數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理模式規(guī)范化路徑研究

［摘 要］規(guī)范化管理是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵所在，對推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。文章在剖析企業(yè)管理模式實(shí)行面臨的“數(shù)據(jù)孤島”、業(yè)務(wù)流程效率低、風(fēng)險(xiǎn)防控意識弱、數(shù)字化人才缺乏等問題的基礎(chǔ)上，分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理模式的影響，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、組織扁平化和創(chuàng)新能力提升等方面，并針對上述影響，從構(gòu)建數(shù)字化管理平臺、優(yōu)化組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制、加強(qiáng)數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)等角度探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理模式規(guī)范化的路徑，以期推動企業(yè)管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理模式；規(guī)范化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.18.039

［中圖分類號］F270.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）18-0-03

0 引 言

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心生產(chǎn)要素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。但是，當(dāng)前企業(yè)管理模式實(shí)行過程中仍面臨諸多亟待解決的問題，如“數(shù)據(jù)孤島”、業(yè)務(wù)流程效率低下、風(fēng)險(xiǎn)防控意識薄弱、數(shù)字化人才匱乏等，嚴(yán)重制約了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。因此，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理模式的規(guī)范化路徑，對推動企業(yè)管理模式創(chuàng)新、提升企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的理論意義與實(shí)踐價(jià)值。

1 企業(yè)管理模式實(shí)行面臨的問題

1.1 “數(shù)據(jù)孤島”問題突出

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)與競爭力來源，高效管理與利用數(shù)據(jù)對企業(yè)的生存和發(fā)展尤為關(guān)鍵。但是，當(dāng)前許多企業(yè)在管理過程中普遍存在“數(shù)據(jù)孤島”問題，即不同部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)缺乏有效整合和共享，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的價(jià)值無法得到充分挖掘和利用。“數(shù)據(jù)孤島”問題不僅影響了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率，還限制了企業(yè)對市場變化的快速響應(yīng)能力，削弱了企業(yè)的核心競爭力。另外，“數(shù)據(jù)孤島”還會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等問題，增加企業(yè)的管理成本與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。可以說，“數(shù)據(jù)孤島”問題已成為制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要障礙，亟須企業(yè)管理者給予高度重視［1］。

1.2 業(yè)務(wù)流程效率不高

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)管理模式提出了更高的要求，但企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率問題日益凸顯。許多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程仍然停留在傳統(tǒng)的模式上，缺乏數(shù)字化、智能化的支撐，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程冗長、煩瑣，效率低下。手工操作、紙質(zhì)文檔保存、“信息孤島”等現(xiàn)象普遍存在，不僅耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，還難以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏。低效的業(yè)務(wù)流程不僅影響了企業(yè)的運(yùn)營效率與響應(yīng)速度，還制約了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與市場競爭力。業(yè)務(wù)流程效率不高還會導(dǎo)致企業(yè)決策緩慢、客戶滿意度下降、運(yùn)營成本上升等問題，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成重大威脅。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)亟須通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化改造，提升業(yè)務(wù)流程效率，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)防控意識薄弱

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜多變，風(fēng)險(xiǎn)防控意識薄弱已成為制約企業(yè)管理模式規(guī)范化的重要因素。許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新型風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識與重視，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全［2］。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)攻擊、隱私泄露、技術(shù)失敗等風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段難以有效應(yīng)對。此外，一些企業(yè)過度追求短期利益，忽視了合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)防控，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，對企業(yè)造成重大損失。風(fēng)險(xiǎn)防控意識薄弱不僅影響了企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定性與可持續(xù)發(fā)展，還削弱了企業(yè)的市場競爭力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)防控，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識，構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對能力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

1.4 數(shù)字化人才匱乏

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對企業(yè)管理模式提出了全新的要求，數(shù)字化人才成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。但是，目前許多企業(yè)在數(shù)字化人才方面存在嚴(yán)重短缺的問題，難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才需求。一方面，企業(yè)缺乏對數(shù)字化人才重要性的認(rèn)識，人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制不健全；另一方面，數(shù)字化人才自身供給不足，專業(yè)技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)難以匹配企業(yè)的實(shí)際需求。數(shù)字化人才匱乏不僅制約了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，還影響了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。沒有高素質(zhì)的數(shù)字化人才，企業(yè)就難以有效應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、業(yè)務(wù)流程再造、組織變革等目標(biāo)。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理模式的影響

2.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性日益凸顯

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競爭力，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性日益凸顯。海量數(shù)據(jù)的生成與積累為企業(yè)提供了全新的決策視角和依據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析和應(yīng)用，企業(yè)可以深入洞察市場動態(tài)、客戶需求、運(yùn)營狀況等關(guān)鍵信息，作出更加精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的決策。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策不僅可以提升企業(yè)的反應(yīng)速度和適應(yīng)能力，還可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和可靠性。此外，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策還有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新商業(yè)模式，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供新的動能［3］。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)管理與分析能力，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策智慧，驅(qū)動企業(yè)管理模式的變革與優(yōu)化。

2.2 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大動力。業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過將新一代信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程深度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化與協(xié)同化，顯著提升了業(yè)務(wù)效率，降低了運(yùn)營成本，改善了客戶體驗(yàn)。業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高決策質(zhì)量，還可以促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化與敏捷化，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場響應(yīng)速度。此外，業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和共享，消除“信息孤島”現(xiàn)象，提升協(xié)同效率。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加速業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇，企業(yè)必須積極擁抱變革，重塑業(yè)務(wù)流程，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動管理模式的創(chuàng)新與變革。

2.3 組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢明顯

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變革，扁平化趨勢日益明顯。傳統(tǒng)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代快速變化與復(fù)雜多變的市場環(huán)境，越來越多的企業(yè)開始向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。扁平化組織結(jié)構(gòu)通過減少管理層級、簡化決策流程、促進(jìn)信息共享和溝通協(xié)作，使企業(yè)可以更加快速、靈活地響應(yīng)市場變化和客戶需求變化。同時(shí)，扁平化組織結(jié)構(gòu)也有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能與主動性，提升組織的凝聚力與執(zhí)行力。在扁平化組織結(jié)構(gòu)下，員工的自主性和參與度顯著提高，跨部門協(xié)作和知識共享更加順暢，有助于企業(yè)形成創(chuàng)新文化與學(xué)習(xí)型組織。

2.4 創(chuàng)新能力成為核心競爭力

面對日新月異的技術(shù)變革與市場變化，唯有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，更體現(xiàn)在商業(yè)模式、管理方式、組織架構(gòu)等方面的革新上。擁有卓越的創(chuàng)新能力，企業(yè)可以快速捕捉市場機(jī)遇，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的價(jià)值增長點(diǎn)。同時(shí)，創(chuàng)新能力也是企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新深刻影響并重塑了企業(yè)管理模式，企業(yè)必須將創(chuàng)新融入管理的各個環(huán)節(jié)，打造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的企業(yè)文化，建立靈活高效的創(chuàng)新機(jī)制，不斷增強(qiáng)組織的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新能力，用創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與高質(zhì)量發(fā)展［4］。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理模式規(guī)范化的路徑

3.1 構(gòu)建數(shù)字化管理平臺

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式規(guī)范化的重要路徑。為了有效構(gòu)建數(shù)字化管理平臺，企業(yè)可以采取以下策略：首先，企業(yè)需要制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將構(gòu)建數(shù)字化管理平臺作為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。企業(yè)高層應(yīng)充分認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并為平臺建設(shè)提供必要的資源支持與制度保障。其次，企業(yè)要合理規(guī)劃數(shù)字化管理平臺的架構(gòu)。平臺架構(gòu)需要兼顧數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能分析等多個維度，做到功能完善、邏輯清晰、易于擴(kuò)展。企業(yè)可以借鑒成熟的平臺架構(gòu)，如面向服務(wù)的架構(gòu)（Service Oriented Architecture，SOA）、微服務(wù)等，同時(shí)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)。再次，企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和安全防護(hù)。數(shù)字化管理平臺的核心是數(shù)據(jù)，因此必須建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與安全性。企業(yè)要制定數(shù)據(jù)管理辦法，明確數(shù)據(jù)采集、存儲、訪問、使用等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，要強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)，采用加密、訪問控制、異常監(jiān)測等技術(shù)手段，防范數(shù)據(jù)泄露和破壞。最后，企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化和升級數(shù)字化管理平臺。技術(shù)日新月異，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境也在不斷變化，數(shù)字化管理平臺必須具有持續(xù)進(jìn)化的能力。企業(yè)要建立平臺優(yōu)化機(jī)制，定期評估平臺的使用效果，收集用戶反饋，并結(jié)合新技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求變化，不斷升級、優(yōu)化平臺功能，提升平臺性能與用戶體驗(yàn)感。

3.2 優(yōu)化組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系

優(yōu)化組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式規(guī)范化的重要手段。首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)及要求，重新審視和設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)的部門壁壘和層級障礙，向扁平化、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。通過簡化管理層級，減少中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以提高決策效率，增強(qiáng)組織的靈活性與適應(yīng)性。其次，企業(yè)需要明確界定各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限，建立清晰的權(quán)責(zé)體系。通過合理劃分權(quán)責(zé)，規(guī)范工作流程，企業(yè)可以避免職責(zé)重疊或真空，提高協(xié)同效率，保障管理工作有序開展。最后，企業(yè)應(yīng)建立健全績效考核與激勵機(jī)制，將員工的職責(zé)與績效緊密掛鉤。通過科學(xué)的績效管理，企業(yè)可以增強(qiáng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)組織目標(biāo)有效達(dá)成。總的來說，優(yōu)化組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)綜合考慮戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、人才結(jié)構(gòu)等因素，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整和完善，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，提升管理模式的規(guī)范化水平。

3.3 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制是企業(yè)規(guī)范管理模式的重要舉措。第一，企業(yè)需要樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，將風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入管理的各個環(huán)節(jié)。通過識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控各類風(fēng)險(xiǎn)，特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以顯著減少風(fēng)險(xiǎn)損失，確保經(jīng)營活動穩(wěn)健開展。第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部控制體系，完善內(nèi)控制度與流程。通過加強(qiáng)授權(quán)管理、職務(wù)分離、審批監(jiān)督等關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，規(guī)范員工行為，堵塞管理漏洞，以有效防范舞弊風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)管理的規(guī)范性與可靠性。第三，企業(yè)需要充分利用數(shù)字技術(shù)賦能風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測與預(yù)警，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的及時(shí)性和有效性；通過流程自動化和智能化，企業(yè)可以減少人工操作環(huán)節(jié)，降低內(nèi)控失效的風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制需要企業(yè)上下達(dá)成共識，持續(xù)優(yōu)化，并深度融入企業(yè)管理的全過程中，夯實(shí)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.4 加強(qiáng)數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)應(yīng)高度重視數(shù)字化人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和激勵，為管理模式的創(chuàng)新和變革提供智力保障。一方面，企業(yè)需要完善人才招聘機(jī)制，通過多種渠道引進(jìn)具備數(shù)字化管理知識和技能的復(fù)合型人才，如數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化運(yùn)營專員等，為企業(yè)注入新鮮血液［5］。另一方面，企業(yè)應(yīng)加大數(shù)字化人才培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)等方式，提升現(xiàn)有人才的數(shù)字化素養(yǎng)與專業(yè)能力，幫助其快速適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立健全人才激勵機(jī)制，通過增加薪酬福利、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會等多重激勵方式，充分調(diào)動數(shù)字化人才的創(chuàng)造力，激發(fā)其潛能，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動力。此外，企業(yè)還需要營造良好的數(shù)字化文化氛圍，鼓勵創(chuàng)新，包容失敗，為數(shù)字化人才的成長提供保障。

4 結(jié)束語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理模式實(shí)行面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，加速業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化組織架構(gòu)，激發(fā)創(chuàng)新活力，全面提升管理的規(guī)范化與現(xiàn)代化水平。這就要求企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚，制定科學(xué)的數(shù)字化戰(zhàn)略，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)數(shù)字化人才建設(shè)，形成一套適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理模式。唯有如此，企業(yè)方能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)變革和進(jìn)步。

主要參考文獻(xiàn)

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［收稿日期］2024-03-08