網絡媒體新聞報道失范對輿論引導的影響研究

摘 要：當前，網絡媒體已經成為大眾獲取新聞信息的主要渠道之一，然而，其新聞報道存在失范問題，容易誤導大眾認知，對社會帶來負面影響。本文借助文獻分析法，闡述輿論引導與網絡媒體新聞報道之間的關系，針對報道失范產生的影響進行了深刻反思，并提出了相應的建議，旨在提升網絡新聞報道的準確性和可信度。

關鍵詞：新媒介生態；網絡新聞；新聞失范；輿論引導

中圖分類號： G206. 3 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-8122 （2024） 10-0019-04

一、引 言

網絡媒體新聞報道失范是指網絡媒體發布的新聞報道或信息內容中存在問題，包括信息不準確、失實陳述或違背道德和倫理問題等。

如今，抖音、微博、微信等線上平臺成為了人們獲取新聞信息的途徑之一。然而，“快餐”文化的盛行讓部分網絡新聞媒體人追求內容的新奇和報道的速度，導致新聞內容的質量大打折扣。在這個“拿起手機，人人都能成為記者”的時代，任何人都能成為一手新聞的“爆料人”。為了增加點擊量、吸引眼球而制造的虛假新聞或“標題黨”新聞層出不窮，這種現象不僅有損受眾對于正確信息的認知，還會對社會輿論產生負面影響。

二、輿論引導與網絡媒體新聞報道失范

（一）輿論引導的重要性

2023年8月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱報告）顯示，截至2023年6月，我國共有10. 79億網民，互聯網普及率達76. 4%。鑒于此，媒體必須承擔起正確引導輿論的職責。

輿論引導是一個社會過程，其中傳播者通過對信息進行篩選、編排、闡釋、處理及制作，來影響公眾輿論的傳播態勢，旨在使公眾的觀點與預期方向相契合[1]。我國參與輿論引導過程的主體可分為三類，分別是作為總指揮者引導輿論的政府，作為實際操作者的媒體組織，以及作為接受輿論引導的廣大受眾。

在整個傳播過程中受眾不僅僅是信息的接收者，還是社會輿論的積極制造者和傳播者。受眾在接收到來自政府和媒介組織的信息后，會根據自身的理解、利益訴求以及價值觀念，在社會中形成并傳播各種輿論。這些輿論不僅能反映公眾的意見和態度，還能以一種強大的社會力量反饋給政府和媒介組織，對其決策和行為產生重要影響。與此同時，媒體作為政府與受眾之間的橋梁和紐帶，媒介的接收與傳達能力也會對輿論引導產生影響。“議程設置理論”認為，大眾媒體能通過設置議題來影響受眾對于事實和意見的關注度，媒體所強調的議題往往會成為公眾關注的焦點，并且媒體對議題的呈現方式和角度也會影響受眾對議題的理解和態度。由此可見，媒介組織在輿論引導效果方面起著至關重要的作用。

（二）網絡新聞報道與輿論引導之間的關系

新聞媒體，作為上層建筑的重要組成部分，對社會的塑造與影響不容小覷。同時，結合互聯網用戶體量大以及信息數量多、傳播速度快和范圍廣的特點，網絡新聞媒體進行輿論引導所產生的影響力尤為顯著。網絡新聞傳播與傳統新聞報道最大的區別在于其以互聯網作為傳播媒介，互聯網所具備的特質被媒體所吸收，并進一步作用于傳播的內容上。

然而，影響力并非全然積極。手機作為一種便攜的觸網工具，能使用戶隨時隨地通過QQ、微信、微博等社交平臺進行意見交換與情緒抒發，這也使得網絡平臺上的信息量顯著增長。同時，網絡媒體新聞報道存在失范問題，其引發的負面輿論與網絡傳播的速度加快、范圍擴大、頻率增高等因素相互作用，使得輿論環境變得更加復雜，加大了輿論引導的難度。

（三）網絡新聞報道失范對輿論引導的影響

1.降低媒體公信力，影響信息傳播效果

由于網絡信息傳播的速度快、范圍廣以及平臺監管難度大，網絡平臺上的虛假信息更容易傳播，這導致受眾對真相的認知相較于報紙、電視時代更容易出現偏差。人們因獲取到錯誤信息而對網絡新聞媒體產生不信任，進而損害了媒體的公信力。主流媒體作為“把關人”，在進行輿論引導時應發揮自身的權威性，引導受眾理性看待事件，避免盲目跟風。

學者趙狄娜通過“中國現代信用發展指數”調查得知，網絡媒體曾經被區別于傳統媒體，網媒在大眾心目中權威性和可信度沒有傳統媒體高[2]。在國家大力提倡和發展“互聯網+”的背景下，網絡媒體和傳統媒體不再是需要被區別對待的傳播媒介，而是所有媒體都要多加利用的傳播媒介。為了響應黨中央提出的“媒介融合”要求，越來越多的傳統媒體加入“網絡媒體”的行列，成為“新型主流媒體”，互聯網不再成為主流媒體與新媒體之間的界限[3]。

陳力丹認為，所有媒體都要運用最新的傳播形態，適應新一代人的興趣和信息接收習慣，否則就是完全的“無力”[4]。這一觀點揭示了媒體發展的必然趨勢。如今，網絡媒體的傳播范圍正在不斷擴大，其影響力也日益增強，與傳統媒體構建起一個多元化、交互式的媒體新生態。網絡新聞媒體工作者亦是新聞工作者，需要堅守新聞工作的五項基本原則，包括新聞真實性、指導性、群眾性、戰斗性和黨性原則。而失范網絡媒體是對于五項基本原則的違背，從根本上影響了媒體的總體形象。

習近平總書記指出：“公權力失去公信力時，無論發表什么言論、無論做什么事，社會都會給以負面評價，這就是‘塔西佗陷阱’”[5]。媒體人一榮俱榮、一損俱損，當網絡媒體新聞報道失范行為發生時，所有媒體都將受到質疑。“社會信用是媒體公信力的核心、堅守公道正義是媒體公信力的基石、明辨是非是媒體公信力的靈魂、觀點嚴謹是媒體公信力的思想品格。”[6]媒體若違背新聞職業道德，必然導致受眾對新聞媒體的信任度下降。

2.傳播不正確信息，影響社會和諧穩定

網絡媒體傳播不正確信息，不僅會導致受眾對于新聞中的個體產生誤解，還對社會穩定與民意形成產生負面影響。

首先，網絡媒體新聞報道失范造成的“刻板印象”會阻礙受眾正確地認識世界。塔奇曼認為，“新聞是人們了解世界的窗口”[7]。“河南人偷井蓋”“女司機開車水平差”等大眾刻板印象的形成與部分媒體偏向性的報道有關，這些媒體用片面的語言對新聞事件做出評判，受到影響的卻是被標簽化詞語概括了的個人與群眾。

輿論的主體是公眾，他們是獨立的個人，也是群聚集體，是最容易受到輿論影響的信息接收者，是互聯網中誕生的“新輿論場”的組成對象。“抱團”是一種動物本能，在網絡環境中也同樣存在。當面對一些帶有爭議的新聞事件時，為了獲取更多支持者，個別傳播者傾向于在新聞內容中加入有失偏頗但吸引眼球的內容。同時，加入更多標簽化詞語快速地將新聞主體進行分類，將個例上升為普遍現象，從而引發更廣泛的討論。

其次，受眾更相信從網絡意見領袖處獲得的新聞信息。“意見領袖”率先接觸到信息，再將經過自己加工的信息傳播給其他受眾，這一概念置于網絡世界中最主要的代表就是微博“大V”等，他們是獲得網絡平臺官方認證的、在各自專業領域具有一定影響力的用戶，其粉絲多以百萬、千萬計，平臺流量給他們帶來了紅利，他們也用更多的信息內容吸引用戶、回饋平臺。因此，他們更像是網絡媒體的“擴音器”。

當網絡媒體新聞報道失范現象發生時，其偏移的價值導向會隨新聞內容一同被傳播。若意見領袖在處理信息時不加以判斷和思考，一味地對有著龐大粉絲的“權威”媒體進行盲從，將會導致虛假信息擴散，并且錯位信息將很難從群眾的意識中更正，這也是正確引導輿論的一大阻礙。

最后，“獵奇”成為網絡新聞的主要看點之一。為了吸引更多用戶點擊、閱讀，個別網絡媒體會選擇報道矛盾沖突較大的新聞事件。如果事件中的矛盾不夠激烈，便會在標題上“做文章”，通過放大事件細節、對新聞信息進行非必要隱瞞等手段，以確保新聞內容滿足受眾的獵奇心理。但是，這種做法容易誤導公眾，損害媒體的公信力，甚至可能觸犯法律法規，造成不良的社會影響。

3.互聯網環境復雜，監管難度增大

失范網絡媒體新聞報道可能會被敵對勢力、商業利益或其他惡意行為者所利用，影響公眾輿論，進而破壞社會和政治穩定，對國家的長治久安構成嚴重威脅。

作為輿論引導工作的總指揮官，政府通過媒體把控輿論導向。在眾多網絡媒體中，黨媒永遠站在黨的新聞輿論工作的一線，宣傳黨的主張、弘揚主旋律、傳遞正能量。然而，隨著網絡技術的快速發展，人人都擁有了麥克風，不僅專業的市場化媒體、門戶網站、資訊平臺開始傳播新聞，還有部分自媒體、非專業新聞工作者也加入傳播網絡新聞的行列。但是他們的素養良莠不齊，使得新聞內容的審查變得復雜化，加大了網絡監管難度。

近年來，由于社會高速發展，人民群眾的物質生活水平不斷提升，因而更加追求精神生活上的豐盈。伴隨著國內外交流的增多，人們擁有了國際化視野，會通過互聯網平臺來了解國內外新聞，亦或與國外網民通過網絡平臺實時進行溝通，從而達成文化交流與互鑒。但是，當前國際形勢復雜，西方敵對勢力并沒有放棄網絡平臺這一輿論輸出陣地，試圖利用這一平臺進行文化入侵。同時，個別失范網絡媒體在潛移默化地傳播不良意識形態，這些都對我國意識形態安全造成了威脅。因此，各大網絡媒體應自覺做好新聞信息的審核等工作，確保傳播內容的真實性、客觀性，積極弘揚社會主義核心價值觀，維護國家意識形態安全，促進健康、和諧的網絡環境。

三、對于網絡新聞失范現象的反思與對策

我國的新聞事業是一代代新聞工作者嘔心瀝血、繼往開來的實踐成果，他們不僅是真相的傳遞者，更是輿論的重要引導者。然而，當前網絡空間中新聞報道所呈現的復雜狀態，不僅影響了我國的新聞環境，還傷害了新聞媒體的形象和公信力。為了優化網絡媒體環境，亟需政府部門、媒體工作者及社會公眾三方共同努力，提高網絡新聞報道的準確性、客觀性和權威性，最大限度減少對正確輿論導向的干擾。

（一）強化監管與構建法律框架

隨著網絡技術的蓬勃發展，信息的傳播速度得到提升、傳播范圍進一步擴大。但也帶來了不少挑戰，包括虛假信息擴散、公眾利益受損、社會秩序的擾亂等。因此，需要不斷完善法律法規，促進媒體自律，確保新聞信息的質量和可信度。

法律的構建與完善是監管的基石。通過明確新聞媒體的權利與義務，劃定合法與違法的界限，對違反法律規定、傳播不實信息等行為進行處罰，能夠規范網絡新聞媒體的行為。相關法規要求新聞媒體在采集、編輯、發布新聞時遵循真實、客觀、公正的原則，還要保護公民的隱私、名譽權等合法權益。

監管的落實則是法律框架得以有效運行的關鍵。監管部門應加強對網絡新聞媒體的監督，及時發現并糾正違法行為，確保新聞媒體在法律的框架內運行，防止其利用信息優勢進行不正當競爭或損害公眾利益。

（二）加強媒體道德與自律

新聞報道失范行為，不僅體現出個別媒體對于新聞職業道德的違背，更是對堅持以馬克思主義新聞觀進行自我約束的新聞媒體人的傷害。俗話說“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，一次報道失范足以對以往建立起的媒體形象、行業聲譽與社會輿論產生不可逆的影響。

因此，網絡媒體從業者應端正自身態度、強化職業道德修養，以優秀的新聞傳播者為榜樣；不斷提升自身的業務能力，確保新聞報道的準確性和中立性；利用互聯網優勢，聆聽人民群眾的聲音，以促進媒體組織內部的自我完善。此外，媒體行業也要建立完善的監管機制，具備影響力的官方媒體起到模范帶頭作用，營造良好的行業風氣。

（三）提高公眾媒體素養

在數字時代，互聯網的普及和信息的快速傳播導致信息過載，虛假信息和謠言傳播也得以助長，群眾對此防不勝防，網絡新聞報道失范現象的出現更是為群眾敲醒了警鐘——群眾需要“自衛”手段，以應對虛假信息。

媒介素養是指個體對媒介和信息的理解、評估和應對能力，媒介素養的提高對于群眾使用網絡獲取信息有著積極作用。具備媒介素養的受眾能高效地處理大量信息，辨別真實與虛假，從而做出明智的決策。提升媒介素養能夠使群眾更好地理解社交媒體上的信息，并辨別不同觀點；理解數字隱私的概念，采取適當措施保護個人信息，防范網絡詐騙和隱私侵犯。因此，政府、學校和媒體機構應加強合作，開展媒體素養教育和宣傳活動，幫助受眾更好地理解媒體和新聞報道，提高其辨別虛假信息的能力。

四、結 語

在新媒介生態下，網絡媒體以其多樣化的信息傳播方式，加速了信息的流通速度，使得人們能夠以前所未有的速度、廣度和深度“睜眼看世界”。然而，網絡新聞報道領域內仍存在失范現象，這些現象至今未得到根本性解決。為了有效應對這一挑戰，我們必須采取多維度、全方位的策略，推動政府、媒體與公眾三者形成緊密的合作關系以增強網絡新聞報道的精確性和可靠性。網絡新聞媒體是一把雙刃劍，我們必須謹慎使用，確保其發揮積極作用，為構建一個良好的信息生態環境貢獻力量。

參考文獻：

[1] 陳少徐.論議程設置與輿論引導的關聯性[J].吉林省教育學院學報（學科版），2011，27（5）：65-66.

[2] 趙狄娜. 2021媒體公信力調查：傳統媒體仍是“信息正餐”[J].小康，2021（22）：58.

[3] 伍依然，王君超.新型主流媒體公信力初探——新華網的案例研究[J].信息技術與管理應用，2023， 2（4）：143-158.

[4] 陳力丹.“提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”——學習十九大報告關于新聞輿論工作的論述[J].新聞愛好者，2018（3）：10-12.

[5] 習近平.在河南省蘭考縣委常委擴大會議上的講話[EB/ OL]. http：/ / www. xinhuanet. com/ politics/ 2015-09/08/ c_128206459. htm，2023-11-16.

[6] 劉建明.警惕媒體公信力的“塔西佗陷阱”——論某些媒體的公信力是如何喪失的[J].新聞愛好者，2020（2）：4-8.

[7] 塔奇曼.做新聞[M].麻爭旗，劉笑盈，徐揚，譯.北京：華夏出版社，2008：30.

[責任編輯：宋嘉樂]