小學(xué)低年級(jí)班主任溝通技巧之“望聞問(wèn)切”

“望聞問(wèn)切”是我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)最為普遍的診療四法，有經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)往往只要通過(guò)這四種途徑，就能對(duì)患者的病情有了大致的了解。望聞問(wèn)切的出現(xiàn)，既是傳統(tǒng)中醫(yī)在實(shí)踐中不斷摸索與提煉總結(jié)的結(jié)果，同時(shí)，也是傳統(tǒng)中醫(yī)與我國(guó)傳統(tǒng)文化及哲學(xué)觀點(diǎn)深度結(jié)合的產(chǎn)物，其基本原理是建立在整體觀念和恒動(dòng)觀念的基礎(chǔ)之上的。因此，在一定程度上，望聞問(wèn)切不僅是中醫(yī)的傳統(tǒng)疹療技法，亦可在適當(dāng)?shù)淖兺ㄖ笞鳛槲覀儼嗉?jí)管理中的重要手段。

一、“望”須全

“望”，即觀察。也就是班主任在平時(shí)班級(jí)管理的過(guò)程中，通過(guò)仔細(xì)全面的觀察來(lái)了解孩子們的一舉一動(dòng)，進(jìn)而根據(jù)孩子們的日常行為和課堂表現(xiàn)，或針對(duì)全班的整體情況來(lái)進(jìn)行宏觀管理的調(diào)整，或針對(duì)個(gè)案進(jìn)行微觀的方式方法的調(diào)整。

在班級(jí)管理中要做好“望”字訣，最關(guān)鍵的是全面。一方面，我們很難時(shí)時(shí)刻刻都守在班級(jí)，這既不現(xiàn)實(shí)，也會(huì)對(duì)孩子們的正常學(xué)校生活造成一定的干擾。另一方面，如果因?yàn)槲覀兊摹巴辈患皶r(shí)、不仔細(xì)、不全面，極易忽略班級(jí)的一些信息，日積月累之下，便很有可能造成不可挽回的損失。所以，在“望”的過(guò)程中，我們一是要做到“望”的內(nèi)容要全面，要去了解孩子們?cè)谡n堂上的全部表現(xiàn)，包括他們的坐姿、神情、參與度等；還要觀察他們?cè)谡n間活動(dòng)中的行為舉止、與同學(xué)的相處方式；等等。我們二是要做到“望”的主體要全面，即觀察學(xué)生不能單獨(dú)依靠班主任，而應(yīng)該發(fā)動(dòng)其他科任老師、每一位家長(zhǎng)一起來(lái)細(xì)致觀察孩子們的情緒變化、行為表現(xiàn)等情況，并及時(shí)將這些觀察得到的信息進(jìn)行收集匯總。只有這樣，我們才能夠在相關(guān)真實(shí)的信息與數(shù)據(jù)占有的基礎(chǔ)上，不斷深入了解孩子們。

二、“聞”須誠(chéng)

“聞”，即傾聽。也就是班主任通過(guò)傾聽，來(lái)了解班級(jí)的真實(shí)情況、了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)需要、了解家長(zhǎng)的真實(shí)想法。如果聽到的情況、需要、想法失真，不僅會(huì)給我們的班級(jí)管理工作造成困難，更有甚者會(huì)傷害到我們的學(xué)生。那么，怎么樣才能讓我們的“聞”盡可能接近真實(shí)呢？惟有做到“聞”須誠(chéng)。

在傾聽孩子們的心聲與傾訴時(shí)，我們必須真誠(chéng)，只有真誠(chéng)才能讓孩子們打開心扉，如果班主任總是先入為主，帶著偏見與主觀去聽孩子們的意見，孩子們便極有可能不敢表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法。比如，我?guī)У亩昙?jí)一個(gè)班有段時(shí)間班級(jí)的課堂氛圍很沉悶，孩子們?cè)谡n堂上的表現(xiàn)不積極。為了改變這一現(xiàn)狀，我便設(shè)置了班級(jí)信箱，鼓勵(lì)孩子們就這一現(xiàn)象的原因給我寫信，并且承諾：一是有信必回，二是不管提的意見是什么，只要是為班級(jí)好的，都給予獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果，那段時(shí)間我收到了好多孩子寫的信。

當(dāng)班主任能蹲下身子，靠近學(xué)生，耐心等待，真誠(chéng)傾聽，我們就一定能通過(guò)“聞”了解到更多真實(shí)的情況。

三、“問(wèn)”須勤

“問(wèn)”，即詢問(wèn)。也就是班主任通過(guò)詢問(wèn)，主動(dòng)與學(xué)生交流，詢問(wèn)他們的學(xué)習(xí)、生活情況，關(guān)心他們的困難和需求。通過(guò)問(wèn)，班主任引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的想法和感受，增進(jìn)師生之間的了解和信任。

低年段的小學(xué)生，對(duì)外界充滿好奇，對(duì)未來(lái)和知識(shí)充滿向往，他們的小腦袋瓜里面裝滿了各種各樣的奇思妙想。所以，他們總是會(huì)問(wèn)父母、老師、同學(xué)各種千奇百怪的問(wèn)題。但由于年齡幼小，他們更多的時(shí)候是在問(wèn)問(wèn)題，卻不那么容易積極主動(dòng)去回應(yīng)別人的問(wèn)題。這就需要班主任首先在班級(jí)營(yíng)造出民主平等的交往氛圍，讓孩子們?cè)敢庵鲃?dòng)回答問(wèn)題。其次，作為班主任一定要多方面、多角度、多方式去問(wèn)孩子們各種與生活學(xué)習(xí)相關(guān)的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題去了解孩子們內(nèi)心真實(shí)的想法。三是要掌握好問(wèn)問(wèn)題的策略與方法，課間閑聊時(shí)，多問(wèn)孩子們的興趣愛好、家庭生活的情況，盡可能和孩子們交朋友，從而走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界；孩子們犯錯(cuò)時(shí)，多問(wèn)問(wèn)背后的原因，和他們一起分析如何解決，從而成為孩子們可以信任的伙伴。

問(wèn)，在班級(jí)管理中，在與孩子們的交往中，既是一種有效的管理智慧，也是一份真誠(chéng)的關(guān)愛。

四、“切”須準(zhǔn)

“切”，即判斷和處理。一群孩子組成的班級(jí)，總是會(huì)發(fā)生這樣或者那樣的問(wèn)題，這是在所難免的。面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，班主任一定要在觀察、傾聽和詢問(wèn)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，“切”準(zhǔn)問(wèn)題的根源，并正確采取相應(yīng)的教育措施來(lái)解決。對(duì)于學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，給予科學(xué)的輔導(dǎo)和幫助；對(duì)于心理上的問(wèn)題，進(jìn)行有效的疏導(dǎo)和鼓勵(lì)；對(duì)于行為上的偏差，及時(shí)糾正和引導(dǎo)。

總之，小學(xué)低年級(jí)班主任運(yùn)用好“望聞問(wèn)切”的方法，能夠更好地關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，為他們的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯"龍建剛