利用信息化平臺加強醫院財務與績效管理的策略探究

［摘 要］文章旨在探討如何運用信息化平臺加強醫院的財務與績效管理。首先，分析信息化平臺在財務管理中的應用，重點從財務數據處理、財務監控以及財務決策支持３個維度進行解讀。其次，闡述信息化平臺在醫院績效管理中的應用，涉及績效指標的設定、績效數據的收集以及績效的評價與反饋。最后，提出強化醫院財務和績效管理的建議，包括加強信息化平臺的規劃與建設、提升醫院員工的信息素養、完善信息化平臺的功能模塊，并建立健全信息化平臺的數據管理機制。通過實施這些策略，希望醫院能夠更有效地利用信息化平臺，優化財務管理與績效管理，實現持續健康發展。

［關鍵詞］信息化平臺；醫院財務管理；醫院績效管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.18.024

［中圖分類號］F275；TP399 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）18-00-03

0 引 言

在信息技術日新月異的今天，信息化平臺已成為現代醫院管理不可或缺的工具，其不僅能顯著提升醫院管理效率，還能為醫院決策提供有力支撐。特別是在醫院財務與績效管理中，信息化平臺的運用顯得尤為關鍵。本文旨在深入探究如何運用信息化平臺加強醫院財務與績效管理，以期為醫院管理實踐提供有益參考。

1 信息化平臺在醫院財務管理中的應用

1.1 在財務數據處理中的應用

利用信息化平臺進行財務數據處理是醫院財務管理現代化的重要體現。這一平臺結合先進技術手段與智能化處理工具，為醫院財務數據處理提供新思路。傳統財務數據處理方法依賴手工錄入，計算煩瑣、耗時且易出錯。信息化平臺則集成了自動化錄入、數據校驗及智能分析功能，能夠實現對財務數據的快速、精確處理。醫院財務人員只需簡單操作，即可完成資料輸入、整理與分析，工作效率顯著提升。此外，該平臺數據處理能力較強，能高效處理財務數據，包括數據清洗、歸類、匯總等，確保數據準確、完整。同時，平臺支持多種數據格式轉換及導出，方便醫院等單位進行數據交換和共享。

1.2 在財務監控中的應用

信息化平臺在財務監控中起著決定性作用，為醫院提供實時監控、風險預警及數據分析等功能。醫院利用信息化平臺能夠實現對財務活動的綜合監控。第一，該平臺能夠實時采集、集成財務數據，并以圖表、報表的形式直觀展示，便于管理者隨時掌握醫院財務狀況及運營情況。第二，平臺支持自定義監控指標及閾值設定，一旦財務數據出現異常波動或超出預設范圍，系統自動觸發預警機制，及時通知相關人員處理。第三，信息化平臺還具備強大的數據分析能力，能夠深度挖掘財務數據，幫助醫院發現潛在的財務風險與漏洞，并向管理層提出風險預警與防范措施。第四，該平臺還能評價與對比醫院財務績效，為制定財務戰略與計劃提供有力支持。

1.3 在財務決策支持中的應用

信息化平臺通過提供豐富的數據資源、智能分析工具和靈活的決策支持模型，為醫院管理層提供強大的數據支撐和決策依據［1］。首先，信息化平臺能夠實時采集、集成和顯示財務數據，幫助醫院管理者全面掌握醫院的財務狀況和經營成果。借助平臺的數據可視化功能，管理層可以直觀地了解各財務指標的變化趨勢和異常狀況，為決策提供直觀數據支持。其次，該平臺具備強大的數據分析能力。通過數據挖掘、預測分析等技術手段，平臺能夠深度分析和挖掘財務數據，揭示數據背后的規律和傾向。利用平臺提供的分析工具，管理層可以多維度、多層次地分析醫院的收入、支出、成本、利潤等主要指標，為財務戰略與計劃的制定提供有力支撐。最后，信息化平臺還能根據醫院的需求和實際情況，自定義決策支持模型。這些模型綜合考慮醫院的歷史數據、市場環境及政策變化，為管理層提供科學的預測結果。通過平臺的仿真與預測功能，管理層可以更精準地評估不同決策方案的風險與收益，篩選出最佳方案。

2 信息化平臺在醫院績效管理中的應用

2.1 在績效指標設定中的應用

信息化平臺憑借強大的數據處理與分析能力，為醫院制定績效指標提供了科學有效的支持［2］。首先，信息化平臺能夠結合醫院的發展戰略與目標，結合歷史數據與行業標準，量身打造一套全面合理的醫院績效指標體系。這些指標不僅涵蓋醫院收入、費用、效益等財務層面，還涉及病人滿意度、醫療質量、職工滿意度等非財務層面，確保績效評價的全面性與客觀性。其次，信息化平臺具備指標動態調整功能。隨著醫院內外環境的變化，原有的一些績效指標可能不再適用。平臺能實時監控并分析醫院運營數據，發現指標體系中的不足，并提出調整建議。這樣，醫院績效指標才能始終與醫院發展要求相契合，確保績效管理的有效性與針對性。最后，信息化平臺還能結合績效指標，對醫院業務流程進行實時跟蹤監測。醫院管理者可通過平臺隨時了解各項指標的完成情況，一旦發現問題，便能迅速采取相應措施，確保醫院績效目標順利實現。

2.2 在績效數據收集中的應用

信息化平臺憑借其卓越的數據整合與處理能力，為醫院績效數據收集提供合理的方案［3］。首先，信息化平臺能夠整合與共享醫院各科室的數據。通過統一的接口和數據標準，各科室可實時上傳數據到平臺，避免重復輸入和格式不統一的問題。這使得醫院管理者能在一個平臺上獲取完整的績效數據，為績效評價提供可靠支持。其次，平臺還具備數據清洗與校驗功能。鑒于數據來源的多樣性和格式的復雜性，原始數據常出現錯誤、重復或丟失的情況。平臺能自動清洗并校驗原始數據，確保數據的準確性和完整性，為績效評價提供高質量的數據。最后，信息化平臺還能實時監控與動態更新績效數據。根據醫院運營情況，平臺實時采集、集成與分析數據，為醫院管理者提供最新數據支持。這樣，醫院能迅速掌握自身運營狀況，及時發現潛在問題，并采取有效措施確保績效管理的及時性與高效性。

2.3 在績效評價與反饋中的應用

信息化平臺在醫院績效評價和反饋中發揮著至關重要的作用［4］。其不僅能夠提供客觀、全面的評價數據，還能為醫院管理層提供針對性的改進意見，推動醫院績效管理的持續優化。在績效評價過程中，信息化平臺憑借其強大的數據處理與分析能力，對績效數據進行深度挖掘和對比。通過建立科學的評價模型與算法，平臺實現了績效指標的量化評分與排序，為管理層提供直觀、可比的評價結果。這不僅有助于管理層全面了解醫院績效狀況，還為制定改進措施提供有力依據。此外，信息化平臺還能為醫院提供個性化的績效評價報告。這些報告不僅展示了醫院整體績效得分及排序，還對各指標得分及變化趨勢進行了細致分析。通過對比歷史數據與行業標準，報告能夠指出醫院在哪些方面做得出色，哪些方面仍需改進，并為管理層提供具體的改進方向和建議。在反饋方面，信息化平臺以實時數據更新和可視化展示的方式，使醫院管理層能夠隨時掌握績效管理的最新進展。一旦檢測到績效數據異常或波動，平臺會立即啟動預警機制，提醒管理層關注并采取相應改進措施。同時，該平臺還支持在線溝通與協作功能，促進了醫院不同科室間信息與經驗的實時共享，共同推動績效管理體系的不斷完善。

3 醫院利用信息化平臺加強財務及績效管理的建議

3.1 加強信息化平臺的規劃與建設

信息化平臺的規劃與建設對提升醫院財務與績效管理水平至關重要。醫院應深刻理解信息化平臺在財務管理與績效管理中的核心作用，并視其為提升競爭力的關鍵手段［5］。在平臺規劃建設時，醫院應立足全局，根據發展戰略和業務特點，制定科學合理的規劃方案。第一，明確建設目標是首要任務，確保平臺能滿足醫院財務管理與績效管理的實際需求。第二，深入分析現有信息系統及資源，充分利用已有資源，避免資源浪費與重復建設。第三，在策劃過程中，醫院應關注平臺的可擴展性與靈活性，以適應未來業務發展的變化。選擇技術成熟、運行穩定的信息化產品，確保平臺穩定安全。第四，加強與供應商的協作，及時獲取最新技術支持和產品更新，保持平臺的先進性與競爭力。第五，建立有效的信息化工程管理機制，明確工程進度、質量和費用要求，確保施工順利推進。通過加強信息化平臺的規劃與建設，醫院能夠構建高效、穩定、可拓展的平臺，為財務和績效管理提供堅實的技術支持。這有助于提升醫院的管理效能，優化資源配置，推動醫院持續健康發展。

3.2 提升醫院員工的信息素養

在信息技術迅猛發展的當下，為了滿足信息化時代的工作要求，醫院員工必須具備相應的信息素養。提升員工信息素養需從多方面入手：首先，醫院應加強職工信息化培訓，涵蓋信息化基礎知識、平臺操作技巧及信息安全意識，使職工能夠熟練運用信息化平臺，提升工作效率與數據處理能力。其次，應建立激勵機制，鼓勵職工主動參與信息化建設，如設立信息化應用獎項，表彰優秀職工，并將信息素養納入績效考核體系，作為評估職工綜合能力的重要指標。同時，通過組織信息化知識競賽和實踐活動，增加職工對信息化的理解與興趣。最后，醫院還應加強與高校、科研機構等外部機構的合作，引入先進的信息化技術和理念，為員工提供更多的學習交流機會。提升員工信息素養不僅能推動醫院信息化建設，還能提升醫院管理水平和服務質量。員工具備更高的信息素養后，能更有效地利用信息化平臺開展財務管理、績效分析等工作，為醫院發展提供有力支撐。

3.3 完善信息化平臺的功能模塊

完善的信息化平臺能夠全面覆蓋醫院財務管理的各個環節，有效監控與評估績效管理，并為醫院管理者提供決策支持。在財務管理方面，信息化平臺應涵蓋預算管理、成本核算和財務分析等功能。預算管理模塊可協助醫院制訂科學合理的預算計劃，并實時監控預算執行情況，確保經費的合理運用；成本核算模塊能夠準確核算醫院各項費用，為成本控制及績效評估奠定堅實基礎；財務分析模塊則能全面分析醫院財務狀況，為制定發展戰略提供數據支撐。在績效管理領域，信息化平臺應設置績效指標設定、數據收集、績效評估與反饋等功能模塊。績效指標設定模塊可依據醫院發展戰略和業務特點，構建科學合理的績效指標體系；數據收集模塊則可以實時搜集各科室和部門的績效數據，確保數據的準確性和時效性；績效評估模塊可以深入分析績效數據，評價各科室和部門的績效表現；反饋模塊則能迅速傳達評估結果至相關部門和人員，推動績效的持續提升。此外，信息化平臺還可根據醫院需求進一步擴展功能模塊，如人力資源管理、物資管理、醫療質量管理等。這些模塊與財務管理、績效管理等模塊相互聯動，形成一體化信息管理系統，提升醫院整體管理水平。通過完善信息化平臺各功能模塊，醫院可實現財務、績效等方面的綜合管理與監測，提高管理效率和決策水平。同時，信息化平臺也促進了醫院內部各科室間的信息共享與合作，推動醫院和諧發展。

3.4 建立健全信息化平臺的數據管理機制

數據作為醫院運營與管理的重要資源，其準確性、安全性與有效性直接關乎決策品質與效率。因此，醫院應建立科學規范的數據管理機制，確保數據在全生命周期內得到有效管控。首先，醫院應明確數據管理目標與原則，制定詳細的數據管理制度與程序，包括數據采集、儲存、加工、分析、共享及保密，確保數據完整、一致。同時，制定資料質量標準，定期進行質量檢查與校驗，確保數據準確可靠。其次，醫院應加強數據安全管理，防止數據泄露、被篡改與非法訪問。建立健全數據備份與恢復機制，保障數據可靠性。要定期開展數據風險評估、安全審計等工作，及時消除潛在隱患。此外，醫院應建立數據共享與協作機制，打破部門間信息壁壘，實現數據互聯互通、共享共用。通過數據共享，優化資源配置，提升管理效率，促進醫院全面發展。同時，加強與外部機構的數據合作與共享，引入更多外部數據資源，為醫院決策提供多維支持。最后，醫院應加大對數據管理人員的培訓力度。作為數據管理機制的實施者，數據管理人員的專業素養與責任意識至關重要。要定期開展專業培訓，提升其數據處理與分析能力。同時，要建立考核機制，評估人員工作質量與效率，并實施獎懲制度。

4 結束語

醫院在財務與績效管理中應用信息化平臺，可以提高醫院管理效率和決策水平。未來，要持續加強信息化平臺的規劃與建設，提高員工的信息素養，完善功能模塊，并建立健全數據管理機制。在適應市場需求與管理要求變化的過程中，醫院也在不斷探索新的應用模式。通過共同努力，醫院管理水平必將邁上新臺階，更好地服務于人民群眾。

主要參考文獻

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［4］苑立杰，李坤.信息化支撐下的醫院績效提升路徑研究

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［5］譚晰文.公立醫院績效管理信息化建設探究［J］.經濟師，2023（7）：226-227.

［收稿日期］2024-04-28

［作者簡介］韓彩霞（1978— ），女，山東壽光人，會計師，

主要研究方向：財務管理。