥物流配送優化策略研究［J］.食品研究與開發，2023，44（14）：229-230.

［5］李卓.供應鏈視角下XD商貿公司成本控制研究［D］.邯鄲：河北工程大學，2023.