數智賦能圖書館閱讀推廣服務的創新發展研究

摘 要：全媒體時代背景下，圖書館亟須創新閱讀推廣服務模式，堅決履行文化傳播職能。文章分析了數智賦能圖書館閱讀推廣服務創新的重要性及難點，提出了搭建智能化閱讀推廣服務平臺、創新數字化閱讀推廣形式、加強與其他機構的合作交流等數智賦能圖書館閱讀推廣服務策略，以期圖書館能夠不斷提高閱讀推廣服務的精準度，擴大社會影響力，推動社會主義文化強國建設。

關鍵詞：數智賦能；圖書館閱讀推廣服務；圖書館數字化轉型

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）07-0010-03

近年來，我國持續推動圖書館、博物館、文化館等公共文化設施的數字化轉型，不斷豐富線上服務供給。我國正處于全面建設社會主義現代化國家的新征程，人民群眾的精神文化需求日益增多，圖書館作為重要的文化傳播機構，理應順應時代發展趨勢，積極創新閱讀推廣服務形式，豐富服務內容，滿足人民群眾的多元化閱讀需求，推動社會主義文化強國建設。

1 數智賦能圖書館閱讀推廣服務創新的重要性

1.1 提高閱讀推廣的精準度

圖書館可利用大數據和人工智能技術收集和挖掘讀者的借閱記錄、在線瀏覽行為、社交媒體互動信息等數據，全面了解和分析讀者的閱讀習慣、興趣愛好、知識結構，為開展精準化的閱讀推廣服務奠定基礎。圖書館基于大數據和人工智能技術開發的智能推薦系統，能夠根據不同讀者的個人信息和閱讀偏好為他們提供有針對性的內容推薦服務，在提高閱讀推廣服務效率的同時，有效減少資源浪費，滿足讀者的個性化閱讀需求^[1]。此外，圖書館還可利用人工智能技術預測讀者的潛在閱讀需求，并主動為讀者推薦閱讀資源，以開拓他們的視野，激發他們的閱讀熱情。

1.2 提升讀者的服務體驗

數智賦能不僅能提高圖書館閱讀推廣服務的精準度，還能全面優化閱讀推廣服務流程，提升讀者的服務體驗。圖書館可利用大數據、人工智能、云計算等技術搭建智能化、便捷化的一站式服務平臺，為讀者提供不受時空限制、高效便捷的閱讀推廣服務，提高讀者滿意度。以智能預約借書服務為例，讀者使用手機App或訪問圖書館網站即可隨時隨地預約圖書，圖書館的智能服務系統自動分配最優取書路線，方便讀者快速借閱所需圖書，解決了圖書館傳統借書流程效率低下的問題。圖書館可利用人工智能技術開發智能問答系統，為讀者高效使用圖書館的資源和服務提供便利。讀者可隨時隨地通過文字、語音等方式向該系統提出圖書館相關問題，及時獲取專業的解答。此外，圖書館還可利用人工智能、VR、AR等技術創新開展沉浸式閱讀、文獻智能分析、知識發現等閱讀推廣服務，進一步提升讀者的服務體驗。

1.3 擴大閱讀推廣服務的影響力和覆蓋范圍

全媒體時代背景下，圖書館必須順應時代發展趨勢，利用數字技術和新媒體渠道開展線下線上相結合的閱讀推廣服務，擴大閱讀推廣服務的影響力和覆蓋范圍。圖書館可開通微博、微信公眾號等社交平臺賬號，及時發布閱讀資訊、活動預告、好書推薦等信息，積極與讀者進行互動，利用新媒體的裂變傳播效應快速擴散閱讀推廣服務信息，吸引更多潛在讀者參與閱讀推廣活動。圖書館可開發閱讀推廣服務App，為讀者提供便捷的圖書信息查詢、借閱預約、活動報名等服務，提高讀者的閱讀興趣，并通過App收集分析他們的閱讀數據，進而推送個性化、精準化的服務信息，滿足他們的多元化閱讀需求。此外，圖書館還可開通短視頻和直播平臺賬號，錄制和分享生動有趣的閱讀推廣主題視頻，廣泛吸引年輕讀者的關注，調動他們的閱讀積極性，擴大閱讀推廣服務的影響力。

2 數智賦能圖書館閱讀推廣服務創新的難點

2.1 技術集成與應用的復雜程度較高

數智賦能圖書館閱讀推廣服務涉及大數據分析、人工智能、云計算等多項先進的數智技術，這些技術的集成與應用往往需要高度專業化的人才支持，由于大多數圖書館的資金、設備、人力等資源極其有限，故圖書館在建設和維護數智化系統方面困難重重^[2]。一方面，圖書館在以數智技術賦能閱讀推廣服務的過程中，往往依賴外部的專業技術服務商，大大增加了運營成本；另一方面，由于技術集成與應用的復雜程度較高，圖書館在技術人才隊伍建設方面存在許多困難，培養專業的復合型技術人才的周期較長，在短時間內難以解決相關人才匱乏的問題。

2.2 存在數據安全隱患

數據安全隱患是圖書館在開展數智賦能閱讀推廣服務過程中不可回避的重大挑戰。一方面，大多數圖書館在數據的采集、存儲、使用等環節缺乏科學完善的管理制度和技術保障；另一方面，大多數讀者的個人隱私保護意識淡薄，疏于對個人數據的防護。數智賦能的圖書館閱讀推廣服務的順利開展離不開讀者的個人數據，其中部分數據涉及讀者的個人隱私，一旦發生數據泄露或被濫用等情況，將嚴重危害讀者的合法權益，并為圖書館帶來許多負面影響。

2.3 讀者的數字素養參差不齊

圖書館的讀者覆蓋所有年齡段，年輕讀者由于從小就開始接觸互聯網，對數智賦能圖書館閱讀推廣服務的接受程度較高，但中老年讀者則較難掌握相關技術和設備的用法，不利于圖書館閱讀推廣工作的有效開展。相關調查結果顯示，受教育程度較高的讀者通常能夠享受數智賦能圖書館閱讀推廣服務，但受教育程度較低的讀者則無法享受數智賦能圖書館閱讀推廣服務^[3]。究其原因，是不同讀者群體的數字素養存在較大差異，數智賦能圖書館閱讀推廣服務雖然能提升部分讀者的服務體驗，激發他們的閱讀熱情，但對數字素養不高的讀者可能會產生“反作用”，降低他們的閱讀積極性。

3 數智賦能圖書館閱讀推廣服務創新路徑

3.1 搭建智能化閱讀推廣服務平臺

全媒體時代背景下，智能化閱讀推廣服務平臺建設成為圖書館開展精準化、個性化閱讀推廣服務的重要抓手。圖書館應充分利用大數據、人工智能等先進數智技術，搭建智能化閱讀推廣服務平臺，對讀者在使用平臺過程中產生的數據進行挖掘和處理，全面分析讀者的閱讀習慣、興趣愛好、知識結構等信息，構建讀者畫像，并通過對讀者借閱記錄、社交媒體互動數據等數據的多維度比對，為讀者提供精準化、個性化的資源推介、信息推送等服務，滿足他們的個性化閱讀需求。智能化閱讀推廣服務平臺具有開放性和互動性的特征，圖書館應將其與圖書館的網站、手機App、新媒體平臺等進行對接，共享相關數據，在為讀者提供一站式閱讀推廣服務的同時，為讀者提供更多交流、分享閱讀心得的機會，激發他們的閱讀熱情。此外，圖書館還可依托智能化閱讀推廣服務平臺開展線上讀書會、作家見面會、主題沙龍等閱讀推廣活動，有效擴大服務范圍，提高資源利用率^[4]。

3.2 創新數字化閱讀推廣形式

目前，圖書館亟須與時俱進地創新數字化閱讀推廣形式，吸引讀者參與閱讀推廣活動，擴大自身影響力。為此，圖書館可將新媒體平臺作為其開展線上閱讀推廣服務的重要陣地，積極開通微博、微信、抖音等平臺賬號，通過發布閱讀資訊、好書推薦、讀書活動等信息吸引讀者關注，并與讀者進行交流互動，增強讀者黏性^[5]。圖書館可嘗試錄制生動有趣的書評、讀書vlog等短視頻，用年輕人喜聞樂見的方式推廣優質館藏資源，并邀請知名作家、讀書博主等專業人士參與相關視頻的錄制工作，持續擴大閱讀推廣服務的覆蓋范圍。除線上閱讀推廣形式外，圖書館還可利用VR、AR等技術為讀者提供沉浸式的閱讀體驗，如：提煉經典文學作品內容，利用VR技術搭建相關閱讀場景并配備虛擬導讀員，使讀者能夠身臨其境地閱讀作品內容，激發他們的閱讀熱情。

3.3 加強與其他機構的合作交流

全媒體時代背景下，圖書館在開展閱讀推廣服務的過程中，必須加強與其他相關機構的合作與交流，形成服務合力，以滿足讀者的多元化需求，推動全民閱讀工作進程。例如，圖書館應加強與出版機構的合作，依托出版機構的閱讀資源優勢，聯合開展新書發布會、作家見面會等活動，為讀者提供更多優質閱讀資源和互動機會；加強與學校、培訓班等教育機構的合作，共同建設校園閱讀空間，開展課后讀書活動，引導少年兒童從小養成良好的閱讀習慣，為閱讀推廣服務的開展奠定基礎；加強與其他圖書館的合作，定期組織館員交流經驗，分享閱讀推廣服務的創新實踐案例，共同研究開展閱讀推廣服務的新模式、新方法；加強與社區、企事業單位等的合作，在社區設立圖書驛站，深入企事業單位開展閱讀推廣活動，擴大服務范圍。

參考文獻：

[1] 張磊.元宇宙環境下圖書館閱讀推廣研究：現實意義、基本要素和實施路徑[J].圖書館工作與研究，2024（4）：77-83.

[2] 田浩然.數智時代高校圖書館閱讀推廣服務探析[N].山西科技報，2024-04-09（B06）.

[3] 歐瑞祥.新時代圖書館閱讀推廣服務效能：內涵、維度與評價體系[J].圖書情報導刊，2024（1）：1-6.

[4] 程曉燕.公共圖書館少兒閱讀推廣服務轉型創新分析[J].時代報告（奔流），2023（9）：116-118.

[5] 賈曉兵.關于公共圖書館閱讀推廣服務的創新與實踐[J].中國民族博覽，2023（11）：74-76.

（編校：馮耕）